Πιστοποιημένη Ένωση Καταναλωτών
από την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Α/Μ 35



ΩΡΕΣ ΚΟΙΝΟΥ
10:00 π.μ-12:00μ.μ.

ΜΟΝΟ και ΑΥΣΤΗΡΑ ΚΑΤΌΠΙΝ ΡΑΝΤΕΒΟΎ

Τηλ.Επικοινωνίας 2821092306
E-mail: epkxan@gmail.com

Καλούμε τα μέλη της Ένωσης να προσέρχονται στο γραφείο μας

για την ανανέωση της συνδρομής τους/για το 2020
Πληροφορίες στη γραμματεία της Ε.Π.Κ.Κ στο
28210 92306
κατά τις ώρες 10:00 - 13:30

Η με e-banking στη Τράπεζα EUROBANK GR 670 260 74 60000 92 010 34 269 42 ή με κατάθεση
0026.0746.92.0103426942

Τετάρτη 31 Οκτωβρίου 2018

Νέες καταβολές χρημάτων για δικαιούχους των ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ και COMMERCIAL

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ  31-10-2018

Νέες καταβολές χρημάτων για δικαιούχους των ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ και COMMERCIAL











Ο ασφαλιστικός εκκαθαριστής βάσει της διαδικασίας προσωρινών διανομών ανακοινώνει ότι ολοκληρώθηκε η διαδικασία ελέγχου και πιστοποίησης των δικαιούχων και των απαιτήσεών τους για 449 επιπλέον συμβόλαια συνολικά και συγκεκριμένα 318 για την    ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ  και 131 για την COMMERCIAL VALUE ΑΑΕ  Με  βάση τη διαδικασία αυτή δόθηκαν την 30 Οκτωβρίου 2018 εντολές πληρωμής στις πληρώτριες τράπεζες για την καταβολή του ποσού των προσωρινών διανομών των δικαιούχων.
Διευκρινίζεται ότι η διαδικασία προσωρινής διανομής των εταιρειών ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ ΑΕΓΑ και COMMERCIAL VALUE AAΕ είναι σε εξέλιξη και θα είναι έως ότου καταβληθεί, στο σύνολο των πιστοποιημένων δικαιούχων, το ποσό των προσωρινών διανομών, για το οποίο έχει διατηρηθεί απόθεμα. Οι καταβολές των ποσών στους δικαιούχους θα πραγματοποιούνται σε τακτά χρονικά διαστήματα, ακολουθώντας την ολοκλήρωση της διαδικασίας πιστοποίησης – επαλήθευσης.
Επειτα από τα παραπάνω,  η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καθησυχάζει τα μέλη της, που μέσω αυτής πιστοποιήθηκαν , να μην ανησυχούν.
Για περισσότερη ενημέρωση στα τηλ.της ΄Ενωσης 2821092306, 2821092666


Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

  Ιωάννα Μελάκη



΄

Τρίτη 30 Οκτωβρίου 2018

Νέες ρυθμίσεις ,από 1η Οκτωβρίου για τους καταναλωτές τηλεφωνίας και Διαδικτύου

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 



Τέλος στην αγωνία και στην δυσαρέσκεια  σε  ένα σωρό καταχρηστικότητες, ες βάρος των καταναλωτών χρηστών τηλεφωνίας και ίντερνετ, βάζει η εφαρμογή  της  ισχύος του δεύτερου μέρους του Κανονισμού, της ΕΕΤΤ,από την 1η Οκτωβρίου 2018,
 Επειδή στην Ένωση Προστασίας  Καταναλωτών Κρήτης, καθημερινά, δεχόμαστε πληθώρα καταγγελιών και παράπονα από καταναλωτές, για  εταιρείες παροχής υπηρεσιών τηλεπικοινωνίας. και επειδή κάθε καταναλωτής, θα πρέπει να είναι ενήμερος για τα δικαιώματά του και να μη διστάζει να τα διεκδικεί, με κάθε μέσο, και να τα καταγγέλλει,  κάθε φορά που αυτά κινδυνεύουν από μη νόμιμες  πρακτικές των εταιρειών, οφείλουμε να ενημερώσουμε ότι από την 1η Οκτωβρίου 2018, τίθενται σε σε ισχύ σημαντικές αλλαγές, σύμφωνα με τς ρυθμίσεις του Κανονισμού,  της ΕΕΤΤ

 Τα βασικά σημεία που προβλέπονται στη συγκεκριμένη δέσμη ρυθμίσεων του Κανονισμού ,είναι τα εξής:

α)Πληρέστερη  διαφάνεια ως προς τους συμβατικούς όρους:
-η ημερομηνία υπογραφής για συμβάσεις αορίστου χρόνου και σε περίπτωση σύμβασης ορισμένου χρόνου, η χρονική διάρκεια της
-η τελική τιμή χρέωσης του παγίου και οι υπηρεσίες που περιλαμβάνονται σε αυτό, το ύψος τυχόν επιδότησης και η απόσβεσή της, καθώς και τυχόν τέλος για διακοπή/καταγγελία σύμβασης ορισμένου χρόνου
-εάν υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης και η δυνατότητα επιλογής άμεσης εξυπηρέτησης της αίτησης με απώλεια του ανωτέρω δικαιώματος
-ο ορισμός ή μη ανώτατου ορίου χρέωσης, από λίστα επιλογών που ορίζει ο πάροχος, πέραν του οποίου πραγματοποιείται φραγή
-η δυνατότητα επιλογής μη εμφάνισης του αριθμού σε τηλεφωνικούς καταλόγους
β)Μεγαλύτερη προθεσμία για καταγγελία σύμβασης:
 Σε περίπτωση μονομερούς τροποποίησης των συμβατικών όρων ή του τιμολογίου των παρεχόμενων υπηρεσιών από τον πάροχο, ο συνδρομητής διαθέτει πλέον μεγαλύτερο διάστημα καταγγελίας της σύμβασης. Υπενθυμίζουμε ότι ο πάροχος υποχρεούται να τον ενημερώσει σχετικά 1 μήνα πριν την έναρξη ισχύος των νέων όρων ή του νέου τιμολογίου.
-γ)Απαγόρευση επιβολής τέλους διακοπής/ανανέωσης σύμβασης: Ο πάροχος δεν επιτρέπεται να επιβάλει τέλος αποσύνδεσης λόγω διακοπής/καταγγελίας σύμβασης αορίστου χρόνου ή σύνδεσης καρτοκινητής τηλεφωνίας.
Επίσης, απαγορεύεται να επιβάλει τέλος ανανέωσης για νέα σύμβαση ορισμένου χρόνου σε υφιστάμενο συνδρομητή με σύμβαση αορίστου χρόνου.
δ)Ενημέρωση για υπέρβαση ορίου κατανάλωσης προγράμματος: Ο πάροχος υποχρεούται να ενημερώνει τον συνδρομητή κινητής τηλεφωνίας σε περίπτωση υπέρβασης του 80% της κατανάλωσης του οικονομικού του προγράμματος ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών (χρόνου ομιλίας, SMS και MB) για κάθε μία υπηρεσία που περιλαμβάνεται σ’ αυτό. Ειδικά για την κατανάλωση όγκου δεδομένων (MB) η ενημέρωση προς τον συνδρομητή πρέπει να γίνεται και σε περίπτωση υπέρβασης του 100% του οικονομικού του προγράμματος ή πακέτων προπληρωμένων υπηρεσιών
ε)Περισσότερες δυνατότητες στον τρόπο υποβολής καταγγελίας σύμβασης: Ο συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση, είτε στα καταστήματα του παρόχου, είτε με αποστολή επιστολής/τηλεομοιοτυπίας (fax) ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Η παροχή υπηρεσιών πρέπει να διακόπτεται εντός δύο εργάσιμων ημερών για την κινητή τηλεφωνία και οχτώ για τη σταθερή.
ζ)Δωρεάν γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών: Σε περίπτωση βλάβης, ο συνδρομητής έχει τη δυνατότητα να καλεί χωρίς χρέωση, από όλα τα δίκτυα σταθερής και κινητής τηλεφωνίας τη γραμμή εξυπηρέτησης βλαβών του παρόχου του προκειμένου να επιλύσει το πρόβλημά του.

Τέλος, ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, δηλώνουμε ικανοποίηση για τις νέες ρυθμίσεις , για τα δικαιώματα των καταναλωτών, και καλούμε τους καταναλωτές που  νοιώθουν ότι παραβιάζονται  οι παραπάνω διατάξεις της ΕΕΤΤ , να απευθύνονται στα τηλέφωνα της ΄Ενωσης 2821092306,282109266 κααι 2842020140 και να το καταγγέλλουν

  Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

  Ιωάννα Μελάκη

Παρασκευή 26 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης: " Μηδενικές δόσεις για Συνταξιούχο αναπηρίας από το Ειρηνοδικείο Σητείας"


  Το Ειρηνοδικείο Σητείας, με την ημερ. 14-12-2018 απόφασή του, στα πλαίσια της Προσωρινής Διαταγής, παρείχε  προστασία από τα καταδιωκτικά μέτρα  των τραπεζών σε  πολύτεκνη οικογένεια  οφειλετών, κατοίκων της περιοχής  του Δήμου Σητείας ,με συνολικό χρέος 153.136,80 ευρώ , σε έξι δάνεια , ο σύζυγος οφείλει 101.047,43 ευρώ ,η δε σύζυγος 52.089,37 ευρώ είτε ως οφειλέτες είτε ως εγγυητές αλλήλων.
Επί της ουσίας της υπόθεσης και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, της οποίας η οικογένεια των οφειλετών   είναι μέλη της
Πρόκειται για  πολύτεκνη οικογένεια ,   τεσσάρων ενηλίκων τέκνων ,ο σύζυγος είναι συνταξιούχος αναπηρίας , η δε σύζυγος άνεργη, το δε εισόδημά τους είναι ΜΌΝΟ  η αναπηρική σύνταξη των  544,42 ευρώ,  του συζύγου..
Περιουσιακά στοιχεία που έχει η οικογένεια  στην διάθεσή της είναι:

ο σύζυγος  διαθέτει , τρία αγροτεμάχια με ελαιόδενδρα
η σύζυγος διαθέτει κύρια κατοικία, αγροτεμάχια με ελιές και δύο Ι.Χ αυτοκίνητα με  ελάχιστα ποσοστά συγκυριότητας


Οικονομική κατάσταση της οικογένειας : η αναπηρική σύνταξη των  544,42 ευρώ του συζύγου .Η σύζυγος δεν διαθέτει κανένα εισόδημα  ,  είναι άνεργη, χωρίς να μπορεί να βρει εργασία λογω ηλικίας (64 ετών)
Με την  Προσωρινή Διαταγή ,το Ειρηνοδικείο της Σητείας ,όρισε:
1)Δέχεται το αίτημα και χορηγεί προσωρινή Διαταγή και για τους δύο συζύγους
2)Απαγορεύει  στους  πιστωτές    προσωρινώς,  μέχρι την έκδοση Οριστικής απόφασης,κάθε πράξη αναγκαστικής εκτέλεσης  κατά της κινητής και ακίνητης περιουσίας τους  μέχρι την συζήτηση της κυρίας αίτησης τους
2)Ορίζει μηδενικές  μηνιαίες καταβολές δόσεων ,  και για τους δύο συζύγους  στο σύνολο των αναφερομένων σε αυτή οφειλών,  κατ άρθρο 8  παρ.5 του ν.3869/2010,μέχρι το χρόνο συζήτησης  της υπό κρίση  αίτησης τους

Επιπροσθέτως, ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, εξωδικαστικά ή με τον ν.3869/2010 (ν.Κατσέλη -Σταθακη) είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 – 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας:
Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 731 00 Χανιά Λακέρδας 11 Ιεράπετρα.
Τηλ. : 282109266 -2821092306- 2842020140 Φαξ : 2821092306-2842020140
e-mail: epkxan@gmail.com
Επίσης τονίζουμε ότι, η Προστασία της κύριας κατοικίας, ισχύει με την παρούσα νομοθεσία ,μέχρι 31-12-2018 .


                         Η  Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                Ιωάννα  Μελάκη

  Το Ειρηνοδικείο Ρεθύμνου , με την ημερ. 11-5-2018 απόφασή του, στα πλαίσια της Προσωρινής Διαταγής, συνεχίζει να παρέχει προστασία από τα καταδιωκτικά μέτρα  των πιστωτών, αλλά και του Δημοσίου και του ΟΑΕΕ, σε  τρίτεκνο οφειλέτη ,από το Ρέθυμνο,  ο οποίος συνεχίζει να βρίσκεται στην ίδια οικονομική κατάσταση  του χρέους του,  συνολικού ποσού των 77.418,92 ευρώ, από τρις τράπεζες, αλλά και από το Δημόσιο,και ΟΑΕΕ
Επί της ουσίας της υπόθεσης και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, της οποίας ο δανειολήπτης  είναι μέλος της
Πρόκειται για τρίτεκνο πατέρα , ενηλίκων τέκνων,διαζευγμένο,ηλικίας 63 ετών,
Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην διάθεσή του
α) Μονοκατοικία124 τ.μ ,ιδιοκτησίας της και άλλα τέσσερα κτίσματα και αγρότοπο
β)Ι.Χ 
Οικονομική κατάσταση: επουσιώδες από την χαμηλή σύνταξη
Με την  Προσωρινή Διαταγή ,το Ειρηνοδικείο Ρεθύμνου, διέταξε:
1)Την διατήρηση της  προσωρινής διαταγής, που είχε εκδοθεί  στις 10-5-2017
2)Απαγορεύει  στους  πιστωτές    προσωρινώς,  μέχρι την έκδοση Οριστικής απόφασης,κάθε πράξη αναγκαστικής εκτέλεσης  κατά της κινητής και ακίνητης περιουσίας του  οφειλέτη, περιγράφεται στην αίτηση ρύθμισης
2)Ορίζει μηδενικές καταβολές, για τον συνταξιούχο στο σύνολο των αναφερομένων σε αυτή οφειλών,  μέχρι το χρόνο συζήτησης  της υπό κρίση  αίτησης του

Επιπροσθέτως, ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, εξωδικαστικά ή με τον ν.3869/2010 (ν.Κατσέλη -Σταθακη) είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 – 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας:
Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 731 00 Χανιά Λακέρδας 11 Ιεράπετρα.
Τηλ. : 282109266 -2821092306- 2842020140 Φαξ : 2821092306-2842020140
e-mail: epkxan@gmail.com


                         Η  Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                Ιωάννα  Μελάκη

Πέμπτη 25 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης:" Προσοχή στις κατασχέσεις των αγροτικών επιδοτήσεων"



 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ   25-10-2018

  Επειδή αυτές τις ημέρες  πρόκειται  να κατατεθούν  οι αγροτικές επιδοτήσεις στις τράπεζες και οι αγρότες αγωνιούν αν θα γίνουν   κατασχέσεις των χρημάτων τους  η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης  ενημερώνει  τα εξής 
α)Με την υπ’αριθμ. 465/1999 γνωμοδότηση της Ολομέλειας του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους (Ν.Σ.Κ.) που έγινε αποδεκτή από τον Υφυπουργό Οικονομικών κρίθηκε ότι δεν υπόκεινται υπό προϋποθέσεις σε κατάσχεση επιδοτήσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή χρηματικές ενισχύσεις που αποσκοπούν στην υπό του δικαιούχου εις το μέλλον ενέργεια συγκεκριμένης επένδυσης ή στην επίτευξη συγκεκριμένου έργου ή αποτελέσματος. Το ίδιο ισχύει και για τις ενδιάμεσες καταβολές που αποσκοπούν στη διατήρηση ή συνέχιση κάποιου κοινοτικού προγράμματος, η στέρηση των οποίων με κατάσχεση ή συμψηφισμό θα οδηγούσε σε αδυναμία εκτέλεσης του οικείου κοινοτικού προγράμματος και σε άρνηση περαιτέρω χρηματοδότησης ή σε ενδεχόμενη αναζήτηση των ενδιάμεσων καταβολών 
β)Στην παράγραφο 2 του άρθρου 31 του Κ.Ε.Δ.Ε. προσδιορίζεται το ακατάσχετο των καταθέσεων σε πιστωτικά ιδρύματα σε έναν και μοναδικό ατομικό ή κοινό λογαριασμό στο ποσό των χιλίων διακοσίων πενήντα (1.250) ευρώ μηνιαίως για κάθε φυσικό πρόσωπο και σε ένα μόνο πιστωτικό ίδρυμα. Στην περίπτωση που ο μισθός ή η σύνταξη κατατίθεται σε τραπεζικό λογαριασμό, απαιτείται η γνωστοποίησή του με την υποβολή ηλεκτρονικής δήλωσης στο πληροφοριακό σύστημα της Φορολογικής Διοίκησης.
2) Σε κάθε περίπτωση, όταν επιβάλλονται από το Δημόσιο κατασχέσεις σε τραπεζικές καταθέσεις εις χείρας πιστωτικών ιδρυμάτων ως τρίτων, στις οποίες συμπεριλαμβάνονται και ποσά κοινοτικών επιδοτήσεων, τα πιστωτικά ιδρύματα, τα οποία γνωρίζουν την προέλευση της κατάθεσης και το είδος των ενισχύσεων, οφείλουν να εξετάζουν κάθε φορά, αν συντρέχουν οι προϋποθέσεις εφαρμογής της ισχύουσας νομοθεσίας για το ακατάσχετο αυτών.
  Τέλος , η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,  στηρίζει τα δικαιώματα των αγροτών καταναλωτών, με κάθε νόμιμο τρόπο όταν αυτά  παραβιάζονται , διώχνοντας τον φόβο και την ανασφάλεια τους.
  Για ενημέρωση και προστασία μπορεί ο κάθε αγρότης να τηλεφωνά στα τηλ. 2821092666, 2821092306 Χανιά και 2642020140



                   Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης


                                                   Ιωάννα Μελάκη

Τρίτη 23 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Δύο είνα οι λύσεις για τους δανειολήπτες που η αίτησή τους έχει απορριφθεί από το Ειρηνοδικείο "



 ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  23-10-2018

   Τον τελευταίο καιρό παρατηρείται  "απόρριψη" αρκετών αιτήσεων  υπερχρεωμένων νοικοκυριών,  ν.3869/2010 ,από τα Ειρηνοδικεία της Χώρας, αλλά και της  Κρήτης, αιτήσεων που είχαν κατατεθεί από  οφειλέτες από το 2012, καθότι οι δικαστές  δέχονται το σκεπτικό της δόλιας  δανειοδότησης που προβάλλουν οι δανειστές , με αποτέλεσμα πολλοί οφειλέτες, να βρίσκονται σε δυσκολία και προβληματισμό ,τι μέλλει γενέσθαι, για το εάν θα χάσουνε το σπίτι τους, εάν  κινδυνεύουν τα περιουσιακά τους στοιχεία κινητά και ακίνητα με κατάσχεση και πλειστηριασμό.
  Και σαυτό τον προβληματισμό, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , προτείνει  αισιόδοξες λύσεις  στα μέλη της και μη.
Οι προτεινόμενες λύσεις  είναι:
1) Εφετείο  Εάν η αίτηση μας  απορρίφθηκε από το Ειρηνοδικείο, δεν τα παρατάμε ούτε απογοητευόμαστε, απευθυνόμαστε στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης  και ζητάμε συμβουλευτική για το επόμενο βήμα, που είναι η κατάθεση αίτησης έφεσης, στο Πρωτοδικείο
2)Διαμεσολάβηση Ζητάμε να ενημερωθούμε δια την μεσολάβηση,η οποία θεωρείται λύση Πολιτισμού και πλέον εφαρμόζεται από διαπιστευμένους μεσολαβητές σε αρκετές Ιδιωτικές διαφορές
 Ουσίας ,η Διαμεσολάβηση είναι μια εναλλακτική μέθοδος εξωδικαστικής επίλυσης ιδιωτικών διαφορών, στην οποία τα μέρη, με τη βοήθεια και συνδρομή του Διαμεσολαβητή, ενός τρίτου προς τα μέρη ουδέτερου προσώπου, διαπραγματεύονται προκειμένου να καταλήξουν σε μία βιώσιμη και αμοιβαία ικανοποιητική λύση της διαφοράς, χωρίς την ανάγκη να προσφύγουν σε μία χρονοβόρα και δαπανηρή δικαστική διαμάχη.
  Τέλος , η ΄Ενωση  Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, κάνει γνωστό, στους οφειλέτες, ότι διαθέτει όλα τα μέσα να βοηθήσει τους οφειλέτες όποια λύση  και αν εκείνος επιλέξει.

   Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης


                                                   Ιωάννα Μελάκη

Παρασκευή 19 Οκτωβρίου 2018

Λήγει η προθεσμία Προστασίας της κύριας κατοικίας


 ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  19-10-2018

  Ενημερώνουμε τους καταναλωτές, που βρίσκονται σε μόνιμη και αντικειμενική αδυναμία πληρωμών των οφειλών τους, σε τράπεζες και αλλού,  πως η δυνατότητα να εξαιρέσουνε από πλειστηριασμό  και να προστατεύσουν την κύρια κατοικία  τους παύει να ισχύει τέλος του έτους 2018 (31-12-2018)άρθρο 14 παρ. 1 του ν. 4346/2015 (ΦΕΚ Α 152/20.11.2015) Ο Νόμος ισχύει αλλά χωρίς της προστασίας της κατοικίας.
Επομένως δικαιούται  μέχρι 31-12-2018, να ζητήσουν την προστασία της κύριας κατοικίας τους ,αφού αιτηθούν την υπαγωγή τους στον ως άνω νόμο, υπό τον όρο ότι πληρούν τις  προϋποθέσεις που ορίζει ο νόμος και συσσωρευτικά  θα πρέπει:
1. το συγκεκριμένο ακίνητο χρησιμεύει ως κύρια κατοικία του,
2.  το μηνιαίο διαθέσιμο οικογενειακό του εισόδημα δεν υπερβαίνει τις εύλογες δαπάνες διαβίωσης, όπως αυτές προσδιορίζονται στην παράγραφο 3 του άρθρου 5 του παρόντος, προσαυξημένες κατά εβδομήντα τοις εκατό (70%),
3. η αντικειμενική αξία της κύριας κατοικίας κατά το χρόνο συζήτησης της αίτησης δεν υπερβαίνει τις εκατόν ογδόντα χιλιάδες (180.000) ευρώ για τον άγαμο οφειλέτη, προσαυξημένη κατά σαράντα χιλιάδες ευρώ (40.000) ευρώ για τον έγγαμο οφειλέτη και κατά είκοσι χιλιάδες (20.000) ευρώ ανά τέκνο και μέχρι τρία (3) τέκνα και
Με δεδομένο ότι η προστασία της κύριας κατοικίας είναι μία από τις βασικότερες διατάξεις του ως άνω νόμου, η δυνατότητα αυτή (της προστασίας της κύριας κατοικίας), θα πρέπει, σαφώς και επιτακτικά, να διατηρηθεί και μετά τις 31/12/2018,
 Τέλος ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, ταυτόχρονα, με επιστολή της μέσω του αρμοδίου Υπουργού κ.Δραγασάκη  καλεί   την Κυβέρνηση , να προβεί σε κάθε απαιτούμενη ενέργεια προκειμένου έγκαιρα και άμεσα να υπάρξει νομοθετική πρωτοβουλία για την επέκταση της δυνατότητας  προστασίας της κύριας κατοικίας και μετά τις 31/12/2018.

                                                Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης


                                                   Ιωάννα Μελάκη

Τρίτη 16 Οκτωβρίου 2018

Ανακοίνωση συμπαράστασης και στήριξης του έργου της Αστυνομίας


ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ 17-8-2018

 Ανακοίνωση συμπαράστασης  και αλληλεγγύης στους τραυματισμένους αστυνομικούς,εξέδωσε η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στην οποία αναφέρει

"Εκφράζουμε την πλήρη συμπαράσταση μας , στους τραυματισμένους αστυνομικούς,στα γεγονότα της Ομόνοιας, στηρίζουμε το έργο της Αστυνομίας, αισθανόμενοι  ευγνώμονες  για το άγαθό της ασφάλειας που καθημερινά μας προσφέρει ως πολίτες ,αναγνωρίζουμε ότι ο αστυνομικός  στις μέρες μας εκτελεί υψηλό λειτούργημα,υπερβάλλοντας  εαυτό σε κάποιες περιπτώσεις, με αυτοθυσία,για να νοιώθουμε εμείς ασφαλείς , παρά τις περικοπές σε μισθούς, και τις ελλείψεις  σε προσωπικό και υλικοτεχνικής υποδομής σε  επάρκεια,που παρατηρούνται τα τελευταία μνημονιακά  έτη.
  Επειδή η Δημοκρατία  σε μια Χώρα για να επιβιώσει χρειάζεται σεβασμό στην ελευθερία και ,στα κατοχυρωμένα δικαιώματα του κάθε πολίτη, αλλά και περιφρούρηση  αυτών των αγαθών ,καλούμε ως κοινωνική Οργάνωση, την πολιτική και φυσική ηγεσία της Αστυνομίας να σκύψει επί των προβλημάτων  της Αστυνομίας ,επανασχεδιάζοντας τα μέτρα ασφαλείας για το προσωπικό της αφενός ,καλύπτοντας τις υπάρχουσες  κενές θέσεις  των αστυνομικών Τμημάτων με προσωπικό,αλλά  και προσφέροντας σύγχρονα εργαλεία αυτο προστασίας και ασφάλειας"
 
              Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                   Ιωάννα Μελάκη

Επιστροφή αναδρομικών συνταξιούχων: Τι θα γράψετε στις αιτήσεις

Η αίτηση προς EΦΚΑ (συνταξιούχοι Δημοσίου)


ΟΝΟΜΑ
             

                        





































Η αίτηση για τα Ταμεία του  ΕΤΕΑΠ (ΙΚΑ, ΟΑΕΕ, ΔΕΚΟ, Τραπεζών), καθώς και για συντάξεις ναυτικών στο ΝΑΤ

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Ενημέρωση συνταξιούχων για δικαστική διεκδίκηση «κουρεμένων» συντάξεων-δωρων κ.λπ






 Ένεκα  τούτου, ο κάθε ζημιωμένος συνταξιούχος, για να μη χάσει το δικαίωμα απαίτησης, θα πρέπει να υποβάλλει άμεσα (εντός του έτους 2018), αίτηση στον Ασφαλιστικό του Φορέα ΕΦΚΑ και ο ΕΤΕΑΕΠ και να ζητά την επιστροφή αναδρομικά των περικοπτέντων χρημάτων .
  Τέλος , η ΄Ενωση ενημερώνει ότι είναι σε επαφή με  Ιδιωτικές νομικές υπηρεσίες των Αθηνών ,αρμόδιες επί του θέματος ,ουσίας  για τα διαδικαστικά  της διεκδίκησης. στην οποία υπάρχει προθεσμία (εξάμηνο) από την δημοσίευση της Πρωτόδικης απόφασης.
Για περισσότερη ενημέρωση ο κάθε συνταξιούχος  μπορεί να ενημερώνεται από τα τηλ 2821092306, 2821092666 εργάσιμες ημέρες και ώρες

                      Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                          Ιωάννα Μελάκη










«

"Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο αναθέσεως διαχειρίσεως απαιτήσεων σε εταιρία του ν.4354/2015"



ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ   16-10-2018


  Επιστολή προς τον Συνήγορο του Καταναλωτή, έστειλε η  ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μεταφέροντας τον  προβληματισμό  των καταναλωτών, για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων από τις εταιρείες διαχείρισης απαιτήσεων
--
  κ.Συνήγορε του Καταναλωτή,

  "Τσουνάμι" καταγγελιών από επιστολές  φθάνουν στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από καταναλωτές ενταγμένους στο ν.3869/2010 μέλη της,  με θέμα "Ενημέρωση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων στο πλαίσιο αναθέσεως διαχειρίσεως απαιτήσεων σε εταιρία του ν.4354/2015"
Όπως προβλέπει ο νόμος 4354/2015, τα "κόκκινα" δάνεια θα μπορούν να πωλούνται υπό την προϋπόθεση ότι ο δανειολήπτης και ο εγγυητής έχουν προσκληθεί με εξώδικη πρόσκληση από την τράπεζα, 12 μήνες πριν από την έναρξη της διαδικασίας πώλησης, για να διακανονίσουν τις οφειλές με βάση γραπτή πρόταση με συγκεκριμένους όρους αποπληρωμής, σύμφωνα με τον Κώδικα Δεοντολογίας της Τράπεζας της Ελλάδας.
  Επειδή το περιεχόμενο της επισυναπτόμενης επιστολής όχι μόνο δημιούργησε προβληματισμό , στους οφειλέτες ενταγμένους στο ν.Κατσέλη, αλλά και στην ΄Ένωση, και επειδή οι καταναλωτές αρνούνται  περαιτέρω, την επεξεργασία  των προσωπικών τους δεδομένων, παρακαλούμε  για τις Οδηγίες ,σας για την προστασία των καταναλωτών.

                                                                   Με Εκτίμηση
                                                       Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                                              Ιωάννα Μελάκη

Δευτέρα 15 Οκτωβρίου 2018

Δεν πρέπει να γίνονται κατασχέσεις από το Δημόσιο εις χείρας τρίτου για οφειλές που εντάσσονται σε αίτηση του "Νόμου Κατσέλη"

Αποδεκτή έγινε από την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων η σχετική γνωμοδότηση του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους

ΣΥΝΤΑΚΤΗΣ: Lawspot.gr


Με την ΠΟΛ. 1062/2018 κοινοποιήθηκε η Γνωμοδότηση υπ' αριθ. 10/2018 του Β' Τμήματος του Νομικού Συμβουλίου του Κράτους, η οποία έγινε δεκτή από τον Διοικητή της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων στις 23-03-2018, και αφορά στη δυνατότητα συμψηφισμού από τη Φορολογική Διοίκηση του προκύπτοντος, μετά από άρση επιβληθείσας κατάσχεσης εις χείρας τρίτου, η οποία λήφθηκε μη νομίμως κατά παράβαση του άρθρου 4 παρ. 5 του ν. 3869/2010, επιστρεπτέου ποσού, σε όποιο ύψος και εάν αυτό ανέρχεται, με οφειλές φορολογούμενης, όπως αυτές θα έχουν διαμορφωθεί κατά την ημέρα του συμψηφισμού.
Η γνωμοδότηση εκδόθηκε σε απάντηση ερωτήματος που διατύπωσε η ΑΑΔΕ σε συνέχεια ερωτήματος της Δ.Ο.Υ. Ηλιούπολης, αναφορικά με τη δυνατότητα συμψηφισμού από τη Φορολογική Διοίκηση του προκύπτοντος, μετά από άρση επιβληθείσας κατάσχεσης εις χείρας τρίτου, η οποία λήφθηκε μη νομίμως κατά παράβαση του άρθρου 4 παρ. 5 του ν. 3869/2010, επιστρεπτέου ποσού, σε όποιο ύψος και εάν αυτό ανέρχεται, με οφειλές φορολογούμενης, όπως αυτές θα έχουν διαμορφωθεί κατά την ημέρα του συμψηφισμού.
Με την ανωτέρω γνωμοδότηση κρίθηκε ομόφωνα υπό το διδόμενο στο έγγραφο του ερωτήματος και προκύπτον από τα στοιχεία του φακέλου συγκεκριμένο πραγματικό ότι η Φορολογική Διοίκηση, στο πλαίσιο αναμόρφωσης των νομικών και πραγματικών καταστάσεων που διαμορφώνονται, εξαιτίας της μη νόμιμης επιβολής κατάσχεσης εις χείρας τράπεζας ως τρίτης σε χρόνο κατά τον οποίο ίσχυε η απαγόρευση λήψης καταδιωκτικών μέτρων και μεταβολής της νομικής και πραγματικής κατάστασης της περιουσίας της οφειλέτιδος κατά το άρθρο 4 παρ. 5 του ν. 3869/2010, οφείλει να άρει την επιβληθείσα κατάσχεση και συνακολούθως να επιστρέψει στην καθ'ης η εκτέλεση οφειλέτιδα το συνεπεία της θετικής δήλωσης της τράπεζας καταβληθέν από αυτήν (την Τράπεζα) στο Δημόσιο ποσό που κατασχέθηκε ως αχρεωστήτως καταβληθέν, είναι δε αδιάφορος ο τρόπος επιστροφής και δη, εάν το ποσό θα πιστωθεί στο λογαριασμό της δικαιούχου από τον οποίο εκταμιεύθηκε ή σε άλλον που η ίδια ήθελε υποδείξει, ζήτημα αναγόμενο στη σφαίρα των επιλογών της.
Ζήτημα συμψηφισμού απαιτήσεων του Δημοσίου με τα (μετά την άρση των επιβληθεισών κατασχέσεων), ποσά, δεν γεννάται, δεδομένου ότι η επιστροφή θα λάβει χώρα στο πλαίσιο αποκατάστασης της νομιμότητας , από την ενέργεια δε αυτή δεν μπορεί να ωφεληθεί το Δημόσιο με το συμψηφισμό αυτών τούτων των μη νομίμως κατασχεθεισών απαιτήσεων.

Παρασκευή 12 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης:Συμβουλές των καταναλωτών για αγορά καυσοξύλων"




 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ  12-10-2018

  Πριν κάνουμε οποιαδήποτε προμήθεια καυσόξυλων  για το τζάκι ή την σόμπα μας , μια  και ο καιρός άρχισε να  ψυχραίνει, και προκειμένου να αποφύγουμε την παραπλάνηση από τους προμηθευτές μας , θα πρέπει ως καταναλωτές  να γνωρίζουμε  τι προβλέπονται από τις ισχύουσες νομικές διατάξεις
 Σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , οφείλουμε να ξέρουμε:
 1. Τα καυσόξυλα  στην λιανική πώληση είτε χύδην είτε στοιβαγμένα , πωλούνται  κατ όγκον (Υπουργική απόφαση 2014) και όχι κατά βάρος.Για τα προσυσκευασμένα καυσόξυλα, η ονομαστική ποσότητα περιεχομένου αναγράφεται κατ' όγκο (cm3, dm3) και η μέγιστη υγρασία δεν επιτρέπεται να ξεπερνά το 25%
2.Κάνουμε έγκαιρα έρευνα αγοράς
3.Εξετάζουμε  να υπάρχει αναρτημένη  πινακίδα  σε εμφανές σημείο στο χώρο της επιχείρησης, ανά είδος ξύλου, με την τιμή είτε σε €/m3 στοιβαχτού ή σε €/m3 χύδην καθώς και τον όγκο των περιεκτών (κλωβούς, παλέτες, σάκους, μεγασάκους κ.α) που, ενδεχομένως, χρησιμοποιούν, για τη διάθεση των καυσόξυλων.
 4.Δεν επιτρέπεται η πώληση, ή η δωρεάν διάθεση οποιασδήποτε ξυλείας εμποτισμένης με πισσέλαιο (κομμένη ξυλεία από παλιούς στύλους ΔΕΗ/ΟΤΕ), ή «πράσινης» ξυλείας (εμποτισμένης με άλατα), ή οποιασδήποτε τεχνητής ξυλείας συγκολλημένου ξύλου (κόντρα- πλακέ, νοβοπάν, ινοσανίδων/MDF κ.α.), προς καύση.
5. Οι λιανοπωλητές θα πρέπει  εξασφαλίζουν, με κάθε πρόσφορο τρόπο, την προστασία των καυσόξυλων, από δυσμενείς καιρικές συνθήκες, που ενδέχεται να αλλοιώσουν τα χαρακτηριστικά του προς διάθεση προϊόντος και θα πρέπει να αποφεύγουν  την ανάμιξη των ειδών διαφορετικής προέλευσης, ποιότητας και τιμής.
  Επειδή  ύπαρξη ανακριβών ή παραπλανητικών ενδείξεων πινακίδας, βάσει των προβλεπομένων από την παρ. 4  των άρθρων 132 και 133 της Υπουργικής Απόφασης Α2-718/2014 (ΦΕΚ 2090/Β/2014) επιβάλλεται, στον λιανοπωλητή, πρόστιμο ύψους δύο χιλιάδων ευρώ (€2000) ανά είδος προϊόντος, οι καταναλωτές μπορούν να απευθύνονται για καταγγελίες στα τηλ.2821092306, 2821092666 και στο 1520 (Γενική Γραμματεία Καταναλωτή) οι δε λιανοπωλητές θα πρέπει να είναι ιδιαιτέρως προσεχτικοί, καθώς η ισχύουσα νομοθεσία είναι αυστηρή.

                           Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                Ιωάννα Μελάκη





Πέμπτη 11 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Νέ κόλπα τραπεζών για είσπραξη χρημάτων

 ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 11/10/2018

 Τον προβληματισμό και την αναστάτωση στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,
  έφερε η επιστολή που κατατέθηκε σαυτήν, από δανειολήπτη, μέλος της σχετικά με την  τάχα " εξυπηρέτηση" τράπεζας, πληρώνοντας ασφάλιστρα περασμένων ετών ενυπόθηκου δανείου ,αλλά ουσίας  την πίεση που  του ασκήθηκε από το περιεχόμενο αυτής και επειδή θα ακολουθήσουν και άλλες παρόμοιες επιστολές από την ίδια τράπεζα ή 'αλλες, η ΄Ενωση των Καταναλωτών,εξέδωσε σχετική ανακοίνωση ενημερώνοντας τους δανειολήπτες
Επί της ουσίας της Ανακοίνωσης
 Τράπεζα ,ενημερώνει καταναλωτή ,με επιστολή της (ημερ.28/9/2018)ενταγμένο στο ν.3869/2010 (υπερχρεωμένα νοικοκυριά)  ότι  του πλήρωσε τα ασφάλιστρα για  ενυπόθηκο δάνειο σε ακίνητό του (σπίτι ) του,
Συγκεκριμένα στην επιστολή της η Τράπεζα  αναφέρει:
"Αγαπητέ ...
Με την σύμβαση δανείου , που είχατε συνάψει με την πρώην........ και η οποία σύμβαση όπως γνωρίζετε έχει μεταβιβαστεί στην Τράπεζα..., έχετε αναλάβει την υποχρέωση να διατηρείται ασφαλισμένο το ενυπόθηκο/προσημειωμένο από την Τράπεζα ακίνητο σας καθ΄/όλη τη διάρκεια του δανείου.Στο πλαίσιο της υποχρέωσής σας αυτής, θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν έχετε καταβάλει για το έτος /έτη 2013,2014,2015 στην ασφαλιστική εταιρεία........η οποία είναι διάδοχος της εταιρείας .......συνολικό ποσό ασφαλίστρων ευρώ  2.132,47. Η Τράπεζα .... ως ενυπόθηκος δανειστής, και ασκώντας το νόμιμο δικαίωμά της εξόφλησε τα οφειλόμενα ασφάλιστρα προκειμένου να μην ακυρωθεί ή ασφαλιστική σας σύμβαση και να διατηρεί ασφαλισμένο το ενυπόθηκο/προσημειωμένο ακίνητο.
 Με την παρούσα επιστολή , σας καλούμε, να καταβάλετε  στην Τράπεζα το παραπάνω ποσό έως την 29-10-2018
Σε περίπτωση που δεν εξοφλήσετε πλήρως το παραπάνω ποσό το οποίο έχει καταστεί ληξιπρόθεσμο και απαιτητό, θα χρεωθεί εφάπαξ στον δανειακό σας λογαριασμό."
  ΄Οπως ενημερώθηκε  η ΄Ενωση,από τον δανειολήπτη αλλά από την ίσια την σύμβαση η διάρκεια της ασφάλισης ήταν από 2009 έως 2010
επίσης βάσει της Εγκυκλίου 462 της Τραπέζης της Ελλάδος (ΤτΕ) τόσο στην ασφάλιση κατοικίας όσο και στην ασφάλιση του δανείου η επιλογή ασφαλιστικής εταιρίας και ασφαλιστικού συμβούλου είναι ελεύθερη, ανεξάρτητα από το ποιος χορηγεί το δάνειο. Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να είναι εγκεκριμένη ασφαλιστική εταιρία και το συμβόλαιο να πληροί τους νόμιμους όρους .
  Τέλος , η ΄Ενωση  αναφέρει "επειδή υπάρχουν σημεία στην επιστολή που  δημιουργούν ερωτήματα, βρισκόμαστε σε συνεργασία με τος αρμόδιες Αρχές για τα περαιτέρω.Καταναλωτές, που θα δεχτείτε όμοιες επιστολές, επικοινωνήστε άμεσα, με την ΄Ενωση, ή τις αρμόδιες Αρχές(1520 Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, ΄Συνήγορο του Καταναλωτή)

                                 Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης


                                         Ιωάννα Μελάκη



























Συμβουλευτική -Καθοδήγηση -Προστασία του Καταναλωτή-Νομικές Συμβουλές

Το Γραφείο Νομικής Προστασίας και Οικονομικής Καθοδήγησης,της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης λειτουργεί καθημερινά και έχει ως σκοπό
  • την ενημέρωση, παροχή συμβουλών-πληροφοριών στους καταναλωτές για τα δικαιώματά τους.
  • την μεσολάβηση για τα μέλη της, όταν διαπιστώνει ότι καταστρατηγούνται τα δικαιώματά τους και θίγονται τα οικονομικά τους συμφέροντα από τις ιδιωτικές επιχειρήσεις.
Επίσης, οι νομικοί και οικονομοτεχνικοί της σύμβουλοι της προτείνουν λύσεις και καθοδηγούν τους καταναλωτές για τον τρόπο που πρέπει να ακολουθήσουν προκειμένου να  αντιμετωπίσουν το πρόβλημά τους
Το  Γραφείο Νομικής Προστασίας και Οικονομικής Καθοδήγησης, υποστηρίζεται σε μεγάλο βαθμό από εθελοντές δικηγόρους οικονομολόγους, εξειδικευμένους σε θέματα προστασίας του καταναλωτή.

Τετάρτη 10 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης "Συμβουλές για την αγορά, του Πετρελαίου θέρμανσης "


 

  ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ 10-10-2016




 

 

 

 

 

  

Στα ύψη αναμένεται να φτάσει και φέτος η τιμή του πετρελαίου θέρμανσης.
Μάλιστα, σύμφωνα με τις εκτιμήσεις, το πετρέλαιο θέρμανσης στην Κρήτη, αναμένεται να ξεπεράσει το 1,25 ευρώ.

Παρά τις ευνοικές καιρικές συνθήκες ,στις 15 Οκτωβρίου  συνηθίζεται κάθε χρόνο  , ο εφοδιασμός των δεξαμενών  με πετρέλαιο θέρμανσης , των νοικοκυριών!!!

Εμείς όμως , ως καταναλωτές, παρά τα οικονομικά προβλήματα που βιώνουμε... από την οικονομική  κρίση και ύφεση και αύξηση της τιμής του καυσίμου, θα πρέπει να εφοδιαστούμε με πετρέλαιο θέρμανσης, έστω και λιγοστά λίτρα.Ένεκα τούτου η ΄Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, για την προστασία μας από τυχόν καταδολιεύσεις και ελλιπείς παραδόσεις, μας παραθέτει τις συμβουλές της

   ΟΙ ΣΥΜΒΟΥΛΈΣ ΜΑΣ
 

1)Έρευνα αγοράς:
 Απαραιτήτως ,κάνουμε έρευνα αγοράς για την εξασφάλιση καλής τιμής. Η τιμή του πετρελαίου μπορεί να διαμορφώνεται ελεύθερα στην αγορά, αλλά υπάρχει διαφορά από πρατήριο σε πρατήριο και από εταιρεία σε εταιρεία..Απαραίτητο επίσης είναι να ελέγχουμε την τιμή της πινακίδας, πριν παραγγείλουμε. (τα πρατήρια καυσίμων υποχρεούνται να αναγράφουν τις τιμές των καυσίμων, σε φωτεινές πινακίδες, εμφανείς, στους καταναλωτές)
Οι καταναλωτές έχουν τη δυνατότητα να ενημερώνονται για τις τιμές των καυσίμων από το Παρατηρητήριο Υγρών Καυσίμων της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή www.fuelprices.gr .

2)Μέτρα ασφαλείας

Κατά την παραλαβή του πετρελαίου πρέπει να τηρούνται όλα τα ενδεδειγμένα μέτρα ασφαλείας προς αποφυγή ατυχημάτων.

3)Απαραίτητη η Ογκομετριση της δεξαμενής,
  Πρέπει να υπολογίσουμε την χωρητικότητα της . Ο υπολογισμός της χωρητικότητας είναι εύκολος εφόσον η δεξαμενή έχει σχήμα ορθογωνίου παραλληλεπιπέδου ,γίνεται πολλαπλασιασμός των διαστάσεων της (μήκος, πλάτος, ύψος) σε μέτρα. Το αποτέλεσμα είναι ο όγκος της δεξαμενής σε κυβικά μέτρα που όταν πολλαπλασιαστεί επί (Χ) 1.000 μας δίνει την χωρητικότητα της δεξαμενής σε λίτρα
4)Καθαρισμός καυστήρα:
 Πριν ανάψουμε τον καυστήρα μας, θα πρέπει να τον καθαρίσουμε και  είναι αναγκαίο να πραγματοποιείται, τουλάχιστον μία φορά το χρόνο, συντήρηση – ρύθμιση του συστήματος της κεντρικής θέρμανσης. Η συντήρηση αποτελεί προϋπόθεση, για λιγότερη κατανάλωση πετρελαίου και, επομένως, εξοικονόμηση χρημάτων. 

  5)Σωστή διαχείριση σε πολυκατοικία:
 Ο Διαχειριστής της πολυκατοικίας θα πρέπει να γράψει το ύψος της δεξαμενής πριν και μετά την παράδοση του πετρελαίου, στην απόδειξη παραλαβής. Σε περίπτωση που η δαπάνη για την αγορά πετρελαίου θέρμανσης βαρύνει από κοινού πολυκατοικίες-διπλοκατοικίες κ.λ.π. και υπάρχει επαγγελματική διαχείριση, στις αποδείξεις λιανικής πώλησης οι οποίες είναι από θεωρημένα χειρόγραφα στελέχη, αναγράφεται ο Α.Φ.Μ. του προσώπου (φυσικού ή νομικού) που ασκεί την επαγγελματική διαχείριση και το ονοματεπώνυμο και το πατρώνυμο του εκπροσώπου εκ των συνιδιοκτητών ή ενοίκων του κτιρίου που έχει συν αποφασισθεί και οριστεί ως συνδιαχειριστής. Επίσης αναγράφεται, ο κωδικός ηλεκτρονικής πληρωμής του λογαριασμού ηλεκτρικού ρεύματος του κτιρίου που προμηθεύεται το πετρέλαιο θέρμανσης, η διεύθυνση, η ώρα παράδοσης, η ποσότητα, η συνολική αξία και ο αριθμός κυκλοφορίας του φορτηγού αυτοκινήτου ιδιωτικού ή δημοσίου. κ.λ.π.)

  ΤΙ ΠΡΟΣΈΧΟΥΜΕ ΓΙΑ ΝΑ ΜΗ ΕΞΑΠΑΤΗΘΟΎΜΕ ΑΠΌ ΤΟΝ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΉ ΜΑΣ

 α) Να μην είναι Παραποιημένος ο μετρητής βυτιοφόρου: Είναι μία μορφή κλοπής του καταναλωτή κατά την παράδοση του πετρελαίου θέρμανσης. Φυσιολογικά ο μετρητής είναι κατασκευασμένος έτσι που να μετρά μόνο την ροή του πετρελαίου. Ο μεταφορέας όμως μπορεί να επέμβει στον μετρητή κατά τρόπο που να μετράει εκτός από την ροή του καυσίμου και την ταυτόχρονη ροή του αέρα ,που με κανονικές συνθήκες ο αέρας πρέπει να φεύγει από μια βαλβίδα εξαέρωση προτού φθάσει στον μετρητή. Έτσι μπορεί να παραδίδεται μαζί με το πετρέλαιο θέρμανσης και αέρας.
 β) Η μάνικα του βυτιοφόρου πρέπει να είναι εντελώς άδεια, τόσο προτού όσο και μετά την παράδοση του πετρελαίου. Αν η μάνικα είναι άδεια πριν από την παράδοση και γεμάτη μετά την παράδοση ο μεταφορέας καρπούται το περιεχόμενό της που μπορεί να είναι από δεκάδες λίτρα ανάλογα με το μήκος και την διατομή της μάνικας, δηλαδή μας γίνεται κλοπή πετρελαίου ,μπροστά μας.
 γ) Παράδοση με προ μέτρηση: Να είστε παρόντες στην παράδοση, εάν γίνεται να υπάρχει και δεύτερο πρόσωπο και να ελέγχονται όλες οι λεπτομέρειες της παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι στην προ μέτρηση, το μέτρο πρέπει να ακουμπά στον πυθμένα της δεξαμενής.
 δ) Ελέγχετε ,ώστε το μέτρο να μην λυγίζει και ότι κατά την επιμέτρηση τοποθετείται κατακόρυφα μέσα στην δεξαμενή και στο ίδιο περίπου σημείο τόσο κατά την προ μέτρηση όσο και κατά την επιμέτρηση.
 ε) Παραποιημένη βέργα μέτρησης: Να έχετε δική σας βέργα μέτρησης ,καθώς και ένα σωστό μέτρο. Στην ανάγκη μια απλή ίσια ξύλινη ή μεταλλική βέργα και ένα μέτρο για την ογκομέτριση της δεξαμενής.

 ζ)Ο καταναλωτής πρέπει να δίνει τα ίδια στοιχεία να αναγράφονται για το τιμολόγιο, με αυτά που έχει κάνει αίτηση για την επιδότησή του πετρελαίου θέρμανσης, ώστε να μην χάσει την επιδότηση.

η)  Έχουμε δικαίωμα αμφισβήτησης, Εφόσον υπάρχει αμφισβήτηση έχουμε δικαίωμα να γράψουμε πάνω στην απόδειξη παραλαβής τις λέξεις «ΜΕ ΕΠΙΦΥΛΑΞΗ» και να ζητήσουμε την παρέμβαση της Ε.Π.Κ.Κρήτης, ή της αρμόδιας Αρχής.. Εάν παρά τα παραπάνω ,νιώσετε εμπορική πρακτική που θίγονται καταναλωτικά σας δικαιώματα , μπορείτε να το καταγγείλετε αφού επικοινωνήσετε με το γραφείο Προστασίας Καταναλωτή, της Ε.Π.Κ.Κ και στα τηλέφωνα 2821092666 και 2821092306 αλλά και ακόμα στην Γενική Γραμματεία Καταναλωτή στο 1520

Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Ιωάννα Μελάκη

Δευτέρα 8 Οκτωβρίου 2018

Μας ρωτάτε για το έργο μας, Σε ποια θέματα μπορεί η ΄Ενωση να παρέμβει και να προστατεύσει τον Καταναλωτή

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ


Η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης; δεν ασχολείται ΜΟΝΟ με δάνεια και τράπεζες
Παραθέτουμε τους τομείς απασχόλησής της
Αισθητική/Γυμναστήρια
Διατροφή
Διαμονή
Ιδιωτική Ασφάλιση
Μετακινήσεις
Περιβάλλον
Προσωπικά Δεδομένα
Τράπεζες
Τηλεπικοινωνίες
Υγεία
Ενέργεια
Συλλογικές/Ομαδικές Αγωγές
Ερευνες
Ημερίδες
Σεμινάρια
Ομιλίες
Συνεντεύξεις
Κινητοποιήσεις
Διαφήμιση
Ψυχαγωγία
Προϊόντα/Υπηρεσίες

΄Ο καταναλωτής έχει Δικαιώματα στα πάντα, και οφείλει να τα διεκδικεί
Προϊόντα/Υπηρεσίες
Διατροφή
Διαμονή
Διαφήμιση
Ενέργεια
Ιδιωτική Ασφάλιση
Ζωής / Υγείας
Οχήματος
Σπιτιού
Αισθητική/Γυμναστήρια
Μετακινήσεις
Τηλεπικοινωνίες
Τράπεζες
Υγεία

Παρασκευή 5 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης:" Εσωσε την περιουσία της οφειλέτρια στεγαστικού δανείου"



  H Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει άλλη μια  επιτυχία  της, σύμφωνα με απόφαση  του Ειρηνοδικείου Χανίων, δικαιώθηκε πλήρως  Ιδιωτική υπάλληλος, μέλος της,  σώζοντας όλα τα περιουσιακά της στοιχεία,  (κατοικία και αγροτεμάχια με ελιές ) η οποία υπήρξε χρεωμένη σε  ένα στεγαστικό δάνειο ,σε μία τράπεζα, συνολικού ποσού  χρέους 90.000 ευρώ.
Επί της ουσίας της υπόθεσης και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πρόκειται για δανειολήπτρια ηλικίας 41 ετών ,διαζευγμένη, μητέρα δύο ενηλίκων τέκνων, εργάζεται ως ιδιωτική υπάλληλος
Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην διάθεσή της
α} Μονοκατοικία 119 τ.μ  και 4 αγροτεμάχια με ελιές
Οικονομική κατάσταση: Διαθέτει τον μισθό της (700,00 ευρώ) ως Ιδιωτική υπάλληλος.
Έπειτα από τα παραπάνω , το Ειρηνοδικείο Χανίων, αποφάσισε 
1)Έκανε δεκτή την αίτηση
2)Απαλλάσσει την οφειλέτρια  με "μηδενικές " καταβολές σύμφωνα με το άρθρο 8 του ν.3869/2010
3)Για την διάσωση της κατοικίας  επιβάλλει  240 δόσεις (20 χρόνια) επί 250 ευρώ/μήνα
4)Αφού εκτελεστούν τα παραπάνω θα "κουρευτεί" το χρέος κατά 30.000 ευρώ
Επιπροσθέτως, ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, εξωδικαστικά ή με τον ν.3869/2010 (ν.Κατσέλη -Σταθακη) είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 – 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας:
Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 731 00 Χανιά Λακέρδας 11 Ιεράπετρα.
Τηλ. : 282109266 -2821092306- 2842020140 Φαξ : 2821092306-2842020140
e-mail: epkxan@gmail.com


                         Η  Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                Ιωάννα  Μελάκη

Πέμπτη 4 Οκτωβρίου 2018

«Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στηρίζει διαχρονικά τα δικαιώματα του πολίτη»



«Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στηρίζει διαχρονικά τα δικαιώματα του πολίτη»

Η ΠΡΟΕΔΡΟΣ ΙΩΑΝΝΑ ΜΕΛΑΚΗ ΜΙΛΑΕΙ ΣΤΟΝ ΤΕΑΜ FM ΓΙΑ ΤΙΣ ΔΡΑΣΕΙΣ ΤΗΣ ΕΝΩΣΗΣ ΑΛΛΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΠΟΥ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΥΝ ΟΙ ΠΟΛΙΤΕΣ
Τα παραπάνω επεσήμανε μιλώντας στο ραδιόφωνο του ΤΕΑΜ FM η πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κα Ιωάννα Μελάκη, υπογραμμίζοντας πως η Ένωση βρίσκεται διαχρονικά κοντά στους πολίτες στηρίζοντάς τους έμπρακτα σε κάθε τομέα στον οποίο δραστηριοποιείται.
Τα τελευταία πάντως χρόνια το κύριο πεδίο δράσης της Ένωσης αφορά τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά και την στήριξη των πολιτών στην προσπάθειας ένταξής τους στο Νόμο Κατσέλη ή τον εξωδικαστικό μηχανισμό, αφού τα αιτήματα είναι συνεχώς αυξανόμενα. Ωστόσο, η Ένωση δραστηριοποιείται σε κάθε τομέα που χρειάζεται και σχετίζεται με την προστασία των δικαιωμάτων των καταναλωτών.
Όπως εξηγεί η κα Μελάκη, αναφερόμενη στις δράσεις της Ένωσης: «Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών είναι ένα όπλο για να βρει το δίκιο του ο κάθε πολίτης σε οποιονδήποτε τομέα, οτιδήποτε έχει σχέση με την αγορά. Για τα θέματα αυτά η Ένωση πρέπει να ενδιαφερθεί και να τον προστατεύσει, αυτόν και τα δικαιώματά του».
Ταυτόχρονα, όπως πρόσθεσε η ίδια, άλλα πεδία δραστηριότητας της Ένωσης είναι το περιβάλλον μέσα από την ομάδα πολιτικής προστασίας που έχει συσταθεί, τα ενοίκια, η αγορά, η ασφάλεια των προϊόντων, η ποιότητα αλλά και οι τιμές τους καθώς και οτιδήποτε άλλο σχετίζεται με την κατανάλωση. Αυτό το διάστημα ένα ζήτημα που απασχολεί την Ένωση είναι και αυτό του πετρελαίου θέρμανσης, αφού η τιμή φαίνεται να ξεπερνά δημιουργώντας ερωτήματα κατά πόσο οι καταναλωτές θα μπορέσουν να ανταπεξέλθουν προκειμένου να προμηθευτούν πετρέλαιο αυτό το χειμώνα. Στο σκέλος αυτό ο ρόλος της Ένωσης είναι ενημερωτικός, ενώ προχωρά και σε παρεμβάσεις για την διασφάλιση των δικαιωμάτων που έχουν οι καταναλωτές.
ΣΤΟ ΕΠΙΚΕΝΤΡΟ ΤΑ ΥΠΕΡΧΡΕΩΜΕΝΑ ΝΟΙΚΟΚΥΡΙΑ
Η κα Μελάκη πρόσθεσε πως στα χρόνια της οικονομικής ύφεσης ένα μεγάλο πεδίο των δράσεων της Ένωσης αφορά τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά και ζητήματα που σχετίζονται με οφειλές σε δάνεια, εφορία, ταμεία κ.ά. «Η Ένωση συμβάλλει είτε με τη στήριξη για ένταξη στο Νόμο Κατσέλη ή εξωδικαστικά, διότι πολλοί πολίτες οι οποίοι έχουν εμπορική ιδιότητα δεν μπορούν να ενταχθούν στο Νόμο Κατσέλη, ο οποίος πλέον έχει σφίξει αισθητά και μπαίνουν μόνο ελάχιστοι πολίτες».
Στο πλαίσιο αυτό, ιδιαίτερα απασχολεί η λήξη της ισχύος του Νόμου Κατσέλη στα τέλη του έτους και όπως πρόσθεσε η κα Μελάκη: «Ο Νόμος Κατσέλη λήγει τέλος του χρόνου. Εμείς σαν Ένωση έχουμε κάνει τις κινήσεις και τις παρεμβάσεις που πρέπει έγκαιρα και ζητούμε παράταση το λιγότερο ένα έτος. Βεβαίως απέναντί μας έχουμε οικονομικό καθεστώς που είναι δυσανάλογο με εμάς. Θα έπρεπε να είναι πιο μαζική και δυναμική η συμμετοχή όλων των πολιτών στο σκέλος που αφορά την υπεράσπιση των δικαιωμάτων μας».
«Ο ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗΣ ΒΑΛΛΕΤΑΙ»
«Ο καταναλωτής είναι ο τρίτος πυλώνας της αγοράς, έχουμε τους εμπόρους, τους παραγωγούς αλλά αν δεν υπάρχουν καταναλωτές δεν υπάρχει αγορά» επεσήμανε η πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Κρήτης τονίζοντας πως στα χρόνια της οικονομικής ύφεσης οι καταναλωτές βάλλονται συνεχώς τόσο εξαιτίας των αυξημένων οικονομικών υποχρεώσεων που έχουν, όσο και της διαρκούς μείωσης στις αποδοχές τους.
Στο μεταξύ η ίδια δεν παρέλειψε να ξεκαθαρίσει πως ως Ένωση Καταναλωτών: «Στηρίζουμε τον αδύναμο πολίτη και όχι τον πονηρό γιατί σε εμάς ο δρόμος είναι αυτός του δίκιου και της νομιμότητας».
ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΟΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ
Η οικονομική κρίση, εκτός από ανέχεια και φτώχεια, έχει και σημαντικές κοινωνικές προεκτάσεις, εξηγεί η κα Μελάκη. Και αυτό αποτυπώνεται, όπως τόνισε, καθημερινά στα πρόσωπα των ανθρώπων που αναζητούν λύση στα προβλήματά τους και απευθύνονται στην Ένωση Καταναλωτών. «Η Ένωση προσφέρει όχι μόνο τη νομική διευθέτηση του θέματος των πολιτών αλλά και ηθική στήριξη καθημερινά. Το έργο μας είναι και εμψυχωτικό, διότι εδώ φτάνουν πολίτες που έχουν ανάγκη να στηριχθούν και ψυχολογικά και δεν έχουμε δει την πολιτεία να είναι κοντά στους πολίτες ορίζοντας κοινωνικούς λειτουργούς. Βλέπουμε καθημερινά θλιμμένα πρόσωπα και μαυρίλα» ανέφερε η ίδια.

Μάλιστα, στάθηκε ιδιαίτερα στις αυτοκτονίες που εμφανίζονται αυξημένες τα τελευταία χρόνια στην Κρήτη, ενώ έκανε λόγο για καταστροφικές συνέπειες στην κοινωνία με χιλιάδες οικογένειες να έχουν χάσει την εργασία, μέρος των συντάξεών τους, να έχουν χαθεί ανθρώπινες ζωές, να έχει αυξηθεί η μετανάστευση και να ζουν κάτω από το όριο της φτώχειας.
ΔΙΑΡΚΗΣ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΚΑΙ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ
Η κα Μελάκη επεσήμανε πως η παρέμβαση αλλά και ενημέρωση από πλευράς της Ένωσης Καταναλωτών είναι διαχρονική, αναφερόμενη μάλιστα στην πρόσφατη περίπτωση εξαπάτησης του Συλλόγου Ρευματοπαθών Κρήτης από τουριστικό πράκτορα και τόνισε: «Η ένωση στέκεται δίπλα στους ανθρώπους που θίχτηκαν από τον πράκτορα, στεκόμαστε δίπλα στο σύλλογο και τα δικαιώματά τους για τα οποία τους ενημερώσαμε ποια είναι και πώς να τα διεκδικήσουν».
Η ίδια εξήγησε πως πλέον η ανάγκη να υπάρχουν φορείς, όπως η Ένωση Καταναλωτών, είναι επιτακτική, δεδομένης μάλιστα της υποστελέχωσης των υπηρεσιών του κράτους και την απουσία των απαραίτητων ελέγχων. Η κα Μελάκη τόνισε: «Είμαστε στην αγορά, δεχόμαστε καταγγελίες και κάνουμε παρεμβάσεις. Παλαιότερα που υπήρχε ο κρατικός μηχανισμός, ήταν διαφορετικά τα πράγματα, οι ελεγκτές έμπαιναν δυναμικά στην αγορά. Πλέον, οι υπηρεσίες έχουν αδειάσει από υπαλλήλους και μπορεί να μην έχουν την τεχνολογία και την τεχνογνωσία του ελέγχου.

Πάντως, όταν το κράτος απουσιάζει πρέπει να υπάρχουν άλλες δομές οι οποίες να κάνουν αφύπνιση και να στηρίζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Η Ένωσή μας στηρίζεται στον εθελοντισμό και την αλληλεγγύη και καλύπτει όλη την Κρήτη ενώ δέχεται παράπονα, καταγγελίες και πανελλαδικά».
Η κα Μελάκη τόνισε πως οι ενδιαφερόμενοι πολίτες μπορούν να βρουν στοιχεία και πληροφορίες για την ένωση καταναλωτών ηλεκτρονικά στη σελίδα http://enosikatanaloton.blogspot.com, στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης αλλά και στα τηλέφωνα 2821092306.

Οι τράπεζες σπείρουν φόβο στους δανειολήπτες του ν.Κατσέλη

Προσοχή!!! Το Θράσος των τραπεζών ξεπερνά κάθε όριο νομιμότητας σπύρουν τον φόβο εσκεμμένα!!!
Οι τράπεζες στέλνουν εξώδικα στους δανειολήπτες ενταγμένους στο ν.Κατσελη, που έχουν Προσωρινή διαταγή η Κανονική απόφαση Γράφουν στην πρώτη σελίδα το χρέος την καταγγελία της σύμβασης κ.α και στην δεύτερη σελίδα αποτυπώνουν ότι δεν απευθύνεται στους έχοντες Προσωρινή Διαταγή η απόφαση

Τρίτη 2 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης"Στηριξη του.Συλλογου ρευματοπαθων Οδηγίες και δικαιώματα των καταναλωτών (ταξιδιωτών ) "

ΔΕΛΤΊΟ  ΤΎΠΟΥ   2-10-2018

Μετά από το " πάθημα" των μελών του Συλλόγου Ρευματοπαθων.Κρήτης, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης σε δημόσια ανακοίνωση της, ανακοινώνει ότι στέκεται δίπλα στους ατυχίσαντες καταναλωτές, τονίζοντας τους ότι μπορούν να διεκδικήσουν τα δικαιώματά τους άμεσα, μέσω αυτής είτε εξωδικαστικά είτε δικαστικά.Για περισσότερη ενημέρωση στα.τηλ.2821092306 και,,2821092666

Επίσης, επειδή παρατηρούνται κάποια γραφεία να δρουν χωρίς τα προβλεπόμενα από την νομοθεσία , εις βάρος των καταναλωτών, εφιστούμε την προσοχή τους.
Παραθέτουμε την δημόσια καταγγελία των ρευματοπαθών













 Οδηγίες και δικαιώματα των  καταναλωτών (ταξιδιωτών )


 Τι  προβλέπει το Διάταγμα 339/96, που αφορά τις υποχρεώσεις των διοργανωτών και των πωλητών οργανωμένων ταξιδιών αλλά και τα δικαιώματα των καταναλωτών :
  1. Το οργανωμένο ταξίδι μπορεί να πωλείται, με συνολική τιμολόγηση ή με χωριστή τιμολόγηση των επί μέρους υπηρεσιών, που το απαρτίζουν.
  2. ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ  Η ΕΓΓΡΑΦΗ ΣΥΜΦΩΝΙΑ (Σύμβαση)
  3. Η Σύμβαση είναι η συμφωνία, που συνδέει τον καταναλωτή ,με το διοργανωτή ή και με τον πωλητή του οργανωμένου ταξιδιού. Η σύμβαση είναι γραπτή και ο διοργανωτής ή ο πωλητής είναι υποχρεωμένοι να υπογράψουν τη σύμβαση, με τον καταναλωτή και να του παραδίδουν αντίγραφο.
  4.  
    • Η συνολική και, σε όλα τα στάδια του ταξιδιού, εξυπηρέτηση του καταναλωτή. 
    • Η αποτελεσματική διεκδίκηση των όσων συμφωνηθούν, μεταξύ του τουριστικού πράκτορα και του καταναλωτή.
    • Η αποζημίωση του καταναλωτή, σε περίπτωση αθέτησης παροχής των συμφωνηθεισών υπηρεσιών, ως προς το εύρος και ως προς την ποιότητά τους. 
    • Η άμεση επιστροφή των καταβληθέντων ποσών, για το τμήμα των υπηρεσιών, που δεν προσφέρθηκαν, στις περιπτώσεις πτώχευσης ή παύσης πληρωμών (αφερεγγυότητας) του τουριστικού πράκτορα.
Η νομοθεσία, για τα οργανωμένα ταξίδια, προβλέπει την υποχρέωση του διοργανωτή ή πωλητή του ταξιδιού να κοινοποιεί στον καταναλωτή την περιγραφή του καθώς και την τιμή του, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να περιλαμβάνει απατηλές ενδείξεις.
 Ο διοργανωτής δεν υποχρεώνεται να διαθέτει διαφημιστικά φυλλάδια, για την ενημέρωση των καταναλωτών, όταν, όμως, το κάνει θα πρέπει να αναφέρει, με σαφή τρόπο, την τιμή και πληροφορίες για τον προορισμό, τα μέσα μεταφοράς (χαρακτηριστικά και κατηγορίες), τον τύπο του καταλύματος (ανέσεις και χαρακτηριστικά), τα παρεχόμενα γεύματα, το δρομολόγιο, πληροφορίες, σχετικά με τα διαβατήρια κ.λπ., την προκαταβολή και, στην περίπτωση, που η πραγματοποίηση του οργανωμένου ταξιδιού απαιτεί ένα ελάχιστο αριθμό ατόμων, την προθεσμία, για την ειδοποίηση του καταναλωτή, αν ματαιωθεί το ταξίδι.
Στον καταναλωτή, πρέπει να παρέχονται, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, γραπτώς ή με άλλη μορφή, γενικές πληροφορίες, σχετικά με τους όρους, που ισχύουν, όσον αφορά τα διαβατήρια, τις θεωρήσεις, τον απαιτούμενο για την έκδοσή τους χρόνο καθώς και τυχόν υγειονομικές διατυπώσεις. Επίσης, πρέπει να παρέχονται στον καταναλωτή, εγκαίρως, πληροφορίες σχετικά με τα ωράρια, τις ενδιάμεσες στάσεις, τις ανταποκρίσεις, τη θέση του ταξιδιώτη καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του τοπικού αντιπροσώπου του διοργανωτή, ελλείψει δε αυτού, τα στοιχεία των τοπικών φορέων, που μπορούν να βοηθήσουν, σε περίπτωση δυσχερειών. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται, σχετικά με τους όρους ασφάλισης του ταξιδιού.
Η σύμβαση, που συνάπτεται, μεταξύ καταναλωτή και διοργανωτή/πωλητή, πρέπει να συνάπτεται, εγγράφως και να αναφέρει: 
α) τον προορισμό του ταξιδιού, β) τα μέσα μεταφοράς, γ) πληροφορίες για τα καταλύματα, όταν το ταξίδι περιλαμβάνει διανυκτερεύσεις, δ) αν απαιτείται ένας ελάχιστος αριθμός ατόμων, για την πραγματοποίηση του ταξιδιού και σ' αυτήν την περίπτωση την προθεσμία για την ειδοποίηση του καταναλωτή, αν υπάρχει ματαίωση του ταξιδιού, ε) το δρομολόγιο, στ) τις επισκέψεις, εκδρομές ή άλλες υπηρεσίες, που περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή, ζ) τα στοιχεία του διοργανωτή/πωλητή και της ασφάλισης, η) την τιμή του οργανωμένου ταξιδιού, κάθε ενδεχόμενη αναθεώρησή της και τα τέλη και φόρους, εφόσον δεν περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή, θ) το χρονοδιάγραμμα και τις λεπτομέρειες πληρωμής, ι) τις ιδιαίτερες επιθυμίες, που ο καταναλωτής γνωστοποιεί στο διοργανωτή, κατά την κράτηση και ια) τις προθεσμίες, εντός των οποίων ο καταναλωτής θα πρέπει να διαμαρτυρηθεί, για μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης.
Οι καθοριζόμενες στη σύμβαση τιμές δεν μπορούν να μεταβληθούν, σε βάρος του καταναλωτή, εκτός εάν επέλθουν μεταβολές σχετικές με το κόστος της μεταφοράς, τα τέλη και τους φόρους, που οφείλονται, για ορισμένες υπηρεσίες καθώς και τις τιμές συναλλάγματος. Ακόμα, όμως, και αν συντρέχουν αυτές οι εξαιρετικές περιπτώσεις, η συμβατική τιμή δεν μπορεί να μεταβληθεί στο χρονικό διάστημα των 20 ημερών, πριν από την αναχώρηση.
Εάν, πριν από την αναχώρηση, ο διοργανωτής υποχρεωθεί να τροποποιήσει, σε σημαντικό βαθμό, ένα από τα ουσιαστικά στοιχεία της σύμβασης, όπως είναι π.χ. η τιμή, πρέπει να το γνωστοποιήσει το ταχύτερο δυνατόν στον καταναλωτή, ο οποίος έχει τις εξής δύο δυνατότητες:
 α) είτε να καταγγείλει τη σύμβαση, χωρίς να υποστεί κυρώσεις,
β) είτε να αποδεχθεί μία τροποποιητική πράξη της σύμβασης, που θα καθορίζει τις τροποποιήσεις και τις επιπτώσεις τους στις τιμές. Σε περίπτωση, που ο καταναλωτής καταγγείλει τη σύμβαση, αλλά και εάν, για οποιονδήποτε λόγο, που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του καταναλωτή, ο διοργανωτής ματαιώσει το ταξίδι,
 ο καταναλωτής δικαιούται: α) είτε να απαιτήσει ένα άλλο οργανωμένο ταξίδι ίδιας ή ανώτερης ποιότητας, β) είτε να ζητήσει την επιστροφή των καταβληθέντων, από αυτόν, ποσών.
Ουσιώδης όρος της σύμβασης, ο οποίος επιβάλλεται από τις διατάξεις του Προεδρικού Διατάγματος, είναι η παροχή εγγύησης στον καταναλωτή, για την καλή εκτέλεση της σύμβασης και για την άμεση επιστροφή των καταβληθέντων, σε περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσης.
Η εγγύηση αυτή εξασφαλίζεται, με τη μορφή της υποχρεωτικής ασφάλισης των αντίστοιχων κινδύνων (πλημμελής εκτέλεση της παροχής, αφερεγγυότητα ή πτώχευση του διοργανωτή ή πωλητή). Δυστυχώς, όμως, η ασφάλιση αυτή δε μας καλύπτει, σε περιπτώσεις ατυχημάτων ή κλοπής των προσωπικών μας ειδών.
Ο καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει ότι:
Εάν, μετά την αναχώρηση, υπάρξει αδυναμία παροχής σημαντικού τμήματος των προβλεπόμενων στη σύμβαση υπηρεσιών, ο διοργανωτής προβαίνει σε άλλους διακανονισμούς, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του καταναλωτή, για τη συνέχιση του ταξιδιού και, ενδεχομένως, αποζημιώνει τον καταναλωτή. Όταν δεν είναι δυνατό να επέλθει τέτοιος διακανονισμός ή ο καταναλωτής δεν τον αποδέχεται, ο διοργανωτής παρέχει στον καταναλωτή μεταφορικό μέσο, για να επιστρέψει στον τόπο αναχώρησης ή σε άλλο συμφωνημένο σημείο επιστροφής και, ενδεχομένως, του παρέχει αποζημίωση.
Ο διοργανωτής και ο πωλητής, που φέρονται ως συμβαλλόμενα μέρη σε μία σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, φέρουν ευθύνη έναντι του καταναλωτή για την καλή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση. Επίσης, φέρουν ευθύνη για τις ζημίες που υφίσταται ο καταναλωτής, λόγω μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης, εκτός αν για τις παραλείψεις κατά την εκτέλεση της σύμβασης ευθύνεται, αποκλειστικά, ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο, άσχετο, όμως, με τη διοργάνωση του ταξιδιού.
Αποδεικτικό στοιχείο, για τον έλεγχο εφαρμογής της νομοθεσίας και της εκπλήρωσης των συμβατικών υποχρεώσεων του πράκτορα, είναι η γραπτή σύμβαση. Ο καταναλωτής υπογράφει τη σύμβαση, αφού βεβαιωθεί, ότι έχουν περιληφθεί σ' αυτήν όλοι οι συμφωνημένοι όροι και αφού ενημερωθεί, για όλα τα βασικά ζητήματα, που προβλέπονται, στο διάταγμα και τον ενδιαφέρουν. Ο καταναλωτής απαιτεί αντίγραφο της σύμβασης, που υπέγραψε. Σε περίπτωση, που προκαταβάλλει κάποιο χρηματικό ποσό, απαιτεί απόδειξη, για το ποσό της προκαταβολής.

Συνολικά υπεύθυνος έναντι του καταναλωτή είναι ο διοργανωτής ή/και ο πωλητής του οργανωμένου ταξιδιού (δηλαδή ο τουριστικός πράκτορας, από τον οποίο "αγοράστηκε" το οργανωμένο ταξίδι). Ο τουριστικός πράκτορας είναι υπεύθυνος ακόμη και για το τμήμα των υπηρεσιών που δεν παράγονται από τον ίδιο, αλλά από άλλες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις (π.χ. ξενοδοχεία, κέντρα εστίασης κ.λ.π.). 
Σε περίπτωση, που ο καταναλωτής δεν μπορεί να συμμετάσχει στο οργανωμένο ταξίδι, μπορεί να εκχωρεί την κράτησή του 5 εργάσιμες ημέρες, πριν την αναχώρηση, σε άλλο πρόσωπο. 
Για καταγγελίες ή περισσότερες πληροφορίες, ας απευθυνθούμε στην ΄Ενωση Προστασίας  Καταναλωτών Κρήτης  τηλ.2821092306 και 2821092666

                Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                   Ιωάννα Μελάκη

Δευτέρα 1 Οκτωβρίου 2018

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Ιδιωτική υπάλληλος νίκησε τις τράπεζες , με απόφαση Δικαστηρίου"


  H Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, βρίσκεται στην ευχάριστη θέση να ανακοινώσει άλλη μια της επιτυχία , σύμφωνα με απόφαση  του Ειρηνοδικείου Χανίων,δικαιώθηκε πλήρως  Ιδιωτική υπάλληλος, μέλος της, η οποία υπήρξε χρεωμένη σε τέσσερις πιστωτικές κάρτες και δύο καταναλωτικά δάνεια  ,συνολικού ποσού  χρέους των 36.730 ευρώ.
Επί της ουσίας της υπόθεσης και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,πρόκειται για δανειολήπτρια ηλικίας 46 ετών , άγαμη ,χωρίς παιδιά και χωρίς περιουσιακά στοιχεία.
Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην διάθεσή της
Δεν διαθέτει περιουσιακά στοιχεία
Οικονομική κατάσταση: Διαθέτει τον μισθό της (584,56 ευρώ) ως Ιδιωτική υπάλληλος.
Έπειτα από τα παραπάνω , το Ειρηνοδικείο Χανίων, αποφάσισε την πλήρη απαλλαγή της δανειολήπτριας, μετά από πενταετία, εκτιμώντας το χαμηλό  εισόδημά της, καθώς βρίσκεται  στα  όρια της επιβίωσης (πληρώνει ενοίκιο 150 ευρώ, βοηθάει στους συνταξιούχους γονείς της)

Επιπροσθέτως, ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, εξωδικαστικά ή με τον ν.3869/2010 (ν.Κατσέλη -Σταθακη) είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 – 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας:
Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 731 00 Χανιά Λακέρδας 11 Ιεράπετρα.
Τηλ. : 282109266 -2821092306- 2842020140 Φαξ : 2821092306-2842020140
e-mail: epkxan@gmail.com


                         Η  Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                Ιωάννα  Μελάκη