Πράξη κοινωνικής ευαισθησίας από το Αστικό ΚΤΕΛ Χανίων

Πράξη κοινωνικής ευαισθησίας από το Αστικό ΚΤΕΛ Χανίων: Μετά από παρέμβαση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, άστεγη γυναίκα έλαβε κάρτα ελεύθερης διαδρομής για να μπορέσει να εργαστεί και να σταθεί ξανά στα πόδια της. Μια απλή αλλά ουσιαστική πράξη ανθρωπιάς ήρθε να ρίξει φως σε μια από τις πιο σκληρές πτυχές της καθημερινότητας στα Χανιά. Το Αστικό ΚΤΕΛ Χανίων, με απόφαση του Προέδρου του κ. Καρτάκη και του Διοικητικού Συμβουλίου, χορήγησε κάρτα ελεύθερης μετακίνησης σε άστεγη συμπολίτισσά μας, έπειτα από παρέμβαση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης. Η συγκεκριμένη γυναίκα, ηλικιωμένη και χωρίς κανένα εισόδημα ή περιουσιακό στοιχείο, επιβίωνε με το ελάχιστο ποσό του προνοιακού επιδόματος (ΚΕΑ), ζώντας σε καθεστώς πλήρους αστεγίας. Με ένα συρόμενο καροτσάκι της λαϊκής — που αποτελούσε και τη μοναδική της “προίκα” — βίωνε καθημερινά την απόρριψη και τη μοναξιά, μέχρι που απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, έναν φορέα που εδώ και χρόνια αποτελεί καταφύγιο για ευάλωτες ομάδες. Όπως περιγράφει η Πρόεδρος της Ένωσης, Ιωάννα Μελάκη, η ιστορία της γυναίκας συγκλονίζει. Παρά τις δυσκολίες, δεν εγκατέλειψε ποτέ την προσπάθεια να ξαναχτίσει τη ζωή της. Νοίκιασε ένα παλιό σπίτι με ενοίκιο 300 ευρώ, χωρίς έπιπλα και σχεδόν χωρίς καμία υποδομή. Βρήκε περιστασιακή εργασία σε ένα σπίτι όπου προσφέρει βοήθεια σε μια γυναίκα με σοβαρά προβλήματα υγείας, προκειμένου να συμπληρώνει το εισόδημά της και να καλύπτει βασικές ανάγκες. Ωστόσο, το κόστος μετακίνησης προς την εργασία της — που βρίσκεται εκτός της περιμετρικής ζώνης του σπιτιού της — αποδεικνυόταν απαγορευτικό. Το εισιτήριο του Αστικού ΚΤΕΛ, έστω και χαμηλό για τους περισσότερους, ήταν αρκετό για να μην της απομείνει τίποτα από τα ελάχιστα χρήματα της μεροκάματης. Το ζήτημα τέθηκε από την Ένωση υπόψη της Διοίκησης του Αστικού ΚΤΕΛ Χανίων, η οποία ανταποκρίθηκε άμεσα και θετικά: χορήγησε κάρτα ελεύθερης διαδρομής στην άστεγη συμπολίτισσα, προσφέροντάς της όχι απλώς μια μετακίνηση, αλλά τη δυνατότητα να συνεχίσει την προσπάθειά της για αξιοπρεπή διαβίωση. Η κ. Μελάκη δήλωσε χαρακτηριστικά: «Η εικόνα αυτής της γυναίκας, η σιωπηλή αξιοπρέπεια με την οποία κουβαλούσε το βιος της σε ένα καροτσάκι, προκαλεί πόνο αλλά και θαυμασμό. Παρά τις πληγές της ζωής, είχε το ψυχικό σθένος να σταθεί ξανά στα πόδια της. Αυτή η κάρτα ελεύθερης διαδρομής δεν είναι μια απλή διευκόλυνση – είναι μια γέφυρα προς την αξιοπρέπεια και την ελπίδα». Ανθρωπιά σε καιρούς κοινωνικής σκληρότητας Η πρωτοβουλία αυτή αποκτά ιδιαίτερη σημασία σε μια εποχή που η φτώχεια, η ανεργία και η κοινωνική απομόνωση είναι εμφανείς στην καθημερινότητα πολλών συμπολιτών μας. Οι «αόρατοι» της κοινωνίας βρίσκονται δίπλα μας, στους δρόμους, στα παγκάκια, στα ΚΕΑ, στα όρια της επιβίωσης. Τέτοιες πράξεις κοινωνικής ευαισθησίας δεν πρέπει να περνούν απαρατήρητες. Αντίθετα, αξίζουν αναγνώριση και δημόσιο έπαινο, καθώς αποτελούν παραδείγματα προς μίμηση για τοπικούς θεσμούς και φορείς σε όλη τη χώρα. Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ευχαρίστησε δημόσια τη Διοίκηση του Αστικού ΚΤΕΛ Χανίων για την άμεση ανταπόκριση και για τη στήριξη σε ένα τόσο ευαίσθητο κοινωνικό ζήτημα: «Όταν οι θεσμοί λειτουργούν με ευαισθησία, όταν οι άνθρωποι βάζουν πρώτα τον άνθρωπο, τότε κάτι αλλάζει — έστω και με μια κάρτα διαδρομής».

Πώς κατάφερε να «σώσει» το αυτοκίνητό της – Η μάχη μιας καταναλώτριας απέναντι στην κατάσχεση και τα ασφαλιστικά μέτρα

Πώς κατάφερε να «σώσει» το αυτοκίνητό της – Η μάχη μιας καταναλώτριας απέναντι στην κατάσχεση και τα ασφαλιστικά μέτρα

Μια δημόσια υπάλληλος από την Κρήτη, μέλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών, βρέθηκε αντιμέτωπη με την απώλεια του αυτοκινήτου της όταν προβλήματα υγείας την εμπόδισαν να ανταποκριθεί στις δανειακές της υποχρεώσεις. Παρά την άρνηση της εταιρείας και της νομικής της υπηρεσίας για εξωδικαστική ρύθμιση, η επιμονή της ίδιας, η καθοριστική συμβολή της δικηγόρου της και η διαμεσολάβηση της Ένωσης οδήγησαν σε μία ανατροπή με θετική έκβαση. Η υπόθεση εξελίχθηκε σε παράδειγμα αποτελεσματικής παρέμβασης υπέρ του καταναλωτή Απέναντι στην απειλή να χάσει το όχημά της λόγω καθυστερημένων δόσεων, μια καταναλώτρια στην Κρήτη κατάφερε να διασφαλίσει το αυτοκίνητό της, χάρη στην καθοριστική παρέμβαση της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών και τη νομική στήριξη της δικηγόρου της. Παρά τις αρχικές αντιρρήσεις της εταιρείας, επιτεύχθηκε εξωδικαστική λύση που ακύρωσε τα ασφαλιστικά μέτρα και έβαλε τέλος στην αγωνία της οφειλέτριας. Ειδικότερα, όπως αναφέρει η πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κ. Ιωάννα Μελάκη, καταναλώτρια, δημόσιος υπάλληλος, είχε αγοράσει πριν δύο έτη, ένα ΙΧ αυτοκίνητο, στην τιμή των 27.000 ευρώ με μηνιαίες καταβολές για την καθημερινή εξυπηρέτηση της. Μοναδικό της εισόδημα, ο μισθός της εκπαιδευτικού. Πίστευε η αγοράστρια-καταναλώτρια, ότι θα μπορούσε να ανταποκριθεί στις μηνιαίες συμφωνηθείσες συμβατικές-καταβολές. Δυστυχώς κάποια προβλήματα Υγείας που της προέκυψαν της δημιούργησαν έκτακτες δαπάνες, ώστε να παραβλέψει επί δεκάμηνο τη συμβατική υποχρέωσή της, στην καταβολή της μηνιαίας δόσης, και η πωλήτρια Εταιρεία με συνέπεια να δώσει εντολή, στην νομική της υπηρεσία, να καταγγείλει την σύμβαση απαιτώντας την αποπληρωμή ολοκλήρου του τιμήματος της αγοράς του σχήματος και να καταθέσει και αίτηση για ασφαλιστικά μέτρα, στην οποία ζητούσε να υποχρεωθεί η καταναλώτρια να παραδώσει το αυτοκίνητο πίσω. Επί του πρακτικού μέρους της υπόθεσης. Η καταναλώτρια, μέλος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, βρισκόμενη σε αντικειμενική δυσκολία, λόγω της εξέλιξης της υπόθεσης, καθώς είχε ζητήσει τη νομική στήριξη, από δικηγόρο των Αθηνών, η οποία έκανε την υπέρβαση να έρθει σε εξωδικαστική συνεννόηση, με την Εταιρεία για να γίνει μια εξωδικαστική ρύθμιση της οφειλής, βρήκε άρνηση αποδοχής, από την νομική υπηρεσία (δικηγόρο), αλλά και από την ίδια την Εταιρεία. Ευρισκόμενες σαυτό το αδιέξοδο και καταναλώτρια και δικηγόρος, ζητήθηκε η παρέμβαση της Ένωσης ως Επίσημος διαμεσολαβητής φορέας εύρεσης λύσης καταναλωτικών διαφορών και η οποία με άμεση εξουσιοδότηση από την καταναλώτρια, άσκησε παρέμβαση, τόσο στην ίδια την Εταιρεία όσο και στην νομική υπηρεσία αυτής, προτείνοντας και στους δύο συμβαλλόμενους τα εξής: - Να εξοφληθούν άμεσα στο σύνολο οι καθυστερημένες μη πληρωτέες, 10 δόσεις - Να αποσυρθούν τα ασφαλιστικά μέτρα απόδοσης του οχήματος Η παρέμβαση της Ένωσης υπήρξε νικηφόρα παρά τις αρχικές αντιδράσεις και των δύο μερών, της καταναλώτριας στη δυσκολία εύρεσης ενός τόσο τεράστιου χρηματικού ποσού, του δε νομικού τμήματος της Εταιρείας του οχήματος, που αρνιόταν στην απόσυρση των ασφαλιστικών μέτρων, και στην απαίτηση ολόκληρου του ποσού της αγοράς του αυτοκινήτου. Στην όλη διαδικασία της υπόθεσης, βοήθησε σε μεγάλο βαθμό και η συμβολή της δικηγόρου των Αθηνών κ. Αν. Χατζίδου, η οποία είχε αναλάβει το Δικαστικό μέρος της υπόθεσης. Τέλος, οφείλουμε να πούμε, ότι ήταν μια δύσκολη εξωδικαστική παρέμβαση, διότι η Εταιρεία είχε καταθέσει ασφαλιστικά μέτρα απόδοσης του αυτοκινήτου, στο Δικαστήριο. Φθάσαμε στο νικηφόρο αποτέλεσμα να παραμείνει στα χέρια της καταναλώτριας το όχημα με την σεβαστή συνεργασία της Ένωσης και του πληρεξουσίου δικηγόρου της οφειλέτριας μετά από μια δύσκολη εξωδικαστική παρέμβαση».

Xανιά: «Χρυσό» το πρωινό στην παλιά πόλη – Έλεγχος μετά από καταγγελίες για υπερβολικές τιμές

Newsroom Οι τιμές παρουσιάζουν σημαντική αύξηση σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια Αυτοψία σε καταστήματα εστίασης και αναψυχής στην παλιά πόλη των Χανίων πραγματοποίησε η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, στις 23 Ιουνίου, έπειτα από αλλεπάλληλες καταγγελίες για υψηλές χρεώσεις σε φαγητό, ποτά και υπηρεσίες. Η ερευνητική ομάδα της Ένωσης διαπίστωσε ότι οι τιμοκατάλογοι ήταν αναρτημένοι στα περισσότερα καταστήματα, ωστόσο οι τιμές παρουσιάζουν σημαντική αύξηση σε σύγκριση με τα προηγούμενα χρόνια. Ενδεικτικά, ένα πλήρες πρωινό μπορεί να κοστίσει από 9,90 έως 29,90 ευρώ ανά άτομο, ενώ ένα ζευγάρι ενδέχεται να πληρώσει έως και 60 ευρώ για ένα γεύμα σε δημοφιλή σημεία της τουριστικής περιοχής. Τι συστήνει η Ένωση στους επισκέπτες Η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών υπενθυμίζει ότι οι επιχειρήσεις έχουν δικαίωμα να διαμορφώνουν ελεύθερα τις τιμές τους, βάσει του κοστολογίου και της τουριστικής ζήτησης, ωστόσο οι καταναλωτές οφείλουν να είναι επαγρυπνοί. Συγκεκριμένα, συνιστά στους πελάτες: Να ελέγχουν αναλυτικά τον τιμοκατάλογο πριν προβούν σε παραγγελία, Να ζητούν πάντα την απόδειξη πληρωμής, Να συγκρίνουν τις τιμές της απόδειξης με αυτές που αναγράφονται στον κατάλογο. Σε περίπτωση παραπλάνησης, οι καταναλωτές μπορούν να επικοινωνήσουν με την Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης στο 28210-92306 (Δευτέρα, Τετάρτη και Παρασκευή, 9:00–12:00).