Η παγίδα με τα μηνύματα

Επί σειρά ετών, οι καταναλωτές είχαν να απαντήσουν σε ένα μόνο ερώτημα: να υπογράψουν ένα συμβόλαιο και να αναλάβουν την υποχρέωση να πληρώνουν πάγιο ή να προτιμήσουν το καρτοκινητό. Τώρα το ερώτημα αποκτά και... υποερωτήματα: «αν επιλέξω τη λύση του συμβολαίου, ποια από τις πολλές εναλλακτικές που μου προτείνει η εταιρεία να διαλέξω»;

Στην καθημερινότητά τους, οι συνδρομητές πραγματοποιούν κλήσεις και στέλνουν μηνύματα. Τα πακέτα που κυκλοφορούσαν μέχρι σήμερα, δεν προσέφεραν συνολική απάντηση. Ο καταναλωτής μπορούσε να προαγοράσει χρόνο ομιλίας πληρώνοντας ένα πάγιο κάθε μήνα. Οστόσο, για τα γραπτά μηνύματα, έπρεπε να καταβάλλει περισσότερα χρήματα. Τα νέου τύπου συμβόλαια, που διαθέτουν εδώ και μερικούς μήνες οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας, δίνουν τη δυνατότητα στους καταναλωτές να κάνουν συνδυασμούς.

Ουσιαστικά, ο καταναλωτής καλείται να επιλέξει πόσα χρήματα θέλει να πληρώνει κάθε μήνα στο κινητό του. Το πάγιο στα ευέλικτα προγράμματα ξεκινάει από τα 20 ευρώ και φτάνει μέχρι τα 125 ευρώ. Οσο μεγαλύτερο είναι το ποσό, τόσο περισσότερες είναι οι υπηρεσίες που μπορεί να χρησιμοποιήσει ο πελάτης χωρίς να πληρώσει επιπλέον (σ.σ.: στο κόστος αυτό πρέπει να συμπεριληφθεί και ο φόρος κινητής τηλεφωνίας που κυμαίνεται από 2,4 έως 12 ευρώ ανάλογα με το ύψος του λογαριασμού). Ποιες είναι οι επιλογές που έχει ο συνδρομητής;

Τα πακέτα των Vodafone και Wind λειτουργούν περίπου με τον ίδιο τρόπο. Οποιος επιλέξει το Flexy 20 της Wind ή το Ευέλικτο 20 της Vodafone θα πληρώνει 20 ευρώ τον μήνα. Μπορεί να καταναλώσει αυτό το ποσό για ομιλία. Οπως φαίνεται στον πίνακα, θα φτάσει για 85 λεπτά εξερχόμενων κλήσεων. Επίσης, μπορεί να διαθέσει το ποσό για γραπτά μηνύματα (αντιστοιχεί σε 187 μηνύματα). Μπορεί, επίσης, να κάνει και συνδυασμούς (π.χ. 80 λεπτά ομιλίας και 10 μηνύματα) χωρίς να πληρώσει κάτι παραπάνω. Φυσικά, αν ξεπεράσει τα όρια που φαίνονται και στον σχετικό πίνακα, κάθε λεπτό συνομιλίας ή κάθε μήνυμα θα χρεώνεται επιπλέον. Στην Cosmote, η λογική είναι λίγο διαφορετική. Το πακέτο Multi 26, για παράδειγμα, ζητάει πάγιο 26 ευρώ τον μήνα και επιτρέπει την πραγματοποίηση τηλεφωνημάτων συνολικής διάρκειας 130 λεπτών αλλά και την αποστολή 25 γραπτών μηνυμάτων δωρεάν.