Ώρες Κοινού για ενημέρωση 10:00-12:00 π.μ ΜΟΝΟ ΚΑΤΟΠΙΝ ΡΑΝΤΕΒΟΥ στη Γραμματεία της Ένωσης 2821092306
Ενημερώνουμε τα μέλη της Ένωσης ότι έχει ξεκινήσει η ανανέωση συνδρομών(25 ευρώ) για το έτος 2017 και παρακαλείστε για την τακτοποίηση της συνδρομής σας.Πληροφορίες στη γραμματεία της Ε.Π.Κ.Κ στο 28210 92306 από της 9:00 - 13:30

Τρίτη, 24 Ιανουαρίου 2017

Το Ειρηνοδικείο Χανίων διέγραψε , πάνω από το μισό το χρέος δανειολήπτριας

ΔΕΛΤΊΟ ΤΎΠΟΥ 24 -1-2017

Στην ευχάριστη θέση βρίσκεται για μια ακόμα φορά, η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, να ανακοινώσει τη δικαίωση υπερχρεωμένου μέλους της ως οφειλέτρια αλλά και εγγυήτρια  (καταναλωτικά δάνεια) από το Ειρηνοδικείο Χανίων . Με την υπ’ αριθμ. 577/2016 απόφαση του Ειρηνοδικείου Χανίων, δικαιώθηκε πλήρως δανειολήπτρια  Με την  ανωτέρω απόφαση έκανε δεκτό το αίτημα της αιτούσας δανειολήπτριας  για ρύθμιση των οφειλών της  έναντι της πιστώτριας τράπεζας και ρύθμισε αυτά ως εξής:

Από την συνολική οφειλή των 159.471,11 ευρώ, σε δύο δάνεια  υποχρέωσε την αιτούσα να καταβάλλει στην πιστώτρια το συνολικό ποσό των 9.600 ευρώ, σε χρονικό ορίζοντα τριετίας. Διέγραψε δηλαδή από το συνολικό χρέος το ποσό των 80.578,41 ευρώ, ποσό που αντιστοιχεί στο 53% της συνολικής οφειλής και ως οφειλέτρια αλλά και ως εγγυήτρια.
Επί της ουσίας της υπόθεσης ,πρόκειται για δανειολήπτρια,  ηλικίας 55 ετών, έγγαμη ,μητέρα δύο ενηλίκων τέκνων, η οποία δανείστηκε  για να αγοράσει το σπίτι τους και συμμετείχε δε και ως εγγυήτρια σε καταναλωτικό δάνειο της κόρης της. από μία τράπεζα, ο σύζυγος της είχε την ιδιότητα του εμπόρου και το οικογενειακό τους εισόδημα, πριν κρίσης έφθανε στις 30.000 ευρώ. Σε συνέχεια  η οικογένεια βρέθηκε σε πολύ χαμηλό εισόδημα, περίπου 3.000 ευρώ ετησίως, με ως επί το πλείστο βοηθούμενοι από συγγενείς.
Περιουσιακά στοιχεία 
Η ίδια  διαθέτει σπίτι 120 τ.μ σε οικόπεδο 2.239,15 τ.μ

Αξίζει να σημειώσουμε τα κάτωθι:

1ον Η παραπάνω απόφαση ,έκανε δεκτό αυτούσιο το σχέδιο ρύθμισης της οφειλέτριας που πρότεινε η δανειολήπτης-αιτούσα και επικύρωσε αυτό, όπως ακριβώς είχε στην ένδικη αίτηση.
2ον Εξαιρέθηκε από την ρευστοποίηση το σπίτι  της  οφειλέτριας , το οποίο είναι το μοναδικό περιουσιακό της  στοιχείο, παρά τις αντιρρήσεις της πιστώτριας.
3ον Χορηγήθηκε "περίοδο χάριτος" τριετία
4ον Για την διάσωση της κατοικίας , θα καταβάλλει δόσεις ,μέχρι του ποσού των 71.692,70 ευρώ
5ον Πέτυχε «κούρεμα» του χρέους της κατά  53%
«Όπως αποδείχθηκε στο Δικαστήριο,η αιτούσα είχε περιέλθει από το έτος 2010 σε μόνιμη και διαρκή αδυναμία πληρωμής των ληξιπροθέσμων οφειλών της , η οποία (αδυναμία ) δεν οφείλεται σε δόλο, αλλά σε έλλειψη εισοδήματος, είναι άνεργη και το μοναδικό της εισόδημα είναι ,το ενοίκιο των 280 ευρώ, που εισπράττει από την ενοικίαση μέρος του σπιτιού της και την σύνταξη  1000 ευρώ, του συζύγου της .
Όσον αφορά το ειδικότερο περιεχόμενο των Ρυθμίσεων, το Δικαστήριο έλαβε υπόψη το εισόδημα της  αιτούσας ,τις βασικές προσωπικές οικογενειακές βιοτικές τους ανάγκες ( καθώς και την έλλειψη
προοπτικής βελτίωσης στο μέλλον της οικονομικής της κατάστασης εξαιτίας των οικονομικών δυσχεριών και συγκυρίας.
 Για ενημέρωση , ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140 

 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Ιωάννα Μελάκη

Δευτέρα, 23 Ιανουαρίου 2017

Ε,Π,Κ,Κρήτης: "Οικογένεια στα Χανιά,βουτηγμένη στα χρέη, ξανάρχισε να κάνει όνειρα "

ΔΕΛΤΊΟ  ΤΎΠΟΥ  23-01-2017

 Ειρηνοδικείο Χανίων υπαρ.574/2016 απόφαση
Για άλλη μια επιτυχία ,  για υπερχρεωμένο νοικοκυριό, κάνει λόγο, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, σε σχετική ανακοίνωσή  που εξέδωσε και  που αναλυτικά  αναφέρει:
 Μεγάλη ικανοποίηση , αλλά και επιτυχία για την  ΄Ενωσή μας ,η υπαρ.574/2016 απόφαση  του Ειρηνοδικείου Χανίων  για υπερχρεωμένο ζευγάρι από τα Χανιά , "βουτηγμένο " στα χρέη προς στις τράπεζες, με ένα ανήλικο παιδί , που  άρχισε πάλι να κάνει όνειρα, χάριν της  υπαρ.574/2016 απόφασης του Ειρηνοδικείου Χανίων, όπου προσέφυγε .με την συμβουλευτική και καθοδήγηση μας.
Το ζευγάρι προ κρίσης, είχε εργασία, η σύζυγος εργαζόταν ως νοσηλεύτρια, στο Γεν.Νοσ.Χανίων και ο σύζυγος, ως οδηγός σε Ιδιωτική εταιρεία.΄Δανείστηκαν ,συνολικά  από πέντε  τράπεζες, σε διάφορες συμβάσεις , το ποσό των 221.036 ευρώ, (η σύζυγος 121.065 ευρώ και ο σύζυγος 99.971 ευρώ).που εξυπηρετούσαν κανονικά, πριν την κρίση.
Εισοδήματα που διαθέτουν Η σύνταξή σήμερα  της συζύγου, που φθάνει περίπου στα 1200 ευρώ.
Ο σύζυγος σήμερα ,παραμένει άνεργος
Περιουσιακά στοιχεία που έχουν στην διάθεσή τους
Ο σύζυγος , διαθέτει κατοικία ισόγεια, επιφάνειας 100 τ.μ κτισμένη σε οικόπεδο 512,76 τ.μ
Η σύζυγος, δεν έχει περιουσιακά στοιχεία στην κυριότητα της.
 Με την 574/2016 απόφασή του, το Ειρηνοδικείο Χανίων, άλλαξε την ψυχολογία της οικογένειας, ρυθμίζοντας τα χρέη της, με το σημερινό της"μπορώ" και σώζοντας ταυτόχρονα  και  την περιουσιακή της κατάσταση, αλλά και απαλλάσσοντας την, από μεγάλο μέρος του χρέους.
 α) την σύζυγο από το ποσό των 114.765 ευρώ, αφού καλείται να καταβάλλει μηνιαία δόση  , 175,07 ευρώ, συνολικού ποσού για την τριετία 6.300 ευρώ, δηλ. έχουμε απαλλαγή  χρέους κατά 95%
 β) τον σύζυγο  που καλείται να καταβάλλει μηνιαία δόση 85,09 ευρώ, για μια τριετία.

Συνοπτικά ,η απόφαση του Ειρηνοδικείου Χανίων ,«μεταφράζεται» ως εξής:
α)  για την σύζυγο, απαλλαγή  χρέους ,κατά 95% 
β)για την σύζυγο , επιβολή μηνιαίας δόσης 200 ευρώ, για 36 μήνες
γ) «κούρεμα» χρέους για την σύζυγο , κατά 95% (χρωστούσε 121.065 και καλείται να πληρώσει 6.300 ευρώ )
δ) Διάσωση πρώτης κατοικίας, για τον σύζυγο και "περίοδο χάριτος "τριετία
ε)
για τον σύζυγο, επιβολή μετά την πάροδο της τριετίας ,καταβολή μηνιαίας  δόσης ,για την διάσωση της κατοικίας, ποσό 205,92ευρώ σε 240 δόσεις (20χρόνια)
ζ) «κούρεμα» χρέους για τον σύζυγο , κατά 49% (χρωστούσε 99.971 ευρώ και καλείται να πληρώσει ,το ποσό των 50.972 ευρώ )
 Για ενημέρωση , ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140 

 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Ιωάννα Μελάκη

Κυριακή, 22 Ιανουαρίου 2017

Ε.Π.Κ.Κρήτης : "Τέρμα το bulling στους δανειολήπτες, από Τράπεζες και εισπρακτικές"


ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ 22-01-2017

Φωτιά στις εισπρακτικές εταιρείες βάζει η υπαρ.52/2017 δικαστική απόφαση του  Ειρηνοδικείου Αθηνών ,που πέτυχε η Δικηγόρος Λίλα Κοζυράκη (Επιστημονικός Συνεργάτης του Συνηγόρου του Καταναλωτή), με βάση την οποία της επιδικάσθηκε για ηθική βλάβη αποζημίωση ποσού 5.869,40 ευρώ, για τις οχλήσεις που υπέστη και για την παράνομη χρήση των προσωπικών της δεδομένων!
Με αυτή την απόφαση, όλοι όσοι εξακολουθούν και υφίστανται το συνεχές bulling που έχει οδηγήσει ακόμη και σε αιφνίδιους θανάτους  και αυτοκτονίες συμπολιτών μας, θυμάτων τέτοιων πρακτικών, μπορούν να προσφύγουν για παρόμοια αποζημίωση!
Σημαντικό επίσης στην υπόθεση  αυτή  είναι ότι, η κ.Κοζυράκη έστειλε εξώδικο  στις 20-01-2017 στον Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή κ.Αντώνη Παπαδεράκη και τον καλεί όχι  μόνο να επιβάλλει στην εναγομένη ηττηθείσα Τράπεζα το προβλεπόμενο χρηματικό πρόστιμο, κινώντας άμεσα την εκκρεμούσα διαδικασία, αλλά τον καλεί να προβεί στην κατάργηση του κριθέντος νόμου 3758/09 ως αντισυνταγματικού και όχι στην τροποποίηση αυτού.
  Η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, χαιρετίζει αφενός την υπ. αρ 52/2017 δικαστική απόφαση του  Ειρηνοδικείου Αθηνών, αφετέρου την Επιστημονικό Συνεργάτη του Συνηγόρου του Καταναλωτή, κ,Λίλα Κοζυράκη. για τον προσωπικό αγώνα που έδωσε και την δικαίωση σαυτόν, ανοίγοντας τον δρόμο για   χιλιάδες δανειολήπτες που αδικούνται από τα "συνεταιράκια" τράπεζες -εισπρακτικές, να προβούν σε ανάλογες αγωγές διεκδικώντας την δικαίωση τους.
 Τέλος ως ΄Ενωση Καταναλωτών Κρήτης, δέκτης χιλιάδων παραπόνων -καταγγελιών, από δανειολήπτες μέλη μας, ενώνουμε την  φωνή μας , με την επιστημονική συνεργάτη του Συνηγόρου του Καταναλωτή και απευθυνόμενη και εμείς προς την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή και Αγοράς λέγοντας "πάρτε πίσω τον Αντισυνταγματικό Νόμο των εισπρακτικών, νόμο  έκτρωμα " που   μέχρι σήμερα μόνο υπέρ του καταναλωτή δεν λειτουργεί., αντίθετα μάλιστα είναι εκείνος που έστισε επιχειρήσεις εκβιασμών, ψυχικής και οικονομικής κακοποίησης τους.

Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

Τετάρτη, 18 Ιανουαρίου 2017

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Συνταξιούχος με προβλήματα υγείας,έσωσε την περιουσία του, με Προσωρινή Διαταγή"

ΔΕΛΤΊΟ ΤΎΠΟΥ 18-01- 2017
  Χρεωμένος  καταναλωτής,  όχι όμως και μπαταξής!!! ΄Εχει περιουσιακά στοιχεία, δεν έχει όμως  οικονομική ρευστότητα.
 Ειρηνοδικείο Χανίων :  Αισιοδοξία  έδωσε , η με ημερ.2-01-2017 Προσωρινή Διαταγή ,που χορήγησε η Ειρηνοδίκης Χανίων, σε  συνταξιούχο, που όχι μόνο διέσωσε πλήρως την  αρκετά μεγάλη ακίνητη περιουσία του, αλλά και  του  επέβαλλε μηνιαία δόση 50 ευρώ, για δύο έτη (μέχρι τις 14-01-2019 )
 Συγκεκριμένα και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πρόκειται για συνταξιούχο, έγγαμο, με δύο ενήλικα τέκνα, με συνολικό χρέος 30.000  ευρώ ,σε δύο τράπεζες ,
Εισοδήματα που διαθέτει
-Η μειωμένη σύνταξή του, περίπου 400 ευρώ, η σύζυγος του  δεν έχει εισόδημα .καθώς δεν εργάζεται
Περιουσιακά στοιχεία
α)Μονοκατοικία 80 τ.μ . 2) κατοικία 63 τ.μ κατά 50% 3) οικόπεδα
4) αρκετά αγροτεμάχια (51.000 τ.μ) σε διάφορες περιοχές του Ν.Χανίων
 
 Το Ειρηνοδικείο των Χανίων, του χορήγησε Προσωρινή Διαταγή ,με το παρακάτω περιεχόμενο: 1)Δέχεται , το αίτημα χορήγησης , Προσωρινής Διαταγής.
2)Διατάσσει , την αναστολή των καταδιωκτικών μέτρων, κατά του αιτούντος
3)Διατάσσει , την διατήρηση της πραγματικής και νομικής κατάστασης της κινητής και ακίνητης περιουσίας του.
4)Ορίζει 50 ευρώ, μηνιαία δόση, για δύο  χρόνια, όπου ορίζεται επανεξέταση  της αίτησης,
Ο ίδιος είχε προτείνει  να καταβάλλει  60 ευρώ/μηνιαίως (50 ευρώ στην μία τραπεζα και 10 ευρώ στην άλλη)
Σημείωση:Ο ίδιος  ο δανειολήπτης δήλωσε ότι επιθυμεί την ρευστοποίηση , δύο οικοπέδων του ,για πληρωμή των δανειακών του υποχρεώσεων.
 Συμπερασματικά, για την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,η χορηγηθείσα Προσωρινή Διαταγή ,από το Ειρηνοδικείο των Χανίων , είναι σημαντική , για τον  συνταξιούχο δανειολήπτη,είναι σύμφωνα με τις διατάξεις και το πνεύμα του Νόμου Κατσέλη, (ν.3869/2010 καθώς η δικαστής κατανοώντας τα προβλήματα της υγείας του δανειολήπτη ,την  οικονομική δυσκολία που βιώνει η οικογένεια  του, αλλά και την δυσκολία ρευστοποίησης των οικοπέδων του, δέχτηκε την αίτηση εντάσσοντας την, στην εν λόγω νομοθεσία.
  Τέλος ,η ΄Ενωση τονίζει ακόμα ότι, στην πλειοψηφία οι ΄Ελληνες δανειολήπτες δεν είναι "μπανταξίδες" 'εχουν αίσθηση και συναίσθηση των δανειακών τους υποχρεώσεων, αλλά  η γενικότερη οικονομική κρίση και ύφεση της Χώρας  μας , τους δημιούργησε την δυσκολία ανταπόκρισης στις δανειακές τους υποχρεώσεις, γιατό ζητάμε από τις τράπεζες να δείξουν περισσότερη ευαισθησία και κατανόηση.
 Για ενημέρωση , ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140 

 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Ιωάννα Μελάκη

Δευτέρα, 16 Ιανουαρίου 2017

Ε.Π.Κ.Κρήτης: Με μηνιαία δόση 50 ευρώ, εστιάτορας,έσωσε την περιουσία του"


ΔΕΛΤΊΟ ΤΎΠΟΥ 13-12- 2016

 Ειρηνοδικείο Χανίων :  Ελπίδα  έδωσε ,η με ημερ.3-01-2017 Προσωρινή Διαταγή ,που χορήγησε η Ειρηνοδίκης Χανίων, για χρεωμένη οικογένεια όχι μόνο διέσωσε πλήρως την ακίνητη περιουσία της, αλλά και της έδιωξε από την καθημερινότητα της ,τον φόβο της κατάσχεσης και του πλειστηριασμού της περιουσίας τους.
 Συγκεκριμένα και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πρόκειται για οικογένεια  εστιάτορα, η σύζυγος  είναι άνεργη ,με συνολοκό χρέος 254.684,89 ευρώ σε μία τράπεζα , αλλά σε 5 συμβάσεις (ο σύζυγος  127.942,12 και  126.742,77 ευρώ) είτε ως οφειλέτες είτε ως  εγγυητές μεταξύ τους.
Εισοδήματα που διαθέτουν
-Ο σύζυγος ,μειωμένο τζίρο από την επιχείρηση (εστιατόριο)
-Η σύζυγος . κανένα εισόδημα , είναι  άνεργη
Περιουσιακά στοιχεία
 Ο σύζυγος  α )κατοικία 60τ.μ 100%  κυριότητα και  κατοικία 80  τ.μ  κυριότητα 37,5% συν αποθήκη β )αγροτεμάχιο 2.000 τ.μ 39% κυριότητα,
Η σύζυγος  α )κατοικία 119 τ.μ  β) οικόπεδο 326 τ.μ  γ)αγροτεμάχια  3.400 τ.μ
 Το Ειρηνοδικείο των Χανίων, τους χορήγησε Προσωρινή Διαταγή ,με το παρακάτω περιεχόμενο. 1)Δέχεται , το αίτημα χορήγησης , Προσωρινής Διαταγής.
2)Διατάσσει , την αναστολή των καταδιωκτικών μέτρων, κατά των αιτούντων
3)Διατάσσει , την διατήρηση της πραγματικής και νομικής κατάστασης της κινητής και ακίνητης περιουσίας τους,
4)Ορίζει "μηδενικές καταβολές " για την οφειλέτρια σύζυγο
5) Ορίζει 50 ευρώ, μηνιαία δόση, για τον οφειλέτη σύζυγο  για ένα  χρόνο , όπου ορίζεται επανεξέταση.

 Συμπερασματικά, για την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,η χορηγηθείσα Προσωρινή Διαταγή ,από το Ειρηνοδικείο των Χανίων , είναι σημαντική , για την οικογένεια των δανειοληπτών,,είναι σύμφωνα με τις διατάξεις και το πνεύμα του Νόμου Κατσέλη, (ν.3869/2010 καθώς η δικαστής κατανοώντας την οικονομική δυσκολία που βιώνει η οικογένεια , δέχτηκε την αίτηση εντάσσοντας την, στην εν λόγω νομοθεσία.
 Για ενημέρωση , ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140 

 Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Ιωάννα Μελάκη












































































Σάββατο, 14 Ιανουαρίου 2017

ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ τελικά στον πίνακα των δικαιούχων συμπεριλήφθηκε μόλις το 20% των συμβολαίων. Μεγάλη υπομονή χρειάζεται!!!!!!


ΑΣΠΙΣ Της Ιωάννας Μελάκη *

Μεγάλο το Ερώτημα !!!Τι θα γίνει με τους 5000 ασφαλισμένους  της Ασπίδας, που ενώ είχαν συμβάσεις με την ασφαλιστική εταιρεία για  (εφάπαξ, συνταξης , αποταμίευσης) χρματικής αξίας περίπου 140 εκατ. ευρώ;
Η απάντηση είναι: Δεν θα αποζημιωθούν από την εκκαθάριση, λόγω διασταλτικής ερνηνείας του Νόμου

Η υπόθεση των αποζημιώσεων της Ασπίδος,  προχωράει με ρυθμούς χελώνας,  με μεγάλο μέρος των πρώην ασφαλισμένων να έχουν ακόμα πολύ δρόμο να διανύσουν για να αποζημιωθούν, δεδομένου ότι τελικά στον πίνακα των δικαιούχων συμπεριλήφθηκε μόλις το 20% των συμβολαίων.
Απόψη μου είναι ότι  η εκκίνηση της όλης διαδικασίας  για την Ασπίδα , είναι μία εξέλιξη θετική και φερέλπιδα που άργησε όμως πολύ, απομειώνοντας μέσα από γραφειοκρατικές και χρονοβόρες διαδικασίες την περιουσία του ομίλου. Επίσης οδήγησε σε δικαστικές και κοστοβόρες διαδικασίες χιλιάδες ασφαλισμένους. και άλλους να απογοητευτούν  και να τα παρατήσουν.
Στους ήδη συμπεριληφθέντες στον πίνακα δικαιούχων, έχουν αναγνωριστεί από την εκκαθάριση αποζημιώσεις που συνολικά ανέρχονται σε 250 εκατ. ευρώ.
 Εκτός πίνακα έχουν παραμείνει
 α) όσοι δεν είχαν κάνει αναγγελία του συμβολαίου τους και
 β)όσοι είχαν προγράμματα εφάπαξ καταβολής – αποταμιευτικά -επενδυτικά ,που συνολικά ανέρχονται σε 5.000.τα οποία χαρακτηρίστηκαν ως μη ασφαλιστικά -αν και πωλούνταν από ασφαλιστική-, αφήνοντας τους δικαιούχους εκτός κατάστασης του πίνακα.
Έγκυρη πηγή  σήμερα αναφέρει  ότι , κάτοχοι των συμβολαίων προσέφυγαν στο Συμβούλιο της Επικρατείας, το οποίο και αποφάνθηκε ότι οι δικαιούχοι θα αποζημιωθούν από το Εγγυητικό Κεφάλαιο. 

*Μέλος του Εθνικού Συμβουλίου Αγοράς και Καταναλωτή

Παρασκευή, 13 Ιανουαρίου 2017

Ε.Π.Κ.Κρήτης " Χανιώτισσα δικαιώθηκε ,από τον ΄Αρειο Πάγο"

ΔΕΛΤΊΟ  ΤΎΠΟΥ  13-01-2017

Σημαντική , υπήρξε η κατάληξη της υπόθεσης Χανιώτισσας, που ζήτησε υπαναχώρηση αγοράς,για μηχανήματα πλυντηρίου-καθαριστηρίου, που είχε αγοράσει, λόγω ελαττώματος Η  υπομονή και επιμονή της  την οδήγησαν  στην πλήρη δικαίωση, με την υπαρ.663/2016  απόφαση του Αρείου Πάγου όπου διατάχθηκαν τα μέλη της εταιρείας να καταβάλουν στην ενάγουσα εις ολόκληρον ο καθένας το ποσό των 120.000 ευρώ, με νόμιμο τόκο
Συγκεκριμένα  και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πρόκειται για Χανιώτισσα, που αγόρασε μηχανήματα πλυντηρίου  από  Ο.Ε εταιρεία των Αθηνών , συνολικής αξίας 222.650 ευρώ.Τα μηχανήματα αυτά παρεδόθησαν με πραγματικά ελαττώματα ,που ήταν ουσιώδη και αφορούσαν την χρησιμότητα τους, τα οποία γνώριζε ο εκπρόσωπος της πωλήτριας εταιρίας κατά τον χρόνο κατάρτιση της σύμβασης και δολίως  το απόκρυψε στην αγοράστρια προς αποφυγή ματαίωσης της πώλησής τους.Η αγοράστρια αφού προσπάθησε να τα επισκευάσει ,προσπάθεια που απέβη άκαρπη, άσκησε το δικαίωμα της υπαναχώρησης από τη σύμβαση πωλήσεως  με εξώδικη δήλωσή της  ζητώντας την επιστροφή των καταβληθέντων χρημάτων των 222.650 ευρώ.
  Η Εταιρεία  αρνήθηκε την εξώδικη δήλωση για υπαναχώρηση αγοράς,,αλλά και   την επιστροφή των χρημάτων ,με αποτέλεσμα η αγοράστρια να καταθέσει Αγωγή στο Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών, διεκδικώντας του  δικαιώματος της υπαναχώρησης,  όπου δικαιώθηκε .Απ αυτής ασκήθηκε Έφεση από την Εταιρεία ,προβάλλοντας διάφορες αιτιολογίες, η οποία όχι μόνο απορρίφτηκε αλλά και της επιβλήθηκαν και όλα τα δικαστικά έξοδα. Μη δεχόμενη η Εταιρεία, την απόφαση του Εφετείου, η οποία δικαίωνε την αγοράστρια , κατέφυγε στο Ανώτατο Δικαστήριο (Αρειο Πάγο)  και σαυτό απορρίφτηκε , καλούμενη να πληρώσει δικαστικά έξοδα  (2.700 ευρώ) η πωλήτρια Εταιρεία
  Συμπερασματικά: H Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , ενημερώνει τους καταναλωτές, οτι σύμφωνα με το άρθρο 540 παρ.1  ΑΚ  εκτός των άλλων δικαιωμάτων που προβλέπονται , ο αγοραστης ,έχει το δικαίωμα ,  να υπαναχωρήσει από την σύμβαση , (όταν το προιόν αποδυκνύεται ελαττωματικό), εντός της νόμιμης προθεσμίας.

Για ενημέρωση ,  ο κάθε καταναλωτής  ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140


  
Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

  
 Ιωάννα Μελάκη

Πέμπτη, 12 Ιανουαρίου 2017

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Δικαίωση τρίτεκνης υπερχρεωμένης οικογένειας , με δικαστική απόφαση "

ΔΕΛΤΙΟ ΤΥΠΟΥ 12-01-2017






Ειρηνοδικείο Χανίων: Υπαρ.554/2016 απόφαση, "Σταθμός" για τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά,με την συνδρομή και καθοδήγηση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, όπου ορίζεται:
 α) "μηδενικές καταβολές" για την σύζυγο β) επιβολή μηνιαίας δόσης 200 ευρώ, για τον σύζυγο, για 36 μήνες γ) "κούρεμα" χρέους για τον σύζυγο, κατά 90% (χρωστούσε 75.035,04 και καλείται να πληρώσει ΜΟΝΟ 7.200 ευρώ σε 36 μήνες )δ)Διάσωση της πρώτης κατοικίας (επικαρπία) για την σύζυγο ε) Επιβολή για την σύζυγο,μετά την πάροδο της  τριετίας καταβολή δόσης , για την διάσωση της κύριας  κατοικίας (τριώροφο),ποσό 172,74 ευρώ σε 144 δόσεις (12 χρόνια) ζ)Ποσοστό συν.διαγραφής χρέους και των δύο συζύγων 78%.

 Επί της ουσίας της υπόθεσης και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,πρόκειται για τρίτεκνη οικογένεια δανειοληπτών, ο σύζυγος σήμερα είναι συνταξιούχος, του Ναυστάθμου Κρήτης , η κατάσταση της υγείας του είναι επιβαρυμένη , η σύζυγος του, δεν εργάζεται,Το μοναδικό τους εισόδημα είναι η σύνταξη του συζύγου, η οποία με τις  μνημονικές περικοπές, φθάνει σήμερα στα 1.060  ευρώ, μηνιαίως. Αμφότεροι, είναι χρεωμένοι είτε ως οφειλέτες ,είτε ως εγγυητές μεταξύ τους.Η οφειλή του συζύγου , προς την μία και μοναδική πιστώτρια τράπεζα, ανέρχεται στο ποσό των 75.035,04 ευρώ ,από τρία δάνεια, της δε συζύγου 71.301 ευρώ. Σε σύνολο ως οικογένεια , έχουν χρέος  146.336,39  ευρώ.Με την υπαρ.554/2016 απόφαση του Ειρηνοδικείου Χανίων,  θα πληρώσουν ΜΟΝΟ 7.200 ο σύζυγος  + 24.875 η σύζυγος= 32.075 ευρώ , σε  δεκαπενταετή χρονική περίοδο , το δε υπόλοιπο  ποσό του χρέους  των 114.261 ευρώ , ΔΙΑΓΡΑΦΕΤΑΙ, σε ποσοστό  διαγραφής 78%.
 Περιουσιακά στοιχεία : O σύζυγος δεν   διαθέτει κανένα  περιουσιακό στοιχείο
Περιουσιακά στοιχεία : H σύζυγος διαθέτει τριώροφη κατοικία   έχει την επικαρπία,η κυριότητα έχει δοθεί ,στα τρία ενήλικα τέκνα τους.
Επί της απόφασης 554/2016 απόφασης,το Ειρηνοδικείο Χανίων αποφάσισε:
 α) "μηδενικές καταβολές" για την σύζυγο
β) επιβολή μηνιαίας δόσης 200 ευρώ, για τον σύζυγο, για 36 μήνες
γ) "κούρεμα" χρέους για τον σύζυγο , κατά 90% (χρωστούσε 75.035,04 και καλείται να πληρώσει ΜΟΝΌ 7.200 ευρώ
δ)Διάσωση πρώτης κατοικίας (επικαρπία) για την σύζυγο
ε) Επιβολή μετά την πάροδο της  τριετίας ,καταβολή δόσης  για την διάσωση της κατοικίας ποσό 172,74 ευρώ σε 144 δόσεις (12 χρόνια)

Συμπερασματικά : Για την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, θεωρείται μία απόφαση ρύθμισης και ανακούφισης της οικογένειας του υπερχεωμένου νοικοκυριού, η οποία διαφορετικά είχε ρυθμίσει "την ζωή της" πριν κρίσης, δεν έκανε αλόγιστο δανεισμό, όταν ο μισθός του εργαζομένου στον Ναύσταθμο Κρήτης , πριν κρίσης ήταν  αρκετά  ικανοποιητικός,και σήμερα οι συνθήκες της οικονομικής κρίσης , αλλά και οι μειώσεις των συντάξεων συντελούν , να μην μπορούν πλέον οι καταναλωτές να ανταποκριθούν στις δανειακές τους υποχρεώσεις.
 
Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
 Ιωάννα Μελάκη


Τετάρτη, 11 Ιανουαρίου 2017

8190/2016 ΜΠρΑθηνών: Ανοίγει το δρόμο σε ασφαλισμένους των εταιρειών Ασπίς και της Commercial που δεν είχαν αναγγείλει τις απαιτήσεις τους

Δεκτή η εκτός προθεσμίας ανακοπή ασφαλισμένης

09/01/2017 11:45
8190/2016 ΜΠρΑθηνών: Ανοίγει το δρόμο σε ασφαλισμένους που δεν είχαν αναγγείλει τις απαιτήσεις τους

"Με την υπ΄αριθμόν 8190/2016 απόφαση, το Μονομελές Πρωτοδικείο Αθηνών έκανε δεκτή την ανακοπή ασφαλισμένης της Commercial Value παρότι αυτή δεν είχε προβεί έγκαιρα και εντός της προθεσμίας που είχε ορίσει ο εκκαθαριστής στην αναγγελία της απαίτησής της.
Με την σημαντική αυτή απόφαση ανοίγει ο δρόμος για τους ασφαλισμένους της
Ασπίς Πρόνοιας και της Commercial Value, να διεκδικήσουν αποζημιώσεις από το προϊόν εκκαθάρισης που θα προκύψει παρότι δεν είχαν αναγγείλει εγκαίρως τις απαιτήσεις τους.
Περαιτέρω ως σημαντική νομολογία των ελληνικών δικαστηρίων μπορεί να
αξιοποιηθεί για την διεκδίκηση αποζημιώσεων από τυχόν ασφαλισμένους άλλων
ασφαλιστικών εταιρειών που θα βρεθούν σε αντίστοιχη νομική θέση".

Δευτέρα, 9 Ιανουαρίου 2017

Για ποια θέματα καταναλωτών δεν είναι αρμόδια η ΕΕΤ Εθνική Επιτροπή Ταχυδρομείων και Επικοινωνιών

Για ποια θέματα καταναλωτών δεν είναι αρμόδια

Η ΕΕΤΤ δεν έχει αρμοδιότητα για τα ακόλουθα θέματα:


1. Επίλυση οικονομικών διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εταιρειών αμφισβήτηση λογαριασμών, επιστροφή χρημάτων, αποζημιώσεις).
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια και Συνήγορος του Καταναλωτή.

2. Εξέταση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών σχετικά με καταχρηστικούς όρους σύμβασης, που δε σχετίζονται με τη νομοθεσία περί ηλεκτρονικών επικοινωνιών.
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.

3. Εξώδικη επίλυση κάθε είδους διαφορών μεταξύ εταιρειών και καταναλωτών.
Αρμοδιότητα: Συνήγορος του Καταναλωτή.

4. Ζητήματα αθέμιτου ανταγωνισμού, αθέμιτων εμπορικών πρακτικών (π.χ. παραπλανητικές διαφημίσεις).
Αρμοδιότητα: Πολιτικά Δικαστήρια, Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης.

5. Το περιεχόμενο των Υπηρεσιών Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ).
Αρμοδιότητα: Εμπλέκονται διάφοροι φορείς ανάλογα με το περιεχόμενο της ΥΠΠ (όπως το Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας, η Γενική Γραμματεία Καταναλωτή, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).

6. Θέματα σχετικά με την προστασία του απορρήτου των επικοινωνιών.
Αρμοδιότητα: Αρχή Διασφάλισης του Απορρήτου των Επικοινωνιών.

7. Επεξεργασία και χρήση των προσωπικών δεδομένων των καταναλωτών από τις εταιρείες.
Αρμοδιότητα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

8. Πλαστογραφήσεις υπογραφών σε συμβάσεις.
Αρμοδιότητα: Ποινικά/ Πολιτικά Δικαστήρια.

9. Επιβολή στις εταιρείες ηλεκτρονικών επικοινωνιών υποχρεώσεων σχετικά με την παροχή ευρυζωνικών υπηρεσιών σε όλη τη χώρα.
Αρμοδιότητα: Το συγκεκριμένο θέμα άπτεται του επιχειρησιακού σχεδίου κάθε εταιρείας.

10. Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία, τα λεγόμενα spam. Τα spam είναι μηνύματα που αποστέλλονται προς πολλούς παραλήπτες, χωρίς τη συναίνεσή τους. Συχνά σχετίζονται με την προώθηση προϊόντων.
Αρμοδιότητα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

11. Το περιεχόμενο των δικτυακών τόπων (website).
Αρμοδιότητα: Εμπλέκονται διάφοροι φορείς ανάλογα με το περιεχόμενο του δικτυακού τόπου. Ιδίως στην περίπτωση που πιθανολογείται απάτη μέσω του δικτυακού τόπου, αρμόδιο είναι το Τμήμα Δίωξης Ηλεκτρονικού Εγκλήματος της Ελληνικής Αστυνομίας.

12. Το περιεχόμενο του συνόλου των ραδιοφωνικών και των τηλεοπτικών εκπομπών.
Αρμοδιότητα: Εθνικό Συμβούλιο Ραδιοτηλεόρασης.

13. Ελαττωματικές τηλεπικοινωνιακές συσκευές (π.χ. σταθερά και κινητά τηλέφωνα, φαξ, router, modem).
Αρμοδιότητα: Ο εκάστοτε κατασκευαστής.

14. Τυχόν επιπτώσεις στην υγεία των πολιτών από την ακτινοβολία που εκπέμπουν οι κεραίες κινητής τηλεφωνίας.
Αρμοδιότητα: Ελληνική Επιτροπή Ατομικής Ενέργειας

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "βόμβα" για την Τραπεζα, αλλά και " βάλσαμο"για πέντε δανειολήπτες , το " κούρεμα " του χρέους τους κατά 850.000 ευρώ"


 ΔΕΛΤΊΟ ΤΎΠΟΥ 9-01-2017
   Απόφαση "βόμβα" για τηνΤραπεζα, αλλά και " βάλσαμο"  για πέντε δανειολήπτες , χαρακτηρίζεται από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, η υπαρ. 444 /2016 απόφαση του Ειρηνοδικείου Χανίων.

Δεν υπάρχουν λόγια .σαυτή την απόφαση !!! παραδέχεται η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, όπου είδε πέντε δανειολήπτες  συγγενικά πρόσωπα μεταξύ τους ,(ζευγάρι, μητέρα συζύγου , γονείς της συζύγου ) μέλη της,  να αφήνουν πίσω τους τον βραχνά της υπερχρέωσης , (συνολικά είχαν χρέος  πάνω από ένα εκατομμύριο ευρώ), να σώζουν τα σπίτια τους ,ονειρευόμενοι μια νέα οικονομική  αρχή 
Αναλυτικά και σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, πρόκειται για νεότατο ζευγάρι, με δύο ενήλικα τέκνα, για την χήρα μητέρα του ΄συζύγου και για τους γονείς της συζύγου, οι οποίοι κατέθεσαν και οι πέντε από κοινού αίτηση στο Ειρηνοδικείο Χανίων, για ένταξη στο ν,3869/2010, καθώς σε κάποια δάνεια υπήρξε αλληλεξάρτηση μεταξύ τους (εγγυητές) αλλά και για μείωση των εξόδων.Όλοι τους είχαν κοινή δανείστρια τράπεζα
Συγκεκριμένα ο σύζυγος είχε χρέος  263.096,05  ευρώ, η σύζυγος  251.970,35 ευρώ, η χήρα μητέρα του συζύγου 248.721,71 ευρώ, και οι γονείς της συζύγου από 121.969 ευρώ έκαστος.Συνολικά το χρέος τους έφθανε  σε  ένα εκατομμύριο , επτά χιλιάδες ευρώ περίπου.
Εισοδήματα που διαθέτουν.Το ζευγάρι μόνο ο μισθός της συζύγου, ο σύζυγος είναι άνεργος .Η μητέρα χήρα, μία σύνταξη αναπηρίας , και οι γονείς της συζύγου μία σύνταξη  ο πατέρας του ΙΚΑ
Περιουσιακά στοιχεία  :Όλοι τους διαθέτουν από μία κατοικία, οικόπεδο, τα οποία βρίσκονται εντός της περιφέρειας του Δήμου Χανίων.
 Το Ειρηνοδικείο Χανίων , για τους αναφερόμενους λόγους ,στο σκεπτικό της υπαρ.444/2016  απόφασης ,δίκασε  αντιμωλία των διαδίκων

1)ΔΈΧΕΤΑΙ , την αίτηση των αιτούντων
2)ΡΥΘΜΊΖΕΙ τα χρέη των 

 αιτούντων  με ορισμό μηνιαίας καταβολής  "μηδενικές καταβολές" για  το χρονικό διάστημα τριών  ετών, σύμφωνα με το άρθρο 8 παρ.2 Ν.3869/2010 , όπως ισχύει
 3)ΕΞΑΊΡΕΙ ,από την εκποίηση  την κατοικία τους
4)ΑΠΑΛΛΆΣΣΕΙ τον σύζυγο από το δυσβάστακτο χρέος των  263.096,05  ευρώ, οριστικά
 5)ΥΠΟΧΡΕΏΝΕΙ ,α)την σύζυγο   να καταβάλει στην καθ ης πιστώτρια ,για τη διάσωση της,  κύριας κατοικίας της το ποσό των226,26 ευρώ το μήνα, για χρονικό διάστημα είκοσι  πέντε ετών (300 μηνών)β) την χήρα μητέρα για την διάσωση της δικής της κατοικίας  το ποσό των 215,49 Χ300 και γ) τους γονείς της συζύγου 109,50 ευρώ  Χ 180 μήνες  , να καταβάλλει έκαστος
5)ΚΟΥΡΕΎΕΙ  , το χρέος της δανειολήπτριας  κατά 73% χρωστούσε 251.970 θα πληρώσει ΜΟΝΌ 67.878 ευρώ για την διάσωση του σπιτιού της.
για τον σύζυγο κούρεμα  100%, για την χήρα μητέρα,248.721,71 ευρώ, του για τους γονείς της συζύγου κατά 84% σε έκαστον  χρωστούσαν 121.969 ευρώ έκαστος και θα πληρώσουν  19.710ευρώ έκαστος για την διάσωση ,του σπιτιού τους

Συμπερασματικά, για την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, θεωρείται μια  απόφαση "βόμβα" για την Τράπεζα, αλλά και " βάλσαμο"  για πέντε δανειολήπτες, οι οποίοι μπήκαν σε καθεστώς δανειοδότησης , υπό άλλες επικρατούσες συνθήκες, υπήρξε εργασία, δεν είχαν γίνει περικοπές σε συντάξεις .
Για ενημέρωση ,  ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140


  
Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

  
 Ιωάννα Μελάκη

Πέμπτη, 5 Ιανουαρίου 2017

Χανιά: "Έκαψαν " τους Κρητικούς καταναλωτές, οι αυξήσεις στις τιμές στα καύσιμα, από την 1 Γενάρη.



ΔΕΛΤΊΟ ΤΎΠΟΥ 5-01-2017

Παράπονα και γκρίνια, δέχεται αυτό τον καιρό, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, από καταναλωτές, οι οποίοι αδυνατούν , να εφοδιαστούν με καύσιμα ,αφενός λόγω της ακρίβειας αυτών ,αφετέρου, πολλά πρατήρια στερούνται μηχάνημα πληρωμών, με κάρτες .Ένεκα της παραπάνω κατάστασης , η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,σε σχετική ανακοίνωσή της , συστήνει στους καταναλωτές ψυχραιμία και θέλοντας να τους ενισχύσει το ηθικό τους ενημερώνει ακόμα ότι , δεν αναμένονται νέες αυξήσεις στις τιμές των καυσίμων ,σύμφωνα με τους ειδικούς, καθώς η τιμή στο βαρέλι πετρέλαιο Μπρέντ μειώθηκε
Επί της ανακοίνωσης , η Ένωση των καταναλωτών ,ακόμα αναφέρει
"Χτύπημα στην τσέπη του Κρητικού καταναλωτή , αλλά και του μικροπρατηριούχου ,φέρνει ,η αύξηση της τιμής των καυσίμων.Οι καταναλωτές πλέον , μετά την εφαρμογή του Ειδικού Φόρου Κατανάλωσης στα καύσιμα από την 1η Ιανουαρίου αλλά και τις πρόσφατες αυξήσεις λόγω των διεθνών τιμών του πετρελαίου., αποφεύγουν τις μετακινήσεις τους ,περιορίζονται στις απολύτως αναγκαίες και εάν επισκεφθούν τα πρατήρια υγρών καυσίμων, αγοράζουν ελάχιστες ποσότητες, προτιμώντας να αγοράσουν σε "κανίστρες" πετρέλαιο θέρμανσης, καθώς οι θερμοκρασίες έχουν πέσει χαμηλά, λόγω των χιονοπτώσεων και στο νησί.
Όσο αφορά τις αυξήσεις στις τιμές παρατηρείται να διαμορφώνονται
α)Στην αμόλυβδη βενζίνη η μέση τιμή κυμαίνεται περίπου στο 1.60 ευρώ,περίπου 4 λεπτά του ευρώ
β)Στο πετρέλαιο θέρμανσης ,στα Χανιά αυτή την περίοδο η τιμή του πετρελαίου θέρμανσης είναι από 1 ευρώ μέχρι σχεδόν 1.60. Ο μέσος όρος είναι περίπου στο 1.020
Τέλος, με την ανακοίνωση της ,η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, μεταφέρει την δυσφορία των καταναλωτών στην Κυβέρνηση ,καλώντας την να σταθεί δίπλα στους καταναλωτές ,επιστρατεύοντας τους ελεγκτικούς μηχανισμούς της προστατεύοντας τους καταναλωτές από τους καιροσκόπους και κερδοσκόπους, που υπό τις παρούσες συνθήκες μπορούν να δράσουν
Επίσης καλεί στους καταναλωτές, εάν νοιώσουν ότι θίγονται τα δικαιώματά τους , όταν αγοράζουν καύσιμα (λιγότερη ποσότητα, κ.α) να τηλεφωνούν στο 1520 από σταθερό ή κινητό (Γεν.Γραμματεία Καταναλωτή) ΕΦΕΤ , Ένωση Καταναλωτών

Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη

Συναλλαγές με ασφαλιστικές εταιρίες. Τι πρέπει να ξέρεις.



Χρήσιμες συμβουλές από την Ένωση Προστασίας Καταναλωτων Κρήτης για τις συναλλαγές σας με τις ασφαλιστικές εταιρίες ,με την μορφή ερωτήσεων -απαντήσεων

Η ασφαλιστική μου εταιρεία καθυστερεί ή αρνείται να καταβάλει την αποζημίωση που δικαιούμαι. Τι μπορώ να κάνω?
 
Μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον ασφαλιστή σας, προκειμένου να σας αιτιολογήσει η ασφαλιστική σας εταιρεία τους λόγους καθυστέρησης ή άρνησης καταβολής της αποζημίωσης. Εάν δε λάβετε επαρκείς εξηγήσεις, μπορείτε να απευθυνθείτε στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς για παρέμβαση ή στην Τράπεζα της Ελλάδος (Δ/νση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης) ή στο Συνήγορο του Καταναλωτή. Σε περίπτωση που η ασφαλιστική σας εταιρεία εξακολουθεί να αρνείται την καταβολή της ασφαλιστικής αποζημίωσης κι έχει αιτιολογήσει επαρκώς τους λόγους άρνησής της, μπορείτε να διεκδικήσετε το ποσό της αποζημίωσης μόνο μέσω των πολιτικών δικαστηρίων.

Η αποζημίωση που μου δίνει η ασφαλιστική μου για ένα τροχαίο που μου συνέβη είναι μικρότερη από το κόστος επισκευής του αυτοκινήτου μου και επιπλέον καθυστερεί πολύ να μου την καταβάλει. Τι μπορώ να κάνω;
 
Σχετικά με άρνηση, καθυστέρηση ή διαφορά εκτιμητέας ζημιάς που αφορά καταβολή ασφαλιστικής αποζημίωσης υλικών ζημιών μπορείτε να απευθύνεστε στην Τράπεζα της Ελλάδος-Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης –Τμήμα Ειδικών Εποπτικών Θεμάτων Ασφαλιστικής Αγοράς (Ελευθερίου Βενιζέλου 21, τ.κ 10250, τηλ.2103205225-255-253-235). Για την έγερση ενδεχόμενων αστικών αξιώσεων αρμόδια είναι τα πολιτικά δικαστήρια.

Ενώ η ασφαλιστική μου εταιρεία κάλυψε τα έξοδα για μια πρόσφατη νοσηλεία μου σε ιδιωτικό 
νοσοκομείο αρνήθηκε να καταβάλλει το ΦΠΑ του τιμολογίου που της υπέβαλα. Τι μπορώ να κάνω;
Αρχικά πρέπει να ανατρέξετε στη σύμβασή σας, προκειμένου να διαπιστώσετε εάν υπάρχει σε αυτήν όρος που προβλέπει ότι εσείς επιβαρύνεστε με το Φ.Π.Α. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει τέτοιος όρος κι έχετε ήδη καταβάλει το Φ.Π.Α, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στη Γενική Διεύθυνση Προστασίας Καταναλωτή και Εποπτείας της Αγοράς. Σε περίπτωση που η ασφαλιστική σας εταιρεία εξακολουθεί να αρνείται την καταβολή του Φ.Π.Α και αφού έχει αιτιολογήσει επαρκώς τους λόγους άρνησής της, διεκδίκηση του εν λόγω ποσού μπορεί να γίνει μόνο μέσω των πολιτικών δικαστηρίων.

Η ασφαλιστική μου εταιρεία δε με ενημερώνει για την αξία εξαγοράς του ασφαλιστήριου συμβολαίου μου. Τι μπορώ να κάνω;
 
Ο ασφαλιστής έχει υποχρέωση ενημέρωσης για την αξία εξαγοράς του ασφαλιστηρίου συμβολαίου, την οποία υποχρεούται να καταβάλει σε κάθε περίπτωση λύσης της ασφαλιστικής σύμβασης (ά. 29 παρ. 4 εδ. γ του ν. 2496/1997). Σε περίπτωση ενδεχόμενης αμφισβήτησης αναφορικά με την αξία εξαγοράς του ασφαλιστηρίου συμβολαίου σας, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Τράπεζα της Ελλάδος-Διεύθυνση Εποπτείας Ιδιωτικής Ασφάλισης-Τμήμα Ειδικών Εποπτικών Θεμάτων Ασφαλιστικής Αγοράς (Ελευθερίου Βενιζέλου 21 τ.κ 10250, τηλ.2103205225-255-253-235) ή στο Συνήγορο του Καταναλωτή. Για την έγερση ενδεχόμενων αστικών αξιώσεων αρμόδια είναι τα πολιτικά δικαστήρια.

 Η ασφαλιστική μου εταιρεία πτώχευσε. Τι μπορώ να κάνω;
 
Σε περίπτωση που η ασφαλιστική σας εταιρεία πτωχεύσει, ενεργοποιείται το «Εγγυητικό Κεφάλαιο Ιδιωτικής Ασφάλισης Ζωής», ένα νομικό πρόσωπο ιδιωτικού δικαίου, με στόχο την προστασία ασφαλισμένων στον κλάδο ζωής σε περίπτωση πτώχευσης ή ανάκλησης της άδειας λειτουργίας της ασφαλιστικής τους επιχείρησης.
Το Εγγυητικό τελεί υπό την εποπτεία και τον έλεγχο της Τράπεζας της Ελλάδος. Σκοπός του είναι η διατήρηση και μεταβίβαση του συνόλου ή μέρους του χαρτοφυλακίου ζωής υπό εκκαθάριση ασφαλιστικής εταιρίας σε άλλη ασφαλιστική ή σε άλλες ασφαλιστικές επιχειρήσεις. Σε περίπτωση που αυτό καταστεί ανέφικτο, καταβάλλεται αποζημίωση έναντι της αξίας των συμβολαίων αυτών αλλά και έναντι εκκρεμών ζημιών και πληρωτέων παροχών (εξαιρούνται οι συμπληρωματικές καλύψεις νοσοκομειακής περίθαλψης), με βάση τα ανώτατα όρια αποζημίωσης που αναφέρονται στο αρ.7 του ν. 3867/2010 (Φ.Ε.Κ. 128/Α’).
Ειδικότερα σε ότι αφορά τον κλάδο του αυτοκινήτου, σε περίπτωση που η εταιρεία του ασφαλισμένου πτωχεύσει, ενεργοποιείται ο φορέας του Επικουρικού Κεφαλαίου μόνο για τον κίνδυνο αστικής ευθύνης έναντι τρίτων από αυτοκινητιστικά ατυχήματα. Σχετική πληροφόρηση για ασφαλιστικές εταιρίες που έχουν πτωχεύσει (ΑΣΠΙΣ ΠΡΟΝΟΙΑ, COMMERCIAL VALUE), μπορεί να λάβουν οι ενδιαφερόμενοι από την ηλεκτρονική σελίδα της Τράπεζας της Ελλάδος (Εποπτεία Ιδιωτικής Ασφάλισης).
Ενώ συζητήσαμε με τον ασφαλιστή μου ένα συγκεκριμένο πρόγραμμα ασφάλισης, οι όροι του συμβολαίου που έλαβα δεν ανταποκρίνονται σε αυτά που συμφωνήσαμε. Τι μπορώ να κάνω;
Έχετε δικαίωμα εναντίωσης σε κάθε όρο του περιεχομένου της ασφαλιστικής σύμβασης που θεωρείτε ότι παρεκκλίνει από την αρχική αίτησή σας για ασφάλιση. Το δικαίωμα αυτό ασκείται με τη συμπλήρωση και αποστολή στα κεντρικά γραφεία της ασφαλιστικής εταιρίας του συνημμένου στο ασφαλιστήριο εντύπου δήλωσης εναντίωσης. Το έντυπο δήλωσης εναντίωσης αποστέλλεται με συστημένη επιστολή μέσα σε ένα (1) μήνα από την παράδοση του ασφαλιστηρίου –συμβολαίου. Σε περίπτωση που ασκήσετε το δικαίωμα εναντίωσης, το ασφαλιστήριο ακυρώνεται από ενάρξεως και θεωρείται ότι ποτέ δεν υπογράφηκε η σύμβαση ασφάλισης. Διευκρινίζεται ότι το δικαίωμα εναντίωσης δεν μπορεί να ασκηθεί εάν μέχρι την παράδοση της συστημένης επιστολής στο ταχυδρομείο ή/ και μετά απ’ αυτή και μέχρι την παραλαβή της από την ασφαλιστική εταιρία έχει επέλθει ασφαλιστικός κίνδυνος με βάση τη σύμβαση που έχει ήδη υπογραφεί.

Τετάρτη, 4 Ιανουαρίου 2017

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Στις 9 του Γενάρη ξεκινούν, οι χειμερινές εκπτώσεις"

ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ  4-01-2017

H Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,με αφορμή την έναρξη των χειμερινών εκπτώσεων  εξέδωσε σχετική ανακοίνωση , όπου συμβουλεύει τους καταναλωτές, τι πρέπει να προσέχουν στις εκπτώσεις, ώστε να κάνουν έξυπνες αγορές, χωρίς να παραπλανηθούν.
 Συγκεκριμένα συμβουλεύει :
Από Δευτέρα 9 Ιανουαρίου ξεκινούν  ο ι χειμερινές εκπτώσεις του 2017 και αναμένεται να διαρκέσουν έως Τρίτη 28 Φεβρουαρίου.
1. Αγοράζουμε συνετά ,σύμφωνα με τις ανάγκες μας.
- Αγοράζουμε έχοντας υπόψη τον οικογενειακό προϋπολογισμό μας και τις οικονομικές δυνατότητές μας. Kαταρτίζουμε λίστα με τα απαραίτητα είδη.
- Δεν αγοράζουμε υπό πίεση ,  κάνουμε έρευνα αγοράς  τώρα και συγκρίνουμε  τιμές  και ποιότητα, σε συνάρτηση, βέβαια, με τις ανάγκες μας.
-Επειδή πλέον επιβάλλεται νααγοράζουμε με πλαστικό χρήμα, (πιστωτική κάρτα με δόσεις ή καταναλωτικό δάνειο), ελέγχουμε προσεκτικά τους επιμέρους όρους και λαμβάνουμε υπόψη τις χρεώσεις που συνεπάγεται και κυρίως, τους τόκους, τον αριθμό των δόσεων κ.λπ. σε σχέση με την οικογενειακή μας  ρευστότητα.
2. Είμαστε προσεκτικοί στις αγορές μας
-Ελέγχουμε προσεκτικά τα προϊόντα που αγοράζουμε, ώστε να μην είναι ελαττωματικά, δεύτερης διαλογής κ.λπ.. Σε περίπτωση που ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορούμε να ζητήσουμε από το κατάστημα επισκευή ή αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Αυτό δεν ισχύει, αν η ελκυστική τιμή του προϊόντος οφείλεται στο γεγονός ότι είναι ελαττωματικό και υπάρχει σχετική ενημέρωσή μας.
-Συγκρίνουμε τις τιμές των προϊόντων και δεν παρασυρόμαστε από την τυχόν χαμηλή τιμή κάποιου μεμονωμένου προϊόντος του καταστήματος (προϊόν - κράχτης) ή από υψηλά ποσοστά εκπτώσεων που αναγράφονται γενικώς και αορίστως στις βιτρίνες και δεν αφορούν το σύνολο των προϊόντων που διαθέτει.
-Κρατάμε πάντοτε την απόδειξη αγοράς. Θα τη χρειαστούμε στην περίπτωση που το προϊόν αποδειχθεί ελαττωματικό ή ως απόδειξη για την εγγύηση.
-Επισκεπτόμαστε, εάν είναι δυνατόν, τα καταστήματα πριν από τις εκπτώσεις και εντοπίζουμε τα προϊόντα που μας ενδιαφέρουν, ώστε να ελέγξουμε αν οι εκπτώσεις είναι πραγματικές και σε τι ποσοστό.
-Ρωτάμε για την πολιτική του καταστήματος για τυχόν αλλαγές, ώστε να μη βρεθούμε προ εκπλήξεως. Συνήθως, στις προσφορές τα καταστήματα δεν κάνουν αλλαγές.
3. Είμαστε ενημερωμένοι όσο αφορά τα δικαιώματα μας
- Οι πλασματικές εκπτώσεις και προσφορές είναι παράνομες. Αποτελούν μορφή παραπλάνησης του καταναλωτή ,που διώκεται και τιμωρείται ο παραπλανών ποινικά.
- Το κατάστημα υποχρεούται,  για την προστασία του καταναλωτή κατά τις προσφορές, τις εκπτώσεις και τις προωθητικές ενέργειες, να αναγράφει σε όλα τα πωλούμενα είδη, τόσο την τιμή πριν, όσο και τιμή μετά την έκπτωση ή και το ποσοστό της έκπτωσης, στο ίδιο καρτελάκι, ώστε να μπορεί ο καταναλωτής να κάνει τη σύγκριση. Δεν αρκεί η αναγραφή ενός γενικού ποσοστού έκπτωσης  π.χ 50% ,στη βιτρίνα του καταστήματος. Το ίδιο ισχύει και για τις προσφορές.
- Ειδικά για τα καταστήματα stock ή outlet, πρέπει να αναγράφονται, για λόγους σαφήνειας και διαφάνειας, τρεις τιμές: Η αρχική, η τιμή του stock ή του outlet και, με έντονη γραφή, η τελική τιμή της έκπτωσης.
- Αν τη μειωμένη τιμή τη δικαιούται συγκεκριμένη μόνο κατηγορία καταναλωτών, π.χ. οι κάτοχοι κάρτας πελάτη του καταστήματος, αυτό θα πρέπει να αναγράφεται καθαρά δίπλα από την τιμή.
- Αν η υψηλή έκπτωση ισχύει μόνο για προϊόντα με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, π.χ. μόνο για ρούχα ή παπούτσια συγκεκριμένου μεγέθους ή χρώματος, τότε θα πρέπει αυτό να αναφέρεται σαφώς π.χ. το «προϊόν είναι διαθέσιμο και σε άλλα μεγέθη ή χρώματα αλλά χωρίς έκπτωση».
- Ο έμπορος υποχρεούται και κατά τις εκπτώσεις να ενημερώνει τον αγοραστή για την ποιότητα και την προέλευση του προϊόντος και να του δίνει κάθε σχετική πληροφορία, συμπεριλαμβανομένης της πιθανής διάρκειας ζωής του.
- Οι οδηγίες χρήσης και η εγγύηση των προϊόντων πρέπει να είναι στην ελληνική γλώσσα.
- Τα δικαιώματα του καταναλωτή (επισκευής, αντικατάστασης ή υπαναχώρησης), σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή έλλειψης συμφωνημένης ιδιότητας ισχύουν και στην περίοδο των εκπτώσεων.
- Σε περίπτωση αλλαγής του προϊόντος κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων και εφόσον δεν είναι ελαττωματικό, η αποτίμησή του γίνεται στην τρέχουσα, δηλαδή, στη μειωμένη τιμή.
4. Διεκδικούμε τα δικαιώματά μας
- Για παραπλανητικές πρακτικές και πλασματικές ή ανακριβείς κατά το ποσοστό εκπτώσεις αρμόδια είναι η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή (τηλεφωνικό κέντρο εξυπηρέτησης καταναλωτών 1520), η οποία επιβάλλει τα προβλεπόμενα πρόστιμα.αλλά και στις Ενώσεις Καταναλωτών ,της περιοχής του Καταναλωτή.Για την περιφέρεια Κρήτης, μπορείτε να ενημερώνεστε, αλλα και να καταγγέλετε στα τηλ. της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης 2821092306 ,2821092666 και 2842020140
- Για συμβουλές και βοήθεια αναφορικά με συναλλαγή μας με προμηθευτή που εδρεύει εκτός Ελλάδας αλλά εντός κράτους-μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης, συμπεριλαμβανομένης της Νορβηγίας και της Ισλανδίας, απευθυνόμαστε στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδος. Λεωφ. Αλεξάνδρας 144 Τ.Κ. 114 71 Αθήνα. Τηλ: 210 6460284-734.Fax: 210 6460784.





Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης
Ιωάννα Μελάκη

Τρίτη, 3 Ιανουαρίου 2017

ON LINE καταγγελία δανειολήπτριας για πρακτική τράπεζας, στο Ράδιο Λασίθι



Το δράμα που αντιμετωπίζουν σήμερα οι δανειολήπτες από τις τράπεζες δεν περιγράφεται!!!
Σήμερα δανειολήπτρια από την περιοχή της Ιεράπετρας κατήγγειλε on line΄στο Ράδιο Λασίθι και στην Εκπομπή που επιμελείται ο δημοσιογράφος Δημήτρης Τουρλούκης τα εξής για συγκεκριμένη Τράπεζα
"Έχω χρέη σε δύο Τράπεζες , στην μία πήγα και ρύθμισα, στην άλλη είχα δύο συμβάσεις ,στην οποία τράπεζα ΜΌΝΟ το ένα δάνειο δέχτηκε να μου ρυθμίσει. Στο άλλο δεν μπορούμε να συνεννοηθούμε και ρωτάει η δανειολήπτρια Τώρα τι κάνω; κινδυνεύει η περιουσία μου;
Αυστηρή υπήρξε η τηλεφωνική παρέμβαση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δια της Προέδρου αυτής κ.Μελάκη ,η οποία είπε μέσω του Ράδιο Λασίθι προς κάθε ακροατή και στην συγκεκριμένη παθούσα σε αυστηρή γλώσσα "Οι τράπεζες δυστυχώς δεν έχουν αλλάξει τακτική και πολιτική, παραμένουν οι ίδιες , χωρίς κοινωνικό πρόσωπο, γιαυτό δεν πρέπει να τις εμπιστευόμαστε, επικοινωνία και συμφωνία μαζί τους θα πρέπει να κάνουμε ΜΌΝΟ με την μεσολάβηση νομικού μας συμβούλου, ή εκπροσώπου από την ΄Ενωση Καταναλωτών.Και συνεχίζοντας τόνισε ότι η Προστασία των περιουσιακών μας στοιχείων και ιδιαίτερα της πρώτης κατοικίας γίνεται ΜΌΝΟ με την ένταξη μας στο ν.Κατσέλη, ο οποίος εξακολουθεί να ισχύει.
Συνεχίζοντας η κ.Μελάκη κάλεσε την καταγγέλουσα να απευθυνθεί η ίδια με στοιχεία που να αποδεικνύουν την οικονομική της ρευστότητα και κατάσταση, στο γραφείο της ΄Ενωσης στην Ιεράπετρα, για να οδηγηθεί σωστά και υπεύθυνα , στο πρόβλημά της."

Ε.Π.Κ.Κρήτης: "Μηδενικές καταβολές" για παλιννοστούσα για τρία στεγαστικά δάνεια"


 ΔΕΛΤΊΟ ΤΎΠΟΥ 3-01-2017

Δικαίωση από το ν.3869/2010 (υπερχρεωμένα νοικοκυριά) από το Ειρηνοδικείο  Χανίων, ήρθε να δώσει χαρά σε παλιννοστούσα άνεργη, δανειολήπτρια,  όπου τα εισοδήματα της πλήγηκαν ουσιαστικά ,από την οικονομική κρίση που έπληξε ευρύτερα  την Χώρα μας .
 Συγκεκριμένα  και σύμφωνα,  με την ανακοίνωση της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης,  πρόκειται για  δανειολήπτρια , έγγαμη, σήμερα βρίσκεται σε δεύτερο γάμο, με μία κόρη ενήλικη (παντρεμένη σήμερα ) η οποία πήρε τρία στεγαστική δάνεια από  μια πιστώτρια Τράπεζα , συνολικού ποσού 96.959,07  ευρώ, όπου αγόρασε οικόπεδο και σπίτι.
  Αναλυτικά, η δανειολήπτρια , ένοιωσε  το  χρέος  της , να της  δημιουργεί   οικονομική πίεση και ασφυξία ,  για την καθημερινότητα της ,  λόγω της ανεργίας της ίδιας και του συζύγου της, με αποτέλεσμα να απευθυνθεί στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης και να ζητήσει την συνδρομή της, για την ένταξή της, στο ν.3869/2010 (ν.Κατσέλη)
  Επί της ουσίας της υπόθεσης, πρόκειται για δανειολήπτρια 
χωρίς εισόδημα,  καθώς  είναι άνεργη και εκείνη και ο σύζυγος, βοηθιέται οικονομικά από την κόρη  της, η οποία είναι παντρεμένη .
Περιουσιακά στοιχεία που έχει στην διάθεση της, η δανειολήπτρια   έχει:

  Προκατασκευασμένη Κατοικία , 84,5 και οικόπεδο 357,71 τ.μ

 Το Ειρηνοδικείο Χανίων , για τους αναφερόμενους λόγους ,στο σκεπτικό της υπαρ.602/2015  απόφασης ,δίκασε  αντιμωλία των διαδίκων

1)ΔΈΧΕΤΑΙ , την αίτηση
2)ΡΥΘΜΊΖΕΙ τα χρέη της   αιτούσας, με ορισμό μηνιαίας καταβολής  "μηδενικές καταβολές" για  το χρονικό διάστημα τεσσάρων ετών, σύμφωνα με το άρθρο 8 παρ.2 Ν.3869/2010 , όπως ισχύει
 3)ΕΞΑΊΡΕΙ ,από την εκποίηση την κύρια Προκατασκευασμένη κατοικία της  αιτούσας, 
4)ΥΠΟΧΡΕΏΝΕΙ ,την αιτούσα  να καταβάλει στην καθ ης πιστώτρια ,για τη διάσωση της, ως άνω κύριας κατοικίας της το ποσό των  203,35 ευρώ το μήνα, για χρονικό διάστημα είκοσι δύο ετών (264 μηνών)
5)ΚΟΥΡΕΥΕΙ  , το χρέος της δανειολήπτριας  κατά 45%  δηλ. είχε χρέος  96.959,07 ευρώ και της  μειώθηκε περίπου το μισό.
Συμπερασματικά, για την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, θεωρείται μια σημαντική απόφαση καθώς  οι οφειλές από δάνεια, τα οποία έχουν χορηγηθεί από στο πλαίσιο κρατικού  προγράμματος στεγαστικής αποκατάστασης των παλιννοστούντων ομογενών, με πλήρη εγγύηση και επιδότηση από το Ελληνικό Δημόσιο, εμπίπτουν στη ρύθμιση απαιτήσεων του ν.3869/2010.
Για ενημέρωση ,  ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140


  
Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

  
 Ιωάννα Μελάκη