Ε.Π.Κ.Κρήτης: Προσοχή στις αγορές μας, μέσω διαδικτύου (ηλεκρονικό ταχυδρομείο)"

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  23-12-2019

 Βρισκόμαστε ενόψει εορταστικής περιόδου  και είναι σίγουρο ότι πολλοί καταναλωτές ,θα επιλέξουν το διαδίκτυο, για να κάνουν τις αγορές τους. Επειδή  δεν είναι λίγες οι καταγγελίες των καταναλωτών , που φθάνουν στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, π.χ  σε σχέση με τον τρόπο παρουσίασης των τιμών και των ειδικών προσφορών είτε είχαν υπόνοιες ότι οι ειδικές προσφορές δεν ήταν γνήσιες, είτε διαπίστωσαν ότι ο τρόπος με τον οποίο υπολογιζόταν η μειωμένη τιμή δεν ήταν σαφής. δεν είχαν  δηλ. συμπεριλάβει τις κατάλληλες πληροφορίες σχετικά με τα επιπλέον υποχρεωτικά τέλη παράδοσης, τις μεθόδους πληρωμής, τα τέλη κράτησης και άλλες παρόμοιες επιβαρύνσεις. Επίσης διαπιστώθηκαν παρατυπίες σε σχέση με τον τρόπο παρουσίασης των πληροφοριών που αφορούν το δικαίωμα υπαναχώρησης των καταναλωτών και το βασικότερο όταν η πληρωμή γίνεται με κούριερ, κανένα φορολογικό στοιχείο  (τιμολόγιο , απόδειξη λιανικής πώλησης)
 

 Ένεκα των παραπάνω η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης  συμβουλεύει σε ανακοίνωση της , τους καταναλωτές τα εξής:

Οι καταναλωτές πρέπει να προσέχουν πριν ολοκληρώσουν την διαδικτυακή αγορά τους τα εξής:

• Τα χαρακτηριστικά του προϊόντος
• Την τελική τιμή του προϊόντος, περιλαμβανομένων των φόρων του κόστους παράδοσης, τυχόν τελών κράτησης, ή οποιαδήποτε άλλη χρέωση.
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης τρόπους πληρωμής.
• Την εναλλακτική επίλυση διαφορών
• Τις τυχόν εκπτώσεις και/ή προσφορές
  Εάν λείπουν αυτά τα στοιχεία, ή κάποια από αυτά τα στοιχεία, από έναν ιστότοπο, ΔΕΝ ολοκληρώνουμε την αγορά μας. Οι αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, που βλάπτουν τους καταναλωτές, πρέπει να σταματήσουν

Επιπλέον, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, εφιστά την προσοχή των καταναλωτών, όταν πραγματοποιούν αγορές, από ιστότοπους εκτός Ε.Ε. (Τουρκία, Κίνα, Ινδία, Καναδάς κ.λπ.) Πρέπει να γνωρίζουμε ότι πάνω από τα μισά μη ασφαλή προϊόντα, που κυκλοφόρησαν στην ευρωπαϊκή αγορά το 2018, προέρχονταν από την Κίνα.
 Επειδή, όμως, ποτέ η αγορά δε θα είναι τέλεια, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης. συνιστά, στους καταναλωτές, να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν αγοράζουν προϊόντα, από ιστότοπους εκτός Ε.Ε
 Τέλος ,για καταγγελίες συνιστούμε το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή (1520) και  τις Πιστοποιημένες Ενώσεις Καταναλωτών
     
  Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                             Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης: " Χρήσιμες συμβουλές , για αγορά παιχνιδιών "

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  20-12-2019

 

Τις χρήσιμες συμβουλές της ,για ασφαλείς χριστουγεννιάτικες αγορές παιχνιδιών ,δίνει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.σε γονείς και σε μικρούς καταναλωτές.

 

Οι συμβουλές της:

Πλησιάζοντας  τα Χριστούγεννα, όλοι μας ,τα  προσδοκούμε λαμπερά, φωτεινά, χαρούμενα, παραδοσιακά, παρά την   φτώχεια των νοικοκυριών, από την γενικότερη οικονομική ύφεση, (που πλήττει την Χώρα μας),  και την λιγότερη αγοραστική δύναμη  μας, η  Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,  κάνει την προσπάθεια της υπέρβασης και σ' αυτές τις γιορτές,  να δώσει μια θετική νότα  στην αγορά της Κρήτης ,καλώντας τους καταναλωτές να κατέβουν στην αγορά, βοηθώντας  τόσο τους ίδιους ,διαφοροποιώντας την ψυχολογία τους,  αλλά  και  στηρίζοντας τα τοπικά καταστήματα τις Κρητικές επιχειρήσεις, ιδιαίτερα την τοπική της  οικονομία .

Και επειδή δεύτερη έγνοια μας, από το να εφοδιαστούμε τρόφιμα είναι  η αγορά παιχνιδιών, είτε για τα ίδια μας τα παιδιά ή  για άλλα ,σημαντικότατο είναι η αγορά ασφαλών παιχνιδιών, για να έχουμε χαρούμενες γιορτές.
Λίγη σχολαστικότητα στην επιλογή ενός παιχνιδιού επιβάλλεται, όχι από κανόνες, αλλά για να χαρίσουμε την χαρά που επιθυμούμε στα παιδιά, και όχι να προσθέσουμε ατυχήματα από αμέλεια μας.

Χιλιάδες παιδιά μέρες γιορτινές,  μέρες χαράς, αναγκάζονται να μην παίζουν, αλλά να βρίσκονται στα νοσοκομεία, από μη ασφαλή παιχνίδια και από αμέλεια δική μας. Είναι αλήθεια ότι, οι καιροσκόποι και οι κερδοσκόποι δεν σέβονται κανένα και τίποτα, ούτε τα παιδιά μας, θεό τους έχουν τον πλούτο και μέριμνα τους, είναι πως να τον αυξήσουν.Είναι σαφέστατο ότι ,η σωστή επιλογή και η χρήση των παιχνιδιών, από κάθε παιδί, σύμφωνα με την δική μας καθοδήγηση και επίβλεψη μειώνει τον κίνδυνο ατυχημάτων.

Τι προσέχουμε πριν επιλέξουμε να αγοράσουμε ένα παιχνίδι
6 σημαντικές συμβουλές : Μεγάλη Προσοχή!!!

1)Να είναι σύμφωνο με την ηλικία του παιδιού, επιβάλλεται σε κάθε συσκευασία παιχνιδιού να αναγράφεται η ηλικία βάσει της   οποίας κάθε παιδί μπορεί να κάνει χρήση.

2)Να είναι ασφαλές, να φέρει την σήμανση CE βάσει της οποίας ο κατασκευαστής μας γνωρίζει ότι παρέχει την ασφάλεια στο εν λόγο παιχνίδι.

3)Να υπάρχουν οδηγίες χρήσης σε κάθε συσκευασία του παιχνιδιού στην Ελληνική γλώσσα, ώστε κάθε παιδί βοηθώντας το από κάποιον μεγαλύτερο , να μπορεί να το συναρμολογήσει και να το χρησιμοποιήσει παίζοντας το , βοηθώντας έτσι την ανάπτυξη της ευστροφίας την ανάδειξη της ενεργητικότητας του αλλά και της δεξιοτεχνίας του.

4)Δεν παρασυρόμαστε, δεν αγοράζουμε ένα παιχνίδι επειδή το είδαμε σε κάποιο διαφημιστικό σποτ, και ακριβότερο σίγουρα θα είναι, αλλά και χαρά μπορούμε να προσφέρουμε με ένα άλλο παιχνίδι φθηνότερο , σημασία έχει η αγάπη που χρειάζονται τα παιδιά μας.

5)Αγοράζουμε πάντα τα παιχνίδια για τα παιδιά μας, από επώνυμα καταστήματα, προτιμούμε τις τοπικές επιχειρήσεις, αποφεύγουμε να αγοράσουμε παιχνίδια από πλανόδιους μικροπωλητές όσο φθηνά και αν μας προσφέρονται, είναι παιχνίδια ανασφαλή μπορεί να είναι κατασκευασμένα από χημικές ουσίες και άλλα υλικά μη ασφαλή για τα παιδιά μας, αλλά και μπορεί να έχουν μικρά τεμαχίδια τα οποία να αποβούν μοιραία στην υγεία τους, ιδιαίτερα στα μικρά παιδιά, που παίζοντας τα βάζουν στο στόμα κινδυνεύοντας να υποστούν απόφραξη και ασφυξία.

6)Δεν αγοράζουμε παιχνίδια που εκ της φύσεως τους (πιστόλια με πλαστικά σφαιρίδια, dvd με περίεργες φιγούρες) διαταράσσουν την ήρεμη ψυχοσύνθεση των παιδιών και τους δημιουργούν φοβικές και επιθετικές τάσεις, μέλημά μας είναι από το παιχνίδι το παιδί να δημιουργεί, να αναπτύσσεται και να ωριμάζει, ώστε να ετοιμάζεται για την μετάβαση του στην επόμενη ηλικιακή φάση.

Τέλος, επειδή όλοι νοιαζόμαστε για τα παιδιά μας και αγοράζοντας τους παιχνίδια, θέλουμε να τους προσφέρουμε την χαρά και ιδιαίτερα αυτές τις ημέρες, που και το έθιμο μας θέλει να τους προσφέρουμε επιπλέον παιχνίδια, ας διαθέσουμε περισσότερο χρόνο στην επιλογή των παιχνιδιών, ας το κάνουμε το αξίζουν.

*Η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και τα τηλέφωνα 282192666 του Γραφείου του Καταναλωτή, μπορεί να προσφέρει ενημέρωση, στην σωστή επιλογή παιχνιδιών, αλλά και προστασία, σε περιπτώσεις καταστρατήγησης των κανόνων της αγοράς, από "επιτήδειους" από  μη νόμιμες εμπορικές πρακτικές.

 

 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

Επίσκεψη της Προέδρου της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, κ.Μελακη, στον Αρχηγό της Ελληνικής Αστυνομίας, κ Καραμαλάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ

·ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 

Επίσκεψη της Προέδρου της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, κ.Μελάκη, στον Αρχηγό της Ελληνικής Αστυνομίας, κ .Καραμαλακη

Σκοπός της εν λόγω επίσκεψης ήταν, η ανταλλαγή ευχών, ενόψει εορτών, αλλά και να μεταφέρει η Πρόεδρος των καταναλωτών,στον Αρχηγό της Ελληνικής Αστυνομίας, την ευαρεσκια της ,για το κλίμα αισιοδοξίας των καταναλωτών, ότι αισθάνονται πλέον ασφαλής ,με το επιτελούμενο έργο της Γεν .Αστυνόμευσης.
 Η επίσκεψη της κ.Μελάκη , στον Αρχηγό της Ελληνικής Ασυνομίας , κρίνεται επίκαιρη, λόγω των γιορτών , της αυξημένης κίνησης των καταναλωτών στους δρόμους , για τις εθυμοτυπικές αγορές(δώρα) και της ανάγκης αυξημένης επιτήρησης , ώστε να αποτραπούν κινήσεις βιαιοπραγιών, κλοπών  κ.α παραβατικών πράξεων, πράγμα που τέθηκε στην συζήτηση.
  Ο Αρχηγός της Ελληνικής Αστυνομίας, υπήρξε πλήρης καθυσυχαστικός, προς την κ.Μελάκη, λέγοντας της  ότι, η Ελληνική Αστυνομία , στέκεται δίπλα στον ΄Ελληνα πολίτη καθημερινά και ότι πράττει το έργο που της έχει ανατεθεί ,από την Ελληνική Πολιτεία, στο έπαρκον.
Εκείνο που η κ Μελακη, κατεθεσε δημόσια στην τοποθετηση της ,από την εν λόγω επίσκεψη, είναι αφενός το φορτωμένο πρόγραμμα του Αρχηγού της Ελληνικής Αστυνομίας,η πολύωρη ενασχόληση του με πληθώρα θεμάτων δημόσιας τάξης και ασφάλειας, αλλά και η αγάπη του, για το επιτελούμενο έργο, με μοναδική σκέψη πως θα γίνει ακόμα καλυτερο ,για το καλό της κοινωνίας και των στόχων του, όχι μόνο ως Αρχηγός , αλλά και ως άνθρωπος ,που θέλει να δει την Χώρα μας και τους πολίτες της, σε οδό νομιμότητας και ασφάλειας

83 Απήχηση

3 Αλληλεπιδράσεις

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Συμβουλές στους καταναλωτές, για Χριστουγεννιάτικες αγορές "

Δελτίο Τύπου 16-12-2019

Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, και αυτά τα Χριστούγεννα στέκεται δίπλα στις αγορές των καταναλωτών εφιστώντας την προσοχή τους ,αλλά και για να τους συμβουλέψει:
 

1) Για την αγορά κρέατος (αρνιά, κατσίκια κλπ ):
Συγκρίνουμε την τιμή με την ποιότητα του κρέατος και να αναζητούμε τις σφραγίδες υγειονομικών ελέγχων, που δείχνουν ότι οι αρμόδιες κτηνιατρικές υπηρεσίες έχουν κάνει τον απαιτούμενο έλεγχο. Για όλα τα σφάγια αμνοεριφίων εγχώριας παραγωγής, η σφραγίδα καταλληλότητας είναι χρώματος «τιρκουάζ» («λαμπρό κυανούν», χρωστική Ε 133) και έχει σχήμα ωοειδές ή στρογγυλό, όπου αναγράφεται ο αριθμός έγκρισης του σφαγείου. Σε σφραγίδα ορθογώνιου παραλληλόγραμμου θα πρέπει να αναγράφεται η χώρα προέλευσης, «ELLAS» ή «ΕL». Για τα σφάγια αμνοεριφίων που προέρχονται από κοινοτικές χώρες, η σφραγίδα καταλληλότητας είναι χρώματος «τυρκουάζ» («λαμπρό κυανούν», χρωστική Ε133 ) ή «ερυθρό» («ερυθρό Allura», χρωστική Ε 129) και έχει σχήμα ωοειδές ή στρογγυλό, όπου αναγράφεται ο αριθμός έγκρισης του σφαγείου. Σε σφραγίδα ορθογώνιου παραλληλόγραμμου θα πρέπει να αναγράφονται τα αρχικά του ονόματος της κοινοτικής χώρας προέλευσης Τα σφάγια αμνοεριφίων εισαγωγής από τρίτες χώρες, ελληνικής ή όχι σφαγής, φέρουν υποχρεωτικά όλες τις σφραγίδες σε χρώμα «καστανό» (χρωστική Ε155), δηλαδή τη σφραγίδα καταλληλότητας (ωοειδή ή στρογγυλή) και σφραγίδα ορθογώνιου παραλληλόγραμμου, στο εσωτερικό της οποίας αναγράφεται το όνομα της τρίτης χώρας.
2) Για την προμήθεια πουλερικών (γαλοπούλες-κοτόπουλα) και προϊόντων πτηνοτροφίας:
Οι γαλοπούλες διατίθενται προς πώληση είτε ως νωπές (συσκευασμένες ή μη) είτε ως καταψυγμένες. Οι νωπές εγχώριες μη συσκευασμένες γαλοπούλες πρέπει να είναι εκσπλαχνισμένες (απεντερωμένες), χωρίς πούπουλα και να φέρουν σήμανση καταλληλότητας (είτε με τη μορφή σφραγίδας, είτε, συνηθέστερα, σε καρτελάκι μιας χρήσης, κατάλληλα τοποθετημένο επάνω στο κρέας). Οι συσκευασμένες νωπές ή κατεψυγμένες γαλοπούλες πρέπει να φέρουν τη σήμανση καταλληλότητας της χώρας προέλευσης και την ημερομηνία ανάλωσης (τοποθετημένη επάνω ή κάτω από τη συσκευασία ή το περιτύλιγμα, κατά τρόπο ευανάγνωστο).
3) Για την προμήθεια γαλακτοκομικών
Τα συσκευασμένα τυριά θα πρέπει να φέρουν σήμανση αναγνώρισης (οβάλ σφραγίδα) με τα αρχικά της χώρας παραγωγής και τον αριθμό έγκρισης του παρασκευαστή. Επίσης, η ημερομηνία ελάχιστης διατηρησιμότητας θα πρέπει να αναγράφεται επάνω στη συσκευασία. Τα τυριά πρέπει να συντηρούνται στο ψυγείο.
4) Για την προμήθεια ειδών ζαχαροπλαστικής
Τα προϊόντα ζαχαροπλαστικής για την ασφάλεια των καταναλωτών, θα πρέπει να διατηρούνται στο ψυγείο, με τις σωστές θερμοκρασίες συντήρησης, λόγω του ευάλωτου χαρακτήρα τους. Καλό είναι και αυτές τις γιορτές,να προσπαθήσουμε να φτιάξουμε σπιτικά γλυκά, δίπλα στα παιδιά μας, και λιγότερο θα μας στοιχίσουν και το σπίτι θα ευωδιάσει από μυρουδιές, αλλά και το πνεύμα της δημιουργίας θα περάσουμε στα παιδιά μας.
ΠΡΟΣΕΧΟΥΜΕ Να αγοράζουμε τρόφιμα από ασφαλή καταστήματα και σε τούτες τις γιορτές, ας κάνουμε τις αγορές μας ,από καταστήματα τοπικών συμφερόντων… Οι αγορές τροφίμων από πλανόδιους περιστασιακούς πωλητές θα πρέπει να αποφεύγονται συστηματικά, διότι αποτελούν πηγή διάθεσης μη ελεγχόμενων τροφίμων, τα οποία μπορεί να μας παραπλανήσουν και να προκαλέσουν μικρά ή μεγάλα προβλήματα στην υγεία μας.
Τέλος, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,εύχεται σε όλους τους καταναλωτές, υγεία και καλές ξεχωριστές γιορτές ,για τον καθένα
Για κάθε καταγγελία υπάρχει η ειδική γραμμή επικοινωνίας 11717, η οποία είναι στη διάθεση όλων των καταναλωτών και στην οποία μπορούν να αναφέρουν / καταγγέλλουν οιαδήποτε μη συμμόρφωση ή παράβαση της νομοθεσίας που μπορεί να υποπέσει στην αντίληψή τους.ακόμα μπορούν να επικοινωνούν στα τηλ της ΄Ενωσης . 2821092306,282109266 αλλά και στο 1520 Γενική Γραμματεία Καταναλωτή.

        Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                Ιωάννα Μελάκη

ΚΑΤΑΒΟΛΗ ΕΤΗΣΙΑΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ

Επείγουσα ανακοίνωση 16-12-2019
Ενημερώνουμε τα μέλη μας ότι λήγει το οικονομικό έτος 2019 ,και θα πρέπει να καταβάλλουν την ετήσια συνδρομή των 25 Ευρώ.Η εν λόγω καταβολή κρίνεται αναγκαία για να κρατηθούν τα γραφεία της ανοιχτά. (κάλυψη λειτουργικών εξόδων, ενοίκιο , τηλέφωνα, ρεύμα κ.λ.π)

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Συνεδρίαση του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτών και Αγοράς 2019

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  13-12-

  Με επιτυχία πραγματοποιήθηκε η συνεδρίαση του Ε.Σ.Κ.Α, χθες Πέμπτη 12 Δεκεμβρίου 2019, στην ΄αίθουσα του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων. .
  Η έναρξη της συνεδρίασης έγινε από τον Πρόεδρο του Ε.Σ.Κ.Α και Γεν.Γραμματέα Εμπορίου και Καταναλωτή κ.Παναγιώτη Σταμπουλίδη.

Στην συνεδρίαση παρέστησαν τακτικά και αναπληρωματικά μέλη του  Οργάνου.

 Θέματα  που τέθηκαν και αναπτύχθηκαν ήταν:
1.Oι οντότητες που θα εκδίδουν εξωτερικές προειδοποιήσεις που άρθρου 26 και 27 του  Κανονισμού CPC23942017 (Γεν Δ/νση Προστασίας Καταναλωτή)
2.New Deal for Consumerw¨Πρόταση Οδηγίας  Ι και Πρόταση οδηγίας ΙΙ  (Γεν.Δ/νση Προστασίας Καταναλωτή)
3.Οι προτεινόμενες συστάσεις  από την Επιτροπή Προστασίας Ανηλίκων για την χρήση κινητών τηλεφώνων και ανηλίκους προσέλευση και υπαγωγή τους σε καταναλωτικά προγράμματα (Η Πρόεδρος της Επιτροπής Π.Κ &amp εκπρόσωπος της Ε.Ε.Τ.Τ)
4.Η μέχρι σήμερα εμπειρία από την εναλλακτική επίλυση καταναλωτικών διαφορών (ΑDR)στην Ελλάδα(Γεν.Δ/νση Προστασίας του Καταναλωτή)
5.Συνεργασία με κοινοτικούς φορείς για τις πληροφορίες σχετικά με το εγκεκριμένο από το Υπουργείο Παιδείας και Θρησκευμάτων πρόγραμμα(ο Μικρός καταναλωτής, τα βασικά δικαιώματα"
(Γεν.Δ/νση Προστασίας του Καταναλωτή)
6.Αποτελέσματα του συντονισμένου από την Ε.Ε Προγράμματος   Ελέγχων για τρόφιμα δύο ποιοτήτων.
Ακολούθησαν τοποθετήσεις  των μελών του ΕΣΚΑ και βγήκαν χρήσιμα συμπεράσματα για την προστασία των καταναλωτών και του υγιούς εμπορίου
  Τέλος την συνεδρίαση έκλεισε ο Γενικός Γραμματέας Εμπορίου και Καταναλωτή, ο οποίος υποσχέθηκε την στήριξη των Φορέων από μεριάς πολιτείας και του ίδιου ,για το συμφέρον της αγοράς.

                                 Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                           Ιωάννα Μελάκη
 
 
















 ΔΕΛΤΙΟ   ΤΥΠΟΥ  12-12-2019

Νικηφόρα εξωδικαστικη διευθέτηση χρέους οφειλέτη, με διαγραφή 83.33%

Δελτίο Τύπου  11-12-2019




 Βρισκόμαστε στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσουμε ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ότι  στην εξωδικαστική διαμεσολάβηση που κάναμε για λογαριασμό μέλους  μας, προς τράπεζα πετύχαμε  να γίνει  ευνοϊκή  ρύθμιση του χρέους του, σε 3 άτοκες δόσεις και  απαλλαγή αυτού, κατά 83,33 %.
  Συγκεκριμένα διευθετήσαμε υφιστάμενο χρέος ποσού 5.134,25  ευρώ, να καταβάλλει ΜΟΝΟ 861,35 ευρώ ,σε τρις δόσεις, δηλαδή είχε άφεση χρέους , ποσού 4.272,90 ευρώ.
Ευελπιστούμε ότι , οι τράπεζες και οι εταιρείες διαχείρισης  χρέους, θα συνεχίσουν να ικανοποιούν τα αιτήματα  των οφειλετών, για ικανοποίηση αμφοτέρων.  
  Τέλος ,οφείλουμε να ενημερώσουμε τους  οφειλέτες τραπεζών ότι, υπάρχουν εργαλεία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους δανειολήπτες μέσω ειδικών πιστοποιημένων φορέων διαμεσολάβησης (Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πιστοποιημένος δικηγόρος) που αναλαμβάνουν  να εντάξουν τους δανειολήπτες στην υφιστάμενη νομοθεσία  (ν.3869/2010 ,4605/2019)ή να μεσολαβήσουν εξωδικαστικά με διαμεσολάβηση.
 Το πρώτο βήμα που οφείλει κάθε οφειλέτης στην παρούσα  φάση να πράξει ,για  να απαλλαγεί από οιανδήποτε όχληση  τόσο των τραπεζών όσο εισπρακτικών είναι να επικοινωνήσει μαζί μας ,στα τηλ. 282109266 ,2821092306    


   Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης


          Ιωάννα Μελάκη

Διευκρινίσεις ΠΟΜΙΔΑ για την Airbnb στο Ναύπλιο: Απαγόρευση της επαγγελματικής χρήσης, όχι της βραχυχρόνιας μίσθωσης

Διευκρινίσεις για την απόφαση σχετικά με το διαμέρισμα σε πολυκατοικία Airbnb στο Ναύπλιο δίνει η ΠΟΜΙΔΑ.

Σε ανακοίνωσή της η ΠΟΜΙΔΑ αναφέρεται στην απόφαση του Μονομελούς Πρωτοδικείου Ναυπλίου για το διαμέρισμα στην πόλη και ξεκαθαρίζει πως άλλο είναι η επαγγελματική χρήση και άλλο βραχυχρόνια μίσθωση. Η ΠΟΜΙΔΑ ερμηνεύει με τον δικό της τρόπο την απόφαση, υποστηρίζοντας ότι δεν στρέφεται κατά των βραχυχρόνιων μισθώσεων γενικώς, αλλά κατά των «ξενοδοχειακών» υπηρεσιών του Airbnb (ξεναγήσεις, καθαριστήρια κλπ).

Απόφαση Μ.Π.Ναυπλίου: Απαγόρευση της επαγγελματικής χρήσης, όχι της βραχυχρόνιας μίσθωσης!

Η πρόσφατη απόφαση ασφαλιστικών του Μονομελούς Πρωτοδικείου Ναυπλίου, που αφορά διαμέρισμα σε πολυκατοικία του Ναυπλίου, είναι σαφές ότι διατάσσει την καθ΄ης ιδιοκτήτρια να μην επαναλάβει στο μέλλον την "επαγγελματική χρήση της οριζοντίου ιδιοκτησίας - διαμερίσματός της ως τουριστικού καταλύματος" (του Ν. 4276/2014) και όχι τη διενέργεια βραχυχρόνιων μισθώσεων (του Ν. 4446/2016), οι οποίες είναι κάτι το σαφώς διακεκριμένο και εντελώς διαφορετικό!

Οι λόγοι είναι οι εξής:
Το νομικό πλαίσιο για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις κατοικιών στο πλαίσιο της "οικονομίας του διαμοιρασμού" που συνάπτονται μέσω των ψηφιακών πλατφορμών στη χώρα μας καθορίζεται από το άρθρο 111 του Ν. 4446/2016, όπως είχε τροποποιηθεί με το άρθρο 36 Ν.4465/2017,ΦΕΚ Α 47/4.4.2017 και όπως αντικαταστάθηκε τελικά με τα άρθρα 83 και 84 Ν.4472/2017 (ΦΕΚ Α 74/19.5.2017). Είναι σαφές ότι οι μισθώσεις αυτές, εφόσον δεν παρέχονται πρόσθετες υπηρεσίες, νομικά αποτελούν ειδική κατηγορία αστικών μισθώσεων για χρήση κατοικίας υπό τη μορφή της προσωρινής διαμονής, στις οποίες εκμισθωτής μπορεί να είναι οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο, χωρίς περιορισμό από ασυμβίβαστα κλπ., και χωρίς φορολογικά ή νομικά να αποκτά εμπορική ή επαγγελματική ιδιότητα ή να πρέπει να λάβει ξεχωριστό ΚΑΔ (Κωδικό Αριθμό Δραστηριότητας).

Οι μισθώσεις αυτές διαφοροποιούνται σαφώς από τις μισθώσεις τουριστικών καταλυμάτων του Νόμου 4276/2014, και ιδιαίτερα με τα αδειοδοτούμενα " Ενοικιαζόμενα επιπλωμένα δωμάτια − διαμερίσματα" της περ. γγ του άρθρου 1 του ανωτέρω νόμου, η εκμίσθωση των οποίων γίνεται αποκλειστικά ως επιχειρηματική δραστηριότητα και συνοδεύεται από παροχή και άλλων υπηρεσιών, πράγμα που απαγορεύεται ρητά από τις διατάξεις περί βραχυχρόνιων μισθώσεων του Ν. 4446/2016, άρθρο 111. Από τις μισθώσεις αυτές διαφοροποιούνται επίσης και στο ότι οι μισθωτές βραχυχρόνιων μισθώσεων δεν επιβαρύνονται με ΦΠΑ, ούτε με τέλος διαμονής, σε πλήρη αντίθεση με τους μισθωτές "Ενοικιαζομένων επιπλωμένων δωματίων-διαμερισμάτων" που οφείλουν και τα δύο.


Εξάλλου σύμφωνα με το άρθρο 39 Α που προστέθηκε στον Κώδικα Φορολογίας Εισοδήματος (Ν. 4172/2013) η φορολογική μεταχείριση του εισοδήματος από βραχυχρόνια μίσθωση ακινήτων στο πλαίσιο της οικονομίας διαμοιρασμού είναι η εξής:


"Το εισόδημα που αποκτάται, από φυσικά πρόσωπα, από τη βραχυχρόνια μίσθωση ακινήτου της οικονομίας διαμοιρασμού είναι εισόδημα από ακίνητη περιουσία και εφαρμόζονται οι διατάξεις του άρθρου 39 και της παρ. 4 του άρθρου 40 του ν. 4172/2013, όπως ισχύουν, εφόσον τα ακίνητα εκμισθώνονται επιπλωμένα χωρίς την παροχή οποιασδήποτε υπηρεσίας πλην της παροχής κλινοσκεπασμάτων. …….. Σε περίπτωση που παρέχονται οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες, το εισόδημα αυτό φορολογείται ως προερχόμενο από επιχειρηματική δραστηριότητα του άρθρου 21 του ν. 4172/2013, όπως ισχύει.
Το εισόδημα που αποκτάται από νομικά πρόσωπα ή νομικές οντότητες, από τη βραχυχρόνια μίσθωση ακινήτου της οικονομίας διαμοιρασμού, όπως ορίζεται στην προηγούμενη παράγραφο, θεωρείται εισόδημα από ακίνητη περιουσία.
Το εισόδημα που αποκτάται στο πλαίσιο των διατάξεων του άρθρου 39Α του ν. 4172/2013 (Α΄167) απαλλάσσεται του ΦΠΑ.


Οι μισθωτές κατοικιών με βραχυχρόνια μίσθωση απαλλάσονται του τέλους διαμονής."


Στην κρίση του Δικαστηρίου βάρυνε η διάταξη του κανονισμού της πολυκατοικίας για απαγόρευση χρήσης ως ξενοδοχείου, όπως και κάθε είδους ενοχλήσεων των ενοίκων του κτιρίου από υπερβολικούς θορύβους κλπ., και οι παραβιάσεις του που πιθανολογήθηκαν κατά την ερήμην της καθ΄ής ακροαματική διαδικασία. Δείτε αναλυτικό σχολιασμό της εδώ.


Συνεπώς κατ΄αρχήν η απόφαση αυτή αφορά τη συγκεκριμένη πολυκατοικία, με το συγκεκριμένο κανονισμό και τη συγκεκριμένη υπερβολική επαγγελματική χρήση του διαμερίσματος πέραν των ορίων που ορίζει η νομοθεσία για τις βραχυχρόνιες μισθώσεις. Την υπόθεση χειρίστηκε στο δικαστήριο η δικηγόρος Ναυπλίου κα Βασιλική Αχριάνη.

Κέρδος online   9/12/2019 18:15

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Φέρετε Νόμο,που θα σώσει τα Ελληνικά νοικοκυριά για να αποτραπούν σκηνές Ισπανίας"

 Δελτίο Τύπου 9-12-2019

  Με αφορμή την παράταση της προθεσμίας προστασίας της πρώτης κατοικίας, μέχρι 30-4-2020, η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,  σε σχετική ανακοίνωση της, καλεί κάθε οφειλέτη που βρίσκεται σε οικονομική δυσκολία ,να εξυπηρετήσει τα δάνεια του και το σπίτι του είναι υποθηκευμένο, να καταθέσει αίτηση στην ηλεκτρονική πλατφόρμα (ν., καθώς αφενός είναι η τελευταία ευκαιρία που του δίδεται,να προστατέψει το σπίτι του,αφετέρου εάν θεωρηθεί επιλέξιμος το  Κράτος, επιδοτεί την δόση μέχρι και 50%
  Εκείνο που οφείλει να τονίσει στους καταναλωτές -δανειολήπτες ,η Ενωση Προστασία Καταναλωτών Κρήτης . είναι ότι είναι η τελευταία και καλύτερη προσφερόμενη αντιμετώπιση για την προστασία της κατοικίας ,διότι από την 1η Μαΐου 2020 ,θα αρχίσει να εφαρμόζεται το νέο θεσμικό πλαίσιο ρύθμισης χρεών και πτώχευσης φυσικών και νομικών προσώπων, το οποίο θα καταργήσει και θα ενσωματώσει όλα τα επιμέρους εργαλεία ρύθμισης οφειλών , που υπάρχουν σήμερα (υπερχρεωμένα νοικοκυριά, προστασία 1ης κατοικίας, διαδικαστικός μηχανισμός)
  Επειδή  τα "ερχόμενα", φαντάζουν άσκημα, και επειδή σε πολλούς οφειλέτες δεν έχει αντιστραφείη ρευστότητα τους,  και επειδή η  Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ως Κοινωνική Οργάνωση, δεν θέλει οι Έλληνες δανειολήπτες , να ζήσουν καταστάσεις Ισπανίας, ζητά  από την Κυβέρνηση εδώ και τώρα, να υπάρξει Πρόνοια , πριν εκατοντάδες δανειολήπτες ξεσπιτωθούν και  πριν εφαρμόσει την Ευρωπαϊκή Οδηγία για "την πτώχευση των υπερχρεωμένων" να φέρει νομοθέτημα ,που να μπορούν οι δανειολήπτες που πλήγηκαν από την κρίση και δεν μπορούν να ανταποκριθούν στις δόσεις τους, να κληθούν από τα funs να πληρώσουν τα χρέη τους, σε τιμή αγοράς , μαζί με τους τόκους και τα έξοδα.
  Η αιτιολογία ότι θα καταρρεύσει το τραπεζικό  σύστημα ,δεν έχει έδαφος, διότι  είναι γνωστό ότι σε
πλειοψηφία τα δάνεια , έχουν πουληθεί στα funs
   Και συνεχίζει την ανακοίνωση της  η Ένωση των Καταναλωτών "Εκείνο που τονίζουμε στην Κυβέρνηση είναι τούτο: Εάν δεν υιοθετήσει την πρότασή μας ,είναι να βγει με θάρρος και να πει στους 1000 Έλληνες, που δεν μπορούν  να σώσουν το σπίτι τους, γιατί δεν μπορούν λόγω οικονομικής ανέχειας, ότι στις 1-5-2020  θα ισχύσει η Ευρωπαϊκή Οδηγία προσαρμοσμένη στο Εθνικό δίκαιο και  θα υπάρχει προστασία ΜΌΝΟ, σε όσους το χρέος τους, είναι βιώσιμο.

 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                        Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Συνάντηση με την Δημοτική Αρχή Χανίων, της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης"

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  5-12-2019

 Προγραμματισμένη  συνάντηση ,με την νέα Δημοτική Αρχή Χανίων, είχε στις 26-11-2019, αντιπροσωπεία του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, με κύριο  σκοπό της  συνάντησης ,αφενός η αμφίρροπη  γνωριμία  αλλά και η μεταφορά του προβληματισμού της Ένωσης των Καταναλωτών " για την εξεύρεση και διάθεση γραφείου, από μεριάς Δήμου, για την στέγαση γραφείου, της ΄Ένωσης"

  Η συνάντηση έγινε από μεριάς Δημοτικής Αρχής , παρουσία του Δημάρχου ,του Αντιδημάρχου Οικονομικής Υπηρεσίας και του  Γενικού Γραμματέα.

 Ακολούθησε συζήτηση ενημέρωσης και τοποθετήσεις:

  Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης, κ.Ιωάννα Μελάκη, αναφέρθηκε σε σύντομη ενημέρωση ,για το σημαντικό έργο που επιτελεί  η ΄Ενωση, σε καθημερινή εθελοντική προσφορά,για την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών,  αναφέρθηκε  ακόμα και στην σημαντική βοήθεια και υποστήριξη σε χιλιάδες δανειολήπτες, τόσο να ρυθμίσουν τα χρέη τους προς τις τράπεζες και άλλους φορείς, αλλά και προς την ένταξη τους, στο ν.Κατσέλη για την προστασία του σπιτιού τους.

  Ακόμα τονίστηκε ότι είναι ανάγκη τόσο η ύπαρξη της ΄Ένωσης , σε Παγκρήτιο επίπεδο,όσο και ότι επιβάλλεται η στήριξη επιβίωσης αυτής , από μεριάς Δημοτικής Αρχής, καθώς τα λειτουργικά της έξοδα είναι σημαντικά και τα μοναδικά της έσοδα είναι η ισχνή  ετήσια συνδρομή από τα μέλη της, τα οποία συνήθως αμελούν να την καταβάλλουν. 

  Η κ. Μελάκη, στον επίλογο της τοποθέτησης της ,αναφέρθηκε στο υπαρ.51316-14/05/2012018/14-5-2018   έγγραφο του Υπουργείου Ανάπτυξης και Επενδύσεων, με θέμα" Στέγαση Ενώσεων Καταναλωτών σε χώρους του Δημοσίου , σε νομικά πρόσωπα Δ.Δ και σε Αυτοδιοικήσεις Α & Β βαθμού" το οποίο  παρεδόθη στον Δήμαρχο, με σκοπό να λάβει γνώση  και να επιμεληθεί  του θέματος.

  Από μεριάς Δημοτικής Αρχής, υπήρξαν διευκρινιστικές ερωτήσεις , οι οποίες απαντήθηκαν από τα  συμμετέχοντα μέλη του Δ.Σ  της συνάντησης.

  Τέλος, η συνάντηση έληξε , υποσχόμενη αμοιβαία στήριξη  των δύο Φορέων, στη λύση κοινών  προβλημάτων, για το καλό των πολιτών του Δήμου Χανίων αλλά και γενικότερα.

      Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                        Ιωάννα Μελάκη

 

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "κούρεμα" κατά 92% , είχε οφειλέτης δανείου, από το Ειρηνοδικείο Χανίων"

Δελτίο  Τύπου 4/12-2019

  Νέα δικαίωση υπερχρεωμένου δανειολήπτη, ο οποίος με απόφαση του Ειρηνοδικείου των Χανίων,  πέτυχε 'όχι μόνο  την ρύθμιση του χρέους του, αλλά και "κούρεμα" σαυτό, κατά 92%.
Αναλυτικά και  σύμφωνα με την  ανακοίνωση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πρόκειται για  οφειλέτη,  με χρέος 23.191,40 ευρώ  ,σε μία τράπεζα  και  του οποίου το δικαστήριο των Χανίων,  του κούρεψε  αυτό. κατά 92 % δηλ. από τις 25.135,40 ευρώ , θα πληρώσει ΜΟΝΟ 1.944 ευρώ και αυτό σε 36 δόσεις, των 54 ευρώ, εκάστη.
Ο δανειολήπτης ζει  στην περιοχή του Δήμου Χανίων , εργάζεται στην πόλη των Χανίων ,σε ευκαιριακές οικοδομικές και αγροτικές εργασίες  είναι παντρεμένος και η σύζυγος του εργάζεται εποχιακά.
Ο δανειολήπτης ,ζήτησε τη συνδρομή της Ένωσης ,για την ένταξή του στο Ν.3869/2010 και κατέθεσε αίτηση με την συμβουλευτική της ΄Ενωσης , στις 30-8-2012, στο Ειρηνοδικείο των Χανίων
Όπως επισημαίνει η πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, κ.Ιωάννα Μελάκη, επί της ανακοίνωσης,
Με την απόφαση  που εξέδωσε, το Ειρηνοδικείο των Χανίων, παρά τους ισχυρισμούς και τις ενστάσεις της μοναδικής πιστώτριας  Τράπεζας. αποφάσισε:

• Να ρυθμίσει τα χρέη του δανειολήπτη, με  μηνιαίες καταβολές ,για μία τριετία των 54 ευρό
  •Να "κουρέψει" το χρέος κατά 92%,
καταλήγοντας η κ. Μελάκη ,υπογραμμίζει ότι «  ο οικογενειάρχης  δανειολήπτης καταφεύγοντας στον Νόμο Κατσέλη, ρύθμισε το χρέος του,  μα πάνω από όλα βρήκε την ησυχία του".

 Τέλος, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης καλεί κάθε χρεωμένο καταναλωτή, (καταναλωτικά δάνεια πιστωτικές κάρτες ) να κάνει χρήση των  διατάξεων του Ν.3869/2010,  καθώς και για την διάσωση της κατοικίας, για ενημέρωση , συμβουλευτική,  ένταξη στην υπάρχουσα νομοθεσία ν.3605/2019η,ή σε μεσολάβηση με τις τράπεζες, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140 ή στο email epkxan@gmail.com

Η Πρόεδρος της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα  Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "” Παγκόσμια Ημέρα Ατόμων με Ειδικές Ανάγκες”

Γράφει η Ιωάννα Μελάκη *








Η   ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών  Κρήτης, συμμετέχει ενεργά  όχι μόνο  στις 3 του Δεκέμβρη που έχει ορισθεί ως ” Παγκόσμια Ημέρα Ατόμων με Ειδικές Ανάγκες”
αλλά καθημερινά, σε κάθε πρόβλημα  ,σε κάθε βήμα των ανθρώπων αυτών, είτε με ενημέρωση, είτε με  καθοδήγηση μα προ πάντων με διεκδίκηση καταπατημένων δικαιωμάτων, νοιώθοντας ότι ο καθένας από αυτούς  είναι ένα δικός της κοινωνικό κομμάτι, δεν το διαχωρίζει ,διεκδικεί κάθε δικαίωμα τους, στέκεται δίπλα τους, και τα άτομα το ξέρουν το διαισθάνονται και καθημερινά τρέχουν, με οποιονδήποτε μέσον να αιτήσουν την βοήθεια της ΄Ενωσης.
Μπορούμε να πούμε ότι  ,όλοι έχουμε υποχρέωση είτε φορείς είτε πολιτεία να συνδράμομε στο καλύτερο γι αυτά τα άτομα, για ένα καλύτερο αύριο, για ένα ισότιμο αύριο, ο σκοπός είναι κοινός και η πορεία μονόδρομος, που ζητά στήριξη, και διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους ,τόσο σε εθνικό επίπεδο αλλά και ευρωπαϊκό.
Σήμερα στην εποχή της κρίσης και της Οικονομικής ύφεσης, τα άτομα αυτά “θα πιεστούν” και σε κάποιες φορές τα ξεχαστούν, κάποιοι θα θελήσουν να τους αφαιρέσουν βασικά ανθρώπινα  δικαιώματα, θα τους στερήσουν βασική φαρμακευτική αγωγή ,ειδική εκπαίδευση ακόμα και τροφή και εδώ  οφείλουμε να το επισημάνουμε και  να προσπαθήσουμε να τα περιφρουρήσουμε
Γιατί εμείς δεν δεχόμαστε διακρίσεις στα ανθρώπινα δικαιώματα, και προστατεύουμε κάθε αδικημένο πολίτη-καταναλωτή, γιατί και τα Α .μ.Ε.Α είναι καταναλωτές και μάλιστα ευαίσθητοι καταναλωτές,με ειδικά προϊόντα κατανάλωσης και ειδικές υπηρεσίες χρήσεις.Και εδώ χρειάζεται η ευαισθητοποίηση αλλά και η επιστράτευση των ηθικών κανόνων της μη εκμετάλλευσης ,για να πάψουμε να μιλάμε ωμά”εκμετάλλευση ανθρώπου προς άνθρωπο”     Η   ΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών  Κρήτης σε τέτοιες καταστάσεις δεν προσφέρει καμία επιείκεια ούτε πείθεται για πράξη αμέλειας.
Τα άτομα αυτά που είναι ενταγμένα στην΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών  Κρήτης, έχουν το διεκδικητικό τους ρόλο στις μορφοποιημένες ομάδες και ισότιμα προσφέρουν υπηρεσίες τόσο στην Διοίκηση του Φορέα, όσο ως συνεργάτες αλλά και ως απλά μέλη.
Ζούμε σε εποχή που τα ανθρώπινα δικαιώματα καταπατούνται, και ιδιαίτερα σε ευαίσθητες κοινωνικές ομάδες. Τα Α.μ.Ε.Α νοιώθουν αυτή την καταπίεση που πολλές φορές γίνεται βαριοπούλα, να κτυπά ανελέητα χωρίς ηθικούς φραγμούς όχι απλώς τα δικαιώματα τους, αλλά την ψυχή τους. Νοιώθουν το απαξιωτικό βλέμμα της αντιμετώπισης και μόνο στην θέα τους από κάποιους, σαν να καταλαμβάνουν ένα δικό τους κομμάτι γης ή καταναλώνουν το οξυγόνο που αναπνέουν.
Τα άτομα με Ειδικές Ανάγκες είναι ισότητα μέλη της κοινωνίας μας, μιας κοινωνίας υποκριτικής, μιας κοινωνίας των γιορτών και της φιέστας, μια κοινωνίας χωρίς ωριμότητα, μιας κοινωνίας που αν μπορούσε θα όρθωνε τοίχος περιθωριοποίησης για αυτούς τους ανθρώπους θα το έκανε ή αν κατείχε το μαγικό ραβδάκι θα τους εξαφάνιζε, χωρίς να έχει μπει στην διαδικασία να μάθει ότι και αυτοί οι άνθρωποι είναι χρήσιμοι ο καθένας μπορεί με τον μοναδικό ταλέντο που διαθέτει να προσφέρει.΄Εχουμε τρανταχτά παραδείγματα ανθρώπων με αναπηρία σε παγκόσμιο επίπεδο οι οποίοι προσέφεραν χρήσιμο επιστημονικό έργο.
Μιλάμε για την Ελλάδα του πολιτισμού, μα μπορεί να υπάρχει πολιτισμός με άτομα (που καθένα από αυτά έχει την δική του ιστορία )να είναι στο περιθώριο;Μιλάμε για την παιδεία των παιδιών με ειδικές ανάγκες, άραγε και εδώ δεν είμαστε υποκριτές; Ποιοι από μας νοιαστήκαμε για την εύρυθμη λειτουργία των σχολείων τους, ποιοι από μας κατεβήκαμε σε διαμαρτυρία για να απαιτήσουμε από την πολιτεία αυτονόητα διακαιώματα;
Δεν τα ισοπεδώνουμε όλα, σαφώς έχουν γίνει θετικά βήματα από κάποιους ευαισθητοποιημένους πολίτες , για τα Α.μ.Ε.Α αλλά εμείς θέλουμε περισσότερα,θέλουμε να φύγει η ταμπέλα της διαχωριστικής γραμμής. θέλουμε την ευαισθητοποίηση όλων μας,δεν χρειάζονται στήριξη μόνο τα ίδια τα Α.μ.Ε.Α ,αλλά και τα μέλη που μέσα στην οικογένεια τους καλούνται να εξυπηρετήσουν αυτά τα άτομα βιώνουν πολλές φορές απίθανες καταστάσεις που τους φέρνει στα όρια της ανθρώπινης αντοχής.
Οι κοινωνικές υπηρεσίες της κρατικής μηχανής, σε πολλές περιπτώσεις εμφανίζουν ανεπάρκεια στην προσφορά κοινωνικής υπηρεσίας, γιαυτό καλό είναι ο καθένας από μας να είναι σε ετοιμότητα διάθεσης ,εκπαίδευσης και προσφοράς σε συνανθρώπους μας που έχουν ανάγκη την κάθε λογής υπηρεσία μας, η εθελοντική προσφορά είναι άυλο αγαθό δεν αγοράζεται “προσφέρεται” και έχει μεγαλύτερη αξία όταν προσφέρεται αυτόβουλα με πυξίδα την ψυχή μας.
Η  ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών  Κρήτης, στηρίζει τα Α.μ .Ε.Α Παγκρήτια, σημαντικές είναι οι νικηφόρες αποφάσεις στα “Υπερχρεωμένα νοικοκυριά” σε άτομα με αναπηρία, αλλά και οι παρεμβάσεις της  σε ασφαλιστικές εταιρείες, για την καταβολή των ασφαλίστρων  σε πολίτες  Α.μ.Ε.Α.
Η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , στην πρόσφατη Ετήσια Γενική Συνέλευσή της, πήρε σημαντική απόφαση, η οποία περίτρανα δείχνει την ευαισθησία της ως Κοινωνική Οργάνωση, ότ,ι για τα Α.μ.Ε.Α  θα υπάρχει στην επαφή τους με την ΄Ενωση “ξεχωριστή διαχείριση” δηλ. δεν θα υπάρχει σειρά  προτεραιότητας αλλά καθημερινά θα είναι η προτεραιότητα, ανεξαρτήτως “ραντεβού”
Τέλος ,παρότι ο σκοπός και ο στόχος της γράφουσας είναι να περάσει στον αναγνώστη αισιόδοξο μήνυμα, δεν μπορεί να κρύψει τον φόβο, ότι για τα Α.μ.Ε.Α, θα είναι οι επόμενες μέρες ποιο δύσκολες, και εδώ χρειαζόμαστε όλοι πλέον να  αποδείξουμε ότι είμαστε άνθρωποι!!!

Πρόστιμα σε εισπρακτικες εταιρείες υπέβαλλε η Γενική Γραμματεία Καταναλωτ'η

Ο Υφυπουργός ενημέρωσε τη Βουλή ότι η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή προέβη ήδη στην επιβολή προστίμων ύψους 390.000 ευρώ σε έξι εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, σε έναν δανειστή και μια εταιρεία μη εγγεγραμμένη στο Μητρώο των Εταιρειών Ενημέρωσης.

Ειδικότερα πρόκειται για πρόστιμα που επιβλήθηκαν:

Στην εταιρεία ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ ΑΕ, για ανάθεση ενημέρωσης σε εταιρεία που δεν είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο-πρόστιμο 100.000 ευρώ.

Στην εταιρεία CREDICOM CONSUMER FINANCE AE, για διενέργεια ενημέρωσης χωρίς να είναι εγγεγραμμένη στο μητρώο- πρόστιμο 100.000 ευρώ.

Στην εταιρεία FIRST CALL AE, για συχνότητα οχλήσεων πέραν της μιας ανά δεύτερη ημέρα, για κλήση που αφορούσε μη ληξιπρόθεσμη οφειλή, για ενημέρωση οικείων- πρόστιμο 65.000 ευρώ.

Στην εταιρεία KLISIS SA, για συχνότητα οχλήσεων πέραν της μίας ανά δεύτερη ημέρα και για κλήση που αφορούσε μη ληξιπρόθεσμη οφειλή- πρόστιμο 45.000 ευρώ.

Στην εταιρεία PRS HELLAS SA, για κλήση στο χώρο εργασίας, χωρίς να έχει δηλωθεί από τον οφειλέτη ως μοναδικός και για άρνηση χορήγησης αναλυτικών στοιχείων για το ύψος και την προέλευση της ληξιπρόθεσμης οφειλής- πρόστιμο 35.000 ευρώ.

Στην εταιρεία EOS MATRIX AE, για ενόχληση στο χώρο ερδασίας χωρίς να έχει δηλωθεί από τον οφειλέτη ο αριθμός ως μοναδικός- πρόστιμο 25.000 ευρώ.

Στην εταιρεία E-VALUE MEΠΕ, για ενημέρωση πριν την πάροδο 10 ημερών από την ημερομηνία που κατέστη ληξιπρόθεσμη η οφειλή- πρόστιμο 10.000 ευρώ.

Στην εταιρεία TELEPERRFORMANCE DEBTORS INFORMATION SERVICES, για ενημέρωση πριν την πάροδο 10 ημερών από την ημερομηνία που κατέστη ληξιπρόθεσμη η οφειλή -πρόστιμο 10.000 ευρώ.

ΠΡΟΣ: ΤΙΣ ΕΝΩΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ- ΜΕΛΗ ΤΟΥ ΕΣΚΑ

Σας γνωρίζουμε ότι κατά τη διάρκεια των εργασιών του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς που προγραμματίζεται για την Πέμπτη 12.12.2019 θα πραγματοποιηθούν εκλογές για την ανάδειξη δύο εκπροσώπων των ενώσεων  καταναλωτών που είναι μέλη του ΕΣΚΑ με τους αναπληρωτές τους για την Επιτροπή Πιστοποίησης  λειτουργίας των Ενώσεων Καταναλωτών, σύμφωνα με το άρθρο 10, παρ.12 του Ν.2251/94.

Η θητεία των μελών της Επιτροπής έχει λήξει τον Μάρτιο του 2019.

Παρακαλούμε για την αποστολή σχετικών δηλώσεων υποψηφιοτήτων  στα email: Kanavos@efpolis.gr  και theodorakakoua@efpolis.gr

Με εκτίμηση

Καναβός  Στυλιανός

Γραμματεία ΕΣΚΑ

Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων

Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή

Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή

Διεύθυνση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή

Τμήμα Συνεργασίας με Κοινωνικούς Φορείς και Εταίρους

ΤΗΛ: 2103893254

Ε.Π.Κ.Κρήτης:Παρέμβαση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, για τις οχλήσεις στους οφείλετες των τραπεζών

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ  2-12-2019

Να σταματήσουν οι τράπεζες και οι εισπρακτικές, να ενοχλούν τους οφειλέτες που έχουν ενταχθεί στο νόμο Κατσέλη, ζητά η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κ. Ιωάννα Μελακη , με δημόσια παρέμβαση της,ενημερώνοντας συγχρόνως τον αρμόδιο Υπουργό, Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή ,καθώς και το Μητρώο Εταιρειών ενημέρωσης, για τις κατά νόμο δικές τους ενέργειες.
Στην σχετική ανακοίνωση της Προέδρου της Ένωσης Καταναλωτών Κρήτης. αναφέρεται ότι :
"Με αφορμή τις συστηματικές και τακτικές καταγγελίες των καταναλωτών, που αναφέρουν ότι αν και κανονικά έχουν υπαχθεί στο ν.3869/2010, εντούτοις γίνονται αδιάκοπα αποδέκτες οχλήσεων από εταιρείες που τους έχει ανατεθεί το έργο της ενημέρωσης τους ,για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων οφειλών.
Υπενθυμίζεται από την κ Μελάκη ότι, για την υπαγωγή των δανειοληπτών στο νόμο 3869/2010 προβλέπεται, η υποχρεωτική χορήγηση από τα πιστωτικά ιδρύματα αναλυτικής κατάστασης των οφειλών τους κατά κεφάλαιο, τόκους και έξοδα, συμπεριλαμβανομένου του επιτοκίου, με το οποίες αυτές εκτοκίζονται. Επομένως ,ο οφειλέτης, είναι γνώστης του χρέους του και καμιά και κανένα προφανή ρόλο, δεν επιτελεί η εκδήλωση οχλήσεων. από τα τραπεζικά ιδρύματα απευθείας ή δια των συνεργατών τους ,προς τους οφειλέτες και μάλιστα κατά τρόπο συστηματικό για τη υπενθύμιση των χρεών, που τους είναι ήδη γνωστά.
Αντιθέτως, μια τέτοια επικοινωνία, μόνο πρόσθετη ψυχολογική επιβάρυνση μπορεί να τους επιφέρει, εν μέσω της ήδη δυσχερούς τους θέσης. Σε κίνδυνο μάλιστα μια τέτοια πρακτική , είναι να θεωρηθεί ότι προσβάλλει κατά πρώτον και κυριότερο, το θεμελιώδες δικαίωμα της ελεύθερης ανάπτυξης της προσωπικότητας των ατόμων και της μη προσβολής αυτής.
Πέραν αυτού, η ανάθεση από τις τράπεζες του ρόλου της ενημέρωσης σε εταιρείες, σε οφειλέτες που έχουν επιδιώξει ρύθμιση από το ν.Κατσέλη, δεν θεωρείται επιτρεπτή ενέργεια ενέχει καταχρηστικότητα.
Έπειτα από τα παραπάνω, ή κ Μελακη ,απευθύνει παράκληση προς τα τραπεζικά ιδρύματα, για αποφυγή κατάχρησης κανόνων ηθικής και τάξης.
Να μην αναθέτουν σε ενημερωτικές εταιρείες το έργο της ενημέρωσης οφειλετών για ληξιπρόθεσμες οφειλές ,ενώ γνωρίζουν ότι έχουν ήδη τεθεί σε καθεστώς αναγνωρισμένης διαδικασίας ρύθμισης (ν.Κατσέλη)
Στις εταιρείες ενημέρωσης, να σταματούν αμέσως την όχληση, όταν ενημερώνονται με αποδεδειγμένα στοιχεία (αρ.πρωτ.κατάθεση αίτηση,  ρύθμισης)ότι βρίσκονται σε καθεστώς ρύθμισης.
  Τέλος, η κ.Μελάκη ,ζητά από την Κυβέρνηση , να απευθύνει  στις τραπεζικές εταιρείες   αυστηρές παρατηρήσεις και ποινές ,όταν ξεφεύγουν των νομίμων διαδικασιών και υπερβάλλουν τον ρόλο τους, έναντι των καταναλωτών.


         Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                   Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.ΚΕ.Π.Κ.Κρήτης

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  29-11-2019


 Πρωτοφή γεγονότα βιώνουμε!!! Οι τράπεζες επιδιώκουν πλειστηριασμό και σε δανειολήπτες του ν.Κατσέλη !!!

Οχι θύματα οι καταναλωτές της Black Friday

 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ

Χρόνια τώρα, καθιερώθηκε και στην Χώρα μας, ένα ξενόφερτο έθιμο "Ο  θεσμός της Black Friday'", κατά τον οποίο τα καταστήματα που συμμετέχουν διαφημίζουν πολύ δελεαστικές προσφορές, σε  προϊόντα της επιλογής τους,για περιορισμένο αριθμό ημερών και με τους καταναλωτές  να ανυπομονούν να τρέξουν να κάνουν τις αγορές τους "πιάνοντας " την ευκαιρία ,για να αγοράσουν  ειθυμιτά προιόντα  σε συμφέρουσες γιαυτούς τιμές.

Και επειδή  οι καταναλωτές προιδεαζόμενοι ΄από τις διαφημίσεις των ημερών, θα βρεθούν σε πολλά καταστήματα στην ουρά, για να προλάβουν τις αγορές τους, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, συστήνει στους  καταναλωτές να είναι ιδιαιτέρως προσεκτικοί και να μη δελεάζονται από φαινομενικά εντυπωσιακές προσφορές, οι οποίες σε αρκετές περιπτώσεις μπορεί να είναι παραπλανητικές, μη συμφαίρουσες και μπορεί τα προιόντα να είναι "στοκ" περασμένης τεχνολογίας, ή και ελαττωματικά Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, σε σχετική ανακοίνωσή της , συμβουλεύει τους καταναλωτές ,πως να αποφύγουν να γίνουν "θύματα " με τις αγορές τους,  στην Black Friday Οι συμβουλές της:   -Τα προϊόντα πρέπει να φέρουν την αρχική τιμή και την τιμή προσφοράς (όχι το ποσοστό έκπτωσης). Προσοχή! Στις προσφορές ,συχνά αναγράφεται ότι δεν γίνονται αλλαγές, γι’ αυτό εάν μετανιώσετε, δεν έχετε τη δυνατότητα αλλαγής.-Ζητάμε  πάντα την απόδειξη ,για τα προϊόντα που έχουμε αγοράσει. Σε περίπτωση που το προϊόν είναι ελαττωματικό και θελήσουμε να το επιστρέψουμε ή να το αλλάξουμε, η επίδειξη της απόδειξης είναι απαραίτητη.-Να αγοράζουμε προιόντα ,που έχουμε προηγουμένως έρευνα για την τιμή πώλησης και να υπάρχει διαφορά στην τιμή προσφοράς.Δεν κάνουμε αλόγιστες αγορές, επειδή μεγάλοι παράγοντες του εμπορίου , με τα διαφημιστικά "τρικ" μας  καλλεργησαν υποσυνείδητα την καταναλωτική φρενίτιδα, για τους δικούς τους κερδοσκοπικούς λόγους, να αισθανόμαστε ότι  "πρέπει " να εκμεταλλευτούμε τις προσφορές της συγκεκριμένης ημέρας , να αφήνουμε στην άκρη τις υποχρεώσεις μας και ως να μας έχει πιάσει αλόγιστη φρενίτιδα. να τρέχουμε στα μαγαζιά

Τέλος ,η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , καλεί τους καταναλωτές ότι ,για οποιοδήποτε πρόβλημα, παράπονο ή καταγγελία, που αφορά τις συναλλαγές σας, μπορείτε να απευθύνεστε στα τηλ.1520 Γενική Γραμμαατεία Καταναλωτή και στα δικά της 2821092666 και 2821092306

  Η Πρόεδρος  της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 

                    Ιωάννα Μελάκη 

Ε.Π.Κ.Κρήτης:"Νέα εκκαθάριση στις 28-11-2019 επιπλέον συμβόλαια και εντολές πληρωμής των εταιρειών ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ και για την COMMERCIAL VALUE ΑΑΕ"

 ΔΕΛΤΙΟ   ΤΥΠΟΥ  28-11-2019

 Βάσει της διαδικασίας προσωρινών διανομών ο ασφαλιστικός εκκαθαριστής ανακοινώνει ότι ολοκληρώθηκε η διαδικασία ελέγχου και πιστοποίησης των δικαιούχων και των απαιτήσεών τους για 558 επιπλέον συμβόλαια συνολικά και συγκεκριμένα 439 για την    ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ  και  119την COMMERCIAL VALUE ΑΑΕ Με  βάση τη διαδικασία αυτή δόθηκαν τη 27 Νοεμβρίου 2019 εντολές πληρωμής στις πληρώτριες τράπεζες, για την καταβολή του ποσού των προσωρινών διανομών των δικαιούχων

Διευκρινίζεται ότι η διαδικασία πιστοποίησης δικαιούχων και διανομής των εταιρειών ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ και COMMERCIAL VALUE AAΕ θα συνεχιστεί και μετά τη διενέργεια της τρέχουσας διανομής.

Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι δικαιούχοι μπορούν να απευθύνονται στην ιστοσελίδα των υπό εκκαθάριση εταιρειών και τα μέλη της ΄Ενωσης στα τηλ. 2821092666 και 
 2821092306


      Η Πρόεδρος  της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 

                    Ιωάννα Μελάκη 

Ε.Π.Κ.Κρήτης:Νοιώθετε αδικημένοι από τα λάθη των γιατρών; Διεκδικήστε τα δικαιώματα σας

 Δελτίο  Τύπου   22-11-2019


  Με αφορμή καταγγελίες πολιτών για ιατρικά λάθη και τους  έχοντες ευθύνη, να μη τα αποδέχονται η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, συμμεριζόμενη  την αγωνία και το άγχος χιλιάδων πολιτών ,εξέδωσε σχετική ανακοίνωση στην οποία αναφέρονται  τα εξής:
"Είμαστε δίπλα στους Πολίτες που τα δικαιώματα τους θίγονται από τους γιατρούς , την αμέλεια και τα λάθη τους.
Επειδή ,πολλά συμβαίνουν στην καθημερινότητα  μας  και οι γιατροί βρίσκουν την α ή β  δικαιολογία ,προκειμένου να "καλύψουν" τα λάθη τους , και να αποφύγουν την τιμωρία τους,για την αποκατάσταση της αλήθειας,  η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,στέκεται με διακριτικότητα και σύνεση στο πλευρό όσων έχουν αδικηθεί  από τα ιατρικά λάθη και παραλήψεις και επιθυμούν να διεκδικήσουν το δίκιο τους, μέσω της ενημέρωσης των δικαιωμάτων τους, ως ασθενείς   και μετέπειτα της διεκδίκησης αυτών μέσω, νομικής οδού.(εξωδικαστικής διαμεσολάβησης -δικαστικώς)
 

ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ
Χειρουργικό λάθος
Λάθος διάγνωση
Οδοντιατρικό λάθος
Γυναικολογικό λάθος
Πλαστική χειρουργική
Άλλες περιπτώσεις


                               Η Πρόεδρος  


                 της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
                     
                          Ιωάννα Μελάκη

Εθιμοτυπική επίσκεψη της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στον Αντιπεριφερειάρχη Χανίων

Κρήτη | 18.11.19 16:22

Οι Εκπρόσωποι της Ένωσης και ο Αντιπεριφερειάρχης συζήτησαν θέματα που αφορούν στην προστασία των καταναλωτών

Εθιμοτυπική επίσκεψη στον Αντιπεριφερειάρχη Χανίων, κ. Νίκο Καλογερή, πραγματοποίησε σήμερα, Δευτέρα 18 Νοεμβρίου 2019, η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, κα Ιωάννα Μελάκη, συνοδευόμενη από Μέλη του Διοικητικού Συμβουλίου της Ένωσης.
Οι Εκπρόσωποι της Ένωσης και ο Αντιπεριφερειάρχης συζήτησαν θέματα που αφορούν στην προστασία των καταναλωτών, οι οποίοι βιώνουν δύσκολες κοινωνικές και εργασιακές συνθήκες λόγω της οικονομικής κρίσης της τελευταίας δεκαετίας, και συνεπώς έχουν αυξημένη ανάγκη από νομική υποστήριξη στη διεκδίκηση των δικαιωμάτων τους.
Σ’αυτό το πλαίσιο η κα Μελάκη επεσήμανε τη σπουδαιότητα του έργου της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών η οποία υπερασπίζεται σταθερά τα δικαιώματα των καταναλωτών αυτή τη δύσκολη περίοδο.
Αναλυτικά ¨Η συνάντηση έγινε σε πολύ καλό κλίμα, με την ΄Ενωση να ενημερώνει για τις δράσεις της επί της προστασίας των καταναλωτών σε Παγκρήτιο επίπεδο και όχι μόνο, ιδιαίτερα την στήριξη των υπερχρεωμένων νοικοκυριών σε περίοδο κρίσης και συνεχίζει
  Και οι δύο φορείς από την μεριά τους επισήμαναν την ανάγκη στήριξης των δανειολειπτών που  η "συνέπεια" τους διακρίνει στην ζωή τους, για να ρυθμίσουν το χρέος τους και να απαλλαχθούν από την πίεση των εταιρειών απαίτησης χρεών.
 Σημαντική ήταν  από την κ.Μελάκη, η ενημέρωση προς τον Αντιπεριφερειάρχη κ.Νίκο Καλογερή ,για τα προβλήματα που αντιμετωπίζει η ΄Ενωση στην λειτουργία της εστιάζοντας την συζητηση στο σημαντικότερο τα της στέγασης, καλώντας τον Αντιπεριφερειάρχη, να συμβάλλει στην εξεύρεση  γραφείου στέγασης, της ΄Ενωσης των Καταναλωτών (ως εκ του νόμου υποχρεούται) για να συνεχίσει αμέριμνα να προσφέρει τις εθελοντικές της υπηρεσίες στη κοινωνία.

Ε.Π.Κ.Κρήτης" Προσοχή στις επιστολές των τραπεζών "περί προστασίας της κύριας κατοικίας"

 

 ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  15-11-2019

  

 Σε Δελτίο Τύπου, αποτυπώνει την οργή και την αγανάκτηση της, η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, έναντι των  νέων επιστολών .που στέλνουν οι τράπεζες ,με θέμα "Προστατεύστε σήμερα την κύρια κατοικία σας!"  

  Στο κείμενο της ανακοίνωσης ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μεταξύ των άλλων ,αναφέρει :

  Mε έκπληξη μας, δεχτήκαμε αυτές τις επιστολές που μας προσκομίσανε μέλη μας που έχουν  ενταχθεί στο ν.Κατσέλη και αντί να μας χαροποιήσουν ότι οι τράπεζες "έβαλαν νερό στο κρασί τους" ,αντιμετωπίζοντας τους πελάτες τους ,με πνεύμα ρύθμισης του χρέους τους, διαπιστώθηκε απροσανατολισμός και χάος...

  Διότι οι επιστολές αυτές, στέλνονται σε οφειλέτες ενταγμένους στο ν.3869/2010  (Κατσέλη)πελάτες τους, καλώντας τους, να ενταχθούν στο νέο Νόμο(4605/2019) ηλεκτρονική πλατφόρμα , ουσίας για να τους  παραπλανήσουν , διότι οι δανειολήπτες αυτοί έχουν δρομολογηθεί και η κατοικία τους προστατεύεται και οποιανδήποτε παρέκκλιση τους, από την νομοθεσία που έχουν ενταχθεί τους αφήνει αφήνει έκθετους, στο πουθενά..

  Επειδή , η πρακτική αυτή , αποσυντονίζει τους δανειολήπτες που βρίσκονται στην δικαστική διαδικασία Ένταξης στο ν.Κατσέλη , δεν τους προσφέρει ρύθμιση,καθώς οι προϋποθέσεις για να κριθούν επιλέξιμοι στο νέο Νόμο(4605/2019) ηλεκτρονική πλατφόρμα είναι  ασφυκτικά ορισμένες ,οφείλουμε ως ΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, να την καταγγείλουμε Δημόσια, επισημαίνοντας τα αρνητικά και να προτρέψουμε τους δανειολήπτες να μην τους ακολουθήσουν ,αλλά να φροντίσουν να ενημερωθούν από ειδικευμένες πηγές(Ειδική  Γραμματεία Ιδιωτικού χρέους, Ενώσεις Καταναλωτών και ειδικευμένους δικηγόρους}για τα οφέλη και τα μειονεκτήματα της κάθε επιλογής που έχουν στη διάθεση τους

Τέλος , καλούμε τους Υπυργούς Οικονομικών κ. Χρήστο Σταϊκούρα, τον Υπουργό Ανάπτυξης και Επενδύσεων κ. Άδωνι – Σπυρίδωνα Γεωργιάδη, τον Υφυπουργό Ανάπτυξης, Επενδύσεων - Βιομηχανίας και Εμπορίου κ. Νίκο Παπαθανάση και τον Γενικό Γραμματέα Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή κ. Παναγιώτη Σταμπουλίδη να πράξουν τα δέοντα , προστατεύοντας τους δανειολήπτες από αυτές τις παραπλανητικές εις βάρος ανυποψίαστων καταναλωτών  επιστολές.

                            Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                                  Ιωάννα Μελάκη

 

 

 

 

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Είμαστε δίπλα σε κάθε οφειλέτη, που παραβιάζονται τα δικαιώματα του από τις "εισπρακτικές"

 

 ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  13-11-2019

 

Με αφορμή  τα παράπονα και τις καταγγελίες από δανειολήπτες -εγγυητές  τραπεζών,για τον τρόπο που λειτουργούν οι ενημερωτικές εταιρείες, οι γνωστές (εισπρακτικές)΄,όπου σε κάποιες περιπτώσεις δημιουργούν φόβο, τρόμο και γενικά επιτίθονται με μη νόμιμη και επιτρεπτή συμπεριφορά ,προς τους δανειολήπτες -καταναλωτές ,με αποτέλεσμα κάποιοι  ακόμα να φθάνουν σε ψυχολογικά κέντρα ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,  σε σχετική ανακοίνωση της , καταγγέλλει τις συμπεριφορές επικοινωνίας των υπαλλήλων των εταιρειών αλλά και δίνει τις οδηγίες της, για  τα δικαιώματα των οφειλετών, απέναντι σε κάθε καταχρηστική συμπεριφορά ,που δέχονται από τις ενημερωτικές εταιρείες, αλλά και με ποιο τρόπο μπορούν να τα διεκδικήσουν τα δικαιώματα τους και να τα προασπίσουν, προκειμένου να αποζημιωθούν, λόγω των παράνομων ενεργειών τις οποίες υφίστανται, αλλά και οι εταιρείες αυτές, να τιμωρηθούν είτε διοικητικώς είτε δικαστικώς.

 Τι είναι οι ενημερωτικές (εισπρακτικές )εταιρείες; Οι ενημερωτικές  εταιρείες, είναι εταιρίες, που έχουν ως αποκλειστικό καταστατικό σκοπό την εξώδικη ενημέρωση οφειλετών, για την ύπαρξη ληξιπρόθεσμων και απαιτητών χρηματικών οφειλών τους, έναντι δανειστών (συνήθως Τραπεζών), , καθώς και τη διαπραγμάτευση του χρόνου, του τρόπου και των λοιπών όρων αποπληρωμής των οφειλών, κατ` εντολή και για λογαριασμό των δανειστών (συνήθως τραπεζών) .
Οι εταιρείες αυτές, οφείλουν βάσει Νόμου ,να δρουν με γνώμονα το σεβασμό της προσωπικότητας και της οικονομικής ελευθερίας των οφειλετών , ενώ επίσης η επιχειρηματική τους δράση πρέπει να διέπεται από τις αρχές της επαγγελματικής δεοντολογίας, της ευπρέπειας, της συναλλακτικής ευθύτητας, της ειλικρίνειας, κατά την επικοινωνία, της διαφάνειας, του σεβασμού της προσωπικότητας, της ιδιωτικής ζωής, της υγείας, της ασφάλειας.
 Οι εν λόγω εταιρείες  συμβάλλονται με τους δανειστές (τράπεζες) με σκοπό (μόνο) να ΕΝΗΜΕΡΩΝΟΥΝ τους δανειολήπτες-οφειλέτες για τις ληξιπρόθεσμες οφειλές τους (και όχι να ασκούν πίεση για  να εξοφληθούν οι οφειλές αυτές!). 
Σημ.Δεν επιτρέπεται στις Τράπεζες η ανάθεση εντολής ενημέρωσης , για την ίδια ληξιπρόθεσμη οφειλή σε περισσότερες πλην μίας εισπρακτικής εταιρείας.

Τι προβλέπει ο νόμος για τη λειτουργία τους:
Η επικοινωνία της εισπρακτικής ,με τον οφειλέτη, πρέπει να γίνεται εντός εύλογου χρόνου και με συχνότητα τηλεφωνικών κλήσεων όχι παραπάνω από μία φορά, ανά δύο μέρες.

• Η τηλεφωνική επικοινωνία από την εισπρ. εταιρεία για την ενημέρωση του οφειλέτη, για οφειλή επιτρέπεται να πραγματοποιείται μετά την πάροδο δέκα τουλάχιστον ημερών από την ημέρα που αυτή κατέστη ληξιπρόθεσμη και μόνο από τις 9:00 έως 20:00 και μόνο τις εργάσιμες ημέρες.
• Κατά την επικοινωνία του εκπροσώπου της εισπρ. εταιρείας, με τον οφειλέτη, ο πρώτος θα πρέπει να κάνει γνωστή στον οφειλέτη την ιδιότητά του (εν προκειμένω υπάλληλος/εργαζόμενος της εταιρείας) και να μην αντιποιείται ιδιότητες που δεν φέρει, δηλαδή να μην δίνει άμεσα ή έμμεσα στον οφειλέτη την εντύπωση ότι είναι υπάλληλος ή εκπρόσωπος της Τράπεζας, δικηγόρος ή δικαστικός επιμελητής, πρακτική που χρησιμοποιείται δυστυχώς αρκετά συχνά για να φοβηθεί ο εκάστοτε οφειλέτης και να αποκτήσουν οι απειλές της εταιρείας μεγαλύτερο βάρος.
• Απαγορεύεται ,στον εκπρόσωπο της εισπρ. εταιρείας οποιαδήποτε άσκηση σωματικής βίας, ψυχολογικής πίεσης και γενικά οποιαδήποτε ενέργεια ικανή να προκαλέσει (ή έστω με σκοπό να προκαλέσει) στον οφειλέτη αίσθημα φόβου ως προς την τύχη του επαγγέλματός του, της περιουσίας του ή τη ζωής και την υγείας του, καθώς φυσικά και των οικείων του.
• Απαγορεύεται ,επίσης στον εκπρόσωπο της εταιρείας οποιαδήποτε προσβλητική συμπεριφορά με αποδέκτη τον οφειλέτη. Πέρα από τις αυτές καθ’ αυτές προσβλητικές ή υβριστικές εκφράσεις που φυσικά δεν δικαιολογούνται για κανένα λόγο, θα πρέπει να επισημανθεί ότι στην απαγόρευση αυτή εντάσσεται και η ειρωνεία που πιθανώς επιδεικνύει ο πρώτος ,απέναντι στον οφειλέτη.
• Επίσης δεν επιτρέπεται και δεν δικαιολογείται για κανέναν λόγο στους εκπροσώπους της εισπρ. εταιρείας η δυσφήμιση (ή και η απειλή δυσφήμισης) του οφειλέτη στο οικογενειακό ή εργασιακό περιβάλλον του. Δηλαδή, η ενημέρωση του εκάστοτε οφειλέτη για τις ληξιπρόθεσμες οφειλές του, αφορά αυτόν και μόνο και δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως αποδέκτες των πληροφοριών αυτών άλλα άτομα πλην του ιδίου και μόνο!
• Απαγορευμένη επίσης είναι ,κάθε παραπλανητική πληροφόρηση του οφειλέτη, καθώς και οι κατ` οίκον ή στο χώρο εργασίας του οφειλέτη επισκέψεις, όπως επίσης και οι επισκέψεις σε άλλους χώρους αυστηρώς προσωπικούς (ενδεικτικά αναφέρονται τα νοσοκομεία).

Ειδικές Υποχρεώσεις των εισπρακτικών εταιρειών

• Σε κάθε τηλεφωνική επικοινωνία με τον οφειλέτη, οι εταιρείες έχουν υποχρέωση να διαθέτουν εμφανή τον αριθμό προέλευσης κλήσης, να παρέχουν πλήρη και σαφή ενημέρωση στους οφειλέτες, τόσο για το ονοματεπώνυμο του καλούντος υπαλλήλου και την ιδιότητα του, όσο και για τον αριθμό Μητρώου της Εταιρείας.
• Απαγορεύεται, στις εισπρακτικές εταιρείες να αντιποιούνται με οποιονδήποτε τρόπο, κατά την επικοινωνία τους ,με τους οφειλέτες την επωνυμία ή το διακριτικό τίτλο των δανειστών - εντολέων τους. Όπως προαναφέρθηκε, οι εισπρακτικές εταιρείες. είναι διαφορετικές νομικές οντότητες από τις τράπεζες και υπόκεινται σε άλλο νομικό καθεστώς. Ως εκ τούτου, δεν επιτρέπεται να αναφέρουν στις τηλεφωνικές επικοινωνίες τους με τους οφειλέτες ότι καλούν πχ. από την «Α.» Τράπεζα, ακριβώς επειδή δεν είναι εκπρόσωποι ή υπάλληλοι της ,εν λόγω τράπεζας, αλλά διαφορετική εταιρεία, άσχετα αν συνεργάζονται με αυτήν.

Κυρώσεις

• α)Σε περίπτωση παραβίασης των ανωτέρω υποχρεώσεων/απαγορεύσεων από τις ενημερωτικές εταιρείες επιβάλλονται και Διοικητικές και Ποινικές κυρώσεις

Η προηγούμενη ενημέρωση από τον δανειστή - Τράπεζα

Προσοχή !!!  η Τράπεζα με την οποία κάθε οφειλέτης - δανειολήπτης έχει συμβληθεί, θα πρέπει να τον έχει εκ των προτέρων ενημερώσει ,σχετικά με τη δυνατότητα και την πρόθεση της τελευταίας να μεταβιβάσει τα προσωπικά του στοιχεία σε εισπρακτική εταιρεία, στην οποία και θα της αναθέσει να προβεί στις περαιτέρω ενέργειες ενημέρωσης. Αν δεν το κάνει, ή αν η ενημέρωση αυτή δεν είναι σαφής και περιέχουσα ακριβείς λεπτομέρειες ως προς την εισπρακτική εταιρεία και τα δεδομένα του οφειλέτη τα οποία αυτή θα λάβει γνώση, δημιουργείται ευθύνη της Τράπεζας ,απέναντι στον οφειλέτη από τις διατάξεις σχετικά με τον νόμο περί προσωπικών δεδομένων (βλ. και Κανονισμό GDPR), επίσης με πλήθος δικαστικών αποφάσεων να δικαιώνουν τους πολίτες και αναγκάζοντας τα τραπεζικά ιδρύματα να τους αποζημιώσουν (βλ. σχετικές αποφάσεις παρακάτω).

Τι πρέπει να κάνετε για να προασπίσετε τα  δικαιώματα σας

Είμαστε καταναλωτές ,έχουμε δικαιώματα!!!
Για να τα διεκδικήσουμε θα πρέπει o oφειλέτης, να έχει στο νού του τα εξής:
 Να σημειώνει: πότε έγινε η κάθε κλήση, με ποιόν υπάλληλο μίλησε, ποια εταιρεία τον κάλεσε, ποιος είναι ο αριθμός της εταιρείας στο αντίστοιχο μητρώο των εταιρειών αυτών, ποιος ήταν ο τηλεφωνικός αριθμός από τον οποίο έγινε η κλήση, για ποια οφειλή του έγινε η κλήση, αν ενημερώθηκε από τον υπάλληλο ότι η κλήση τους καταγράφεται, αν ο υπάλληλος κατά την αρχή της τηλεφωνικής συνομιλίας έκανε ταυτοποίηση των στοιχείων του οφειλέτη για να επαληθεύσει ότι μιλάει με τον ίδιο, πώς του μίλησε ο υπάλληλος, τι ακριβώς ήταν αυτό που του είπε και τι εκφράσεις χρησιμοποίησε και πόσο διήρκησε η κάθε κλήση.

• Επίσης, καλό θα ήταν όταν η συνομιλία γίνεται στο κινητό, ο κάθε οφειλέτης να αποθηκεύει ως εικόνα, όπως με τη μέθοδο «print-screen» (ούτως ώστε να μπορούν να προσκομισθούν εάν χρειαστεί στο Δικαστήριο), ή με κάθε άλλο πρόσφορο τρόπο, τα στοιχεία των κλήσεων που αποθηκεύονται αυτόματα στο κινητό (δηλ. ο αριθμός που τον κάλεσε, η ημερομηνία που έγινε η κλήση και πόσο διήρκησε αυτή).
•  Αντίθετα, αν ο αριθμός ο οποίος καλεί τον οφειλέτη είναι μη εμφανής στον τελευταίο (δηλ. με απόκρυψη), δεν υπάρχει κανένας λόγος να απαντηθεί η κλήση, ενώ αν οι πολίτες διαπιστώσουν ότι τέτοιες κλήσεις με απόκρυψη επαναλαμβάνονται, καλό θα ήταν να απευθυνθούν στον οικείο πάροχο τηλεφωνίας που έχουν ζητώντας να μάθουν ποιος τους καλεί και εν συνεχεία να απευθυνθούν στον εισαγγελέα.
• Ένα άλλο επίσης ζήτημα που θα πρέπει να γνωρίζουν οι οφειλέτες είναι ότι έχουν δικαίωμα, εφόσον ενημερώσουν πρώτα τον συνομιλητή τους και αυτός συμφωνήσει, να ηχογραφούν επίσης τις τηλεφωνικές αυτές κλήσεις. ΠΡΟΣΟΧΗ! Η εν λόγω καταγραφή μπορεί να λάβει χώρα από τον οφειλέτη ΜΟΝΟ και ΕΦΟΣΟΝ ενημερωθεί πριν ο υπάλληλος και συναινέσει σε αυτό! Σε κάθε άλλη περίπτωση, ο οφειλέτης παρανομεί και μπορεί να βρεθεί προ πολύ δυσάρεστων εξελίξεων. Σχεδόν πάντα όμως, όσες φορές έχει ανακύψει το εν λόγω ζήτημα, οι υπάλληλοι αναφέρουν απλά ότι δεν συναινούν στην καταγραφή και η κλήση σταματά.
• Επιπλέον, όπως αναφέρθηκε και ανωτέρω, καλό θα ήταν ο εκάστοτε οφειλέτης να κάνει χρήση του δικαιώματός όπως αιτηθεί να παραλάβει γραπτά αναλυτική κατάσταση για την οφειλή για την οποία δέχεται την τηλεφωνική κλήση.
• Τέλος , η 'Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στέλνει μήνυμα , σε όλους εκείνους που  στον βωμό κάποιας χρηματικής αμοιβής,  "σπέρνει" φόβο και τρόμο σε κάθε πολίτη, στα πλαίσια τάχα της ενημέρωσης, ότι δεν θα ανεχθεί πλέον κανένα παράπονο παράτυπης ενέργειας,να αλλάξουν τακτική, καθώς η Χώρα μας διαθέτει πλούσια νομοθεσία ,που θα πρέπει να τηρείται .