ΑΠΟ ΤΟΝ ΔΙΚΗΓΟΡΙΚΟ ΣΥΛΛΟΓΟ ΧΑΝΙΩΝ 15/01/09

Νομική υποστήριξη στους καταναλωτές
Στη σύσταση τριμελούς εθελοντικής ομάδας για την παροχή δωρεάν νομικής υποστήριξης προς την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Χανίων πρόκειται να προχωρήσει ο Δικηγορικός Σύλλογος Χανίων έπειτα από τη συνάντηση που είχαν χθες το διοικητικό συμβούλιο της Ένωσης Καταναλωτών με τον πρόεδρο του Δικηγορικού Συλλόγου Δημήτρη Ποντικάκη. Ο κ. Ποντικάκης εξέφρασε την αμέριστη συμπαράσταση του Δικηγορικού Συλλόγου προς την Ένωση Καταναλωτών υπογραμμίζοντας ότι στο πλαίσιο της αποστολής του Δικηγορικού Συλλόγου περιλαμβάνεται και η προστασία των δικαιωμάτων των κοινωνικών φορέων αλλά και των καταναλωτών. "Ας μην ξεχνάμε ότι όλοι είμαστε καταναλωτές" είπε ο κ. Ποντικάκης και πρόσθεσε ότι η προσφορά της Ένωσης Καταναλωτών στα Χανιά είναι μεγάλη διότι έχουν σημειωθεί φαινόμενα ασυδοσίας που πρέπει να παταχθούν. "Ο καταναλωτής πρέπει να τυγχάνει σεβασμού από όλες τις παραγωγικές τάξεις και μέσα σε αυτό το πλαίσιο του σεβασμού εμείς ως δικηγορικός σύλλογος θα ορίσουμε μια ομάδα τριών δικηγόρων η οποία θα βοηθάει την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών σε όλα τα θέματα που έχει για παροχή νομικών συμβουλών αλλά και οτιδήποτε θέμα μπορούμε να βοηθήσουμε" είπε ο κ. Ποντικάκης. Από την πλευρά της, η πρόεδρος Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Ν. Χανίων Ιωάννα Μελάκη ευχαρίστησε τον κ. Ποντικάκη αλλά και τους δικηγόρους των Χανίων για τη στήριξη, τις οδηγίες που προσφέρουν προς τους καταναλωτές αφιλοκερδώς αλλά και τη συμμετοχή τους στις ημερίδες που διοργανώνει το κινητό σχολείο καταναλωτών. Επίσης, σχολίασε την ανάγκη να ενεργοποιηθεί η Επιτροπή Φιλικού Διακανονισμού η οποία -όπως είπε- έχει να λειτουργήσει πάνω από έναν χρόνο.

2oς Κύκλος Λειτουργίας του"κινητού σχολείου προστασίας του καταναλωτή"

Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ. ενημερώνει τους καταναλωτές του Νομού μας, ότι
ξεκινάει ο 2ος κύκλος λειτουργίας του "κινητού σχολείου προστασίας του
καταναλωτή" στις 25-1-2009 .
Το αγκάλιασμα και η συμμετοχή των καταναλωτών ,αλλά και οι προσκλήσεις των
οργανωτών Δήμων του 1ου κύκλου, οδήγησε τον Φορέα μας στο συμπέρασμα ότι
το "κινητό σχολείο προστασίας καταναλωτή" βοήθησε πολλούς πολίτες στον τόπο
τους, να αναπτύξουν δεξιότητες ,για τη λήψη αποφάσεων, σχετικά με την αγορά αγαθών
και υπηρεσιών, να αλλάξουν οικονομική συμπεριφορά,να αποκτήσουν οικολογικές
συνήθειες, να σέβονται το περιβάλλον,να γνωρίσουν τα δικαιώματα τους, και τον
τρόπο διεκδίκησή τους.
Κατανόησαν την δύναμη που έχουν ως καταναλωτές και τον ρόλο που έχουν στην
αγορά, την συμβολή τους στην τοπική οικονομία αλλά και στην Οικονομία του Κράτους.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ,φανερά ικανοποιημένη για την ανταπόκριση, όσο από μεριάς
φορέων διοργανωτών ,τόσο και από μεριάς τοπικών επιστημόνων (οικονομολόγων,
γιατρών, δικηγόρων και άλλων)που με την επιστημονική τους γνώση βοήθησαν στην
λειτουργία του σχολείου, ανακοινώνει ότι η προσπάθεια καταναλωτικής αγωγής προς
τους πολίτες του Νομού μας, θα συνεχιστεί.Στόχος και επιθυμία του φορέα μας είναι
να διαμορφώσει ένα ενήμερο καταναλωτή που να έχει:
Ι)Οικονομική άποψη
Θέλουμε να μπορεί να κάνει έρευνα αγοράς, και να επιλέγει μεταξύ όμοιων προϊόντων
το καλύτερο και το οικονομικότερο μα προ πάντων" ντόπιο- τοπικής παραγωγής"
2)Περιβαλλοντική άποψη
Η Χρήση συσκευασιών να τον προβληματίζει, να προτιμά ανακυκλώσιμα υλικά, να αποφεύγει
την άσκοπη χρήση σπάνιων φυσικών πόρων.
3)Νομική άποψη
Να διεκδικεί τα δικαιώματα του, να ενημερώνει την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών,
Να γνωρίζει ότι έχει δικαίωμα υπαναχώρησης και αντικατάστασης ελαττωματικού
προϊόντος, να μην υπογράφει βιαστικά συμβόλαια με καταχρηστικούς όρους.
4)Υγεία και ασφάλεια
Κανείς δεν έχει δικαίωμα στον βωμό του κέρδους να παίζει με την υγεία μας και
την ασφάλεια μας, εάν κάποιοι το τολμήσουν έχουμε δικαίωμα αποζημίωσης
τόσο για σωματική βλάβη όσο και για ηθική .
Το" κινητό σχολείο προστασίας του καταναλωτή", έχει κληθεί να λειτουργήσει
στις 25/1/2009, από τον Πολιτιστικό Σύλλογο Μανωλιοπούλου στο χωριό
Μανωλιόπουλο, όπου ο Σύλλογος θα προβεί και στο κόψιμο της Πρωτοχρονιάτικης
πίτας του.
Η Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, ανταποκρινόμενη στην πρόσκληση, θα λειτουργήσει "το κινητό
σχολείο προστασίας του καταναλωτή" στον παραπάνω αναφερόμενο πολιτιστικό σύλλογο,
και η θεματολογία που θα αναλυθεί από τους επιστήμονες ομιλητές θα κινηθεί γύρω
από το ΘΕΜΑ "Η Κρίση στην Τοπική Αγροτική Οικονομία- Επιπτώσεις στον Καταναλωτή-
Μέτρα αντιμετώπισής της"

Η Πρόεδρος

Ιωάννα Μελάκη

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΑΙ ΔΙΚΗΓΟΡΙΚΟΣ ΣΥΛΛΟΓΟΣ ΧΑΝΙΩΝ

ΟΔικηγορικός Σύλ-
λογος Χανίων θα
ορίσει τρεις δικη-
γόρους - μέλη του, οι
οποίοι θα συνδράμουν
τηνΈνωσηΠροστασίας
Καταναλωτών Χανίων,
όποτε υπάρχει ανάγκη.
Αυτό αποφασίστηκε στη
διάρκεια της συνάντησης που
είχαν χθες μέλη των Διοικητι-
κών Συμβουλίων του Δικηγο-
ρικού συλλόγου και της Ένω-
σης προστασίας καταναλω-
τών η πρόεδρος του οποίου
Ιωάννα Μελάκη δήλωσε πως
«ζητήσαμε συμπόρευση, συμ-
παράσταση και σύμπραξη στα
νομικά θέματα τα οποία έχει
ανάγκη η ένωσή μας και οι κα-
ταναλωτές». Από την πλευρά
του ο πρόεδρος του Δικηγορι-
κού Συλλόγου Χανίων Δημή-
τρης Ποντικάκης επεσήμανε
πως «στα πλαίσια των υποχρε-
ώσεων του Δικηγορικού Συλ-
λόγου και των δικηγόρων είναι
η προστασία των δικαιωμάτων
των καταναλωτών. Επομένως
αυτό το έργο το οποίο προ-
σφέρει η Ένωση προστασίας
καταναλωτών, ενδιαφέρει τον
Δικηγορικό Σύλλογο και συμ-
πορευόμαστε στο έργο αυτό.
Εμείς θα ορίσουμε τρεις συνα-
δέλφους δικηγόρους οι οποίοι
θα είναι στη διάθεση της Ένω-
σης για οποιαδήποτε νομική
συμβουλή, για οποιοδήποτε
δικαστήριο χρειαστεί ούτως
ώστε να υπάρχει μια συνεχής
προστασία των καταναλωτών
σε θέματα υγείας και σε θέμα-
τα τιμών…».
Και οι δύο πλευρές συμφώ-
νησαν πως πρέπει να συνερ-
γαστούν προκειμένου να
υπάρχει και επαρκής νομική
κάλυψη για την προστασία
των καταναλωτών. ΝΑΠ.Σ.

Νομική κάλυψη για τους καταναλωτές
Συναντήθηκαν
χθες μέλη των
Διοικητικών
Συμβουλίων και

ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΙΣ ΑΓΟΡΕΣ ΒΟΗΘΗΜΑΤΩΝ ΞΕΝΩΝ ΓΛΩΣΣΩΝ ΕΚΤΟΣ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ

Είμαστε υποχρεωμένοι να ενημερώσουμε τους καταναλωτές για τους
"ατσίδες"πώλησης βοηθημάτων εκμάθησης ξένων γλωσσών, συγκεκριμένης εταιρείας που δυστυχώς έχει αφήσει άσχημα αποτυπώματα και στο Νομό μας, μέσω ερωτοαπαντήσεων (κλείσιμο συμβολαίου)με πωλητές μέσω επισκέψεων στα σπίτια.
Η σύγχρονη εποχή κυκλοφορίας των ανθρώπων, δημιούργησε την ανάγκη ανθρώπων μεγαλύτερης ηλικίας ή ανθρώπων που επιθυμούν
την αυτοδιδασκαλία μέσω βιβλίων και dvd , και έχουν δίψα για την μάθηση ξένων γλωσσών ,και νομίζοντας ότι βρήκαν τους σωτήρες της εκμάθησης,
να προμηθευτούν ,η πρόκειται να προμηθευτούν βοηθήματα εκμάθησης ξένων γλωσσών,
με υπογραφή συμβάσεων, με υπογραφή γραμματίων, χρήση πιστωτικής κάρτας κλπ.από στρατευμένους πωλητές συγκεκριμένης εταιρείας.
Αλλά δυστυχώς πήραν κλειστό εμπόρευμα, με όλη την σημασία της λέξεως, και όταν το άνοιξαν είδαν ότι δεν ανταποκρινόταν σαυτό που είχαν υπογράψει και αγοράσει.Δηλαδή είχαν αγοράσει υλικό εκμάθησης δύο γλωσσών και στην συσκευασία υπήρχε μίας γλώσσας σε διπλό υλικό.
Επειδή η συγκεκριμένη εταιρεία βρίσκεται σε δράση, και στο συμβόλαιο
αναφέρει τον περίεργο όρο ότι "ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης με την προϋπόθεση να μην ανοιχτεί η συσκευασία",παρακαλούμε τους καταναλωτές να είναι προσεχτικοί
στις αγορές τους, εάν έχουν πέσει θύμα της συγκεκριμένης εταιρείας
να περάσουν από το γραφείο μας να καταγγείλουν την πρακτική εις βάρος
τους, και να διεκδικήσουμε τα δικαιώματα τους.
Επειδή η συγκεκριμένη εταιρεία δεν δέχεται την επιστροφή των προϊόντων της ούτε
λαμβάνει υπόψη της τις αιτήσεις (ατομικές υπαναχωρήσεις) ενώ
έχει προλάβει σε όσους έχουν υπογράψει κάρτα να εισπράξει τα χρήματα
η Ε.Π.Κ. ΧΑΝ, δέχεται καταγγελίες με προσωπική επίσκεψη στο γραφείο του φορέα.
Συστήνουμε τους καταναλωτές να μην προβαίνουν σε τέτοιες αγορές,
ή τουλάχιστον να έρχονται σε επαφή με την Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, πριν υπογράψουν
συμβόλαια αγοράς, όταν κάνουν αγορές εκτός καταστημάτων που παραβιάζουν νομοθετημένος όρους.
Το όνομα της εταιρείας είναι στην διάθεση κάθε αρχής που θέλει να
παρέμβει, καθώς και σε κάθε καταναλωτή που έχει πέσει θύμα, και
επιθυμεί μέσω της Ε.Π.Κ.ΧΑΝ, να διεκδικήσει τα δικαιώματά του.

Η Πρόεδρος
Ιωάννα Μελάκη

ΠΑΡΑΝΟΜΕΣ ΟΙ ΚΑΤΩ ΤΗΣ ΔΙΕΤΙΑΣ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΩΝ ΑΓΑΘΩΝ ΕΝΤΟΣ ΤΗΣ ΚΟΙΝΟΤΗΤΑΣ

2008

Εγγυήσεις

δημοσιευμένο από τον : editor στην κατηγορία Εγγυήσεις

“…Η νόμιμη εγγύηση είναι διετούς διάρκειας”. Απόλυτα σαφής ως προς την υποχρεωτική διάρκεια των εγγυήσεων καταναλωτικών αγαθών εντός της ΕΕ, ήταν η απάντηση της Επιτρόπου κ. Μεγκλένας Κούνεβα, αρμόδιας για θέματα Καταναλωτών, στη σχετική ερώτηση που υπέβαλε ο ευρωβουλευτής της Νέας Δημοκρατίας κ. Μανώλης Αγγελάκας. “Ευθύνεται ο πωλητής όταν η έλλειψη συμμόρφωσης εκδηλώνεται εντός δύο ετών από την παράδοση των εμπορευμάτων”, συνεχίζει στην απάντησή της η Επίτροπος.

Να σημειωθεί ότι αφορμή για το ερώτημα του ευρωβουλευτή αποτέλεσε το γεγονός ότι στην Ελλάδα παρατηρείται συχνά το φαινόμενο της μη εφαρμογής εγγύησης διετούς διάρκειας για τα καταναλωτικά αγαθά.Ο κ. Αγγελάκας, στην ερώτησή του, είχε θέσει επίσης και το θέμα της εδαφικής κάλυψης της εμπορικής εγγύησης.

Σύμφωνα με την Επιτροπή, η εδαφική κάλυψη δύναται να εμπίπτει προαιρετικά και στη διακριτική ευχέρεια του παραγωγού και/ή διανομέα, ως πρόσθετο δικαίωμα στους καταναλωτές, “…επιπλέον των θεσμοθετημένων από την οδηγία[1] δικαιωμάτων”. Ως εκ τούτου υπάρχει δυνατότητα άρνησης για εκπλήρωση εγγυητικής υποχρέωσης σε διαφορετικά κράτη-μέλη.Η κ. Κούνεβα ωστόσο παραδέχεται, συμμεριζόμενη τον προβληματισμό του κ. Αγγελάκα, την πλημμελή εφαρμογή και τα ρυθμιστικά κενά της σχετικής κοινοτικής οδηγίας στα κράτη-μέλη.

Είναι σαφές ότι τέτοια φαινόμενα κλονίζουν την εμπιστοσύνη του καταναλωτή για διασυνοριακές αγορές και αποθαρρύνουν τις επιχειρήσεις για διασυνοριακές συναλλαγές.

Ως έμμεσο αποτέλεσμα του θέματος που έθιξε ο Έλληνας ευρωβουλευτής, η Κομισιόν ανέλαβε πρωτοβουλία επαφών με μια σειρά από κράτη-μέλη, με στόχο την επισήμανση των παραλείψεων και δήλωσε ότι σκοπεύει να “παρακολουθεί στενά την κατάσταση, ώστε οι εθνικοί κανόνες να εναρμονιστούν με την οδηγία” ζητώντας από τον Έλληνα ευρωβουλευτή να παρακολουθεί τις εξελίξεις του θέματος .

Ο ΑΡΕΙΟΣ ΠΑΓΟΣ ΔΙΚΑΙΩΣΕ ΔΑΝΕΙΟΛΗΠΤΡΙΑ

Όταν κινείται διαδικασία αναγκαστικής κατάσχεσης ακινήτου από τράπεζα, ενώ έχει ήδη γίνει δεκτή ανακοπή υπέρ του δανειολήπτη, με την οποία ακυρώνεται επιταγή προς πληρωμή, υπάρχει προσβολή προσωπικότητας και ανάγκη χρηματικής ικανοποίησης του δανειολήπτη.

Αυτό προκύπτει από απόφαση του Αρείου Πάγου που δικαίωσε δανειολήπτρια, η οποία είχε υποβάλλει αγωγή σε βάρος τράπεζας. Η ενάγουσα διαμαρτυρόταν ότι κινήθηκαν σε βάρος της διαδικασίες αναγκαστικής κατάσχεσης ενυπόθηκου ακινήτου ενώ είχε στο μεταξύ γίνει δεκτή ανακοπή που ακύρωσε επιταγή προς πληρωμή που είχε εκδώσει η τράπεζα.

Συγκεκριμένα, είχε χορηγηθεί ενυπόθηκο χρεολυτικό δάνειο έξι εκατ. δρχ. το 1992, εξοφλητέο σε 58 εξαμηνιαίες δόσεις. Στη συνέχεια, η τράπεζα επέσπευσε αναγκαστική εκτέλεση κατά της δανειολήπτριας, λόγω υπερημερίας, σχετικά με την καταβολή τόκων κεφαλαίου, εξόδων κ.λπ. Η δανειολήπτρια προσέβαλε την επιταγή προς πληρωμή με ανακοπή που πρωτόδικα απορρίφθηκε αλλά έγινε δεκτή σε δεύτερο βαθμό και ακυρώθηκε αμετάκλητα. Όμως, μετά την επίδοση της ανακοπής (και πριν την εφετειακή αμετάκλητη ακύρωση της επιταγής) υπάλληλοι της τράπεζας επέσπευσαν αναγκαστική εκτέλεση, επιβάλλοντας κατάσχεση στο ενυπόθηκο διαμέρισμα που βρίσκονταν στην επαρχία.

Όπως έκρινε ο Άρειος Πάγος, συμπλέοντας με την κρίση του Εφετείου, από την άκυρη επίσπευση της αναγκαστικής εκτέλεσης η ενάγουσα υπέστη προσβολή της προσωπικότητάς της, διότι παρουσιάστηκε στους τρίτους ως κακοπληρώτρια πελάτης της τράπεζας, στενοχωρήθηκε και ταλαιπωρήθηκε από την αναγκαστική εκτέλεση που της στέρησε και την εξουσία διάθεσης του ακινήτου και συνεπώς υπέστη ηθική βλάβη από προσβολή προσωπικότητας.

Παράλληλα, δέχθηκε την κρίση του Εφετείου ότι η ενέργεια αυτή οφειλόταν σε πταίσμα και αμέλεια των υπαλλήλων και αναίρεσε ως προς τους λόγους της ηθικής βλάβης, προκειμένου να εξεταστεί εάν αυτή μπορούσε να προέλθει και από άλλες πράξεις και συνεπώς να αυξηθεί η χρηματική ικανοποίηση που προσδιορίστηκε σε 1.200 ευρώ.