Παράπονα των καταναλωτών για την πληρωμή των λογαριασμών τους στην Δ.Ε.Υ.Α.Χ

 ΔΕΛΤΙΟ   ΤΥΠΟΥ  30-1-2019

   Με αφορμή τα παράπονα των  καταναλωτών , που φθάνουν καθημερινά στην ΄Ενωση, για την απόφαση της  Δ.Ε.Υ.Α.Χ (Τρόποι Πληρωμής Λογαριασμών Ύδρευσης - Αποχέτευσης) που τέθηκε σε εφαρμογή από τον 9.2018,  και με σκοπό την καλύτερη εξυπηρέτηση των καταναλωτών ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, έστειλε σχετική επιστολή προς τη Διοίκηση της Εταιρείας, στην οποία  μεταξύ των άλλων αναφέρει:

                                                           κύριοι.

 Οφείλουμε να σας μεταφέρουμε την δυσαρέσκεια των καταναλωτών, που ζουν στο κέντρο των Χανίων, χρηστών παροχής ('Υδρευσης, αποχέτευσης), προς την επιχείρηση στην οποία  έχετε την ευθύνη ως Διοίκηση αυτής,  όσο αφορά  την απομάκρυνση του ταμείου  είσπραξης,της επιχείρησης  από την πόλη των Χανίων, και την εγκατάσταση αυτού ,στις Μουρνιές ,για τους εξής λόγους

1)Υπάρχει δυσκολία μετάβασης υπερηλίκων,   μη εχόντων  Ι.Χ αυτοκίνητο, καταναλωτών , να   οδεύουνε  στα ταμεία της Δ.Ε.Υ.Α.Χ. στις Μουρνιές(των Μεγίστης Λαύρας 15 και Αρπακουλάκηδων)  για πληρωμή των λογαριασμών  τους.

2)  Στα υποκαταστήματα των  συνεργαζόμενων με σας τραπεζών και σε άλλους φορείς  που έχετε ορίσει ,υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση η οποία ποικίλει ανάλογα με τον φορέα εξόφλησης, πράγμα που δυσκολεύει  αρκετούς καταναλωτές να υποστούν την πλέον επιβάρυνση

.3) Επειδή πολλοί καταναλωτές δεν έχουν πρόσβαση στο ηλεκτρονικό σύστημα (e-banking).

4), Επειδή το αίτημα των καταναλωτών , μπορεί να λυθεί , παρακαλούμε όπως ικανοποιήσετε αυτό , με ορισμό ταμείου  είσπραξης των λογαριασμών  της επιχείρησής σας ,εντός της πόλεως των Χανίων,  για ωφέλεια αμφοτέρων τόσο επιχείρησης όσο και καταναλωτών.

                                    Με Εκτίμηση

 

  Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη