Συνάντηση του Δ.Σ. της ΕΠΚΧΑΝ με τον πρόεδρο του Δικηγορικού Συλλόγου

• Αύριο, Τετάρτη, στο Δικαστικό Μέγαρο
Χανίων
ΜΕ ΤΟΝ πρόεδρο του δικη-
γορικού συλλόγου Χανίων,
Δημήτρη Ποντικάκη θα συ-
ναντηθεί αύριο στις 10 το
πρωί στο γραφείο του συλ-
λόγου στο Δικαστικό Μέγα-
ρο, το Δ.Σ. της Ένωσης Προ-
στασίας Καταναλωτών Χα-
νίων.
Σκοπός της συνάντησης
είναι η ενημέρωση του προ-
έδρου, γύρω από τις δρά-
σεις της Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, καθώς
και η συζήτηση για τη λει-
τουργία της Επιτροπής Φιλι-
κού Διακανονισμού - Κατα-
ναλωτικών Διαφορών, (στην
οποία βάσει νόμου θα πρέ-
πει να συμμετέχουν και οι
δύο φορείς).
Παράλληλα η ΕΠΚΧΑΝ
θα ζητήσει την συνέχιση της
εθελοντικής στήριξης του
Δικηγορικού Σώματος με
την παροχή νομικών συμ-
βουλών στην Ένωση, αλλά
και να ευχαριστήσει μέσω
του προέδρου τους, όλους
εκείνους τους νομικούς,
που αγκάλιασαν και βοήθη-
σαν στη λειτουργία του «κι-
νητού σχολείου προστασίας
του καταναλωτή» στον
πρώτο κύκλο λειτουργίας
του, παρέχοντας τις νομι-
κές τους
συμβουλές, στους κατα-
ναλωτές, που έθεσαν νομι-
κά ερωτήματα στις επισκέ-
ψεις του σχολείου στους
Δήμους όπου κλήθηκε να
επισκεφθεί

ΤΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΩΝ ΑΓΟΤΩΝ ΛΥΝΟΝΤΑΙ ΜΕ ΚΟΙΝΟ ΑΓΩΝΑ

ΤΑ ΤΕΡΑΣΤΙΑ προβλήματα
που αντιμετωπίζουν οι αγρό-
τες, πρέπει να ενώνουν και όχι
να διχάζουν το αγροτικό κίνη-
μα, το οποίο στα Χανιά, εμφα-
νίζεται διασπασμένο και κομ-
ματικοποιημένο.
Αυτό τονίζει σε ανακοίνω-
σή της η Ένωση Προστασίας
Καταναλωτών Χανίων (ΕΠΚ-
ΧΑΝ), τα μέλη της οποίας
απευθύνουν έκκληση στους
συνδικαλιστές του Αγροτικού
κινήματος να αφήσουν τις
κομματικές τους διαφορές και
να ορθώσουν μια ενιαία φωνή,
για την καλύτερη και πιο απο-
τελεσματική διεκδίκηση των
λύσεων στα οξυμένα προβλή-
ματα.
Στην ανακοίνωση της ΕΠΚ-
ΧΑΝ αναφέρονται τα ακόλου-
θα:
«Ο Αγώνας για την διεκδί-
κηση των δικαιωμάτων μας
πρέπει να είναι κοινός, δεν θα
πρέπει να έχει χρώμα και όποι-
ος τον χρωματίζει είναι κακός
ζωγράφος, και δεν αναμένου-
με να μας δώσει πίνακα αλλά
πινελιές.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, ως κοινωνι-
κός φορέας αχρωμάτιστος,
διαφωνεί με την διάσπαση του
αγώνα των αγροτών του Νο-
μού μας, τους θέλουμε όλους
μαζί.
Ηαλήθεια είναι ότι διανύου-
με οικονομική κρίση παγκό-
σμια, ευρωπαϊκή, εθνική, αλλά
και τοπική, και επόμενο ήταν
να πλήξει όλους τους τομείς ,
μα προπάντων τον πρωτογενή
τομέα ( αγροτικό).
Δεν συμφωνούμε στις δια-
σπαστικές και μεμονωμένες
διεκδικήσεις αιτημάτων για
την εξεύρεση λύσεων προβλη-
μάτων, ούτε στις μεμονωμέ-
νες εκδηλώσεις διαμαρτυρίας
των συλλόγων των αγροτών.
Το αγροτικό ζήτημα είναι
πρόβλημα μα τεράστιες δια-
στάσεις και μας αγγίζει όλους
μας, χρειάζεται σύνεση, ομο-
ψυχία και ομαδική αντιμετώπι-
ση από όλες τις κοινωνικές δο-
μές. Αφορά βεβαίως σε πρώτο
βαθμό τους αγρότες, αλλά όχι
ότι δεν αγγίζει τις άλλες κοι-
νωνικές ομάδες.
Εκείνο που οφείλουμε να
κάνουμε άμεσα να κάνουμε εί-
ναι ένας αγώνας προτάσεων
και βελτιώσεων σε υποδομές
που ήδη πάσχουμε και ενωμέ-
νο αγώνα διεκδικήσεων.
Οι διχασμένες φωνασκίες,
είναι το όπλο που όχι δεν ωφε-
λεί, αλλά δίνει χρόνο σε εκεί-
νους που ευθύνονται για την
υποβάθμιση των αγροτικών
προϊόντων.
Είναι ντροπή τούτη την
ύστατη ώρα που χρειάζεται
ομοψυχία , να μοιράζουμε
ευθύνες, τουλάχιστον σε
τοπικό επίπεδο, το αγροτικό
πρόβλημα είναι πανελλαδικό
και φταίχτες είναι εκείνοι που
χαράζουν πολιτικές, ας διώ-
ξουμε τη εσωστρέφεια που
βολεύει άλλους, ας δούμε το
πρόβλημα εν τη γενέσει του,
ομόψυχα.
Σε κανένα δεν διαφεύγει
ότι εκείνος που ασχολείται για
το κοινωνικό σύνολο στόχος
του είναι” η προσφορά”. Τώρα
εάν η διαχείριση είναι διαφο-
ρετική από άτομο σε άτομο αυ-
τό δεν μεταφράζεται σε αμοι-
βή σκοπιμότητας ιδιοτέλειας.
Αξίζουν συγχαρητήρια σε
όλους που αφήνουν την βόλε-
ψη τους, τον καναπέ του σπιτι-
ού τους και διαθέτουν τον χρό-
νο τους, για το καλό των συ-
νανθρώπων μας, για το καλό
του τόπου.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, στηρίζει την
Ομοσπονδία Αγροτικών Συλ-
λόγων Χανίων “Η ΕΝΌΤΗΤΑ”
και τον Πρόεδρο της για τους
αγώνες του, για το καλό του
αγροτικού κόσμου, αλλά και
για την συμμετοχή της Ομο-
σπονδίας στο νέο τοπικό όρ-
γανο “Τοπικά Προϊόντα-Τοπι-
κές Επιχειρήσεις-Τοπική Οικο-
νομία” και τονίζουμε ότι η
Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, στηρίζει τον Αγρο-
τικό κόσμο τον ενωμένο, στη-
ρίζει τα αγροτικά προϊόντα,
μέσα από αγώνες διαλόγου,
προτάσεων και μαζικών δια-
μαρτυριών,, χωρίς διαχωρι-
σμούς, χωρίς χρώματα, χωρίς
ηγέτες, αλλά μια φωνή, την
φωνή των αγροτών, που είναι
μια φωνή διαμαρτυρίας και μια
φωνή διεκδίκησης των αγροτι-
κών τους δικαιωμάτων».

ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ

Κάθε καταναλωτής εχει " δικαιώματα" τα ο ποία οφείλει να τα
περιφρουρεί, και να τα διεκδικεί.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ παραθέτει τα σημαντικότερα και τονίζει ότι είναι δίπλα σε
κάθε καταναλωτή, για ενημέρωση , αλλά και για ιποστήριξη διεκδίκησης
αυτών.

• Προστασία υγείας και ασφάλειας

Στην αγορά πρέπει να κυκλοφορούν μόνο προϊόντα και υπηρεσίες που δεν θέτουν σε κίνδυνο την υγεία και την ασφάλεια του καταναλωτή. Αυτό, πρακτικά, σημαίνει καθορισμό απαιτήσεων ασφαλείας για προϊόντα και υπηρεσίες, κατάλληλη ενημέρωση του καταναλωτή για τυχόν κινδύνους, που ενέχει η χρήση αυτών, και προστασία του καταναλωτή από φυσικές βλάβες, που προκαλούνται από προϊόντα και υπηρεσίες.

• Προστασία των οικονομικών συμφερόντων

Ο καταναλωτής πρέπει να προστατεύεται έναντι της κατάχρησης εκ μέρους των προμηθευτών προϊόντων και υπηρεσιών. Αυτό, μπορεί να επιτευχθεί με την "πάταξη" της παραπλανητικής διαφήμισης ή της αθέμιτης συμπεριφοράς στην αγορά (π.χ. στις μεθόδους μάρκετιγκ, στις συμβάσεις κλπ.)

• Πρόσβαση στην πληροφόρηση

Ο καταναλωτής πρέπει ναι έχει την ικανότητα να κάνει σωστές αγορές αφού, όμως, προηγηθεί η αξιόπιστη και επιστημονική ενημέρωση του. Αυτό, μπορεί να επιτευχθεί με την κατάλληλη πληροφόρηση σχετικά με τα χαρακτηριστικά, τις τιμές ή την ποιότητα προϊόντων και υπηρεσιών, ούτως ώστε να επιλέγει ό,τι αγοράζει με βάση τη λογική.

• Δικαίωμα εκπαίδευσης

Ο καταναλωτής, για να είναι σε θέση να αναζητά, να κατανοεί και να αφομοιώνει τις διαθέσιμες πληροφορίες, πριν αποφασίσει σχετικά με τις αγορές του, πρέπει να έχει λάβει την κατάλληλη εκπαίδευση και αγωγή, που πρέπει να του παρέχεται στη νεαρή του ηλικία μέσα από το σχολείο, με μέριμνα του κράτους.

• Δικαίωμα εκπροσώπησης

Ο καταναλωτής και οι εκπρόσωποι του πρέπει να έχουν τη δυνατότητα συμμετοχής στις διαδικασίες λήψης αποφάσεων σε Θέματα που τους αφορούν άμεσα, αλλά και έμμεσα, τόσο σε τοπικό, όσο και σε περιφερειακό, εθνικό και κοινοτικό επίπεδο, ούτως ώστε να λαμβάνεται υπόψη, όσο το δυνατόν περισσότερο, η άποψη και η γνώμη τους.

• Πρόσβαση στην δικαιοσύνη

Ο καταναλωτής πρέπει να έχει τη δυνατότητα λήψης συμβουλών και βοήθειας, όταν θέλει να διατυπώσει παράπονα ή όταν έχει υποστεί βλάβη ή ζημιά από προϊόντα και υπηρεσίες. Συγχρόνως, όμως, πρέπει να έχει και τη δυνατότητα εφαρμογής απλών, μη δαπανηρών και σύντομων διαδικασιών διακανονισμού, προκειμένου να αποκατασταθεί η βλάβη ή η ζημιά, που έχει υποστεί.

• Πρόσβαση στην αειφόρο κατανάλωση

Ο καταναλωτής πρέπει να έχει τη δυνατότητα να καλύπτει τις βασικές ανάγκες του, χωρίς να εξαντλεί τους βασικούς πόρους του πλανήτη μας και χωρίς να υπονομεύει την κάλυψη των βασικών αναγκών των μελλοντικών γενεών.

ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΙΣ ΤΡΑΠΕΖΕΣ

ΚΑΤΑΧΡΗΣΤΙΚΟΙ ΟΡΟΙ

Καταχρηστικοί όροι συμβάσεων
Στο ν.2251/1994 για την προστασία του καταναλωτή , όπως ισχύει, αναφέρεται το δικαίωμα του Υπουργού Ανάπτυξης να μπορεί με απόφαση του να διατάξει την προσαρμογή των όρων σε δανειακές συμβάσεις που έχουν κριθεί παράνομοι και καταχρηστικοί σύμφωνα με τις αμετάκλητες δικαστικές αποφάσεις.

Σε κάθε περίπτωση , καταχρηστικοί είναι, μεταξύ άλλων, ιδίως οι όροι που:

• Επιφυλάσσουν στον προμηθευτή το δικαίωμα μονομερούς τροποποίησης ή λύσης της σύμβασης, χωρίς ορισμένο, ειδικό και σπουδαίο λόγο, ο οποίος να αναφέρεται στη σύμβαση.

• Επιτρέπουν στον προμηθευτή να καταγγείλει τη σύμβαση αόριστης διάρκειας χωρίς εύλογη προθεσμία.

• Αφήνουν το τίμημα αόριστο χωρίς σπουδαίο λόγο και δεν επιτρέπουν τον προσδιορισμό του με κριτήρια ειδικά καθορισμένα στη σύμβαση και εύλογα για τον καταναλωτή.

• Επιτρέπουν στον προμηθευτή να καταγγείλει τη σύμβαση κατά την κρίση του, αν η ίδια ευχέρεια δεν αναγνωρίζεται στον καταναλωτή, ή να παρακρατεί τα ποσά που έχουν καταβληθεί για παροχές που δεν έχουν ακόμα εκτελεστεί από αυτόν, όταν τη σύμβαση καταγγέλλει ο ίδιος.

• Αποκλείουν ή περιορίζουν υπέρμετρα την ευθύνη του προμηθευτή.

• Επιτρέπουν στον προμηθευτή να απαιτήσει από τον καταναλωτή υπέρμετρες εγγυήσεις.

• Αναστρέφουν το βάρος απόδειξης σε βάρος του καταναλωτή ή περιορίζουν υπέρμετρα τα αποδεικτικά του μέσα.

• Επιβάλλουν στον καταναλωτή, σε περίπτωση μη εκπλήρωσης της παροχής του, υπέρμετρη οικονομική επιβάρυνση.

• Προβλέπουν ότι οι τόκοι υπολογίζονται με βάση έτος 369 ημερών αντί για 365 ή 366 ημερών.

• Προβλέπουν ποινή προεξόφλησης για στεγαστικό δάνειο με κυμαινόμενο επιτόκιο.

• Προβλέπουν προμήθεια της Τράπεζας για την ανάληψη δανείου μέσω πιστωτικής κάρτας.

• Μετακυλίουν στον κάτοχο της κάρτας την ευθύνη για κάθε παράνομη χρήση της κάρτας που έγινε εξαιτίας κλοπής ή απώλειάς της χωρίς να εξαρτούν την ευθύνη αυτή από υπαιτιότητα του καταναλωτή.

• Προβλέπουν τη δυνατότητα της τράπεζας να μεταβάλλει μονομερώς το επιτόκιο, χωρίς να αναφέρονται στη σύμβαση συγκεκριμένα και εύλογα κριτήρια με βάση τα οποία θα γίνει η αύξηση.

• Καθορίζουν ως αποκλειστικά αρμόδια για την εκδίκαση των διαφορών μεταξύ τράπεζας και πελατών στα Δικαστήρια των Αθηνών.

• Προβλέπουν ότι αν ο καταναλωτής δεν αντιδράσει μέσα σε ένα ορισμένο χρονικό διάστημα, σημαίνει ότι ο καταναλωτής έλαβε το μηνιαίο λογαριασμό από την τράπεζα και δεν μπορεί να τον αμφισβητήσει.

• Προβλέπουν τη δυνατότητα μονομερούς αναπροσαρμογής της συνδρομής.

• Στερούν τη δυνατότητα του καταναλωτή να προβάλει κατά της τράπεζας ενστάσεις που έχει κατά του προμηθευτή.

---

ΤΙ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΡΟΣΕΧΕΤΕ

Εξυπηρέτηση σε ΑΤΜ

Ειδικά για τις συναλλαγές μέσω ΑΤΜ,
Ο καταναλωτής πρέπει να προσέχει ώστε:

• Να μην σημειώνει τον προσωπικό του κωδικό
  σε σημείο που να μπορεί να υποκλαπεί εύκολα.

• Ο επόμενος πελάτης να βρίσκεται σε απόσταση ασφαλείας.

• Να καλύπτει με το χέρι του την πληκτρολόγηση του ΡΙΝ.

• Να επικοινωνήσει άμεσα με την Τράπεζα σε περίπτωση παρακράτησης της κάρτας από το μηχάνημα.

• Να μην γνωστοποιεί τον προσωπικό του κωδικό σε κανέναν και σε καμία περίπτωση.

---

Πάγιες εντολές

• Οι χρεώσεις για πάγιες εντολές πληρωμών λογαριασμών εταιριών κοινής ωφελείας ή άλλων διαφέρουν σε κάθε Τράπεζα. Σε κάθε περίπτωση ο καταναλωτής μπορεί και συνίσταται να ζητάει ενημέρωση σχετικά με τις χρεώσεις αυτές.

---

Πιστωτικές κάρτες

Αναφορικά με τις πιστωτικές κάρτες, ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει και να προσέχει τα ακόλουθα ,πριν αποφασίσει:

• Να γνωρίζει ότι η πιστωτική κάρτα αποτελεί στην πράξη μια μορφή δανείου με αισθητά υψηλότερο επιτόκιο σε σχέση με τα συμβατικά καταναλωτικά δάνεια.

• Να διαβάζει με προσοχή τους όρους της σύμβασης για να κατανοήσει πλήρως τις συμβατικές του υποχρεώσεις αλλά και τα δικαιώματά του.
  Να συγκρίνει, πριν από την υπογραφή σύμβασης, τις προσφορές άλλων τραπεζών αναφορικά με τις πιστωτικές κάρτες και να δίνει ιδιαίτερη βαρύτητα στο ΣΕΠΕ και το επιτόκιο της κάρτας αλλά και στην ύπαρξη - και το ύψος - ετήσιας συνδρομής.

• Να γνωρίζει τι ακριβώς ισχύει αναφορικά με την «πληρωμή σε άτοκες δόσεις» με πιστωτικές κάρτες . Στην πράξη, η οποιαδήποτε αγορά με πιστωτική κάρτα πληρώνεται μεταχρονολογημένα. Στη συγκεκριμένη περίπτωση η πληρωμή με άτοκες δόσεις σημαίνει ότι το ποσό πληρωμής θα εμφανιστεί στο μηνιαίο λογαριασμό σε μηνιαίες δόσεις, και ότι δεν υπάρχει επιτόκιο για το χρόνο που περνάει ανάμεσα στην αγορά και την εμφάνιση του ποσού στο λογαριασμό. Από την άλλη, είναι σημαντικό να γνωρίζει ο καταναλωτής ότι σε περίπτωση που δεν πληρωθεί όλο το ποσό του λογαριασμού, το υπολειπόμενο ποσό θα τοκιστεί με ιδιαίτερα υψηλό επιτόκιο, και μάλιστα από ημερομηνία πραγματοποίησης της συναλλαγής.

Για παράδειγμα:
Αγοράζουμε μια τηλεόραση αξίας Ε 300 σε τρεις (3) άτοκες δόσεις. Αυτό σημαίνει ότι τον πρώτο μήνα θα πληρώσουμε μέσω του λογαριασμού της κάρτας Ε 100, το δεύτερο το ίδιο και τον τρίτο άλλα Ε 100. Αν όμως δεν πληρώσουνε τον πρώτο μήνα Ε 100 αλλά Ε 50, τα υπόλοιπα Ε 50 θα τοκιστούν από την ημερομηνία αγοράς, και το δεύτερο μήνα θα πρέπει να πληρώσουμε Ε 100 (δόση δεύτερου μήνα) + Ε 50 επί το επιτόκιο του μήνα (υπόλοιπο πρώτου μήνα).

Μετά την απόκτηση της πιστωτικής κάρτας, και κατά τη χρήση της, ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει τα εξής:

• Να υπογράφει άμεσα στο πίσω μέρος της κάρτας.

• Σε κάθε συναλλαγή οφείλει να επιδεικνύει την ταυτότητα του. Η διαδικασία αυτή είναι χρήσιμη για την αποφυγή παράνομης χρήσης της κάρτας.

• Η κάρτα είναι αυστηρά προσωπική.

• Να είναι ιδιαίτερα προσεκτικός στις συναλλαγές από απόσταση, και να δίνει τον αριθμό της κάρτας του μόνο σε ηλεκτρονικά καταστήματα που εμπιστεύεται.

• Να ελέγχει το εκκαθαριστικό μηνιαίο σημείωμα και να ενημερώνει άμεσα την τράπεζα σε περίπτωση διαφωνίας για κάποια χρέωση.

• Να χρησιμοποιεί την κάρτα σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης.

• Να φυλάσσει την κάρτα σε ασφαλές σημείο.

• Να ειδοποιεί άμεσα τον εκδότη της κάρτας σε περίπτωση απώλειας, κλοπής ή εμφάνισης ύποπτης συναλλαγής με χρέωση στο λογαριασμό του.

• Να μην αναγράφει το ΡΙΝ της κάρτας σε εμφανές σημείο.

• Σε κάθε περίπτωση, ο καταναλωτής δεν μπορεί να είναι υπόχρεος για ποσό που τα Ε 150, εκτός και αν δεν τήρησε τα παραπάνω από δόλο ή από βαριά αμέλεια.

• Ειδικά για το θέμα των πιστωτικών καρτών και των σε αυτές χρεώσεων από γυμναστήρια ή μονάδες αδυνατίσματος έχει εκδοθεί σχετική απόφαση του Υφυπουργού Ανάπτυξης, σύμφωνα με την οποία σε περίπτωση υπαναχώρησης του πελάτη, η εταιρία οφείλει να ενημερώσει το πιστωτικό ίδρυμα ώστε να μη χρεωθούν υπηρεσίες που δεν εκπληρώθηκαν.
  Παράλληλα, ο πελάτης οφείλει και ο ίδιος να ενημερώσει το πιστωτικό ίδρυμα ώστε να διακοπεί η χρέωση. Σε κάθε περίπτωση, αυτό που ορίζεται από την απόφαση είναι ότι ανεξάρτητα από τον τρόπο πληρωμής, ο πελάτης θα πληρώσει, είτε απ 'ευθείας στην εταιρία είτε σε πιστωτικό ίδρυμα μόνο για τις υπηρεσίες που δέχτηκε.

---

Γενικά σε ό,τι αφορά τις χορηγήσεις:

• Ο καταναλωτής πρέπει να ενεργεί βάσει των αναγκών αλλά και των οικονομικών δυνατοτήτων του για την αποπληρωμή του δανείου που λαμβάνει.

• Το δάνειο δεν αποτελεί υποκατάστατο του εισοδήματος γιατί κάποια στιγμή θα πρέπει να πληρωθεί έντοκα.

• Η τράπεζα οφείλει να ενημερώνει τον καταναλωτή για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις του πριν από τη σύναψη του δανείου. Ο καταναλωτής δεν θα πρέπει να διστάζει να ζητάει επεξηγήσεις εφόσον δεν κατανοεί κάποιον όρο του δανείου.

• Ειδικά για τη δόση του δανείου, ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει ότι η δόση που πληρώνει περιλαμβάνει την αποπληρωμή τόσο του αρχικού κεφαλαίου όσο και των τόκων επί του κεφαλαίου. Επίσης να γνωρίζει ότι στην αρχή της αποπληρωμής πληρώνει περισσότερα για τους τόκους και λιγότερα για το κεφάλαιο. Σχετικά με αυτό το κομμάτι μπορεί να ζητήσει από την Τράπεζα ένα ενδεικτικό πλάνο αποπληρωμής του δανείου.

• Το ποσό της κάθε μηνιαίας δόσης να μην υπερβαίνει το 30% του σταθερού μηνιαίου εισοδήματός του καταναλωτή.

---

Καταναλωτικά δάνεια

• Τα καταναλωτικά δάνεια, ανεξάρτητα από την ονομασίας τους (εορτοδάνεια, διακοποδάνεια, κλπ ) υπάγονται στις διατάξεις της νομοθεσίας για την καταναλωτική πίστη.

• Σε κάθε σχετική διαφήμιση υποχρεωτικά πρέπει να αναφέρονται τα ακόλουθα στοιχεία: α) ποσό, αριθμός και συχνότητα δόσεων, β)επιτόκιο και γ) ΣΕΠΕ, ενώ παράλληλα πρέπει να μην περιέχονται παραπλανητικά στοιχεία.

• Ο καταναλωτής πρέπει να προσέχει το ΣΕΠΕ και να συγκρίνει και βάσει αυτού.

---

Στεγαστικά δάνεια

• Η υπογραφή μιας σύμβασης στεγαστικού δανείου αποτελεί μια πολύ σημαντική υπόθεση καθώς ένα τέτοιο δάνειο δεσμεύει τον καταναλωτή για μεγάλη χρονική περίοδο και για μεγάλο συνήθως ποσό.

• Για την εξασφάλιση αλλά και τη διευκόλυνση μιας συγκρισιμότητας των στοιχείων που παρέχονται από τις τράπεζες απαραίτητη είναι η παροχή τυποποιημένης πληροφόρησης σε δυο δέσμες, α)πληροφορίες γενικού περιεχομένου και β) εξατομικευμένες πληροφορίες, που παρουσιάζονται μάλιστα σε εναρμονισμένη μορφή τυποποιημένου εντύπου.

• Κάτι τέτοιο προβλέπεται από τον Εθελοντικό Κώδικα Συμπεριφοράς, μια συμφωνία που αναφέρεται στις προσυμβατικές πληροφορίες που οφείλεται να παρέχονται στους καταναλωτές και που συνυπογράφηκε από κοινού από τις ευρωπαϊκές ενώσεις του πιστωτικού τομές, υπό την αιγίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

• Αναφορικά με το θέμα της προσημείωσης του ακινήτου, ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει ότι παρέχεται για εξασφάλιση της Τράπεζας έναντι του συνολικού ποσού του δανείου που του χορηγεί. Σε κάθε περίπτωση η προσημείωση είναι το βασικό χαρακτηριστικό μιας τέτοιου είδους πιστωτικής σύμβασης, και ο καταναλωτής καλό θα είναι να ενημερώνεται εκ των προτέρων για τις διαδικασίες εξάλειψής της και για τυχόν πρόσθετες χρεώσεις.

• Το θέμα της ασφάλισης του ακινήτου ρυθμίζεται από το νόμο που ορίσει ως υποχρεωτική την ασφάλιση πυρός.

• Αναφορικά με την υποχρέωση τύπου ασφάλισης και επιλογής ασφαλιστικής εταιρίας, ο καταναλωτής πρέπει να ξέρει ότι η Τράπεζα δεν μπορεί να του επιβάλει κάτι το οποίο δεν είναι προς το συμφέρον του, χωρίς αιτιολόγηση και σπουδαίο λόγο, και ότι έχει τη δυνατότητα να επιλέξει ο ίδιος την εταιρία που θα τον ασφαλίσει, ιδίως αν μπορεί να επιδείξει πιο συμφέρουσα προσφορά.

• Με το νέο νόμο για την προστασία του καταναλωτή εισήχθη ως μέτρο κοινωνικής προστασίας ρύθμιση σύμφωνα με την οποία απαγορεύεται η κατάσχεση της μοναδικής κατοικίας δανειολήπτη για χρέος μέχρι δέκα χιλιάδων ευρώ (Ε 10.000) από δάνεια και κάρτες, υπό την προϋπόθεση ότι υπάρχει αποδεδειγμένη αδυναμία πληρωμής.

---

Προσυμβατική Ενημέρωση καταναλωτών

Οι προσυμβατικές πληροφορίες που πρέπει να εμφανίζονται στο τυποποιημένο ευρωπαϊκό δελτίο πληροφοριών είναι οι εξής:

• Δανειστής-Πιστωτικό Ίδρυμα

• Περιγραφή του προϊόντος

• Ονομαστικό επιτόκιο

• Συνολικό Ετήσιο Πραγματικό Ποσοστό Επιβάρυνσης (ΣΕΠΠΕ)

• Ύψος παρεχόμενης πίστωσης και νόμισμα

• Διάρκεια Δανείου

• Αριθμός και περιοδικότητα δόσεων

• Ύψος δόσης

• Πρόσθετα στοιχεία για δάνειο και εφάπαξ εξοφλούμενο

• Πρόσθετα εφάπαξ έξοδα

• Πρόσθετα επαναλαμβανόμενα έξοδα

• Δυνατότητες πρόωρης αποπληρωμής

• Όργανα εσωτερικού ελέγχου παραπόνων

• Ενδεικτικός πίνακας αποπληρωμής

• Υποχρέωση ανοίγματος τραπεζικού λογαριασμού.

---

Χρηματοδότηση αυτοκινήτου

• Το δάνειο για την απόκτηση αυτοκινήτου ακολουθεί εν γένει τους κανόνες των καταναλωτικών δανείων.

• Ο καταναλωτής οφείλει να προσέχει τις ίδιες παραμέτρους, όπως και στην περίπτωση των καταναλωτικών δανείων.

Επιπρόσθετα, ο καταναλωτής καλό θα είναι να ενημερώνεται πλήρως από την Τράπεζα για το τι ισχύει στις εξής περιπτώσεις:

• Ποια είναι η πολιτική της Τράπεζας σχετικά με την άρση της παρακράτησης της κυριότητας του αυτοκινήτου.

• Τι είδους ασφάλιση τον υποχρεώνει η Τράπεζα να κάνει στο αυτοκίνητο (ασφάλιση ολικής ή μερικής κλοπής, πυρός, κλπ)

• Τέλος, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται για το ποιος είναι ο δικαιούχος της ασφαλιστικής αποζημίωσης στην περίπτωση κλοπής αυτοκινήτου που έχει αγοραστεί με τραπεζική χρηματοδότηση και έχει γίνει παρακράτηση κυριότητας.

Οι πληροφορίες αυτές θα πρέπει να διευκρινιστούν και κατά την υπογραφή του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, αφού προηγηθεί πλήρης ενημέρωση του ασφαλιστικού πράκτορα ώστε ο τελευταίος να αντιληφθεί πλήρως τις ανάγκες του καταναλωτή και το ασφάλιστρο να καθορίσει ορθά και προς το συμφέρον του καταναλωτή.

---

ΠΟΥ ΝΑ ΑΠΕΥΘΥΝΘΕΙΤΕ

Γενική Γραμματεία καταναλωτή

Η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή είναι αρμόδια για τον έλεγχο και την εφαρμογή της νομοθεσίας που αφορά στην προστασία των συμφερόντων του καταναλωτή.

• Δέχεται καταγγελίες, παράπονα και αναφορές καταναλωτών και ενώσεων καταναλωτών.

• Ελέγχει και αυτεπαγγέλτως τις χρησιμοποιούμενες στην αγορά πρακτικές προώθησης των καταναλωτών αγαθών και υπηρεσιών και ιδιαίτερα, την παραπλανητική διαφήμιση, έτσι ώστε να διασφαλίζεται η προστασία των οικονομικών συμφερόντων του καταναλωτή.

• Επιβάλλει διοικητικές κυρώσεις σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία.

• Παρέχει σχετικές πληροφορίες, βοήθεια αλλά και συμβουλές στους καταναλωτές σχετικά με κάποιο πρόβλημα ή ζημία που προκαλείται σε βάρος τους.

Στοιχεία επικοινωνίας:
Ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει την σχετική καταγγελία του είτε αυτοπροσώπως, είτε με τηλεομοιοτυπία (φαξ), είτε χρησιμοποιώντας ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, είτε απευθυνόμενος τηλεφωνικά στον τετραψήφιο αριθμό 1520.

Υπουργείο Ανάπτυξης- Γενική Γραμματεία Καταναλωτή
Πλ. Κάνιγγος, 10181 Αθήνα
Τηλ:1520 - Φαξ: 210-3829640, 2103842642, 210-3843549
e-mail: info@efpolis.gr - ιστοσελίδα: http://www.efpolis.gr/

Συνήγορος του Καταναλωτή
Αποτελεί ανεξάρτητη αρχή με στόχο την εξωδικαστική και φιλική διευθέτηση διαφορών μεταξύ προμηθευτών και καταναλωτών.

Στοιχεία επικοινωνίας
Συνήγορος του Καταναλωτή
Λεωφ. Αλεξάνδρας 144, - 11471 Αθήνα
Τηλ: 210 6460814 - Φαξ: 210-6460284
Ιστοσελίδα: http://www.synigoroskatanaloti.gr/

Διαμεσολαβητής Τραπεζικών- Επενδυτικών Υπηρεσιών
Ο Τραπεζικός Διαμεσολαβητής είναι ένας ανεξάρτητος θεσμός που δημιουργήθηκε για να εξετάζει δίκαια, αμερόληπτα και με διαφανείς διαδικασίες τις διαφορές των συναλλασσόμενων με τις τράπεζες και να επιδιώκει τη φιλική διευθέτησή τους.
Αφορά μόνο ιδιώτες, για τραπεζικές συναλλαγές που δεν αφορούν στην επαγγελματική τους δραστηριότητα.
Εξετάζει παράπονα ή διαφορές που σχετίζονται με την παροχή τραπεζικών υπηρεσιών σε ιδιώτες.

Στοιχεία επικοινωνίας:
Καραγιώργη Σερβίας 12-14
10562 Αθήνα
Τηλ: 210-3376700
e-mail :contact@bank-omb.gr
Ιστοσελίδα: www.bank-omb.gr

Τράπεζα της Ελλάδος
Η τράπεζα της Ελλάδος είναι η κεντρική εκδοτική τράπεζα της χώρας έργο της οποίας μεταξύ άλλων αποτελεί η άσκηση προληπτικής εποπτείας στα πιστωτικά ιδρύματα και σε άλλα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, η οποία στοχεύει στην διασφάλιση της σταθερότητας και της εύρυθμης λειτουργίας του εγχώριου χρηματοπιστωτικού συστήματος.

Στοιχεία επικοινωνίας
ΤΡΑΠΕΖΑ ΤΗΣ ΕΛΛΑΔΟΣ
Ελευθερίου Βενιζέλου 21 - 10250 Αθήνα
Τηλ: 210 3201111 - Ιστοσελίδα: http://www.bankofgrecce.gr/

---

ΛΕΞΙΚΟ - ΕΠΕΞΗΓΗΣΗ ΤΡΑΠΕΖΙΚΩΝ ΟΡΩΝ

ΔΑΝΕΙΑ

Καταναλωτικό
Πίστωση που χορηγείται για την εξυπηρέτηση των αναγκών του καταναλωτή.

Στεγαστικό
Πίστωση που χορηγείται για την αγορά ή ανακαίνιση κατοικίας.

Σύμβαση πίστωσης
Σύμβαση με βάση την οποία ο πιστωτικός φορέας χορηγεί ή υπόσχεται να χορηγήσει σε καταναλωτή πίστωση με την μορφή προθεσμιακής καταβολής, δανείου ή οποιασδήποτε άλλης παρόμοιας χρηματοδοτικής διευκόλυνσης.

Δυνατότητα υπερανάληψης
Σύμβαση πίστωσης με την οποία πιστωτικός φορέας δίνει στον καταναλωτή το δικαίωμα να κάνει ανάληψη ποσού που υπερβαίνει το υπόλοιπο του λογαριασμού του.

Ύπερβαση
Σιωπηρή αποδοχή υπερανάληψης.

Μεσίτης πιστώσεων
Φυσικό ή νομικό πρόσωπο το οποίο δεν ενεργεί ως πιστωτικός φορέας και ο οποίος, στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας, έναντι αμοιβής , η οποία μπορεί να είναι χρηματική ή να έχει οποιαδήποτε άλλη συμφωνηθείσα μορφή οικονομικού ανταλλάγματος: Ι) προτείνει ή προσφέρει συμβάσεις πίστωσης στους καταναλωτές, ή ΙΙ) βοηθά τους καταναλωτές αναλαμβάνοντας προπαρασκευαστικές εργασίες, για τη σύναψη συμβάσεων πίστωσης, διαφορετικές από αυτές του σημείου, Ι), ή ΙΙΙ) συνάπτει συμβάσεις πίστωσης με τους καταναλωτές εξ ονόματος του.

Συνολικό κόστος της πίστωσης για τον καταναλωτή
Το σύνολο των επιβαρύνσεων, συμπεριλαμβανομένων των τόκων, των προμηθειών, των φόρων και των κάθε άλλου είδους αμοιβών, που καλείται να πληρώσει ο καταναλωτής για τη σύμβαση πίστωσης και τα οποία γνωρίζει ο πιστωτικός φορέας, πλην των συμβολαιογραφικών δαπανών.

Συνολικό ποσό πίστωσης
Το ανώτατο όριο ή το σύνολο των ποσών που διατίθενται βάσει σύμβασης πίστωσης.

Συνδεδεμένη σύμβαση πίστωσης
Σύμβαση πίστωσης στην οποία η εν λόγω πίστωση χρησιμεύει αποκλειστικά για τη χρηματοδότηση σύμβασης που αφορά την προμήθεια συγκεκριμένων αγαθών ή την παροχή συγκεκριμένης υπηρεσίας.

ΕΠΙΤΟΚΙΟ

Κυμαινόμενο
Επιτόκιο που αναπροσαρμόζεται σε μηνιαία βάση

Σταθερό
Επιτόκιο που παραμένει σταθερό καθ 'όλη τη διάρκεια
Συνολικό Ετήσιο πραγματικό ποσοστό επιβάρυνσης (ΣΕΠΠΕ)
Το συνολικό κόστος της πίστωσης για τον καταναλωτή, εκφραζόμενο ως ετήσιο ποσοστό του συνολικού ποσού της πίστωσης, συμπεριλαμβανομένου κατά περίπτωση του κόστους.

Χρεωστικό επιτόκιο
Το επιτόκιο, εκφραζόμενο ως σταθερό ή μεταβλητό ποσοστό, το οποίο εφαρμόζεται σε ετήσια βάση στο ποσό της πίστωσης που αναλαμβάνεται.

ΚΑΡΤΕΣ

Κάρτα
Το πλαστικό δελτίο που επιτρέπει στον κάτοχό του να πραγματοποιεί πληρωμή σε κάποιο σημείο πώλησης, ανάληψη ή κατάθεση χαρτονομισμάτων και συναφείς πράξεις σε μηχανές ανάληψης χρημάτων ή αυτόματες ταμειολογιστικές μηχανές.

Χρεωστική κάρτα
Κάρτα συνδεδεμένη με λογαριασμό. Η κάθε αγορά πληρώνεται άμεσα, με χρέωση του λογαριασμού του καταναλωτή.

Πιστωτική κάρτα
Κάρτα που πιστώνει τον καταναλωτή. Η κάθε αγορά πληρώνεται με την έκδοση συνολικού εκκαθαριστικού λογαριασμού.

Εκδότης
Κάθε πρόσωπο το οποίο στο πλαίσιο των δραστηριοτήτων του, παρέχει σε ένα άλλο πρόσωπο κάρτα βάσει σύμβασης που συνάπτει με αυτό.

Κάτοχος
Κάθε πρόσωπο που κατόπιν σύμβασης που έχει συνάψει με έναν εκδότη κατέχει κάρτα.

ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ

ΠΙΣΤΩΤΙΚΟΣ ΦΟΡΕΑΣ
Κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που χορηγεί ή υπόσχεται να χορηγήσει πίστωση στο πλαίσιο της εμπορικής, επιχειρηματικής ή επαγγελματικής του δραστηριότητας.

ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ

Λογαριασμός Ταμιευτηρίου
Βασικός καταθετικός λογαριασμός.

Λογαριασμός Τρεχούμενος
Λογαριασμός συνδεδεμένος με άλλη τραπεζική υπηρεσία (π.χ. Δάνειο).

ΘΕΛΟΥΜΕ ΤΟΥΣ ΑΓΡΟΤΕΣ ΕΝΩΜΕΝΟΥΣ

Ο Αγώνας για την διεκδίκηση των δικαιωμάτων μας πρέπει να είναι κοινός,
δεν θα πρέπει να έχει χρώμα και όποιος τον χρωματίζει είναι κακός ζωγράφος,
και δεν αναμένουμε να μας δώσει πίνακα αλλά πινελιές.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, ως κοινωνικός φορέας αχρωμάτιστος, διαφωνεί με την διάσπαση
του αγώνα των αγροτών του Νομού μας, τους θέλουμε όλους μαζί.
Η αλήθεια είναι ότι διανύουμε οικονομική κρίση παγκόσμια, ευρωπαϊκή, εθνική,
αλλά και τοπική, και επόμενο ήταν να πλήξει όλους τους τομείς , μα προπάντων
τον πρωτογενή τομέα ( αγροτικό).
Δεν συμφωνούμε στις διασπαστικές και μεμονωμένες διεκδικήσεις αιτημάτων
για την εξεύρεση λύσεων προβλημάτων, ούτε στις μεμονωμένες εκδηλώσεις
διαμαρτυρίας των συλλόγων των αγροτών.
Το αγροτικό ζήτημα είναι πρόβλημα μα τεράστιες διαστάσεις και μας αγγίζει όλους
μας, χρειάζεται σύνεση, ομοψυχία και ομαδική αντιμετώπιση από όλες τις κοινω
νικές δομές.Αφορά βεβαίως σε πρώτο βαθμό τους αγρότες, αλλά όχι ότι δεν αγγίζει
τις 'αλλες κοινωνικές ομάδες.
Εκείνο που οφείλουμε να κάνουμε άμεσα είναι ένας αγώνας προτάσεων, και
βελτιώσεων σε υποδομές που ήδη πάσχουμε και ενωμένο αγώνα διεκδικήσεων.
Οι διχασμένες φωνασκίες, είναι το όπλο που όχι δεν ωφελεί, αλλά δίνει χρόνο σε
εκείνους που ευθύνονται για την υποβάθμιση των αγροτικών προϊόντων.
Είναι ντροπή τούτη την ύστατη ώρα που χρειάζεται ομοψυχία , να μοιράζουμε
ευθύνες, τουλάχιστον σε τοπικό επίπεδο, το αγροτικό πρόβλημα είναι πανελλαδικό,
και φταίχτες είναι εκείνοι που χαράζουν πολιτικές, ας διώξουμε τη εσωστρέφεια που
βολεύει άλλους, ας δούμε το πρόβλημα εν τη γενέσει του, ομόψυχα.
Σε κανένα δεν διαφεύγει ότι εκείνος που ασχολείται για το κοινωνικό σύνολο
στόχος του είναι" η προσφορά"Τώρα εάν η διαχείριση είναι διαφορετική από
άτομο σε άτομο αυτό δεν μεταφράζεται σε αμοιβή σκοπιμότητας ιδιοτέλειας.
Αξίζουν συγχαρητήρια σε όλους που αφήνουν την βόλεψη τους, τον καναπέ
του σπιτιού τους και διαθέτουν τον χρόνο τους, για το καλό των συνανθρώπων
μας, για το καλό του τόπου.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, στηρίζει την Ομοσπονδία Αγροτικών Συλλόγων Χανίων "Η
ΕΝΌΤΗΤΑ" και τον Πρόεδρο αυτής για τους αγώνες του, για το καλό του
αγροτικού κόσμου, αλλά και για την συμμετοχή της Ομοσπονδίας στο νέο
τοπικό όργανο "Τοπικά Προϊόντα-Τοπικές Επιχειρήσεις-Τοπική Οικονομία"
και τονίζουμε ότι η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, στηρίζει τον Αγροτικό κόσμο τον ενωμένο, στηρίζει τα
αγροτικά προϊόντα, μέσα από αγώνες διαλόγου, προτάσεων και μαζικών
διαμαρτυριών,, χωρίς διαχωρισμούς, χωρίς χρώματα, χωρίς ηγέτες,
αλλά μια φωνή, την φωνή των αγροτών, που είναι μια φωνή διαμαρτυρίας
και μια φωνή διεκδίκησης των αγροτικών τους δικαιωμάτων.

Η Πρόεδρος
Ιωάννα Μελάκη

ΠΡΟΣΟΧΗ ΕΡΧΟΝΤΑΙ ΟΙ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

Η Ένωσή μας [Ε.Π.Κ.ΧΑΝ.],θέλοντας να συμβάλλει στην σωστή διαχείριση του θεσμού των εκπτώσεων, και για ενημέρωση και προστασία των καταναλωτών, παραθέτει οδηγίες και εφιστά την προσοχή των καταναλωτών.
Σύμφωνα με το Ν.3357/14.5.2007 οι εκπτώσεις ξεκινούν σε όλη την χώρα στις 15/1/2009-28/2/09.
Εκείνο που θέλουμε να τονίσουμε στους καταναλωτές, είναι ότι ζούμε σε μια ελεύθερη αγορά και ότι τιμές διαμορφώνονται από
τις επιχειρήσεις ελεύθερα.Δηλαδή κάθε εμπορική επιχείρηση είτε ντόπια είτε εισαγόμενη έχει την δυνατότητα να παίξει στην αγορά
το δικό της παιχνίδι, στοχεύοντας στο δικό της κέρδος, εφαρμόζοντας την δική της εμπορική πολιτική.
Η Καμπάνια κάποιων επιχειρήσεων για ελκυστικές εκπτώσεις ,θα πρέπει να μας προβληματίζει, και θα πρέπει να εντείνουμε σε
μεγαλύτερο βαθμό την επιφυλακτικότητά μας, την διερεύνηση μας.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, σε πολλές περιπτώσεις θεωρεί " κράχτη" τα υψηλά ποσοστά των εκπτώσεων,και ενημερώνει τους καταναλωτές ότι καμιά εμπορική
επιχείρηση δεν χαρίζει,ούτε μειώνοντας το ποσοστό κέρδους χάνει, ούτε μας κάνει χάρη.Στόχος κάθε επιχείρησης είναι να πουλήσει τα εμπορεύματα
εποχής, να καλύψει τις εμπορικές της υποχρεώσεις, και να αποφύγει το στοκάριρισμα.
Μια εμπορική επιχείρηση δικαιούται να πουλά τα εμπορεύματα της με χαμηλές τιμές, υπερβαίνει όμως τα 'ορια όταν χρησιμοποιεί διαφημίσεις-γρίφους,
δημιουργώντας επικίνδυνες πρακτικές στην αγορά, ενώ ταυτόχρονα υποτιμά την νοημοσύνη του Έλληνα καταναλωτή διαφημίζοντας τα αυτονόητα
και αυτό είναι ηθικά μη αποδεκτό.

ΣΩΣΤΑ ΒΗΜΑΤΑ

-Κάνουμε έρευνα αγοράς ΤΩΡΑ

-Εντοπίζουμε τα είδη που επιθυμούμε να αγοράσουμε και καταγράφουμε τις τιμές.ώστε όταν θα αρχίσουν οι εκπτώσεις να μπορούμε να
κάνουμε σύγκριση τιμών. ώστε να αποφύγουμε την παραπλάνηση.

-Οι τιμές είναι ελεύθερες, την τιμή του προϊόντος την γνωρίζει μόνο, ο επιχειρηματίας και ΕΣΥ συνάδελφε καταναλωτή, είσαι ο μόνος που μπορείς να την ελέγξεις, εάν βέβαια την έχεις καταγράψει, ΠΡΙΝ δηλαδή ΤΩΡΑ.

-Ερεύνησε προσεχτικά την βιτρίνα με τα είδη και τις αντίστοιχες τιμές και εάν μετά την έναρξη των εκπτώσεων δεις μια διαφορετική βιτρίνα, με άλλα είδη, υποπτεύσου, απόφυγε τις αγορές σου, μη πέσεις σε παραπλάνηση είναι τέχνασμα, φυλάξου.
Καταγγείλετέ το στην Προστασία Καταναλωτών.

- Κατά την διάρκεια των εκπτώσεων είναι υποχρεωτική η αναγραφή διπλών τιμών (παλαιάς τιμής- νέας τιμής) σε εμφανή σημεία του καταστήματος και οπωσδήποτε στην βιτρίνα του καταστήματος.

- Εάν η επιχείρηση χρησιμοποιεί ποσοστά(%) για έκπτωση, τα ποσοστά θα πρέπει να είναι συγκεκριμένα ως προς το είδος ή κατηγορία των ειδών..

-Η ένδειξη (έως....... ), είναι παραπλανητική, βάσει νομοθεσίας αν την συναντήσετε προσπαθήστε να ερευνήσετε που αναφέρετε , αποφύγετε τις αγορές σας.

-Αγοράζουμε είδη που έχουμε ανάγκη άμεσα,αφού έχουμε κάνει την έρευνα τιμής και ποιότητας.

-Να ξέρουμε ότι και στην διάρκεια των εκπτώσεων ισχύει το δικαίωμα της υπαναχώρησης., όταν
το προϊόν είναι ελαττωματικό , η δεν τηρήθηκαν από την επιχείρηση οι όροι συναλλαγής.
-Δεν αγοράζουμε είδη , εάν δεν τα έχουμε ανάγκη, ή επειδή απλώς τα πετύχαμε σε χαμηλή τιμή, ούτε με το σκεπτικό ότι θα αδυνατίσουμε ,ας αποφύγουμε
άσκοπες αγορές,εάν το είδος δεν είναι της αρεσκείας μας(μέγεθος, χρώμα ,στύλ)γιατί έτσι ξοδεύουμε χρήματα σε είδη που μπορεί να μην τα
χρησιμοποιήσουμε ποτέ.
-Εάν χρησιμοποιήσουμε πιστωτική κάρτα, θα πρέπει να προσέξουμε να χρεωθούμε την τιμή της έκπτωσης, εάν χρεωθείτε επί πλέον ποσού
θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την Ε.Π.Κ.ΧΑΝ για καταναλωτική και νομική στήριξη.

-Σε κάθε αγορά μας, παίρνουμε την απόδειξη πληρωμής του ποσού που πληρώσαμε, αυτό και εμάς βοηθάει σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος,
"ελαττωματικού" αλλά συμβάλλουμε και στηρίζουμε την οικονομία της χώρας.

Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, ενόψει των εκπτώσεων, καλεί τις εμπορικές επιχειρήσεις των Χανίων, να αποφύγουν περίπλοκες εμπορικές πρακτικές, προκαλώντας
σύγχυση στην ελεύθερη επιλογή του καταναλωτή,θέλουμε σωστή διαχείριση του θεσμού, αξιοπρεπή αντιμετώπιση των καταναλωτών.αποφυγή
τεχνασμάτων,που φέρνουν εφήμερα κέρδη, και αποτρέπουν τον καταναλωτή να τους ξαναεπισκεφθεί .Πιστεύουμε αλλά και το ζητούμε από τις
Χανιώτικες επιχειρήσεις να αποφύγουν τις "πλασματικές εκπτώσεις" είναι ηθικός κανόνας πάνω από νόμους και διοικητικών ποινών που η πολιτεία
έχει θεσπίσει για τους παρανομούντες.

Μέλημα της Ε.Π.Κ.ΧΑΝ είναι ,η προστασία και η καθοδήγηση των καταναλωτών, για σωστές αγορές.Γιαυτό θα είναι σε διαρκή ετοιμότητα,

θα δέχεται παράπονα - καταγγελίες καθ όλη την διάρκεια των εκπτώσεων στην Δ/νση μας που είναι ΠΛ. 1866 ΑΡ.2 και στο τηλέφωνο 2821092666

Η Πρόεδρος

Ιωάννα Μελάκη