ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ: ΚΑΤΑΒΟΛΕΣ_ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ ΖΩΗΣ

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ Δημοσιεύτηκε από Joanne Melaki · · Αθήνα, 29 Ιουλίου 2021 ΑΝΑΚΟΙΝΩΣΗ Σε συνέχεια της από 01/02/2021 ανακοίνωσης του ασφαλιστικού εκκκαθαριστή της ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ σχετικά με την πραγματοποίηση σταδιακών καταβολών για τη διανομή, εκ μέρους του Εγγυητικού Κεφαλαίου Ιδιωτικής Ασφάλισης Ζωής (ΕΚΙΑΖ), της προκαταβολής των είκοσι εκατομμυρίων ευρώ κατ’ εφαρμογή του άρθρου 92 ν. 4714/2020 και της από 21/1/2021 απόφασης της Συνέλευσης των Μελών του ΕΚΙΑΖ, ΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΟΥΣΑ ΑΝΑΚΟΙΝΩΝΕΤΑΙ ότι την 29/07/2021 δόθηκαν εντολές πληρωμής στις πληρώτριες τράπεζες για την καταβολή ποσού διανομής 2.700.000€ περίπου, για 5.429 συμβόλαια (πατήστε εδώ για να δείτε τα συμβόλαια). Διευκρινίζεται ότι οι καταβολές των ποσών στους δικαιούχους θα πραγματοποιούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ακολουθώντας τη σχετική διαδικασία. Για περισσότερες πληροφορίες, οι ενδιαφερόμενοι δικαιούχοι μπορούν να απευθύνονται στην ιστοσελίδα των υπό εκκαθάριση εταιρειών http://www.aspispronia.gr/ Τηλέφωνα επικοινωνίας: 2821092306 και 2821092666 email epkxan@gmail.com Για τα μελα της Ενωσης Προστασίας Καταναλωτων Κρητης Για τα μη μελη απευθειας στην εκκαθαριση 2114111215, 2114111657, 2114111656, 2114110942, 2107210327, 2107210689, 2114111856, 8005000018 (χωρίς χρέωση από σταθερό) 0 σχόλια Σχολιάστε ως ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ Δημοσιεύτηκε από Joanne Melaki · 16 ώρ. · h

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Καταναλωτές, την Προσοχή σας!!!Με κάποιον τρόπο τα εστιατόρια ,έχουν αντικαταστήσει το "κουβέρ" με ψωμί και νερό" Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 23-7-2021 Είναι μέρες διακοπών, και "οι πονηριες "των εστιατορων καλά κρατει, μας χρεωνουν το ψωμί και το νερό, αυτοβουλα!!! Με κάποιον τρόπο έχουν αντικαταστήσει το "κουβερ" με ψωμί και νερό Σύμφωνα, με την 1/7.5.2007 αγορανομική διάταξη, που ισχύει, από τις 24 Μαΐου 2007, τα κέντρα και τα καταστήματα εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας και διασκέδασης δεν επιτρέπεται να χρεώνουν, στην πελατεία τους, το λεγόμενο ΚΟΥΒΕΡ (σερβίτσια, μαχαιροπήρουνα, πετσέτες, οδοντογλυφίδες κ.λπ.). Σύμφωνα, με τις αγορανομικές διατάξεις, για τα καταστήματα εστίασης, όλα τα προσφερόμενα είδη (ψωμί, ψωμί με βούτυρο, ψωμί με πατέ ελιάς, εμφιαλωμένο νερό, που πολλές φορές, το τελευταίο χρονικό διάστημα, από τη στιγμή, που καταργήθηκε το κουβέρ, χρεώνονται, αντί του κουβέρ) αναγράφονται, υποχρεωτικά, στους τιμοκαταλόγους, με τις αντίστοιχες τιμές τους. Ο πελάτης μπορεί να τα παραγγείλει, όπως όλα τα υπόλοιπα είδη. Κατά συνέπεια, οποιαδήποτε ενέργεια του καταστηματάρχη να χρεώσει είδη, όπως ψωμί, ψωμί με βούτυρο, εμφιαλωμένο νερό κ.λ.π., που ο πελάτης δεν έχει παραγγείλει, αποτελεί παράβαση της νομοθεσίας. Οι Καταναλωτές ,πρέπει να ελέγχουν τους λογαριασμούς τους και να αρνούνται να πληρώσουν κουβέρ ή "μεταλλαγμένο" κουβέρ. Παράδειγμα : Τετραμελης οικογενεια, με το που θα καθίσει στο τραπέζι αυτόματα έχει χρεωθεί 10 ευρώ για ψωμί 2Χ4= 8 στην 2, νερό,ισον 10 ευρώ Καταναλωτες την προσοχή σας, διότι έχουμε δεχτεί.πολλες καταγγελιες για ακριβές τιμές όπως μια σαλάτα χωριατικη 8 με 10 ευρώ Σημειωση Οι τιμές διαμορφώνονται ελεύθερα βάσει όμως τιμοκαταλογου Τέλος,η Ενωση Προστασία Καταναλωτών Κρήτης, καλεί τους καταστηματάρχες εστίασης, αναψυχής, ψυχαγωγίας και διασκέδασης, να προσέχουν τους καταναλωτές ,να τηρούν την υπάρχουσα νομοθεσία, γιατί ο τουρισμός θέλει την στήριξη όλων μας Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 923

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Συμβουλευτείτε μας , για ασφαλείς και συμφέρουσες εκπτωτικές αγορές " Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

H Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,με αφορμή την έναρξη των καλοκαιρινών εκπτώσεων, από την Δευτέρα 5 Ιουλίου ,(νωρίιτερα κατά μία εβδομάδα), εξέδωσε σχετική ανακοίνωση Όπου συμβουλεύει τους καταναλωτές, τι πρέπει να προσέχουν στις εκπτώσεις, ώστε να κάνουν έξυπνες αγορές, χωρίς να παραπλανηθουν.. Συγκεκριμένα συμβουλεύει : Την Δευτέρα 5 Ιουλίου , ξεκίνησαν οι καλοκαιρινές εκπτώσεις του 2021 και αναμένεται να διαρκέσουν έως 31 Αυγούστου. 1. Αγοράζουμε συνετά ,σύμφωνα με τις ανάγκες μας. – Αγοράζουμε έχοντας υπόψη τον οικογενειακό προϋπολογισμό μας και τις οικονομικές δυνατότητές μας. Kαταρτίζουμε λίστα με τα απαραίτητα είδη. – Δεν αγοράζουμε υπό πίεση , κάνουμε έρευνα αγοράς τώρα και συγκρίνουμε τιμές και ποιότητα, σε συνάρτηση, βέβαια, με τις ανάγκες μας. -Επειδή πλέον επιβάλλεται να αγοράζουμε με πλαστικό χρήμα, (πιστωτική κάρτα με δόσεις ή καταναλωτικό δάνειο), ελέγχουμε προσεκτικά τους επιμέρους όρους και λαμβάνουμε υπόψη τις χρεώσεις που συνεπάγεται και κυρίως, τους τόκους, τον αριθμό των δόσεων κ.λπ. σε σχέση με την οικογενειακή μας ρευστότητα. 2. Είμαστε προσεκτικοί στις αγορές μας -Ελέγχουμε προσεκτικά τα προϊόντα που αγοράζουμε, ώστε να μην είναι ελαττωματικά, δεύτερης διαλογής κ.λπ.. Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορούμε να ζητήσουμε από το κατάστημα επισκευή ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Αυτό δεν ισχύει, αν η ελκυστική τιμή του προϊόντος οφείλεται στο γεγονός ότι είναι ελαττωματικό και υπάρχει σχετική ενημέρωσή μας. -Συγκρίνουμε τις τιμές των προϊόντων και δεν παρασυρόμαστε από την τυχόν χαμηλή τιμή κάποιου μεμονωμένου προϊόντος του καταστήματος (προϊόν – κράχτης) ή από υψηλά ποσοστά εκπτώσεων που αναγράφονται γενικώς και αορίστως στις βιτρίνες και δεν αφορούν το σύνολο των προϊόντων που διαθέτει. -Κρατάμε πάντοτε την απόδειξη αγοράς. Θα τη χρειαστούμε στην περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή ως απόδειξη για την εγγύηση. -Επισκεπτόμαστε, εάν είναι δυνατόν, τα καταστήματα πριν από τις εκπτώσεις και εντοπίζουμε τα προϊόντα που μας ενδιαφέρουν, ώστε να ελέγξουμε αν οι εκπτώσεις είναι πραγματικές και σε τι ποσοστό. -Ρωτάμε για την πολιτική του καταστήματος για τυχόν αλλαγές, ώστε να μη βρεθούμε προ εκπλήξεως. Συνήθως, στις προσφορές τα καταστήματα δεν κάνουν αλλαγές. 3. Είμαστε ενημερωμένοι, όσο αφορά τα δικαιώματα μας – Οι πλασματικές εκπτώσεις και προσφορές είναι παράνομες. Αποτελούν μορφή παραπλάνησης του καταναλωτή ,που διώκεται και τιμωρείται ο παραπλανών ποινικά. – Το κατάστημα υποχρεούται, για την προστασία του καταναλωτή κατά τις προσφορές, τις εκπτώσεις και τις προωθητικές ενέργειες, να αναγράφει σε όλα τα πωλούμενα είδη, τόσο την τιμή πριν, όσο και τιμή μετά την έκπτωση ή και το ποσοστό της έκπτωσης, στο ίδιο καρτελάκι, ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να κάνει τη σύγκριση. Δεν αρκεί η αναγραφή ενός γενικού ποσοστού έκπτωσης π.χ 50% ,στη βιτρίνα του καταστήματος. Το ίδιο ισχύει και για τις προσφορές. – Ειδικά για τα καταστήματα stock ή outlet, πρέπει να αναγράφονται, για λόγους σαφήνειας και διαφάνειας, τρεις τιμές: Η αρχική, η τιμή του stock ή του outlet και, με έντονη γραφή, η τελική τιμή της έκπτωσης. – Αν τη μειωμένη τιμή τη δικαιούται συγκεκριμένη μόνο κατηγορία καταναλωτών, π.χ. οι κάτοχοι κάρτας πελάτη του καταστήματος, αυτό θα πρέπει να αναγράφεται καθαρά δίπλα από την τιμή. – Αν η υψηλή έκπτωση ισχύει μόνο για προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, π.χ. μόνο για ρούχα ή παπούτσια συγκεκριμένου μεγέθους ή χρώματος, τότε θα πρέπει αυτό να αναφέρεται σαφώς π.χ. το «προϊόν είναι διαθέσιμο και σε άλλα μεγέθη ή χρώματα αλλά χωρίς έκπτωση». – Ο έμπορος υποχρεούται και κατά τις εκπτώσεις να ενημερώνει τον αγοραστή για την ποιότητα και την προέλευση του προϊόντος και να του δίνει κάθε σχετική πληροφορία, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής διάρκειας ζωής του. – Οι οδηγίες χρήσης και η εγγύηση των προϊόντων πρέπει να είναι στην ελληνική γλώσσα. – Τα δικαιώματα του καταναλωτή (επισκευής, αντικατάστασης ή υπαναχώρησης), σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ισχύουν και στην περίοδο των εκπτώσεων. – Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων και εφόσον δεν είναι ελαττωματικό, η αποτίμησή του γίνεται στην τρέχουσα, δηλαδή, στη μειωμένη τιμή. 4. Διεκδικούμε τα δικαιώματά μας – Για παραπλανητικές πρακτικές και πλασματικές ή ανακριβείς κατά το ποσοστό εκπτώσεις αρμόδια είναι η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης καταναλωτών 1520), η οποία επιβάλλει τα προβλεπόμενα πρόστιμα.αλλά και στις Ενώσεις Καταναλωτών ,της περιοχής του Καταναλωτή.Για την περιφέρεια Κρήτης, μπορείτε να ενημερώνεστε, αλλα και να καταγγέλλετε στα τηλ. της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 2821092306 ,2821092666 και 2842020140 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελάκη -- ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ ΓΕΝΙΚΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ Α/Μ35 Ταχ.Δ/νση:Πλ.1866 Αρ.2 Email: epkxan@gmail.com Τηλ-Φαξ:2821092666-28210 92306

Ακυρώσεις αεροπορικών εταιρειών

Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή Διεύθυνση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή Τμήμα Συνεργασίας με Κοινωνικούς Φορείς και Εταίρους ΤΗΛ: 2103893254 __________________________________________________________________________________________________ Ακυρώσεις αεροπορικών εταιρειών Μετά από έναν τεράστιο αριθμό καταγγελιών καταναλωτών για 16 μεγάλες αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν εντός Ένωσης σχετικά με την αντιμετώπιση των ακυρώσεων στο πλαίσιο της πανδημίας COVID-19 η Επιτροπή και οι εθνικές αρχές αρμόδιες για την προστασία των καταναλωτών κάλεσαν τις αεροπορικές εταιρείες να προβούν σε βελτιώσεις, με τη βοήθεια ενός καταλόγου μέτρων που έχει εκπονήσει η Επιτροπή και το δίκτυο συνεργασίας των ΚΜ (Consumer Protection Cooperation Network): ü Βεβαιωθείτε ότι η επικοινωνία είναι διαφανής: Οι ιστότοποι των αεροπορικών εταιρειών και οι ειδοποιήσεις μέσω email στους επιβάτες θα πρέπει να ενημερώνουν τους καταναλωτές σχετικά με το δικαίωμά τους για επιστροφή χρημάτων με τουλάχιστον εξίσου μεγάλη σημασία με τη δυνατότητα να λάβουν κουπόνι ή να αλλάξουν το εισιτήριο για ένα διαφορετικό ταξίδι. ü Ενημερώστε προληπτικά τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους: Οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να ενημερώνουν τους επιβάτες για όλα τα νόμιμα δικαιώματά τους εάν μια πτήση ακυρωθεί από την αεροπορική εταιρεία. ü Παρέχετε μια εύκολη επιλογή μεταξύ κουπονιών και επιστροφής χρημάτων: Η υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων δεν πρέπει να είναι δυσκολότερη, πιο δυσκίνητη από την αξίωση κουπονιού. ü Παροχή εξαργυρώσιμων κουπονιών: Σε περιπτώσεις όπου τα κουπόνια προωθήθηκαν στους επιβάτες είτε όχι δίνοντάς τους μια επιλογή είτε κατευθύνοντας τις επιλογές τους προς αποδοχή κουπονιών, οι αεροπορικές εταιρείες θα πρέπει να ενημερώσουν τους καταναλωτές ότι μπορούν να λάβουν τα κουπόνια εφόσον το επιθυμούν. ü Δώστε την επιλογή κατά την παράταση της περιόδου ισχύος για κουπόνια: Τα κουπόνια που δόθηκαν στους επιβάτες αντί της αποζημίωσης δεν μπορούν να επεκταθούν μονομερώς από την αεροπορική εταιρεία, αλλά θα πρέπει να προσφέρονται βάσει της συμφωνίας με τον επιβάτη. Όταν προσφέρει παράταση ισχύος, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να ενημερώνει τους επιβάτες με σαφήνεια σχετικά με το δικαίωμά τους να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων. ü Βοηθήστε τους καταναλωτές όταν κάνουν κράτηση μέσω διαμεσολαβητών: Ακόμα και για εισιτήρια που αγοράστηκαν μέσω ενός διαμεσολαβητή, όπως διαδικτυακά ταξιδιωτικά πρακτορεία ή πλατφόρμες κρατήσεων, οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τα δικαιώματά τους σχετικά με την ακύρωση. Θα πρέπει να σχεδιάσουν τη διαδικασία κράτησής τους με τρόπο που επιτρέπει στους επιβάτες να διεκδικήσουν αποζημίωση απευθείας από την αεροπορική εταιρεία όταν είναι απαραίτητο. ü Χωρίς επιπρόσθετο κόστος για τον καταναλωτή: Η επιστροφή για πτήσεις που ακυρώνονται από αεροπορικές εταιρείες δεν θα πρέπει να συνεπάγεται πρόσθετο κόστος συναλλαγής για τους καταναλωτές, όπως αποζημίωση ή τέλη υπηρεσιών πληρωμής. ü Επιστροφές χρημάτων εντός 7 ημερών από τις ακυρώσεις: Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες που ρωτήθηκαν από την Επιτροπή δεν επέστρεψαν την επιστροφή χρημάτων στους επιβάτες εντός της προθεσμίας των 7 ημερών που επιβάλλεται από το δίκαιο της ΕΕ. Ως εκ τούτου πρέπει να διασφαλίσουν ότι για όλες τις νέες κρατήσεις αυτό θα γίνει ο κανόνας και η καθυστέρηση της εκκρεμής επιστροφής θα γινεται, το αργότερο έως την 1η Σεπτεμβρίου. Αναλυτική πληροφόρηση στον σύνδεσμο: Coordinated actions | European Commission (europa.eu)