Για ποια θέματα καταναλωτών δεν είναι αρμόδια
Η ΕΕΤΤ δεν έχει αρμοδιότητα για τα ακόλουθα θέματα:
Η ΕΕΤΤ δεν έχει αρμοδιότητα για τα ακόλουθα θέματα:
1. Επίλυση οικονομικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εταιρειών αμφισβήτηση λογαριασμών, επιστροφή χρημάτων, αποζημιώσεις).
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια και Συνήγορος του Καταναλωτή.
2. Εξέταση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών σχετικά με καταχρηστικούς όρους σύμβασης, που δε σχετίζονται με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.
3. Εξώδικη επίλυση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών.
Αρμοδιότητα: Συνήγορος του Καταναλωτή.
4. Ζητήματα αθέμιτου ανταγωνισμού, αθέμιτων εμπορικών πρακτικών (π.χ. παραπλανητικές διαφημίσεις).
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.
5. Το περιεχόμενο των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ).
Αρμοδιότητα: Εμπλέκονται διάφοροι φορείς ανάλογα με το περιεχόμενο της ΥΠΠ (όπως το Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).
6. Θέματα σχετικά με την προστασία του απορρήτου των επικοινωνιών.
Αρμοδιότητα: Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών.
7. Επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών από τις εταιρείες.
Αρμοδιότητα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
8. Πλαστογραφήσεις υπογραφών σε συμβάσεις.
Αρμοδιότητα: Ποινικά/ Πολιτικά Δικαστήρια.
9. Επιβολή στις εταιρείες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεώσεων σχετικά με την παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών σε όλη τη χώρα.
Αρμοδιότητα: Το συγκεκριμένο θέμα άπτεται του επιχειρησιακού σχεδίου κάθε εταιρείας.
10. Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία, τα λεγόμενα spam. Τα spam είναι μηνύματα που αποστέλλονται προς πολλούς παραλήπτες, χωρίς τη συναίνεσή τους. Συχνά σχετίζονται με την προώθηση προϊόντων.
Αρμοδιότητα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
11. Το περιεχόμενο των δικτυακών τόπων (website).
Αρμοδιότητα: Εμπλέκονται διάφοροι φορείς ανάλογα με το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου. Ιδίως στην περίπτωση που πιθανολογείται απάτη μέσω του δικτυακού τόπου, αρμόδιο είναι το Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας.
12. Το περιεχόμενο του συνόλου των ραδιοφωνικών και των τηλεοπτικών εκπομπών.
Αρμοδιότητα: Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης.
13. Ελαττωματικές τηλεπικοινωνιακές συσκευές (π.χ. σταθερά και κινητά τηλέφωνα, φαξ, router, modem).
Αρμοδιότητα: Ο εκάστοτε κατασκευαστής.
14. Τυχόν επιπτώσεις στην υγεία των πολιτών από την ακτινοβολία που εκπέμπουν οι κεραίες κινητής τηλεφωνίας.
Αρμοδιότητα: Ελληνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια και Συνήγορος του Καταναλωτή.
2. Εξέταση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών σχετικά με καταχρηστικούς όρους σύμβασης, που δε σχετίζονται με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.
3. Εξώδικη επίλυση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών.
Αρμοδιότητα: Συνήγορος του Καταναλωτή.
4. Ζητήματα αθέμιτου ανταγωνισμού, αθέμιτων εμπορικών πρακτικών (π.χ. παραπλανητικές διαφημίσεις).
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.
5. Το περιεχόμενο των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ).
Αρμοδιότητα: Εμπλέκονται διάφοροι φορείς ανάλογα με το περιεχόμενο της ΥΠΠ (όπως το Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).
6. Θέματα σχετικά με την προστασία του απορρήτου των επικοινωνιών.
Αρμοδιότητα: Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών.
7. Επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών από τις εταιρείες.
Αρμοδιότητα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
8. Πλαστογραφήσεις υπογραφών σε συμβάσεις.
Αρμοδιότητα: Ποινικά/ Πολιτικά Δικαστήρια.
9. Επιβολή στις εταιρείες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεώσεων σχετικά με την παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών σε όλη τη χώρα.
Αρμοδιότητα: Το συγκεκριμένο θέμα άπτεται του επιχειρησιακού σχεδίου κάθε εταιρείας.
10. Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία, τα λεγόμενα spam. Τα spam είναι μηνύματα που αποστέλλονται προς πολλούς παραλήπτες, χωρίς τη συναίνεσή τους. Συχνά σχετίζονται με την προώθηση προϊόντων.
Αρμοδιότητα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.
11. Το περιεχόμενο των δικτυακών τόπων (website).
Αρμοδιότητα: Εμπλέκονται διάφοροι φορείς ανάλογα με το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου. Ιδίως στην περίπτωση που πιθανολογείται απάτη μέσω του δικτυακού τόπου, αρμόδιο είναι το Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας.
12. Το περιεχόμενο του συνόλου των ραδιοφωνικών και των τηλεοπτικών εκπομπών.
Αρμοδιότητα: Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης.
13. Ελαττωματικές τηλεπικοινωνιακές συσκευές (π.χ. σταθερά και κινητά τηλέφωνα, φαξ, router, modem).
Αρμοδιότητα: Ο εκάστοτε κατασκευαστής.
14. Τυχόν επιπτώσεις στην υγεία των πολιτών από την ακτινοβολία που εκπέμπουν οι κεραίες κινητής τηλεφωνίας.
Αρμοδιότητα: Ελληνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας
Δεν υπάρχουν σχόλια:
Δημοσίευση σχολίου
Ευχαριστούμε για την επικοινωνία.