Επιστολή – καταγγελία στους αρμόδιους φορείς του Κράτους, για άρνηση από εταιρεία γραπτής διαμεσολάβησης, με τους δανειολήπτες και τους φορείς που τους εκπροσωπούν, έστειλε η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.

Χανιά: Η Ενωση Καταναλωτών καταγγέλει πρακτική εταιρείας είσπραξης οφειλών

΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 0 Η επιστολή απευθύνετα προς τη Γενική Γραμματεία Εμπορίου (Υπουργείο Ανάπτυξης) – Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και την Τράπεζα της Ελλάδος – Διεύθυνση Εποπτείας Πιστωτικού Συστήματος. Σε αυτήν αναφέρεται ότι «η εν λόγω εταιρεία, κατά την επικοινωνία της με την Ένωσή μας αλλά και με τους ίδιους τους καταναλωτές, αρνείται συστηματικά τη διεξαγωγή γραπτής αλληλογραφίας, επιμένοντας αποκλειστικά σε τηλεφωνική επικοινωνία. Η πρακτική αυτή: Παραβιάζει την Αρχή της Διαφάνειας: Η έλλειψη γραπτής τεκμηρίωσης των προτάσεων ρύθμισης ή των απαντήσεων επί των αιτημάτων των δανειοληπτών καθιστά αδύνατο τον έλεγχο νομιμότητας των απαιτήσεων. Παρακωλύει το έργο της Ένωσής μας». Η Ενωση ζητά «τη συμμόρφωση της εταιρείας με τους κανόνες δεοντολογίας. Την επιβολή των προβλεπόμενων διοικητικών κυρώσεων για την παρεμπόδιση της ενημέρωσης των καταναλωτών και των εκπροσώπων τους. Την υποχρέωση της εταιρείας να απαντά εγγράφως και εντός των νόμιμων προθεσμιών σε κάθε αίτημα που υποβάλλεται από την Ένωσή μας». Την επιστολή υπογράφει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, Ιωάννα Μελάκη η οποίσ, απευθυνόμενοι αυστηρά προς τους δανειολήπτες μέλη της, τους καλεί, «σε περίπτωση όχλησης να σημειώνουν , τηλέφωνο και ονοματεπώνυμο του υπαλλήλου που επικοινώνησε μαζί τους η να ζητούν τον αριθμό μητρώου του δικηγόρου. Σε περίπτωση που το τηλεφώνημα έχει μη νομιμη επικοινωνία, δανειολήπτες έχετε το δικαίωμα καταγραφής της συνομιλίας, αφού ενημερωθεί ο συνομιλητής. Τέλος, για ενημέρωση συμβουλευτική και καθοδήγηση μπορείτε να τηλεφωνειτε στο 2821092306 ημέρες εργάσιμες ώρες 9 έως 12».