Καταγγελία για πρακτικές καταστήματος

ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ

Τις πρακτικές μη τοπικής επιχείρησης που δραστη-
ριοποιείται στην πόλη των Χανίων, με αντικείμενο
την πώληση ηλεκτρικών - ηλεκτρονικών ειδών, κα-
ταγγέλλει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών.
Αφορμή, αποτέλεσε η επώνυμη καταγγελία πολίτη
στην Ένωση, στις 30 Ιανουαρίου.
Αναλυτικότερα, σε χθεσινή της ανακοίνωση η Ένωση
Προστασίας Καταναλωτών Χανίων επισημαίνει ότι στην
καταγγελία αναφέρεται ότι «ο καταναλωτής επισκέφθη-
κε την επιχείρηση, αγόρασε διάφορα ηλεκτρικά είδη, τα
πλήρωσε και τα παρέλαβε, εκτός από τις κεραμικές εστίες
της κουζίνας, που δεν τις είχε το συγκεκριμένο κατάστη-
μα, πράγμα που η υπεύθυνη ενημέρωσε τον καταναλωτή,
και προέβη σε παραγγελία αυτών από άλλο υποκατάστη-
μα της ίδιας επιχείρησης των Αθηνών».
Και συνεχίζει η Ένωση: «Και από εδώ αρχίζει η περι-
πέτεια για τον καταναλωτή, που πλήρωσε τις κεραμικές
εστίες (500 ευρώ), στο εν λόγω κατάστημα και οι κεραμι-
κές εστίες, έρχονται από την Αθήνα, μέσω μεταφορικής ε-
ταιρείας, αλλά σπασμένες. Και όπως ήταν φυσικό ο κατα-
ναλωτής αρνήθηκε να παραλάβει το προϊόν, και να απευ-
θυνθεί στην εταιρεία που είχε κάνει την αγορά και να ζη-
τήσει να του παραδώσουν το προϊόν αλλά ασφαλές, και
όχι σπασμένο. Η εμπορική επιχείρηση μέσω της υπαλλή-
λου της, στην απαίτηση του καταναλωτή, αποποιήθηκε
της ευθύνης και παρέπεμψε τον καταναλωτή να αιτήσει
δικαιώματα και ευθύνη από το υποκατάστημα των Αθη-
νών και από τη μεσολαβούσα μεταφορική εταιρεία.
Επειδή ο καταναλωτής, το όλο εγχείρημα που προ-
σπαθούσε η εταιρεία να του φορτώσει το είδε παράλογο,
ήρθε στην Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, κατέθεσε την καταγγελία του και
ζήτησε την προστασία του.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ παραλαμβάνοντας την καταγγελία και
επεξεργαζόμενη αυτή, επικοινώνησε με τη διευθύντρια
της εν λόγω επιχείρησης, για επαλήθευση των γεγονότων
και η διευθύντρια, επανέλαβε τα ίδια, ότι την ευθύνη την
είχε “ο καταναλωτής, και η μεσολαβούσα μεταφορική ε-
ταιρεία”.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, προσπάθησε να ενημερώσει την υπάλ-
ληλο, ότι ο μόνος που δεν ευθύνεται είναι ο καταναλωτής
και ότι ο καταναλωτής πλήρωσε ένα προϊόν στο κατά-
στημα των Χανίων, και το κατάστημα οφείλει να του το
παραδώσει ακέραιο και όχι σπασμένο, στα Χανιά, αλλά η
υπάλληλος συνέχιζε να στηρίζει την άποψή της.
Σε επικοινωνία της Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, με τη μεταφορική ε-
ταιρεία, η απάντησή τους ήταν σαφέστατη και συγκεκρι-
μένα είπαν ότι η συναλλαγή έγινε μεταξύ προμηθεύτριας
εταιρείας και μεταφορικής. Πού χωράει ο καταναλωτής;
Αστεία πράγματα (είπαν). Έτσι, μας αντιμετωπίζουν οι
αλυσίδες που έχουν ριζώσει στα Χανιά, δεν φτάνει που
γεύονται ένα μεγάλο μερίδιο της πίτας της τοπικής οικο-
νομίας, προσπαθούν να μας υποβάλλουν το δικό τους ε-
μπορικό καθεστώς, υποτιμούν τη νοημοσύνη μας, μας α-
προσανατολίζουν, μας κάνουν να νοιώθουμε ένοχοι για
τα δικά τους λάθη και τη δική τους ανευθυνότητα», κα-
ταλήγει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Χανίων.

Πηγή Χανιώτικα Νέα