Ώρες Κοινού για ενημέρωση 10:00-12:00 π.μ ΜΟΝΟ ΚΑΤΟΠΙΝ ΡΑΝΤΕΒΟΥ στη Γραμματεία της Ένωσης 2821092306
Ενημερώνουμε τα μέλη της Ένωσης ότι έχει ξεκινήσει η ανανέωση συνδρομών(25 ευρώ) για το έτος 2018 και παρακαλείστε για την τακτοποίηση της συνδρομής σας.Πληροφορίες στη γραμματεία της Ε.Π.Κ.Κ στο 28210 92306 από της 9:00 - 13:30

Πέμπτη, 17 Ιανουαρίου 2019

Αναφορά -Καταγγελία για τον υπεύθυνο του καταστήματος, Σκαλίδη 24, Χανιά


Εισερχόμενα
x

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης epkxan@gmail.com






                              
                                                               Κύριοι,



  Θα θέλαμε να σας  αναφέρουμε  την κακή διαχειριστική συμπεριφορά  του υπάλληλου σας, ............... ,που εργάζεται στο υποκατάστημά σας στα Χανιά και στην οδό Σκαλίδη 24, κατά  του Αντιπροέδρου της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, κ.Γεωργίου Παπαλά ,παρουσία καταναλωτών και υπαλλήλων σας ,που έλαβε χώρα  στις 10-01-2019 και ώρα 12 μ, στο υποκατάστημά σας  Σκαλίδη 24, Χανιά.
  ΄Οπως,  αναφέρει ο Αντιπρόεδρος της Ένωσης ,στην αναφορά του ,που υπέβαλλε στο Διοικητικό Συμβούλιο της ΄Ενωσης, επισκέφθηκε το υποκατάστημα της Εταιρείας σας, συνοδεύοντας καταναλώτρια πελάτη του καταστήματος σας, προκειμένου να λύσει εξωδικαστικά , μία καταναλωτική διαφορά,( όπως προβλέπεται από την θεσμική του ιδιότητα).
 Αφού δήλωσε την ιδιότητα του και τον σκοπό της επισκέψεως  του, ζήτησε να έλθει σε επαφή με τον υπεύθυνο του καταστήματος για την συζήτηση της καταναλωτικής  διαφοράς.
  Ειδοποιήθηκε ο υπεύθυνος του καταστήματος ,από σχετικό συνεργάτη του , για την επίσκεψη του Αντιπροέδρου της ΄Ενωσης και ο αναφερόμενος υπεύθυνος, δεν παρουσιάστηκε χαλαρά, ως η θέση του υπευθύνου της επιχείρησης  αρμόζει και του επιβάλλει , αλλά σαν "μαινόμενος ταύρος"  κραυγάζοντας εκφοβιστικά, προς το μέρος του Αντιπροέδρου , με αποτέλεσμα ο Αντιπρόεδρος να ζητήσει την βοήθεια της Αστυνομίας.
  Επειδή, η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, είναι ο αρμόδιος Πιστοποιημένος  Φορέας,  από την ισχύουσα Νομοθεσία ,για την διαχείριση των δικαιωμάτων των καταναλωτών και την Προστασία των  , αλλά και η φιλική και εξωδικαστική διαμεσολάβηση, για την λύση των τυχόν καταναλωτικών διαφορών, ζητάμε να επιληφθείτε του θέματος, καθώς δεν τιμούν και κοσμούν, τέτοιοι εκπρόσωποι την επιχείρησή σας, μία επιχείρηση , η οποία φιλοξενείται από την τοπική κοινωνία χωρίς "παρατράγουδα"

                                                      Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
                             
                                                                         Ιωάννα Μελάκη

Δευτέρα, 14 Ιανουαρίου 2019

Καταγγελία για Πολυεθνική στα Χανιά









ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ   14-1-2019


  Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, οφείλει να καταγγείλει Πολυεθνική εταιρεία ηλεκτρικών και ηλεκτρονικών ειδών , με υποκατάστημα και στην πόλη των Χανίων,για  την ανεπίτρεπτη συμπεριφορά του υπευθύνου του καταστήματος , προς τους καταναλωτές  και εκπροσώπους των καταναλωτών (Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης) και να επιστήσει την προσοχή στους καταναλωτές , γα τις αγορές τους, καλώντας τους  για άλλη μια φορά να επιλέγουν Χανιώτικες Επιχειρήσεις, Κρητικές επιχειρήσεις.
Αναλυτικότερα:
Καταγγέλουμε την επιθετική  και εκφοβιστική συμπεριφορά του υπευθύνου της Εταιρείας ,προς τον εκπρόσωπο της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, όταν επισκέφθηκε το κατάστημα συνοδεύοντας καταναλώτρια  ,μέλος της ΄Ενωσης΄, προκειμένου να διαχειριστεί τα δικαιώματά της.
  Συγκεκριμένα η καταναλώτρια είχε καταγγείλει στην ΄Ενωση ,αγορά ηλεκτρικού  προιόντος, (ηλεκτρική κουζίνα) που στην πορεία αποδείχθηκε ελαττωματικό. Επειδή η εν λόγω εταιρεία .δεν είχε δώσει   στην καταναλώτρια την απαραίτητη εγγύηση του προιόντος, για  να μπορεί να ολοκληρωθεί  η καταγγελία, ειρηνικά και καλοπροαίρετα έγινε αυτή η προσέγγιση, για να βρεθεί λύση στην καταναλωτική διαφορά.
  Επειδή η ΄Ενωση, έχει το δικαίωμα επίλυσης εξωδικαστικά της καταναλωτικής διαφοράς, αλλά έχει το δικαίωμα παρουσίας της  νομίμως, στις επιχειρήσεις για τους δικούς της σκοπούς,που δεν είναι άλλοι από τα νόμιμα συμφέροντα των καταναλωτών, θεωρούμε απαράδεκτη την όλη συμπεριφορά του εκπροσώπου της Πολυεθνικής Επιχείρησης, που υπάρχει και συντηρείται από τα χρήματα των καταναλωτών.
  Επειτα από τα παραπάνω η ΄Ενωση,  καλεί τους καταναλωτές ,

-Να απέχουν από τις αγορές τους, από τις Πολυεθνικές, όταν εκείνες δεν σέβονται τα δικαιώματά τους ,ως καταναλωτές
-Να προτιμούν  τις τοπικές επιχειρήσεις, όπου υπάρχει  αποδεδειγμένη ανθρώπινη διαχείριση και  κοινωνικό πρόσωπο.
 Τέλος, ως Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, δηλώνουμε δημόσια ότι,  πλέον καμία ανοχή , στους εκπροσώπους των εν λόγω εταιρειών, που όχι μόνο δεν σέβονται τα χρήματα των καταναλωτών, αλλά και "τσαμπουκάρουν" εις βάρος της διεκδίκησης των δικαιωμάτων των καταναλωτών, επίσης ακόμα δηλώνουμε ότι η ΄Ενωση ως θεσμικός φορέας των καταναλωτών, δεν εκφοβίζεται ούτε τρομοκρατείται , θα συνεχίσει να στηρίζει το δίκιο και τα δικαιώματα των καταναλωτών είτε δικαστικώς είτε εξωδίκως.

                                  Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης


                                    Ιωάννα Μελάκη



  
 

Κυριακή, 13 Ιανουαρίου 2019

Παράπονα προς Αστυνομική Δ/νση Χανίων

Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης




 κ.Διευθυντά,
  Αφού σας ευχηθούμε ,μία καλή,παραγωγική και χρήσιμη χρονιά ,τόσο σε προσωπικό επίπεδο όσο και σε υπηρεσιακό, οφείλουμε ως Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , να σας μεταφέρουμε το παράπονο μας. για συγκεκριμένο περιστατικό, που η Υπηρεσία που εκπροσωπείται όχι μόνο ήταν απούσα σε κληθείσα από μας παρέμβαση, αλλά και ούτε καταγράφηκε η κλήση μας στα συμβάντα.
  Συγκεκριμένα: Σύμφωνα με την καταγγελία του Αντιπροέδρου της ΄Ενωσης κ.Γεωργίου Παπαλά του Δημητρίου, σε απειλή που δέχτηκε από τον υπεύθυνο του καταστήματος Κωτσόβολος, Σκαλίδη 24 Χανιά, στις 10-01-2019 και  ώρα 12 μ ,κάλεσε την άμεση δράση,  τηλεφωνώντας στο 100 (η κλήση είναι καταγραμμένη στο κινητό του τηλέφωνο) και η Υπηρεσία όχι μόνο δεν έδρασε  ως όφειλε ,αφού κλήθηκε να προστατεύσει την θεσμική παρουσία του Αντιπροέδρου της ΄Ενωσης, αλλά και την σωματική του ακεραιότητα.Καθώς όπως αναφέρει η καταγγελία του Αντιπροέδρου,την οποία σας επισυνάπτουμε, η στάση του υπευθύνου του καταστήματος της Πολυεθνικής στα Χανιά,υπήρξε , αγενής , εκφοβιστική, ενώ του ίδιου του Αντιπροέδρου, υπήρξε η πρέπουσα διακριτική  και ευγενής.
  Το συμβάν προκλήθηκε από τον υπεύθυνο με θράσος ,προκλητικότητα και εριστικότητα παρουσία αγοραστικού κοινού ( καταναλωτών)και υπαλλήλων του καταστήματος.
  Επειδή ,μέσα στους σκοπούς και στους στόχους της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, είναι η προστασία των καταναλωτών, από αθέμιτες εμπορικές πρακτικές των επιχειρήσεων και η προστασία των δικαιωμάτων τους σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και σαυτο  και μόνο ,υπήρξε η παρουσία του εκπροσώπου μας στην εταιρεία "Κωτσόβολος" θεωρούμαι ότι η μη δική σας συνδρομή, αφού ζητήθηκε  για την προστασία του εκπροσώπου μας ,ήταν τελείως απαξιωτική, μη νόμιμη και ζητάμε  απαντήσεις:
1)Γιατί  δεν ενεργήσατε για το κληθέντα συμβάν, παρότι κληθήκατε
2)Γιατί η κλήση της άμεσης επέμβασης ,δεν καταγράφηκε στο βιβλίο των  συμβάντων.
  
κ.Διευθυντά,
 Όπως γνωρίζετε η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, εκτιμά το έργο της Ελληνικής Αστυνομίας και την θέλει δίπλα της,(συνεργάτη της) καθώς ο σκοπός είναι κοινός,( η εφαρμογή της υπάρχουσας νομοθεσίας και η προστασία του πολίτη )
  Τέλος, σας γνωρίζουμε ότι η καταγγελία  του Αντιπροέδρου, εισήχθηκε στο Διοικητικό Συμβούλιο της ΄Ενωσης, το οποίο αποφάσισε:
-Να καταγγελθεί το γεγονός στην Διοίκηση "Κωτσοβολος" Δ/νση Προσωπικού
-Να σταλεί επιστολή στην Αστυνομική Δ/νση Χανίων
-Να δοθεί σχετικό Δελτίο Τύπου
  Επειδή, ως Εθνική ,΄Ενωση Καταναλωτών ,εποπτευόμενη ,από την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή ,του Υπουργείου Οικονομίας, προσπαθούμε να συμβάλλουμε εθελοντικά στην  ομαλή κοινωνική ισορροπία,  ευελπιστούμε στην συνεργασία σας, για την συνέχιση του έργου μας.

                           Με εκτίμηση
 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

Τρίτη, 8 Ιανουαρίου 2019

Σήμερα μιλάμε για τον Νόμο Κατσέλη ,στο κανάλι ΚΡΗΤΗ TV
 

ωρα 18:00 ΚΡΗΤΗ ΣΗΜΕΡΑ




  Συμμετέχει και η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κ.Ιωάννα Μελάκη Ερωτήσεις θα απαντηθούν on air
[Πιέστε για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την εκπομπή] [Η εκπομπή προβάλλεται ζωντανά] Η επικαιρότητα με τη Νικολέτα Σφακιανάκη.

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Μηδενικές καταβολές, για τρίτεκνο Δημόσιο υπάλληλο"


 
ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 8-1-2019
   Νέο!!! Το Ειρηνοδικείο  Χανίων, με  απόφαση του, απάλλαξε από το χρέος του  ,τρίτεκνο  δανειολήπτη, Δημόσιο υπάλληλο, συνολικής οφειλής 26.966 ευρώ, απαλλάσσοντας  τον από τις οχλήσεις των τραπεζών και τους συνεργάτες αυτών,  σύμφωνα με την ανακοίνωση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στην οποία απευθύνθηκε ,ο εν λόγω οφειλέτης  από το έτος 2013, ζητώντας την συνδρομή της.
Αναλυτικά : πρόκειται , για οφειλέτη ηλικίας 49 ετών, έγγαμο, τρίτεκνο, δημόσιο υπάλληλο, ο οποίος  είχε  χρεωθεί  σε  τρις τράπεζες και στο Δημόσιο
  Εισόδημα που διαθέτει : To  μηνιαίο εισόδημα του, φθάνει  στα 900,00  ευρώ, περίπου
Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην κυριότητα του
Διαθέτει  ΜΌΝΟ ένα  Ι.Χ ,αυτοκίνητο, δεν μένει σε ιδιόκτητη κατοικία , αλλά σε παραχωρημένη από τους γονείς του.
 Επί των παραπάνω, το Δικαστήριο των Χανίων, παρά τις αιτιάσεις και ενστάσεις των αντιδίκων τραπεζών  "περί καταχρηστικής άσκησης  του δικαιώματος κατάθεσης, περί αοριστίας ",
,με απόφαση του, όρισε:
-Δέχεται,  την αίτηση
-Ρυθμίζει ,τα χρέη  του οφειλέτη ορίζοντας  το, σε "μηδενικές " δόσεις και απαλλαγή από αυτό.
 Τέλος, ως πιστοποιημένη ΄Ένωση Καταναλωτών Κρήτης, καλούμε τους καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν πρόβλημα στην εξυπηρέτηση των δανείων τους, και επιθυμούν ρύθμιση, είτε να επισκεφθούν τα γραφεία της ΄Ένωσης,  καθημερινά ,από Δευτέρα έως Παρασκευή, ώρες 09.00 - 13.00,  ή να επικοινωνήσουν μαζί μας
Υπενθυμίζουμε τέλος ότι, η παράταση του άρθου 9 του ν.Κατσέλη ισχύει μέχρι 28-2-2019
Δ/νση: Πλατ.1866 αρ.2   731 00 Χανιά Λακέρδας 11 Ιεράπετρα.
Τηλ. : 282109266 -2821092306- 2842020140  Φαξ : 2821092306-2842020140
e-mail: epkxan@gmail.com


                 Η Πρόεδρος  της ΄
Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

                Ιωάννα   Μελάκη

Παρασκευή, 4 Ιανουαρίου 2019

Σημαντικές αλλαγές σε ότι αφορά τη διακοπή υπηρεσιών σταθερής και κινητής τηλεφωνίας αλλά και Internet, έχουν τεθεί από την 1η Ιανουαρίου, όπως προβλέπεται από τον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ.

Σκοπός του κανονισμού είναι η προάσπιση των δικαιωμάτων των συνδρομητών σε τηλεφωνία και Διαδίκτυο αλλά και τις υποχρεώσεις των παρόχων προκειμένου να αποφεύγονται περιπτώσεις υπερχρεώσεων, καθώς και μια πιο ξεκάθαρη εικόνα για τον καταναλωτή των χρεώσεων σε περίπτωση που αυτός αποφασίσει τη διακοπή του συμβολαίου του πριν τον καθορισμένο χρόνο.
Σε ότι αφορά τους παρόχους, αυτοί θα έχουν την υποχρέωση να ενημερώνουν τους συνδρομητές και να παρέχουν εύκολη πρόσβαση σε πληροφορίες αναρτημένες στον διαδικτυακό τόπο τους, σχετικά με τους ισχύοντες όρους της σύμβασης και τον τιμοκατάλογο υπηρεσιών. Κάθε τροποποίηση θα πρέπει να επισημαίνεται ενώ οι σχετικές πληροφορίες  θα πρέπει να παραμένουν αναρτημένες στον διαδικτυακό τόπο του παρόχου έως και δύο έτη μετά την κατάργησή τους, με αναφορά στο χρονικό διάστημα για το οποίο ήταν σε ισχύ.
Σύμφωνα με το τρίτο και τελευταίο στάδιο ρυθμίσεων που προβλέπεται στον Κανονισμό Γενικών Αδειών της ΕΕΤΤ, επιβάλλονται οι ακόλουθες ρυθμίσεις.
  • Αυτόματη διακοπή παροχής υπηρεσιών για αποφυγή υπερχρεώσεων 
    Κατά τη σύναψη της σύμβασης και προς αποφυγή υπερχρεώσεων, οι συνδρομητές θα μπορούν να επιλέγουν τη δυνατότητα αυτόματης διακοπής της υπηρεσίας, κάθε φορά που ο λογαριασμός θα υπερβαίνει συγκεκριμένο ανώτατο όριο, με βάση τρεις τουλάχιστον επιλογές. 
  • Ανώτατο ύψος τέλους πρόωρης διακοπής σύμβασης ορισμένου χρόνου 
    Καθορίζεται επακριβώς ο τρόπος με τον οποίο θα υπολογίζεται το ανώτατο ύψος του τέλους για τη διακοπή σύμβασης ορισμένου χρόνου πριν τη λήξη της. 
  • Απρόσκοπτη πρόσβαση στους συμβατικούς όρους και στους τιμοκαταλόγους 
    Οι πάροχοι θα πρέπει να διασφαλίζουν την εύκολη πρόσβαση των συνδρομητών σε πληροφορίες σχετικά με τους ισχύοντες όρους της σύμβασης και τον τιμοκατάλογο υπηρεσιών, καθώς και τις εκάστοτε τροποποιήσεις. 
Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες σε αυτό το έγγραφο της ΕΕΤΤ.