Πιστοποιημένη Ένωση Καταναλωτών
από την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή

Α/Μ 35



ΩΡΕΣ ΚΟΙΝΟΥ
10:00 π.μ-12:00μ.μ.

ΜΟΝΟ και ΑΥΣΤΗΡΑ ΚΑΤΌΠΙΝ ΡΑΝΤΕΒΟΎ

Τηλ.Επικοινωνίας 2821092306
E-mail: epkxan@gmail.com

Καλούμε τα μέλη της Ένωσης να προσέρχονται στο γραφείο μας

για την ανανέωση της συνδρομής τους/για το 2020
Πληροφορίες στη γραμματεία της Ε.Π.Κ.Κ στο
28210 92306
κατά τις ώρες 10:00 - 13:30

Η με e-banking στη Τράπεζα EUROBANK GR 670 260 74 60000 92 010 34 269 42 ή με κατάθεση
0026.0746.92.0103426942

Παρασκευή, 10 Ιουλίου 2020

Ε.Π.Κ.Κρήτης : Δικαίωση τρίτεκνης οικογένειας ,με Προσωρινή Διαταγή "






ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ  10-7-2020



 Το Ειρηνοδικείο Χανίων, με  απόφασή του, στα πλαίσια της Προσωρινής Διαταγής, παρείχε  προστασία από τα καταδιωκτικά μέτρα των τραπεζών σε οικογένεια  συνταξιούχου και στην σύζυγό του,με συνολικό  χρέος 128.076,23 ευρώ, σε   δύο καταναλωτικά δάνεια  και  στο Ταμείο Παρακαταθηκών και Δανείων, ως οφειλέτης ο ίδιος και  εγγυήτρια η μη εργαζόμενη σύζυγος του ,βρισκόμενοι σε δεινή οικονομική θέση,
λόγω μείωσης των εσόδων τους ,από την μείωση της σύνταξης του συζύγου , ανεργίας της συζύγου,  αλλά και λόγω της οικονομικής ύφεσης της Χώρας.
Επί της ουσίας της υπόθεσης 
και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, της οποίας οι δανειολήπτες  είναι μέλη της
Πρόκειται, για τρίτεκνη  οικογένεια  ,ηλικίας 64 ετών,και 56 αντίστοιχα
Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην διάθεσή της η οικογένεια είναι:
α) μία οικία (διαμέρισμα) 99 τ.μ ιδιοκτησίας  του συζύγου
β)Ι.Χ  της συζύγου
 Οικονομική κατάσταση του  οφειλέτη:  Σύνταξη από το Δημόσιο 950 ευρώ

Με την  Προσωρινή Διαταγή ,το Ειρηνοδικείο Χανίων ,όρισε:
,1)Δέχεται το αίτημα ,και χορηγεί Προσωρινή Διαταγή,
2)Απαγορεύει  στους  πιστωτές    προσωρινώς,  μέχρι την έκδοση Οριστικής απόφασης, κάθε πράξη αναγκαστικής εκτέλεσης  κατά της κινητής και ακίνητης περιουσίας τους  μέχρι την συζήτηση της κυρίας αίτησης που έχει οριστεί να συζητηθεί στις 24-01-2020.
2)Ορίζει  μηνιαίες καταβολές δόσεων , από κοινού,  ποσού 200 ευρώ , στο σύνολο των αναφερομένων σε αυτή την Προσωρινή Διαταγή οφειλών, μέχρι το χρόνο συζήτησης , της υπό κρίση  αίτησης τους, που έχει οριστεί στις 24-01-2022
 
Επιπροσθέτως, ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε  άμεσα  τους οφειλέτες, να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης, καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 – 13.00, ή να επικοινωνήσουν μαζί μας, προκειμένου να υπάρχει η δέουσα ενημέρωση:
Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2 731 00 Χανιά, και στην Δημοτική Βιβλιοθήκη , Ιεράπετρα.
Τηλ. : 282109266 -2821092306- 2821092306 e-mail: epkxan@gmail.com



         Η  Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                                Ιωάννα  Μελάκη 




Τετάρτη, 8 Ιουλίου 2020

Δράση των Ενώσεων Καταναλωτών για τις επιστροφές χρημάτων για μη πραγματοποιηθέντα ταξίδια λόγω Κορονωιού


Ευρώπη Δύο μήνες περιθώριο στην Ελλάδα να τακτοποιήσει την εκκρεμότητα όσο αφορά την επιστροφή των χρημάτων στους καταναλωτές από μη πραγματοποιηθέντα ταξίδια
Τι θα γίνει με τις επιστροφές χρημάτων, τις αποζημιώσεις και την προστασία των καταναλωτών. Από τα κουπόνια vachoure
Αναλυτικά τι αναφέρουν ΕΚΠΟΙΖΩ και ΠΟΜΕΚ.
Η Ένωση Καταναλωτών Ποιότητα Ζωής (ΕΚΠΟΙΖΩ) και οι Ενώσεις Καταναλωτών μέλη της ΠΟΜΕΚ «Η Παρέμβαση» έχουν αποστείλει επιστολές στα αρμόδια υπουργεία και έχουν ζητήσει να διασφαλιστούν η προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών και των καταναλωτών, καθώς και η ίση μεταχείριση των επιβατών και των ταξιδιωτών, διότι, όπως σημειώνουν σε ανακοίνωσή τους, «συνεχίζουν να λαμβάνουν πλήθος διαμαρτυριών από καταναλωτές που αναγκάστηκαν να ακυρώσουν προγραμματισμένα επαγγελματικά ή εκπαιδευτικά/σχολικά ή ταξίδια αναψυχής οργανωμένα και μη, στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, λόγω της πανδημίας, χωρίς να τους έχουν επιστραφεί τα χρήματά τους πίσω».
Οι καταναλωτές, όπως αναφέρεται, αντιμετωπίζουν, επιπροσθέτως, αθέμιτες και παρελκυστικές πρακτικές από τις εταιρείες του κλάδου, οι οποίες έχουν υιοθετήσει και επιβάλουν δικές τους πολιτικές ως προς τη χρήση των κουπονιών με την παρακράτηση επιπλέον χρημάτων ή την ελλειπή ενημέρωση ως προς τα δικαιώματά τους όπως ισχύουν.
Οι οργανώσεις των καταναλωτών έχουν ζητήσει συναντήσεις στα συναρμόδια υπουργεία και υπενθυμίζουν ότι η Ευρωπαϊκή Επιτροπή στην πρόσφατη ανακοίνωσή της μέσω των ερμηνευτικών κατευθυντήριων γραμμών, σχετικά με τα κουπόνια, είχε καταστήσε σαφές ότι, τα δικαιώματα των καταναλωτών εξακολουθούν να ισχύουν εν μέσω πανδημίας και ότι τα εθνικά μέτρα στήριξης της τουριστικής βιομηχανίας δεν πρέπει να υποβαθμίζουν τα ενωσιακά δικαιώματα των καταναλωτών. Η επιστροφή χρημάτων, οι αποζημιώσεις και η προστασία των καταναλωτών σε περίπτωση αφερεγγυότητας, είναι κατοχυρωμένα από την ενωσιακή νομοθεσία και θα πρέπει να τηρηθούν στο έπακρο.
Όπως υπογραμμίζεται στην ανακοίνωση: «Εν αντιθέσει των ανωτέρω προειδοποιήσεων της Επιτροπής αλλά και το πλήθος των επιστολών που απέστειλαν η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ "Η Παρέμβαση" στα αρμόδια υπουργεία, η Ελλάδα εξακολουθεί να μην εφαρμόζει την Ευρωπαϊκή Νομοθεσία, μέσω των εθνικών μέτρων έκτακτης ανάγκης που υιοθέτησε και συγκεκριμένα την έκδοση της υπ. αρ. 84/13.04.2020 ΠΡΑΞΗΣ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΠΝΠ) «την παροχή από τις τουριστικές επιχειρήσεις, προς τους δικαιούχους, πιστωτικού σημειώματος (κουπόνι) με ημερομηνία λήξης δεκαοκτώ (18) μήνες από την έκδοσή του, με σκοπό να διασφαλιστεί η βιωσιμότητά τους» αναστέλλοντας έτσι τα δικαιώματα των ταξιδιωτών ως προς το δικαίωμα της επιστροφής των χρημάτων.
Ως εκ τούτου η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κινεί διαδικασίες για παραβάσεις κατά της Ελλάδας λόγω μη συμμόρφωσής της με τους ενωσιακούς κανόνες για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών και βρίσκεται αντιμέτωπη με το ενδεχόμενο Ευρωπαϊκών κυρώσεων. Επίσης, έχει πλέον προθεσμία δύο μηνών για να απαντήσει στην Επιτροπή και να λάβει τα αναγκαία μέτρα για την αντιμετώπιση των παραβάσεων που εντοπίστηκαν, διαφορετικά, η Επιτροπή μπορεί να αποφασίσει να αποστείλει αιτιολογημένη γνώμη».
Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ "Η Παρέμβαση" ζητούν εκ νέου από τα αρμόδια υπουργεία:
- Την ακύρωση της υπ. αρ. 84/13.04.2020 ΠΡΑΞΗΣ ΝΟΜΟΘΕΤΙΚΟΥ ΠΕΡΙΕΧΟΜΕΝΟΥ (ΠΝΠ) - Την επιστροφή των χρημάτων στους καταναλωτές
- Τον τακτικό έλεγχο για τη συμμόρφωση της τουριστικής βιομηχανίας ως προς την τήρηση της νομοθεσίας
-Τα εθελοντικά κουπόνια που θα προσφέρονται στους καταναλωτές πρέπει να είναι ασφαλή, αξιόπιστα, να στέλνονται μέσω γραπτής επικοινωνίας και τουλάχιστον, να πληρούν τα ακόλουθα κριτήρια:
- Πλήρη προστασία κατά της αφερεγγυότητας
- Ισχύς έως ενός έτους
- Ευελιξία για χρήση σε άλλες προσφορές / προορισμούς / εταιρείες του ίδιου ομίλου
- Δυνατότητα μεταφοράς σε άλλο άτομο
- Αυτόματη επιστροφή χρημάτων στο τέλος της περιόδου ισχύος σε περίπτωση μη χρήσης τους.

Τρίτη, 7 Ιουλίου 2020

Καμιά αίτηση υπερχρεωμένου νοικοκυριού, δεν πρέπει να απορριφθεί για δολιότητα

 Γράφει η Ιωάννα Μελάκη *


 Αυτές τις ημέρες κυκλοφορεί έντονα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης , το θέμα "περί δόλου" των δανειοληπτών των ενταγμένων στο νόμο Κατσέλη, όπως εκφράστηκε  στην γραμμή που δόθηκε από την Εθνική Σχολή Δικαστών.
Επειδή, δεν είναι δίκιο και η Δικαιοσύνη οφείλει να στηρίζει ,τον έχοντα δίκιο, εμείς ως εκπρόσωποι του κομματιού της κοινωνίας, που ανήκουν οι δανειολήπτες λέμε είναι  άδικο!!!!
Εδώ ,οφείλουμε να ξεκαθαρίσουμε έννοιες και πραγματικότητες,
Δόλος,  στο Δίκαιο ονομάζεται η πρόθεση εκτέλεσης  αδίκου
πράξης ,δηλαδή ενέργεια με την οποία παραπλανάται κάποιος και πείθεται να κάνει κάτι που ενώ ζημιώνει τον ίδιο, ωφελεί αυτόν που χρησιμοποίησε το τέχνασμα.Του απέσπασε την υπογραφή/συγκατάθεση με δόλο.
 Για τους δανειολήπτες ,
ο δανειολήπτης δεν είναι σε θέση, να υποχρεώσει τον πιστωτή (τράπεζα)να αποδεχθεί την πρόταση του ,για την κατάρτιση σύμβασης δανείου, ενώ αντιθέτως τα πιστωτικά ιδρύματα έχουν τη δυνατότητα και την υποχρέωση να ελέγχουν τις οικονομικές δυνατότητες  του αιτουμένου δανείου και τις λοιπές δανειακές του υποχρεώσεις μέσω του συστήματος "ΤΕΙΡΕΣΙΑΣ", προβαίνοντας σε "υπεύθυνο δανεισμό" των οφειλετών τους.
  Η τυχόν νομολογιακή απαίτηση ότι, ο δανειολήπτης,θα έπρεπε να προβλέψει ότι ανελάμβανε υπέρμετρες οφειλές για το μέλλον,ανεξάρτητα της ακόλουθης αν υπαίτιας του μεταβολής των εθνικών οικονομικών συνθηκών, είναι αβάσιμη, απόλυτα άδικη και αντίθετο στο "περί δικαίου αίσθημα",όταν αποδεικνύεται πως αφού δεν απέκρυψε στοιχεία που του ζητήθηκαν πριν εγκριθεί η δανειοδότηση, δεν ήταν υπέρμετρες,οι οφειλές που ανέλαβε, όπως αξιολόγησαν και οι προστηθέντες ΑΚ 652 και 922 του δανειστή αρμόδια όργανα, επιτροπή των χορηγήσεων.
Έτσι,πρέπει να εξετάζεται επαρκώς, πρώτα ο τυχόν δόλος του δανειοδότη,πιστωτή, αφού μπορεί να προκύπτει πως  υπήρχε και υπάρχει σχεδιασμός για "πλουτισμό" και η Πολιτεία οφείλει όχι μόνο να στηρίξει το τραπεζικό σύστημα(Ανακεφαλαιοποίηση) ,αλλά και τον δανειολήπτη, που περιήλθε σε αδυναμία από την ανυπαίτια, αλλαγή συνθηκών (Οικονομική κρίση -Κορωνιός)

  Επίσης ,πρέπει να τονιστεί ότι με βάση τον κανόνα 1 προς 3, αποφάσιζαν τα εγκριτικά συμβούλια των τραπεζών, την χορήγηση δανείων, με βάση αυτόν τον κανόνα, τους πολεμάμε.!!!
φίλε δανειολήπτη, το δίκιο είναι με το μέρος σου!!!
 Αν αποδείξεις, ότι το σύνολο των δόσεων των δανειακών σου υποχρεώσεων, είναι ίσο ή μικρότερο του 1/3 του οικογενειακού σου εισοδήματος, κατά τον χρόνο λήψης των δανείων, τότε η ένσταση της τράπεζας, απορρίπτεται. Εξάλλου το βάρος της απόδειξης της δολιότητας, το φέρει η τράπεζα και όχι ο δανειολήπτης, σύμφωνα με τις εντελώς πρόσφατες ΑΠ 156/2018 και ΑΠ 515/2018. Τώρα, αν ο δικαστής απορρίψει την αίτηση για δολιότητα, όπως η γραμμή αυτή έχει δοθεί, από την εθνική σχολή δικαστών, τότε θα πρέπει στην έφεση να επικαλεστείτε τον κανόνα 1 προς 3, αν ισχύει στην περίπτωση σας. 
Καλό είναι, όμως, ακόμη και αν δεν προταθεί η ένσταση από τις τράπεζες, στην προσθήκη αντίκρουση να επικαλεστούμε τον κανόνα 1 προς 3, ώστε να προλάβουμε έναν προκατειλημμένο δικαστή. Με τον τρόπο αυτό και εφόσον τα πραγματικά περιστατικά υπάγονται στον κανόνα 1 προς 3, ΚΑΜΊΑ ΑΊΤΗΣΗ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΊ ΝΑ ΑΠΟΡΡΙΦΘΕΊ ΓΙΑ ΔΟΛΙΌΤΗΤΑ. Τους πολεμάμε με τα όπλα τους, με σίγουρη επιτυχία.
  Παρά ταύτα , η μέχρι σήμερα πορεία των αιτήσεων που κατατέθηκαν στα δικαστήρια της Κρήτης, για τον νόμο 3869/2010, από τους δανειολήπτες, μέλη της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, είχαν θετική κατάληξη, άψογη διαχείριση από τους δικαστές και οφείλουμε να  το επισημάνουμε και να το αναγνωρίσουμε.

* Πρόεδρος της ΄Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Μέλος , στο Εθνικό Συμβούλιο Καταναλωτή και Αγοράς

Κυριακή, 5 Ιουλίου 2020

Ερευνα της ΕΚΠΟΙΖΩ για την ενεργεια


Τους τελευταίους μήνες η πανδημία εκτός από την υγεία έχει πλήξει σχεδόν όλους τους τομείς της κοινωνίας μας και φυσικά αυτόν της Ενέργειας.
 
Κάνουμε λοιπόν την έρευνα αυτή για να διαπιστώσουμε και να καταγράψουμε, ποια προβλήματα αντιμετωπίσαμε ως καταναλωτές ηλεκτρικού ρεύματος, ποια ήταν η συμπεριφορά του καθενός μας, αλλά και το πώς ανταποκρίθηκε στις ανάγκες μας η αγορά της Ενέργειας εν γένει.
 
Όσο περισσότερες απαντήσεις συγκεντρώσουμε με τη βοήθειά σας, τόσο καλύτερα και αποτελεσματικότερα θα καταγράψουμε και θα πετύχουμε σωστές λύσεις και στοχευμένες παρεμβάσεις για τις Ενεργειακές μας ανάγκες…
 
Για αυτό και η συμμετοχή σας είναι πολύ σημαντική για εμάς. Θα σας παρακαλούσαμε να απαντήσετε στο ερωτηματολόγιο και να το προωθήσετε σε φίλους και γνωστούς!
 
Απαντήστε στο ερωτηματολόγιο πατώντας εδώ.

Δημόσια διαβούλευση σε ολόκληρη την ΕΕ σχετικά με τη νέα ευρωπαϊκή πολιτική για τους καταναλωτές για την επόμενη περίοδο, την αποκαλούμενη «Νέα ατζέντα καταναλωτών».

ΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ - Δημόσια διαβούλευση σε ολόκληρη την ΕΕ σχετικά με τη νέα ευρωπαϊκή πολιτική για τους καταναλωτές

Προς τα μέλη του Εθνικού Συμβουλίου Καταναλωτή και Αγοράς (Ε.Σ.Κ.Α.)



Δημόσια διαβούλευση σε ολόκληρη την ΕΕ σχετικά με τη νέα ευρωπαϊκή πολιτική για τους καταναλωτές για την επόμενη περίοδο, την αποκαλούμενη «Νέα ατζέντα καταναλωτών».

Στις 30/6/2020 η Ευρωπαϊκή Επιτροπή ξεκίνησε μια ανοικτή δημόσια διαβούλευση σε ολόκληρη την ΕΕ σχετικά με τη νέα ευρωπαϊκή πολιτική για τους καταναλωτές για την επόμενη περίοδο, την αποκαλούμενη «Νέα ατζέντα καταναλωτών» (https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/12464-A-New-Consumer-Agenda/public-consultation).
Η νέα ατζέντα θα καθορίσει τις κύριες προτεραιότητες της πολιτικής καταναλωτών στην ΕΕ για τα επόμενα χρόνια και στοχεύει στην ενημέρωση της πολιτικής της ΕΕ για τους καταναλωτές σε βασικούς τομείς όπως η αντιμετώπιση των νέων προκλήσεων που συνεπάγεται η ψηφιοποίηση, η αυξανόμενη σημασία των περιβαλλοντικών θεμάτων, η αυξημένη ανάγκη διεθνούς συνεργασίας, το ζήτημα της ορθής επιβολής των δικαιωμάτων των καταναλωτών και η προστασία των ευάλωτων καταναλωτών.  Επίσης θα λάβει υπόψη τον αντίκτυπο στους καταναλωτές από την πανδημία του κοροναϊού.

Η ανοιχτή δημόσια διαβούλευση που ξεκίνησε στις 30/6/2020 και λήγει στις 6/10/2020 περιλαμβάνει ερωτήσεις για τη συνολική στρατηγική πολιτικής για τους καταναλωτές, και ειδικά για τους εξής τομείς:
(α) Ενδυνάμωση των καταναλωτών για την πράσινη μετάβαση: Η ενίσχυση της θέσης των καταναλωτών στο πλαίσιο της πράσινης μετάβασης θα έχει ως στόχους την αναβάθμιση της συμμετοχής των καταναλωτών στην πράσινη μετάβαση μέσω της εξασφάλισης αξιόπιστων πληροφοριών για τα προϊόντα, καθώς και την ενίσχυση της προστασίας των καταναλωτών έναντι εμπορικών πρακτικών όπως η προβολή ψευδοπράσινης ταυτότητας και η πρόωρη απαρχαίωση προϊόντων (https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/12467-Empowering-the-consumer-for-the-green-transition).
(β) Αναθεώρηση της οδηγίας 2008/48 για τις συμβάσεις καταναλωτικής πίστης: Η αναθεώρηση της οδηγίας καταναλωτικής πίστης (2008/48/ΕΚ) ακολουθεί την πρόσφατη αξιολόγησή της, στην οποία επισημάνθηκαν διάφορες προκλήσεις που θέτουν προσκόμματα στη λειτουργία της οδηγίας, ιδίως σε σχέση με το πεδίο εφαρμογής της, την παροχή πληροφοριών και την αξιολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας. Η αναθεώρηση θα λαμβάνει υπόψη τον αντίκτυπο της COVID-19 στην αγορά πιστώσεων και στους καταναλωτές, συμπεριλαμβανομένων των ευάλωτων (https://ec.europa.eu/info/business-economy-euro/banking-and-finance/consumer-finance-and-payments/retail-financial-services/credit/consumer-credit_en).
(γ) Αναθεώρηση της γενικής οδηγίας 2001/95 για την ασφάλεια των προϊόντων:  Η αναθεώρηση της οδηγίας για τη γενική ασφάλεια των προϊόντων (2001/95/ΕΚ) αποσκοπεί στην επικαιροποίηση της οδηγίας ώστε να ανταποκρίνεται στις προκλήσεις που θέτουν οι νέες τεχνολογίες και οι διαδικτυακές πωλήσεις. Η πρωτοβουλία θα επιδιώκει να διασφαλίσει την ασφάλεια των μη εδώδιμων καταναλωτικών προϊόντων, να επιτύχει καλύτερη επιβολή της νομοθεσίας και να καθιερώσει αποδοτικότερη εποπτεία της αγοράς (https://ec.europa.eu/info/general-product-safety-directive_en).

Από αυτήν την δημόσια διαβούλευση η Επιτροπή επιδιώκει να συγκεντρώσει απόψεις από ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερομένων, μεταξύ άλλων, τις απόψεις καταναλωτών (συμπεριλαμβανομένων των ευάλωτων καταναλωτών), οργανώσεων καταναλωτών, καθώς και τις απόψεις δημόσιων αρχών, συμπεριλαμβανομένων των αρχών που συμμετέχουν άμεσα στη διαμόρφωση και την εφαρμογή/επιβολή των πολιτικών για τους καταναλωτές και των αρχών που είναι αρμόδιες για τον ανταγωνισμό, την προστασία των δεδομένων, την ψηφιοποίηση και το περιβάλλον.
Αναζητεί τις γνώμες παρόχων πιστώσεων, μεσιτών πιστώσεων και διαχειριστών μητρώων πιστώσεων· κλαδικών ενώσεων, επιχειρήσεων που παράγουν και πωλούν καταναλωτικά προϊόντα (αγαθά και υπηρεσίες), διανομέων και εισαγωγέων, καθώς και επιχειρήσεων του τομέα των επισκευών· μεγάλων διαδικτυακών πλατφορμών και άλλων διαδικτυακών ενδιαμέσων. Απευθύνεται σε επαγγελματικές ενώσεις, οργανισμούς τυποποίησης, διαχειριστές συστημάτων πιστοποίησης και σήμανσης, οργανώσεις ατόμων με αναπηρία και ατόμων μεγαλύτερης ηλικίας, διεθνείς ομόλογους οργανισμούς (αρχές για την ασφάλεια των προϊόντων σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ)· ΜΚΟ, ερευνητές και πανεπιστημιακούς, ομάδες εμπειρογνωμόνων της Επιτροπής, στα μέλη του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και των άλλων θεσμικών οργάνων της ΕΕ, καθώς και στα εθνικά κοινοβούλια.

Δεδομένου ότι η δημόσια διαβούλευση θα παράσχει πολύτιμες πληροφορίες για τη δημιουργία της νέας ατζέντας για τους καταναλωτές την οποία η Ευρωπαϊκή Επιτροπή σκοπεύει να υιοθετήσει έως το τέλος του 2020, επιπλέον, θα διοργανωθούν περαιτέρω δράσεις διαβούλευσης, στις οποίες οι οικείοι ενδιαφερόμενοι θα έχουν τη δυνατότητα να εκφράσουν τις απόψεις τους τόσο σχετικά με την άμεση αντίδραση των κρατών μελών και της Επιτροπής στον αντίκτυπο της COVID-19 στα δικαιώματα των καταναλωτών όσο και σχετικά με τις μακροπρόθεσμες πρωτοβουλίες για την ανάκαμψη μετά την κρίση.

Κατόπιν των ανωτέρω προωθείται προς ενημέρωση και συμμετοχή σας online στην εν λόγω δημόσια διαβούλευση παρέχεται ο σχετικός σύνδεσμος: https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/12464-A-New-Consumer-Agenda/public-consultation.

Επισημαίνεται ότι η εν λόγω διαβούλευση θα διαρκέσει έως τις 6 Οκτωβρίου 2020.

Με εκτίμηση,
Εκ μέρους της Γενικής Διεύθυνσης Προστασίας Καταναλωτή

Αθηνά Σαλάππα

Αθηνά Σαλάππα
Υπουργείο Ανάπτυξης και Επενδύσεων
Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή
Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή
Διεύθυνση Πολιτικής και Ενημέρωσης Καταναλωτή
Προϊσταμένη Τμήματος Πολιτικής, Θεσμικών Σχέσεων και Διοικητικής Συνεργασίας
Τ: 0030 210 3893424



From: Wiki notification (DO NOT REPLY) [mailto:ec-fp-internet-services-do-not-reply@nomail.ec.europa.eu]
Sent: Tuesday, June 30, 2020 5:03 PM
To: salappa@efpolis.gr
Subject: [Extranet Wiki] James ANKOBIA shared "Commission launches public consultation on a New Consumer Agenda" with you

Εισερχόμενα
x




 
cid:avatar_5c740aac486dfb8943f4fdae67276c2e
James ANKOBIA shared a blog post with consumerprotection-contactpoints

blogpost icon
Take a look at this blog post.

Κατάργηση του 1 ευρώ στους έντυπους λογαριασμούς από τη ΔΕΗ


Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση”
επικροτούν τη συνέχιση της μη χρέωσης από τη ΔΕΗ της πρόσθετης πληρωμής του ενός (1)
ευρώ στους καταναλωτές, που λαμβάνουν τον έγχαρτο λογαριασμό, ως μέρος της
παράτασης των ευνοϊκών μέτρων, που ανακοίνωσε πρόσφατα για τους πελάτες της έως τις
30 Σεπτεμβρίου 2020 και θεωρούν επιβεβλημένη την κατάργησή του.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η Πανελλήνια Ομοσπονδία Ενώσεων Καταναλωτών ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση”
είχαν αποστείλει επιστολή στη ΔΕΗ στις 24/04/2020, κατόπιν της από 23 Μαρτίου 2020
ανακοίνωσής της, αναφορικά με τα έκτακτα μέτρα οικονομικής ελάφρυνσης και βελτίωσης
της εξυπηρέτησης των πελατών της που είχε εξαγγείλει, στην οποία επισήμαναν ως
επιβεβλημένη την κατάργηση της πρόσθετης χρέωσης και τη μη συνέχισή της μετά τη λήξη
της χρονικής περιόδου ισχύος δηλ. της 23 Ιουνίου 2020, όπως η ανακοίνωση της ΔΕΗ
ανέφερε. Η ΔΕΗ στην απαντητική της επιστολή είχε αναφέρει ότι, εξετάζει σοβαρά το
ενδεχόμενο αντικατάστασης του μέτρου της χρέωσης του ενός (1) ευρώ με άλλα ισοδύναμα
μέτρα, στα πλαίσια της νέας τιμολογιακής πολιτικής της το δεύτερο εξάμηνο του 2020.
Η ενέργεια της ΔΕΗ αποτελεί θετικό βήμα για τη στήριξη και τον σεβασμό των δικαιωμάτων
των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων και των ευάλωτων καταναλωτών λόγω των
δύσκολων συνθηκών που διανύουν. Η κατάργηση της επιβάρυνσης της χρέωσης του ενός
(1) ευρώ κινείται στη σωστή κατεύθυνση, καθ’ ότι αποτελεί θεμελιώδες δικαίωμα του
καταναλωτή η έγκαιρη, σαφής, αναλυτική ενημέρωση και παρακολούθηση των
λογαριασμών κατανάλωσης η οποία πρέπει να παρέχεται ατελώς, χωρίς δηλαδή πρόσθετη
χρέωση, ως βασική συμβατική υποχρέωση του προμηθευτή ενέργειας, προκειμένου να
μπορεί να τον ελέγξει, να προβάλει τυχόν αντιρρήσεις και ασφαλώς να τηρήσει τη
συμβατική του υποχρέωση αναφορικά με την έγκαιρη καταβολή του ποσού το οποίο σε
δήλη μέρα καλείται να καταβάλει.
Η ΕΚΠΟΙΖΩ είχε εκφράσει και στο παρελθόν, μέσω της από 20/12/2018 επιστολής της προς
τη ΔΕΗ, την αντίρρησή της, αναφορικά με την αλλαγή της τιμολογιακής πολιτικής της και
ειδικότερα για την επιβάρυνση των έγχαρτων λογαριασμών κατανάλωσης με ένα (1) ευρώ,
συν 24% ΦΠΑ, η οποία τέθηκε σε εφαρμογή από 1/12/18, κατόπιν σχετικής απόφασης του
ΔΣ της, καθ’ότι δεν συνάδει με το ισχύον νομοθετικό πλαίσιο και τιμωρούνται οι ευάλωτες
κοινωνικές ομάδες, οι οποίες συχνά είναι και οικονομικά ασθενέστερες και εκ των
πραγμάτων στερούνται της δυνατότητας πρόσβασης σε ηλεκτρονικές υπηρεσίες.
Σε κάθε δε περίπτωση η δυνατότητα επιλογής του έγχαρτου λογαριασμού δεν θα πρέπει να
επιβαρύνει οικονομικά τους καταναλωτές, ενώ για καταναλωτές που τεκμαίρεται ότι,
διαθέτουν την υποδομή να λάβουν και να διαχειρισθούν ηλεκτρονικά τον αναλυτικό
λογαριασμό τους, ο λογαριασμός μπορεί να αποστέλλεται και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο

ΑΘΗΝΑ
Στουρνάρη 17, Τ.Κ. 10683
Τ: 210 330 4444, F: 2103300591
info@ekpizo.gr
www.ekpizo.gr

ή μέσω διαδικτυακής εφαρμογής, ως σκοπός της προώθησης των ηλεκτρονικών
συναλλαγών και της προστασίας του περιβάλλοντος.
Με γνώμονα αφενός την προστασία ιδίως των ευάλωτων κοινωνικών ομάδων, της
ορθολογικότερης μετάβασης σε καθεστώς ηλεκτρονικών πληρωμών και, αφετέρου, τη μη
παραβίαση των διατάξεων της κείμενης νομοθεσίας και επιπροσθέτως λόγω της κρίσης
Covid-19 και του αντίκτυπου της,
Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΠΟΜΕΚ “Η Παρέμβαση” προτρέπουν τη ΔΕΗ :
 να καταργήσει οριστικά την πρόσθετη χρέωση του ενός (1) ευρώ στους
καταναλωτές που λαμβάνουν τον έγχαρτο λογαριασμό και να παρέχεται ατελώς
μετά την πάροδο λήξης της διάρκειας των νέων ευνοϊκών μέτρων
 να συνεχίσει να προσφέρει έκπτωση στους λογαριασμούς (e-bill) για όλους τους
πελάτες, ιδιοκτήτες μικρομεσαίων επιχειρήσεων, που θα επιλέξουν να εγγραφούν
και να λαμβάνουν ηλεκτρονικό λογαριασμό στα πλαίσια της προώθησης των
ηλεκτρονικών συναλλαγών
 να διατηρηθούν τα δικαιώματα και η προστασία των καταναλωτών ως προς τις
υπηρεσίες ενέργειας, ως καθολικές και μείζονος κοινωνικής σημασίας για την
αξιοπρεπή διαβίωση των καταναλωτών, προσιτές και προσβάσιμες σε όλους

ΓΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ & ΚΑΤΑΓΓΕΛΙΕΣ

ΕΚΠΟΙΖΩ
Ιστοσελίδα: www.ekpizo.gr
Τ: 210 330 4444 , E-mail: info@ekpizo.gr