Ε.Π.Κ.Κρήτης: "ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΩΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ, ΑΠΌ ΤΙ Σ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΕΣ ΟΧΛΗΣΕΙΣ ,ΠΙΕΣΕΙς ΚΑΙ ΕΚΒΙΑΣΕΙΣ"

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 29-3-2021 Με αφορμή, τις Χιλιάδες καταγγελιες, από διαμαρτυρόμενους καταναλωτες, ότι δέχονται συνεχή τηλεφωνήματα από εταιρείες και δικηγορικά γραφεία ,σε ωρες μη επιτρεπτες ,αλλά και στο εργασιακό τους περιβάλλονκαι μάλιστα σε εποχή "καραντίνας" λόγω covit 19, η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,εξέδωσε σχετική ανακοίνωση, για ενημέρωση των καταναλωτών. Στην ανακοίνωση η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης αναφέρει: "Οι καταναλωτές Θα πρέπει να είναι ενημερωμένοι σχετικά με τα δικαιώματά τους, ώστε να προχωρούν σε καταγγελίες ,κατά των εταιρειών αλλά και δικηγορικών γραφείων. ,όταν τους ενοχλούν παράνομα και ετσιθελικά , υπαρχει σχετική νομοθεσία που προστατεύει τους καταναλωτές, τιμωρώντας τους παραβάτες , τόσο διοικητικά (πρόστιμο) όσο και δικαστικά Όταν επικοινωνούν μαζί σας εταιρείες ενημέρωσης, θα πρέπει: -Να σας καλούν 1 φορά ανά δύο ημέρες ή πιο αραιά -Να σας καλούν κατά τις εργάσιμες ημέρες 9:00 – 20:00 -Να εμφανίζεται ο τηλεφωνικός αριθμός κλήσης. Να μην σας καλούν δηλαδή με “απόκρυψη” -Ο υπάλληλος της εταιρείας να αναφέρει το ονοματεπώνυμό του, την ιδιότητά του, την επωνυμία της εταιρείας, τον αριθμό μητρώου με τον οποίο έχει καταχωρηθεί στο αρμόδιο Υπουργείο, καθώς και το σκοπό της επικοινωνίας -Να σας ενημερώνουν ότι η κλήση καταγράφεται και τα στοιχεία διατηρούνται για 1 έτος. Στη συνέχεια καταστρέφονται, εκτός αν ζητήσει τη διατήρησή τους ο οφειλέτης ή η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή, οπότε και πρέπει να παρασχεθούν εντός 10 ημερών. Τα αρχεία αυτά δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν εναντίον σας -Να σας καλούν αποκλειστικά και μόνο για ενημέρωση και διαπραγμάτευση των όρων πιθανής ρύθμισης Σε περίπτωση γραπτής επικοινωνίας, να φαίνονται πάνω στο έγγραφο όλα τα στοιχεία της εταιρείας (επωνυμία, διεύθυνση, τηλέφωνο κλπ.) και σε καμία περίπτωση να μην χρησιμοποιείται η επωνυμία της τράπεζας Οι εταιρείες ενημέρωσης απαγορεύεται: -Να σας καλούν πριν να περάσουν 10 μέρες από όταν έγινε ληξιπρόθεσμο το ποσό -Να σας καλούν για οφειλές που βρίσκονται σε ρύθμιση, όσο καιρό αυτή τηρείται -Να εισπράττουν με οποιοδήποτε τρόπο ληξιπρόθεσμες οφειλές -Να προβαίνουν σε τηλεφωνικές απειλές, προσβολές, παραπλανητική πληροφόρηση και άσκηση σωματικής ή ψυχολογικής βίας -Να σας δυσφημίζουν στο οικογενειακό/εργασιακό σας περιβάλλον ή να απειλούν ότι θα το κάνουν -Να ενοχλούν τα οικεία σας πρόσωπα -Να σας καλούν στην εργασία, εκτός και αν είναι το μοναδικό τηλέφωνο που έχετε δηλώσει για επικοινωνία -Να παριστάνουν ότι είναι υπάλληλοι της τράπεζας, δικηγόροι, δικαστικοί επιμελητές κλπ. -Να αναθέτουν σε άλλη εταιρεία ή φυσικό πρόσωπο, εκτός των υπαλλήλων τους, την ενημέρωσή σας για τις ληξιπρόθεσμες οφειλές -Να αναθέτουν σε δικηγόρους και δικαστικούς επιμελητές τη δικαστική διεκδίκηση της οφειλής -Να σας επιβαρύνουν με έξοδα -Να σας επισκέπτονται κατ' ιδίαν Άλλες χρήσιμες πληροφορίες που θα πρέπει να έχετε υπόψη σχετικά με τις εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών: Πριν η τράπεζα αναθέσει σε εισπρακτική εταιρεία την ενημέρωσή για κάποια ληξιπρόθεσμη οφειλή, θα πρέπει να έχει επιβεβαιώσει με κάθε διαθέσιμο τρόπο τις οφειλές με τον οφειλέτη, να έχει ταυτοποιήσει το πρόσωπό του και να τον έχει ενημερώσει για τη διαβίβαση των δεδομένων του στην εταιρεία ενημέρωσης Απαγορεύεται η τράπεζα να αναθέσει την ενημέρωση για την ίδια οφειλή σε περισσότερες της μίας εταιρείες ενημέρωσης Ο οφειλέτης έχει δικαίωμα να του παρασχεθούν χωρίς επιβάρυνση από την εταιρεία ενημέρωσης πλήρη και ακριβή αναλυτικά στοιχεία για το ύψος και την προέλευση της οφειλής εντός 10 εργασίμων ημερών από την αίτησή του Σε περίπτωση που ο οφειλέτης καταλήξει σε κάποια ρύθμιση της οφειλής του με την εταιρεία ενημέρωσης, θα πρέπει να του κοινοποιηθεί εντός 10 ημερών το πρακτικό του διακανονισμού. Απαγορεύεται να επιδεινωθεί με αυτόν τον τρόπο η θέση του οφειλέτη Απαγορεύεται η τράπεζα να εκχωρεί σε εταιρεία ενημέρωσης ή οποιονδήποτε άλλο τρίτο ληξιπρόθεσμες απαιτήσεις προς είσπραξη. Αυτό σημαίνει ότι μόνος αρμόδιος για να εισπράξει τα ληξιπρόθεσμα ποσά είναι η τράπεζα Σε περίπτωση παράβασης των διατάξεων, μπορεί να επιβληθεί πρόστιμο με απόφαση του Υπουργού Ανάπτυξης ύψους από 5.000€ έως 500.000€. Εάν υπάρξει υποτροπή, το ανώτατο όριο προστίμου διπλασιάζεται και ο Υπουργός μπορεί να διατάξει διαγραφή της εταιρείας από το μητρώο για 1 έως 6 μήνες. Σε περίπτωση δε περαιτέρω υποτροπής, μπορεί να διατάξει την οριστική διαγραφή της εταιρείας. Εκτός των παραπάνω εταιρειών ενημέρωσης, πολύ συχνά οι τράπεζες συνεργάζονται με δικηγόρους και δικηγορικές εταιρείες που αναλαμβάνουν να καλούν τους οφειλέτες. Στις περιπτώσεις αυτές, παρ' όλο που οι δικηγόροι και οι δικηγορικές εταιρείες λειτουργούν ουσιαστικά ως εταιρείες ενημέρωσης οφειλετών, δεν υπάγονται στον σχετικό νόμο κι επομένως δεν ισχύουν γι' αυτούς οι υποχρεώσεις και περιορισμοί που αναφέραμε. Ο ΔΣΑ, λαμβάνοντας υπόψη ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ κατα των μελών του ,με στοιχεία, προχώρησε σε τροποποίηση του Κώδικα Δεοντολογίας Δικηγόρων. Σύμφωνα με τη νέα διάταξη, οι δικηγόροι και οι δικηγορικές εταιρείες επιτρέπεται να καλούν τους οφειλέτες μόνο μια φορά, για να τους ενημερώσουν σχετικά με τις οφειλές τους και να εξετάσουν τη δυνατότητα εξωδικαστικής ρύθμισης. Εάν τελικά δεν γίνει κάποιος διακανονισμός με τον οφειλέτη, τότε ο δικηγόρος ή η δικηγορική εταιρεία δεν μπορεί να τον ξανακαλέσει, αλλά πλέον θα μπορεί να τον ειδοποιεί μόνο εγγράφως με εξώδικο ή να προχωρήσει σε κάθε άλλη νόμιμη διαδικασία. Σε περίπτωση παράβασης των υποχρεώσεων αυτών, οι δικηγόροι και οι δικηγορικές εταιρείες θα ελέγχονται για πειθαρχικό παράπτωμα και θα τους επιβάλλονται αντίστοιχες ποινές. Οι καταναλωτές, θα πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί, όταν τους τηλεφωνούν από δικηγορικά γραφεία, για τις οφειλές τους και θα πρέπει να κρατάνε τα εξής στοιχεία: Την επωνυμία της δικηγορικής εταιρείας Το όνομα του υπαλλήλου που κάλεσε. Το τηλέφωνο από όπου έγινε η κλήση Την ημερομηνία και την ώρα της κλήσης Στη συνέχεια, εάν τους τηλεφωνήσουν ξανά από το ίδιο δικηγορικό γραφείο, τότε θα πρέπει να το καταγγείλουν στον Δικηγορικό Σύλλογο Αθηνών,και στην Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306

Διάσωση της πρώτης κατοικίας με τον ν.Κατσέλη, εως 31-5-2021

Επείγον φρέσκα νέα!!! Ανατροπη για την διασωση της πρώτης κατοικιας των δανειοληπτων εφεραν οι Δικαστικές αποφάσεις που προστατεύουν την κύρια κατοικία οφειλετών και μετά τις τροποποιήσεις του Ν. Κατσέλη που ισχύουν από την 1.3.2019 Μετά την παύση ισχύος από την 1.3.2019 των ειδικότερων διατάξεων που ρύθμιζαν την προστασία της κύριας κατοικίας του οφειλέτη, απέμειναν μόνο οι γενικές διατάξεις του νόμου Κατσέλη (Ν.3869/2010) σχετικά με τη ρευστοποίηση της περιουσίας του. Έτσι, οι οφειλέτες δίσταζαν να προσφύγουν στο νόμο Κατσέλη για την προστασία της κύριας κατοικίας τους. Ωστόσο, τρεις αποφάσεις του Ειρηνοδικείου Αθηνών (με αριθ. 227/2021) και του Ειρηνοδικείου Πατρών (με αριθ. 26/2021 και 965/2020) δέχονται ότι η προστασία της κύριας κατοικίας εξακολουθεί να ισχύει με βάση τις γενικές αυτές διατάξεις του νόμου Κατσέλη. Πιο συγκεκριμένα, το άρθρο 9 παρ. 1 προβλέπει ότι η ρευστοποίηση της ακίνητης περιουσίας διατάσσεται μόνο εφόσον είναι απαραίτητη για την ικανοποίηση των πιστωτών. Αν επομένως οι πιστωτές λάβουν, μέσω ενός βιώσιμου προγράμματος αποπληρωμής, τα ίδια ποσά που θα λάμβαναν από μια ενδεχόμενη ρευστοποίηση, τότε δεν είναι αναγκαίος ο πλειστηριασμός ή η αναγκαστική πώληση της κύριας κατοικίας. Για να συμβεί αυτό, θα πρέπει ο οφειλέτης να καταβάλει ποσό ίσο με την αξία της κατοικίας του, αφαιρουμένων των εξόδων ενός πλειστηριασμού, σε διάστημα ορισμένων ετών. Καθώς μάλιστα σε όλες τις αποφάσεις η καταβολή του ποσού αυτού είναι έντοκη, σε βάθος χρόνου οι τράπεζες θα αποκομίσουν τελικά περισσότερα οφέλη. Για παράδειγμα, στην περίπτωση της απόφασης 26/2021 του Ειρηνοδικείου Πατρών, η αξία της κατοικίας του οφειλέτη εκτιμήθηκε σε 112.000 ευρώ, και αφού αφαιρέθηκαν τα έξοδα που θα είχε μια ενδεχόμενη αναγκαστική εκτέλεση, υποχρεώνεται ο οφειλέτης να καταβάλει στους πιστωτές, προκειμένου να διατηρήσει την κατοικία του, το ποσόν των 108.000 ευρώ έντοκα, σε 20 έτη, σε μηνιαίες δόσεις, που θα υπολογίζονται με βάση το μέσο επιτόκιο στεγαστικού δανείου. Για την ερμηνεία των σχετικών διατάξεων, τα δικαστήρια έλαβαν υπόψη τη συνταγματική διάταξη για την προστασία της απόκτησης και διατήρησης κατοικίας καθώς και τα αντίστοιχα άρθρα διεθνών συμβάσεων για την προστασία της στέγης. Η άποψη εξάλλου αυτή έχει υποστηριχθεί και θεμελιωθεί στη νομική επιστήμη με βάση τις αρχές και τις διατάξεις του Συντάγματος, του ν. 3869/2020 και του Αστικού Κώδικα (αρχή της καλής πίστης). Οι παραπάνω αποφάσεις έχουν λοιπόν τεράστια σημασία, καθώς ανοίγουν μία προοπτική σε όσα νοικοκυριά έχουν περιέλθει, λόγω και της τρέχουσας κρίσης, σε μόνιμη αδυναμία να εξυπηρετήσουν τα χρέη τους, να σώσουν τελικά την κατοικία τους. Τούτο δε καθώς ο νόμος Κατσέλη, λόγω της αναστολής της εφαρμογής του πτωχευτικού κώδικα για τα φυσικά πρόσωπα (που δεν είναι έμποροι) εξακολουθεί να ισχύει μέχρι τις 31.5.2021. Υπενθυμίζεται ότι ο νέος πτωχευτικός κώδικας δεν προβλέπει καμία προστασία της κύριας κατοικίας, καθώς σε περίπτωση που υποβληθεί αίτηση πτώχευσης είτε από τον ίδιο τον οφειλέτη ή και οποιονδήποτε πιστωτή και γίνει αυτή δεκτή, τότε ρευστοποιείται η ακίνητη περιουσία του οφειλέτη, συμπεριλαμβανομένης και της κατοικίας του. Μία περιορισμένη κατηγορία οφειλετών θα έχει τη δυνατότητα όχι να ζητήσει την εξαίρεση της ρευστοποίησης αλλά την αγορά της από έναν φορέα, από τον οποίο μετά θα μπορεί ο οφειλέτης να τη μισθώσει για δώδεκα χρόνια. Στη λήξη της δωδεκαετίας θα έχει το δικαίωμα να επαναγοράσει την κατοικία του. Όμως και στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει να καταβάλλει την αξία που θα έχει η κατοικία εκείνη τη στιγμή, δίχως να υπολογίζονται τα μισθώματα που έχει καταβάλλει. Αντίθετα, με το νόμο Κατσέλη η κατοικία παραμένει στην κυριότητα του οφειλέτη, ο οποίος υποχρεούται να εξοφλήσει με το επιτόκιο ενός στεγαστικού δανείου την αξία της. Έτσι, κάθε δόση που καταβάλλει από την πρώτη ημέρα που μπαίνει στη ρύθμιση, υπολογίζεται για την εξόφληση της οφειλής, διασφαλίζοντας ακόμη περισσότερο την κατοικία του. Τα νοικοκυριά, επομένως, έχουν, με βάση την παραπάνω νομολογία, ακόμη μία ευκαιρία να σώσουν την κατοικία τους, πριν αρχίσει σε βάρος της περιουσίας τους η επιδρομή του νέου πτωχευτικού κώδικα. Μάλιστα, όσοι αιτηθούν την υπαγωγή τους στο νόμο Κατσέλη μπορούν να υπολογίζουν και με μία προσωρινή προστασία από πλειστηριασμούς ή άλλα διωκτικά μέτρα μέχρι τουλάχιστον την εκδίκαση της αίτησης. Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτων Κρητης καλεί τους δανειολήπτες που πληρούν τις προϋποθέσεις υπαγωγής στις διατάξεις του νόμου Κατσέλη και διαθέτουν κύρια κατοικία να μην διστάσουν και να υποβάλουν αίτηση στο Ειρηνοδικείο μέχρι τις 31.5.2021. Σε μία ζοφερή πραγματικότητα (πανδημία, νέος πτωχευτικός νόμος, πλειστηριασμοί που αναμένεται να ξεκινήσουν μαζικά), οι παραπάνω αποφάσεις δίνουν ελπίδα σε χιλιάδες οφειλέτες που είχαν αποθαρρυνθεί από τις νομοθετικές εξελίξεις. ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ Ένωση Προστασία ε Καταναλωτων Κρητης

ΜΗΝΥΜΑ ΤΗΣ ΠΡΟΕΔΡΟΥ ΤΗΣ ΈΝΩΣΗΣ ΠΡΟΣΤΑΣΊΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΏΝ ΚΡΉΤΗΣ ΙΩΆΝΝΑΣ ΜΕΛΆΚΗ , ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΠΕΤΕΙΟ ΤΗΣ 25ης ΜΑΡΤΙΟΥ & ΤΑ 200 ΧΡΟΝΙΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΑΝΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ 1821

Φίλοι μου Φέτος γιορτάζουμε τα 200 χρόνια από την κήρυξη της επανάστασης του 1821 που αποτέλεσε σταθμό στην ιστορία του νεότερου ελληνισμού. Τιμούμε τον ηρωισμό των αγωνιστών και τη θυσία τους, αλλά και τις αξίες και τα ιδανικά τους που ενέπνευσαν και εμψύχωσαν τις επόμενες γενιές Ελλήνων σε καιρούς δοκιμασίας. Η επέτειος της 25ης Μαρτίου και η Γιορτή του Ευαγγελισμού βρίσκει, δυστυχώς, τη χώρα μας αντιμέτωπη με την πανδημία του κορωνοϊού. Τώρα, περισσότερο από ποτέ, οφείλουμε να αντλήσουμε δύναμη από τους ηρωικούς πρωτεργάτες και αγωνιστές του 1821 για να βγούμε νικητές από αυτή την πρωτοφανή κρίση που βιώνουμε. Χρόνια Πολλά σε όλους! Χρόνια πολλά Ελλάδα! Ιωάννα Μελακη Πρόεδρος Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και Μέλος του Ε.Σ.Κ.Α

Επείγον, μήνυμα προς όλους τους ζημιωθέντες από τον Όμιλο Ασπίς πρόνοια,!που δεν έχουν συμπεριληφθεί στην λίστα των αποζημιωθεντων της Τράπεζας της Ελλάδος.

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ Δημοσιεύτηκε από Joanne Melaki

· 19 ώρ. · Επείγον, μήνυμα προς όλους τους ζημιωθέντες από τον Όμιλο Ασπίς πρόνοια,!που δεν έχουν συμπεριληφθεί στην λίστα των αποζημιωθεντων της Τράπεζας της Ελλάδος. Κατάθεση εκπροθεσμης ανακοπής Σας ενημερώνουμε ότι το νομικό επιτελείο ,της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , θα καταθέσει μία τελευταία εκπρόθεσμη ανακοπή, για τα μέλη μας. Η καταληκτική ημερομηνία κατάθεσης εγγράφων για την συμπερίληψη των συμβολαίων σας στις καταστάσεις δικαιούχων ασφάλισης είναι η Παρασκευή 30 Απριλίου2021 Η διαδικασία αυτή αφορά όλους όσους μέχρι σήμερα δεν έχουν προχωρήσει σε καμία άλλη νομική ενέργεια και δεν βρίσκονται εντός των καταστάσεων δικαιούχων ασφάλισης. Ο μόνος τρόπος για να συμπεριληφθούν είναι η διαδικασία εκπρόθεσμης ανακοπής, εφόσον αυτή τελεσιδικήσει θετικά . Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να ενημερωθούν τηλεφωνικά στο 282192306 και email epkxan@gmail.com Έπειτα από τα παραπάνω,παρακαλούμε ενημερώστε όλους όσους γνωρίζετε γιατί δεν θα υπάρξει παράταση της διαδικασίας. Η κίνηση αυτή ,της πρόσκλησης, για κατάθεση εκπροθεσμης. ανακοπής,εγκρίθηκε από το Διοικητικό συμβούλιο της Ένωσης, βασιζόμενη στο πνεύμα της αδικίας εκατοντάδων.δικαιουχων, που βρέθηκαν εκτός της λίστας της Τράπεζας της Ελλάδος,από έλλειψη ενημέρωσης.κσι την αδιαφορια της Πολιτείας,να νομοθετήσει επ αυτού Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Ζητάμε από την Κυβέρνηση, άμεση απόσυρση των δασικών χαρτών και ένα συγνώμη για την δημιουργηθείσα "θολούρα", από τους αγρότες της Κρήτης"

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

προς ΝΕΑ, Agonas, EFHMERIDA, Epirus, news, Cretapost, info, info, info, LARISSA, GIANNIS, SitiaFM, ΡΕΘΕΜΝΟΣ, Κώστας, info, studio, tromaktiko, zarpa, info, ΚΡΗΤΗ, agrotopos.blogspot.com, agroKRITI, ΑΓΡΟΤΙΚΗ, agrt.iraklio ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 16-3-2021 Μεγάλη αναστάτωση στους αγρότες της Κρήτης, έφερε η ανάρτηση των δασικών χαρτών για τα υπάρχοντα λάθη σε αυτους,σκορπώντας αυτή την χαοτική κατάσταση , στην κοινωνία της Κρήτης, μεσολαβούντος του Κορονοιου, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης εξέδωσε ανακοίνωση καλώντας την Κυβέρνηση, ανοιχτα και δημόσια, να προβεί στην άμεση τροποποίηση αυτών, και να ζητήσει μια :συγνώμη από τους αγρότες του νησιού Στην ανακοίνωση της η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης αναφέρει : " Κύριοι της Κυβέρνησης, Είναι ντροπή, να φέρνετε τώρα , μεσολαβούσης της κρίσης του Κορονοιου , την ανάρτηση των δασικών χαρτών , πατώντας στην οικονομική ανέχεια, και δυσκολία του κάθε πολίτη, να διαχειριστει μια αρνητική αποτύπωση της περιουσίας του, στον δασικό χάρτη, καθώς οι περισσότερες περιουσίες χαρακτηρίζονται ως δασικές , δημιουργώντας του ανασφάλεια. και οικονομική δυσκολία να προβεί στην ένσταση. κύριοι της Κυβέρνησης , Δεν είναι δυνατόν ,καλλιεργήσιμες εκτάσεις να χαρακτηρίζονται δασικές και δασικές να αποχαρακτηρίζονται. Για ακόμα μια φορά, ως πολίτες της Κρήτης, πιεζόμαστε να βάλουμε το χέρι βαθιά στην τσέπη, .προκειμένου να ενισχυθούν τα κρατικά ταμεία. δηλαδή, μας καλείτε μαυτο τον τρόπο, (πονηρά), να υποβαλλουμε υποχρεωτικά ένσταση αμφισβήτησης, να βάλουμε πλάτη ,στην οικονομία της Χώρας, ενώ γνωριζετε ότι είμαστε ήδη φορτωμένοι με υποχρεώσεις, από τις αλλεπάλληλες κρίσεις, αδύναμοι και ανίσχυροι οικονομικά. κύριοι της Κυβέρνησης, Ζητάμε ως πολίτες της Κρήτης, απόσυρση των δασικών χαρτών και επανεξέταση, της χαρτογραφησης, Τώρα!!! Διαμαρτυρόμαστε έντονα και εκφράζουμε την αντίθεση μας, με τους δασικούς χάρτες του νησιού μας, οι οποίοι φαίνεται να έχουν συνταχθεί στην τύχη και να μην έχουν καμία σχέση με την υφιστάμενη κατάσταση.καθώς, διαπιστώνουμε ότι, δεν έγινε καμία φωτοερμηνεία των αεροφωτογραφιών του 1945, αφού μεγάλες εκτάσεις που καλλιεργούνταν εντατικά με σιτηρά, αμπέλι και ελιές εμφανίζονται ως δασικές κατά το χρόνο αυτό. Επιπρόσθετα, η σημερινή βλάστηση περιγράφεται ως δασική, χωρίς όμως να έχει σχέση με την πραγματικότητα, αφού πρόκειται για φρυγανώδη βλάστηση. Θεωρούμε ότι δημιουργεί πολλούς προβληματισμούς, αφού είναι γνωστό ότι οι χορτολιβαδοποιηθέντες αγροί δεν υπάγονται στις διατάξεις της Δασικής Νομοθεσίας. Έπειτα από τα παραπάνω, ζητούμε, διόρθωση των δασικών χαρτών άμεσα και μια συγγνώμη για το λάθος σας Με εκτίμηση Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτων Κρήτης Ιωάννα Μελακη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306

Συμβουλές για τα Σαρακοστιανά, από την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 9-3-2021 Ενόψει της Σαρακοστής, και εν μέσω covit 19 , η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, παραθέτει τις συμβουλές της προς τους καταναλωτές συστήνοντας την προσοχή τους στις αγορές τους σχετικά με την ποιότητα των ειδών που κατ΄ εξοχή καταναλώνονται κατ έθιμο εκείνες τις ημέρες. Οι συμβουλές της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης είναι: (1) ΛΑΓΑΝΑ: Παραδοσιακό προϊόν της Καθαρής Δευτέρας, με πρωταγωνιστικό ρόλο στις αγορές μας. Λόγω της μεγάλης ζήτησης που έχει την Καθαρή Δευτέρα, συνιστάται στους καταναλωτές να προσέχουν ιδιαίτερα το ψήσιμό της. Γιατί μια άψητη και όχι καλής κατεργασίας λαγάνα, προκαλεί στομαχικές διαταραχές, Επίσης θα πρέπει να γίνει έρευνα αγοράς, καθώς η τιμή παίζεται από Αρτοποιείο και Πρατήρια ΄Αρτου, αλλά και Ζαχαροπλαστεία ή Σούπερ Μάρκετ. Θα πρέπει να αγοράζουμε την ποσότητα που χρειαζόμαστε, καθώς η τιμή της είναι υψηλή (2) ΧΑΛΒΑΣ: Προσέχουμε η ημερομηνία ανάλωσης. τις ενδείξεις επί της συσκευασίας, α) τα συστατικά του (ταχίνι, ζάχαρη, σοκολάτα, βανίλια, κακάο, ξηροί καρποί κ.λ.π.) β) την τιμή πώλησης, γ) ημερομηνία ανάλωσης. (3) ΤΑΡΑΜΑΣ: Στην αγορά διατίθεται χύμα ή τυποποιημένος. Προσέχουμε ώστε η γεύση του να είναι ευχάριστη και όχι ξινή και να μη προκαλεί δυσοσμία. Μπορούμε να φτιάξουμε σπιτική ταραμοσαλάτα η οποία και ασφάλεια μας παρέχει, αλλά θα είναι φτιαγμένη και με τις δικές μας διατροφικές ανάγκες. (4) ΤΟΥΡΣΙΑ: Είναι λαχανικά διατηρημένα σε λάδι, ξύδι και άλμη. Κατά προτίμηση στα τυποποιημένα όπου αναγράφεται ο τρόπος συντήρησης, το βάρος και η κατηγορία του λαχανικού. (5) ΕΛΙΕΣ: Κυκλοφορούν χύμα ή συσκευασμένες σε διάφορα είδη όπως τσακιστές, θρούμπες, Αμφίσσης, Καλαμών κ.α.. Απαγορεύεται η ανάμιξη ελιών διαφόρου είδους. Διατηρούνται σε άλμη, ξύδι ή σε λάδι. Αν αγοράσουμε χύμα θα πρέπει να πλυθούν καλά. (6) ΘΑΛΑΣΣΙΝΑ: Σ΄αυτή την κατηγορία αναφερόμαστε κυρίως σε χταπόδι, καλαμαράκια, μαλακόστρακα και οστρακοειδή. ΧΤΑΠΟΔΙ: Κυκλοφορεί σε δύο (2) τύπους. Το μοσχοχτάποδο ή μελιδόνα και το χταπόδι που είναι καλύτερο ποιοτικά. Η μελιδόνα ή μοσχοχτάποδο έχει μια σειρά βεντούζες σε κάθε πλοκάμι ενώ το χταπόδι δύο. Τα φρέσκα χταπόδια έχουν ωραίο σκληρό και υγρό δέρμα και η μυρωδιά τους είναι ευχάριστη. Ιδιαίτερη προσοχή απαιτείται στο ψήσιμο ΚΑΛΑΜΑΡΑΚΙΑ: Στην αγορά κυκλοφορούν διάφορα είδη όπως τα θράψαλα, σουπιδάκια κ.α. που μοιάζουν με καλαμαράκια. Το πραγματικό καλαμάρι έχει χρώμα λευκό που ροδίζει. Τα πτερύγια πιάνουν τα 2/3 περίπου του σώματος το οποίο είναι κυλινδρικό. Ενώ τα θράψαλα έχουν χρώμα περισσότερο προς το μπλε και τα πτερύγιά τους είναι μικρότερα. Τα καλαμαράκια και το χταπόδι κυκλοφορούν στην αγορά σε νωπή και κατεψυγμένη μορφή. ΟΣΤΡΑΚΟΕΙΔΗ: Μύδια, στρείδια, κυδώνια, αχινοί, αχιβάδες κ.α. Το όστρακο πρέπει να είναι καλά κλεισμένο. Στα πολύ φρέσκα όταν είναι λίγο ανοιχτό με το άγγιγμα αντιδρούν και κλείνουν. Η μυρωδιά να είναι αυτή του ιωδίου της θάλασσας. Να αποφεύγεται η συλλογή οστρακοειδών από περιοχές για τις οποίες δεν είναι βέβαιη η καθαριότητά τους. ΜΑΛΑΚΟΣΤΡΑΤΑ: Γαρίδες, καραβίδες, καβούρια, αστακοί. Τα μαλακόστρατα ανήκουν στην κατηγορία των θαλασσινών που χαλάνε πολύ γρήγορα. Τα φρέσκα διακρίνονται από ζωηράδα σε μάτια και χρώμα και είναι σφικτά. ΣΑΛΑΤΕΣ: Από φρέσκα λαχανικά, τα οποία μπορούμε να τα προμηθευτούμε από τις Λαϊκές Αγορές που λειτουργούν στην πόλη μας, ενισχύοντας οικονομικά τους αγρότες μας. ΧΑΡΤΑΕΤΟΣ: Καλό θα είναι από τώρα να αρχίσουμε να τον φτιάχνουμε σε συνεργασία με τα παιδιά μας, για να είναι έτοιμος την Καθαρή Δευτέρα,έτσι και την χαρά της δημιουργίας θα τους περάσουμε ,αλλά και θα αποφύγουμε μια έξτρα δαπάνη του οικογενειακού μας προϋπολογισμού.Βασικό μέλημά μας θα πρέπει κατά το πέταγμα να οδηγούμε τον Χαρταετό σε ανοιχτό χώρο, μακριά από τα καλώδια της ΔΕΗ προς αποφυγή κινδύνων τόσο εμάς των ίδιων όσο και των παιδιών μας. ΠΡΟΣΟΧΗ: Και για τα σαρακοστιανά μας, αγοράζουμε από τις τοπικές (ντόπιες επιχειρήσεις) εφενός για να βοηθήσουμε τους δικούς μας ανθρώπους, αφετέρου να στηρίζουμε την τοπική οικονομία ,την Ελληνική Οικονομία. Σημαντική Συμβουλή προς τους καταναλωτές: όσοι από μας έχουν προγραμματίσει να στραφούν σε κατεψυγμένα θαλασσινά, καλό θα είναι να αρχίσουν την έρευνα και την αγορά αυτών τώρα, ας αποφύγουμε τον συνωστισμό της τελευταίας στιγμής, και ακριβότερα θα τα αγοράσουμε αλλά και θα αποφύγουμε την πίεση, που συνήθως παρατηρείται όταν οι καταναλωτές συναντηθούμε όλοι μαζί ,στα καταστήματα για τις αγορές μας. Τέλος, η ΄Ένωση λειτουργεί ,τιρώντας τα μέτρα του Υγειονομικού Κώδικα, όπως αυτά επιβάλλονται από το αρμοδιο Υπουργείο, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 – 13.00. Eπίσης μπορούν να επικοινωνήσουν στο : 282109266 -2821092306- e-mail: epkxan@gmail.com Η Πρόεδρος Ιωάννα Μελάκη

Νέα ενεργειακή ετικέτα στα ηλεκτρικά είδη- Τι περιλαμβάνει

1

Από την 1η Μαρτίου 2021, η νέα ενεργειακή επισήμανση προϊόντων της ΕΕ, έχει κάνει την εμφάνισή της στα εμπορικά (φυσικά και ηλεκτρονικά) καταστήματα, με νέες ετικέτες σε ψυγεία και καταψύκτες, πλυντήρια και πλυντήρια-στεγνωτήρια ρούχων, πλυντήρια πιάτων, τηλεοράσεις και ηλεκτρονικές διατάξεις απεικόνισης, ακόμη και σε συσκευές συντήρησης κρασιών. Αυτό αναφέρει η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) σε ανακοίνωσή της και προσθέτει ότι, στο προσεχές χρονικό διάστημα, θα υιοθετηθεί η νέα ενεργειακή ετικέτα, και για άλλες ομάδες προϊόντων όπως για λαμπτήρες, για τους οποίους η ενεργειακή ετικέτα θα τεθεί σε εφαρμογή από την 1η Σεπτεμβρίου 2021. Η χρήση της νέας ετικέτας συμβάλλει στην προώθηση της καινοτομίας και την ανάπτυξη συνεχώς αποδοτικότερων προϊόντων, που θα ανήκουν σε όλο και υψηλότερες τάξεις ενεργειακής απόδοσης. Η νέα ενεργειακή ετικέτα περιλαμβάνει: - μία κοινή κλίμακα τάξεων ενεργειακής απόδοσης (από A έως G) για όλες τις ομάδες προϊόντων, καταργώντας την υπάρχουσα κλίμακα από Α+++ έως G - την ενεργειακή κατανάλωση με πιο ευδιάκριτο τρόπο στο μεσαίο τμήμα της ετικέτας, υπολογισμένη με βάση τη χρήση μιας συσκευής από ένα μέσο νοικοκυριό - επικαιροποιημένα ή νέα εικονογράμματα στο κατώτερο τμήμα της ετικέτας που παρουσιάζουν πληροφορίες σχετικά με επιλεγμένα χαρακτηριστικά των προϊόντων - τον κωδικό QR στην πάνω δεξιά γωνία, σαρώνοντας τον οποίο με τη βοήθεια ενός «έξυπνου» τηλεφώνου ο καταναλωτής συνδέεται με την ευρωπαϊκή βάση δεδομένων EPREL, όπου βρίσκονται διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες για το προϊόν. Ένα προϊόν που ανήκε στην A+++ τάξη, αναμένεται να βρίσκεται πλέον σε χαμηλότερη τάξη ενεργειακής απόδοσης, σύμφωνα με τη νέα ετικέτα. Τα λειτουργικά χαρακτηριστικά και η ενεργειακή κατανάλωση του προϊόντος αυτού δεν έχουν αλλάξει, αυτό που έχει αλλάξει είναι ο τρόπος υπολογισμού της ενεργειακής του απόδοσης και η κατάταξή του στην επαναπροσδιορισμένη κλίμακα A-G. Κατά τον χρόνο εισαγωγής της νέας ενεργειακής ετικέτας στα καταστήματα, αναμένεται να υπάρχουν ελάχιστα προϊόντα που να κατατάσσονται στην υψηλότερη τάξη ενεργειακής απόδοσης. Όλες οι συσκευές που φέρουν τη νέα ενεργειακή ετικέτα, καταχωρούνται από τους προμηθευτές στην ευρωπαϊκή βάση δεδομένων EPREL. Οι καταναλωτές μπορούν να έχουν πρόσβαση σε αυτή μέσω ενός νέου εργαλείου (ηλεκτρονική εφαρμογή), που αναπτύσσεται στο πλαίσιο του έργου LABEL 2020 και είναι «έξυπνο» και φιλικό προς τον χρήστη. Με αυτό το εργαλείο, το οποίο θα είναι διαθέσιμο μέσα στον Μάρτιο του 2021, οι καταναλωτές θα μπορούν να βρίσκουν και να συγκρίνουν πληροφορίες σχετικά με το λειτουργικό κόστος ή τις δυνατότητες διαφορετικών προϊόντων, ενώ θα μπορούν να αναζητήσουν τις πιο ενεργειακά αποδοτικές συσκευές. Επιπρόσθετα, με ένα επίσης νέο εργαλείο, το οποίο αναπτύχθηκε ήδη στο πλαίσιο του έργου BELT, θα μπορούν να υπολογίσουν την κατανάλωση των ηλεκτρικών συσκευών τους. Τα ευρωπαϊκά έργα "LABEL 2020 - New Label driving supply and demand of energy efficient products" που υλοποιεί το Κέντρο Ανανεώσιμων Πηγών και Εξοικονόμησης Ενέργειας (ΚΑΠΕ) και "BELT - Boost Energy Label Take up" που υλοποιούν το Κέντρο Προστασίας Καταναλωτών (ΚΕ.Π.ΚΑ.) και η Ένωση Καταναλωτών - Η Ποιότητα της Ζωής (Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ.), συνεργάζονται για την προώθηση της νέας ενεργειακής ετικέτας, υποστηρίζοντας την ομαλή μετάβαση από το τρέχον στο νέο σύστημα ενεργειακής σήμανσης.

Ευρωπαϊκές Ενώσεις Καταναλωτών καταγγέλλουν τη Nintendo για πρόωρη αχρήστευση της κονσόλας “Nintendo Switch”

Με τον αριθμό των καταγγελιών από Ευρωπαίους καταναλωτές να φθάνουν στις 25.000, Ενώσεις Καταναλωτών στην Ευρώπη, μεταξύ των οποίων και η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ., θα καταθέσουν σήμερα στην Ε.Ε., μέσω της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Καταναλωτών (BEUC), αλλά και στις αρμόδιες εθνικές Αρχές Καταναλωτών, καταγγελίες για παραβίαση της Οδηγίας για αθέμιτες εμπορικές πρακτικές από τη Nintendo, λόγω των συχνών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές, ως προς τη λειτουργία της κονσόλας “Nintendo Switch”. Συγκεκριμένα, έχουν ληφθεί έως σήμερα καταγγελίες από καταναλωτές σε όλη την Ευρώπη, στη Γαλλία, το Βέλγιο, την Ολλανδία, την Πορτογαλία, την Ιταλία, τη Νορβηγία, τη Σλοβακία, τη Σλοβενία και την Ελλάδα. Στην Ελλάδα, η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. έλαβε 71 καταγγελίες- μαρτυρίες. Οι καταναλωτές εκφράζουν την έντονη δυσαρέσκειά τους για ένα τεχνικό πρόβλημα που τα χειριστήρια της κονσόλας “Nintendo Switch” εμφανίζουν συχνά και που συνήθως αναφέρεται με την ονομασία "Joy-Con Drift". Το εν λόγω τεχνικό πρόβλημα οδηγεί τους χαρακτήρες στα παιχνίδια να κινούνται από μόνοι τους χωρίς να αγγίξει ο χρήστης το χειριστήριο, με αποτέλεσμα να καθίσταται εκ των πραγμάτων η κονσόλα άχρηστη. Σύμφωνα με μαρτυρίες καταναλωτών και συγκεκριμένα το 88% των περιπτώσεων, τα χειριστήρια Joy-Cons παρουσίασαν βλάβη εντός των δύο πρώτων ετών χρήσης. Συγκεκριμένα, η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ. και οι Ε.Κ. μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” υπέβαλαν σήμερα καταγγελία στη “Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης & Επενδύσεων” κατά της Nintendo, αναφορικά με την κονσόλα “Nintendo Switch”, η οποία δεν έχει την προσδοκώμενη διάρκεια χρήσης, όπως και για την έλλειψη παροχής δυνατοτήτων επισκευής της, κατά παράβαση με την ενωσιακή νομοθεσία Οδηγία 2005/29/EK του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές και τις διατάξεις του νόμου περί προστασίας των καταναλωτών (Ν.2251/1994), όπως έχουν ενσωματωθεί στο εθνικό δίκαιο. Οι εν λόγω πρακτικές είναι αντίθετες προς τις απαιτήσεις της επαγγελματικής ευσυνειδησίας των εταιρειών και στρεβλώνουν ουσιωδώς την οικονομική συμπεριφορά των καταναλωτών στα πλαίσια της εμπορικής συναλλαγής. Η Ε.Κ.ΠΟΙ.ΖΩ μαζί με την Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία Καταναλωτών (BEUC) και τα μέλη της, ζητούν κατά πρώτον μια Εθνική, όπως και Ευρωπαϊκής εμβέλειας διερεύνηση του ζητήματος και κατά δεύτερον να υποχρεωθεί η Nintendo να επιληφθεί επειγόντως ως προς την πρόωρη αχρήστευση του προϊόντος της. Καθίσταται σκόπιμο έως την οριστική επιδιόρθωση του εν λόγω προϊόντος από τη Nintendo, τα ελαττωματικά χειριστήρια της κονσόλας να επισκευάζονται δωρεάν και οι καταναλωτές να ενημερώνονται καταλλήλως για την περιορισμένη διάρκεια ζωής του προϊόντος. Από τότε που κυκλοφόρησε στην αγορά, η κονσόλα έχει πουλήσει περισσότερες από 68 εκατομμύρια παγκοσμίως, πολλές από τις οποίες στην Ευρώπη. “Δεν πρέπει να επιτρέπεται στη Nintendo να πωλεί προϊόντα που δεν ανταποκρίνονται στις βασικές προσδοκίες των καταναλωτών σχετικά με τη βιωσιμότητά τους. Οι καταναλωτές αναμένουν ότι, τα προϊόντα που θα αγοράσουν θα διαρκέσουν ένα λογικό χρονικό ΑΘΗΝΑ Στουρνάρη 17, Τ.Κ. 10683 Τ: 210 330 4444, F: 2103300591 info@ekpizo.gr www.ekpizo.gr διάστημα και δεν πρέπει να πληρώνουν ακριβά την τυχόν αντικατάστασή τους, λόγω τεχνικού ελαττώματος. Η Nintendo θα πρέπει να εφεύρει κατάλληλες λύσεις για τους χιλιάδες καταναλωτές που επηρεάζονται από αυτό το πρόβλημα”, δήλωσε η Παναγιώτα Καλαποθαράκου, Αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ. «Είναι καιρός πια οι εταιρείες να σταματήσουν να διαθέτουν μη βιώσιμα προϊόντα στην αγορά, που χαλάνε ή παρουσιάζουν προβλήματα πολύ νωρίς. Οι κατασκευαστές θα πρέπει επίσης, με σκοπό να ενδυναμώσουν και να στηρίξουν τους καταναλωτές, ώστε να κάνουν βιώσιμες επιλογές προς όφελος δικό τους και του περιβάλλοντος και επιπλέον, να μετριάσουν το αυξανόμενο πρόβλημα της σπατάλης ηλεκτρονικών συσκευών, να υποχρεούνται στην κατασκευή ανθεκτικών, επαναχρησιμοποιούμενων και επισκευάσιμων προϊόντων, να παρέχουν πληροφορίες πριν από την αγορά στους καταναλωτές σχετικά με τον κύκλο ζωής τους και τη διάθεση ανταλλακτικών και για πόσο χρονικό διάστημα, ώστε να μπορεί να αποφασίσει ο καταναλωτής με μεγαλύτερη βεβαιότητα αν αξίζει να προβεί στην αγορά της συγκεκριμένης συσκευής», δήλωσε η Παναγιώτα Καλαποθαράκου, Αντιπρόεδρος της ΕΚΠΟΙΖΩ. Για περισσότερες πληροφορίες για τη συγκεκριμένη υπόθεση στην ιστοσελίδα της ΕΚΠΟΙΖΩ εδώ και εδώ . ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΠΟΙΖΩ Ιστοσελίδα: www.ekpizo.gr Τ: 210 330 4444, E-mail: info@ekpizo.gr

Πως η Amazon χειραγωγεί και εκμεταλλεύεται τους πελάτες της για να παραμείνουν συνδρομητές

Η Amazon μηχανεύεται εμπόδια στους καταναλωτές/χρήστες που επιθυμούν να διαγραφούν από τη δημοφιλή συνδρομητική υπηρεσία “Amazon Prime”, δείχνει έρευνα του Νορβηγικού Συμβουλίου Καταναλωτών . Με βάση τα ευρήματα, δεκαέξι (16) Ενώσεις Καταναλωτών στην Ευρώπη και Αμερική, μεταξύ των οποίων και η ΕΚΠΟΙΖΩ, οι οποίες αποτελούν μέλη της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Καταναλωτών (BEUC) και του Διατλαντικού Διαλόγου Καταναλωτών (Trans Atlantic Consumer Dialogue- TACD), θα καταθέσουν στις αρμόδιες εθνικές Αρχές Καταναλωτών σήμερα τις καταγγελίες τους για παραβίαση της Οδηγίας για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές, λόγω των παράνομων και μη σύννομων πρακτικών της ΑΜΑΖΟΝ. Επίσης, θα τεθεί υπόψη και στην Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου των ΗΠΑ. Συγκεκριμένα, η ΕΚΠΟΙΖΩ και οι Ε.Κ. μέλη της ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” υπέβαλαν σχετική καταγγελία στη “Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου & Προστασίας Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης & Επενδύσεων”, για παραβίαση του Ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή, όπως έχει ενσωματώσει στο εθνικό δίκαιο την Οδηγία 2005/29/ΕΚ «Για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές των επιχειρήσεων προς τους καταναλωτές στην εσωτερική αγορά», αναφορικά με τον τρόπο που η ΑΜΑΖΟΝ νοθεύει την ελευθερία επιλογής των καταναλωτών μέσω αθέμιτων εμπορικών πρακτικών, δηλαδή πρακτικών που είναι αντίθετες προς τις απαιτήσεις της επαγγελματικής ευσυνειδησίας των παρόχων υπηρεσιών και στρεβλώνουν ουσιωδώς την οικονομική συμπεριφορά των καταναλωτών στα πλαίσια της εμπορικής συναλλαγής. Ειδικότερα, κατά τη διαδικασία διακοπής της συνδρομής των χρηστών από την “Amazon Prime”, η εταιρεία παραπλανεί τους συνδρομητές/καταναλωτές με σκοπό να συνεχίσουν να χρησιμοποιούν τη συγκεκριμένη υπηρεσία. Η εν λόγω πολιτική φανερώνει την εσκεμμένη προσπάθεια από μέρους της ΑΜΑΖΟΝ σύγχυσης και παραπλάνησης των πελατών της. “Πρέπει να είναι το ίδιο εύκολο να διακόψουν οι πελάτες τη συνδρομή τους κατά τον ίδιο εύκολο και γρήγορο τρόπο με την εγγραφή τους στην υπηρεσία. Η Amazon θα πρέπει να διευκολύνει τους πελάτης της, ως προς την εμπειρία της βέλτιστης χρήσης, αντί να τους παρακωλύει με δόλιο και μη σύννομο τρόπο και να τους παραπλανά να παραμένουν σε υπηρεσίες επί πληρωμή που δεν χρειάζονται ή δεν θέλουν. Κατά την άποψή μας, αυτή η πρακτική όχι μόνο προδίδει τις προσδοκίες και την εμπιστοσύνη των καταναλωτών, αλλά παραβιάζει και την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία”, δήλωσε ο Διευθυντής Ψηφιακής Πολιτικής στο Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών, Finn Lützow-Holm Myrstad. Ένας στους τέσσερις καταναλωτές αγωνίζεται να ακυρώσει τη συνδρομή του. Το Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών προέβη σε πρόσφατη σχετική έρευνα σε 1.000 καταναλωτές και κατέγραψε την εμπειρία τους. Ένας στους τέσσερις Νορβηγούς καταναλωτές ανέφερε δυσκολίες κατά την υποβολή αίτησης ακύρωσης της εγγραφής τους σε υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου. Είκοσι πέντε τοις εκατό (25%) των καταναλωτών που ερωτήθηκαν ανέφεραν ότι πληρώνουν για μία ή περισσότερες συνδρομές που χρησιμοποιούν με τόση συχνότητα, που θα μπορούσαν επίσης να ζητήσουν και τη διακοπή της συνδρομής τους αντίστοιχα. ΑΘΗΝΑ Στουρνάρη 17, Τ.Κ. 10683 Τ: 210 330 4444, F: 2103300591 info@ekpizo.gr www.ekpizo.gr “Οι περισσότεροι από εμάς χρησιμοποιούν υπηρεσίες ψηφιακού περιεχομένου για να παρακολουθούν ταινίες, να ακούνε μουσική ή ηχογραφημένα βιβλία, να παίζουν βιντεοπαιχνίδια ή να διαβάζουν τις ειδήσεις. Ταυτόχρονα, πολλοί καταναλωτές αντιμετωπίζουν προβλήματα με συνδρομές που είναι μεν πολύ εύκολο να εγγραφούν, δύσκολο δε να ελευθερωθούν”, ανέφερε μεταξύ άλλων ο Διευθυντής Ψηφιακής Πολιτικής στο Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών, Finn Lützow-Holm Myrstad. “Εταιρείες όπως η Amazon εικάζουν ότι μπορούν να αποθαρρύνουν τους πελάτες τους να διακόψουν τις συνδρομές τους, είτε δίνοντας έμφαση στα οφέλη που θα απεμπολήσουν κατά τη διακοπή ή κάνοντας τη διαδικασία τόσο περίπλοκη που οι πελάτες απλά παραιτούνται”. Η Amazon εκμεταλλεύεται τους χρήστες ώστε να παραμείνουν, χρησιμοποιώντας “σκοτεινά πρότυπα”/“dark patterns” Η μελέτη του Νορβηγικού Συμβουλίου Καταναλωτών ερεύνησε τη διαδικασία διακοπής της συνδρομής από την “Amazon Prime”. Η εν λόγω έρευνα καταδεικνύει ότι, οι καταναλωτές/χρήστες που θέλουν να αποχωρήσουν από την υπηρεσία αντιμετωπίζουν μεγάλο αριθμό εμποδίων, όπως περίπλοκους καταλόγους πλοήγησης, ιδιαίτερα δύσκολη διατύπωση, σύγχυση επιλογών και επαναλαμβανόμενες επαναπροωθήσεις. Καθ 'όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, η Amazon χειραγωγεί τους χρήστες μέσω συγκεχυμένων διατυπώσεων και γραφικών σχεδιασμών, καθιστώντας εκ των πραγμάτων τη διαδικασία αδικαιολόγητα δύσκολη και αποθαρρυντική στην κατανόηση. “Δυστυχώς, η χρήση “σκοτεινών προτύπων”/“dark patterns” ή παραπλανητικού σχεδιασμού, είναι μια συνήθης πρακτική στο διαδίκτυο. Οι καταναλωτές βομβαρδιζόμαστε συνεχώς από μια ποικιλία συγκεκαλυμμένων και λιγότερο εμφανών προσπαθειών, που μας αναγκάζουν να κάνουμε επιλογές προς όφελος των εταιρειών και με κόστος το δικό μας χρόνο, την προσοχή και τα χρήματα”, δήλωσε ο Διευθυντής Ψηφιακής Πολιτικής στο Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών, Finn Lützow-Holm Myrstad. Ένα παγκόσμιο πρόβλημα απαιτεί παγκόσμιες λύσεις Δεκαέξι (16) Οργανώσεις καταναλωτών στην Ευρώπη και στην Αμερική, μεταξύ των οποίων και η ΕΚΠΟΙΖΩ αναλαμβάνουν δράσεις εναντίον της Amazon, βάσει της έρευνας του Νορβηγικού Συμβουλίου Καταναλωτών. Κάθε Οργάνωση θα ζητήσει από τις αντίστοιχες εθνικές Αρχές Καταναλωτή να διερευνήσουν τη χρήση “σκοτεινών προτύπων”/“dark patterns” στις χώρες τους. Η συγκεκριμένη διεθνής εκστρατεία βασίζεται στην κοινή καμπάνια του Νορβηγικού Συμβουλίου Καταναλωτών “Forbrukerrådet” το 2018, με τη συμμετοχή επτά (7) Εθνικών Οργανώσεων Καταναλωτών στην Ευρώπη, μεταξύ των οποίων και η ΕΚΠΟΙΖΩ, κατά της χρήσης “σκοτεινών προτύπων”/“dark patterns” από τη Google. Η καταγγελία, της οποίας την έρευνα έχει αναλάβει η Ιρλανδική Αρχή Προσωπικών Δεδομένων ως επικεφαλής εποπτική αρχή και την οποία εξακολουθεί να διερευνά, αποκάλυψε τον τρόπο με τον οποίο η Google προβαίνει σε δόλιους χειρισμούς ως προς τους χρήστες της, ώστε να ενεργοποιήσουν τη συνεχή παρακολούθηση τοποθεσίας. “Οι Αρχές Προστασίας των Καταναλωτών δύνανται να δημιουργήσουν ένα σημαντικό δεδικασμένο με την έκδοση απόφασης κατά της Amazon. Μια απόφαση υπέρ της καταγγελίας των Οργανώσεων Καταναλωτών θα σήμαινε ότι η χρήση “σκοτεινών προτύπων”/“dark patterns” δεν είναι σύμφωνη με την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία και θα κατοχύρωνε περαιτέρω τα δικαιώματα των καταναλωτών”, δήλωσε ο Διευθυντής Ψηφιακής Πολιτικής στο Νορβηγικό Συμβούλιο Καταναλωτών Finn Lützow-Holm Myrstad. ΑΘΗΝΑ Στουρνάρη 17, Τ.Κ. 10683 Τ: 210 330 4444, F: 2103300591 info@ekpizo.gr www.ekpizo.gr Η υπηρεσία “Amazon Prime” Η συνδρομή στη δημοφιλή συνδρομητική υπηρεσία “Amazon Prime” παρέχει εκπτώσεις, προνόμια αποστολής και πρόσβαση σε άλλες υπηρεσίες της Amazon. Έχει δε περισσότερους από 150 εκατομμύρια συνδρομητές παγκοσμίως και η ευρωπαϊκή έδρα της εταιρείας βρίσκεται στο Λουξεμβούργο. Τι είναι τα “σκοτεινά πρότυπα”/“dark patterns”; Τα “σκοτεινά πρότυπα”/“dark patterns” ή οι αθέμιτες πρακτικές σχεδιασμού, είναι χαρακτηριστικά ως προς τον σχεδιασμό διασυνδέσεων χρήστη, τα οποία ωθούν ή πιέζουν τους καταναλωτές/χρήστες να κάνουν επιλογές που είναι επωφελείς ως προς τον πάροχο υπηρεσιών και όχι προς το συμφέρον τους. Το συγκεκριμένο δύναται να συμπεριλαμβάνει τις πρακτικές ότι: 1. Ορισμένες επιλογές είναι ευκολότερες να τις επιλέξεις από άλλες, 2. Την παραπλάνηση των καταναλωτών/χρηστών να δώσουν τη συγκατάθεσή τους ως προς την επεξεργασία των προσωπικών τους δεδομένων από τις εταιρείες και πολλές άλλες πρακτικές. Δείτε ολόκληρη την έρευνα για την Amazon εδώ . ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ ΕΚΠΟΙΖΩ Ιστοσελίδα: www.ekpizo.gr Τ: 210 330 4444, E-mail: info@ekpizo.gr

επανασύνδεση του ηλεκτρικού ρεύματος για ευάλωτα νοικοκυριά, τα οποία έχουν αποσυνδεθεί

ε Κοινή Απόφαση των υπουργών Περιβάλλοντος και Ενέργειας και Οικονομικών, Κώστα Σκρέκα και Χρήστου Σταϊκούρα, του αναπληρωτή υπουργού Οικονομικών, Θόδωρου Σκυλακάκη και του υφυπουργού Οικονομικών, Απόστολου Βεσυρόπουλου, επεκτείνεται η ρύθμιση που αφορά στην επανασύνδεση του ηλεκτρικού ρεύματος για ευάλωτα νοικοκυριά, τα οποία έχουν αποσυνδεθεί από το δίκτυο παροχής ηλεκτρικής ενέργειας λόγω ληξιπρόθεσμων οφειλών», αναφέρεται σε κοινή ανακοίνωση των δυο υπουργείων. Ειδικότερα, πρόκειται για ένα εφάπαξ βοήθημα επανασύνδεσης το ηλεκτρικού ρεύματος για φτωχά νοικοκυριά, όπου η ρευματοδότηση της πρώτης κατοικίας διεκόπει πριν τις 31 Δεκεμβρίου 2020. Ο συνολικός προϋπολογισμός ανέρχεται στα 10 εκατ. ευρώ και πρόκειται να καλύψει τις οφειλές για περίπου 2.000 νοικοκυριά. Αναλυτικιά παραδείγματα: Για οφειλές έως 6.000 ευρώ το κράτος θα καλύψει το 100% του ποσού Για οφειλές έως 6.000 - 9.000 ευρώ το κράτος θα καλύψει το 75% του ποσού Για οφειλές έως 9.000 - 12.000 ευρώ το κράτος θα καλύψει το 50% του ποσού Για οφειλές άνω των 12.000 ευρώ το κράτος θα καλύψει το 30% του ποσού Σημειώνεται πως οι ενδιαφερόμενοι θα καταθέτουν τις αιτήσεις του στο Δήμο, όπου θα εξετάζονται από ειδική επιτροπή διαφόρων φορέων (Πρόνοια, ΔΕΔΔΗΕ, Πάροχος ηλεκτρικού ρεύματος). Τα κριτήρια Η επιτροπή θα εξετάσει το εκάστοτε αίτημα με βα΄ση τα εισοδηματικά και περιουσιακά στοιχεία που θα κατατεθούν.