"Κώδικας Δεοντολογίας - Κόκκινα Δάνεια- Προτάσεις επ αυτών"

Γράφει η Ιωάννα Μελάκη*

 Επειδή το θέμα (Κώδικας Δεοντολογίας) έχει βάθος, για χιλιάδες δανειολήπτες με κόκκινα δάνεια, ιδίως (στεγαστικά επιχειρηματικα) και υπάρχουν πτυχές οικονομικού και κοινωνικού ενδιαφέροντος , αλλά και αποκλεισμού,οφείλουμε να  πιαστούμε από αυτό και να  ζητήσουμε εξηγήσεις, όχι από τους ερμηνευτές του Κ.Δ(τράπεζες) ,αλλά από τους  κατασκευαστές όλου αυτού του εγχειρήματος(Κ.Δ)   που "πνίγει" στην κυριολεξία ,χιλιάδες φτωχοποιημένους ΄Ελληνες καταναλωτές, με κίνδυνο να χάσουν το σπίτι τους ,την επιχείρησή τους, αφού θα πρέπει να μην χαρακτηριστούν από τις τράπεζες "μη συνεργασιμοι"
 Και για  την καλύτερη επαφή , με το θέμα μας αρχίζουμε με ερωτοαπαντήσεις
Πρώτη  ερώτηση :Ο Κώδικας Δεοντολογίας, όπως μας "σερβίρετα "είναι νόμος του Κράτους;
Απάντηση : Οχι είναι  θεσμός της Τράπεζας της Ελλάδος, που θεσμοθετήθηκε βάσει εξουσιοδότησης του Ν.4224/2013 ,αναφορικά με τον χειρισμό των τραπεζικών οφειλών, που εμφανίζουν ληξιπροθεσμία ,  αφενός για να διασφαλίζεται η ενημέρωση του οφειλέτη, αφετέρου οι τράπεζες να λαμβάνουν γνώση και υπόψη τις πραγματικές οικονομικές δυνατότητες του  οφειλέτη (οικονομική ρευστότητα)αλλά και τα περιουσιακά του στοιχεία..
Δεύτερη ερώτηση :Ο Κώδικας Δεοντολογίας, θεσπίζει δικαιώματα αμφοτέρων; (Δανειολήπτη -Τράπεζας)
Απάντηση : O Κωδ.Δεοντολογίας , σαφώς  προβλέπει και θεσπίζει  τα δικαιώματα των τραπεζών , και όχι των δανειοληπτών. Σαυτό τον Κώδικα ο δανειολήπτης  έχει μόνο υποχρεώσεις , έναντι των τραπεζών,Ουσίας θεσπίστηκε ο όρος " συνεργάσιμος δανειολήπτης" και δεν προβλέπεται πουθενά στο όλο εγχείρημα του Κ.Δ  ,ο όρος  "απαξίωση της τράπεζας να απαντήσει και  "η τιμωρία" επαυτού, αλλά και η  αυτοδίκαια έρευνα  από την ΤτΕ, επί των  καταχρηστικών όρων των   τραπεζικών συμβάσεων ,που οι περισσότερες εν ενεργεία συμβάσεις είναι φορτωμένες από καταχρηστικούς όρους , υπερ των τραπεζών , πράγμα που αν γινόταν  θα ελάφρυναν εκατοντάδες δανειολήπτες.
  Επί των παραπάνω :"θολό τοπίο" συμπλήρωσης ή μη συμπλήρωσης, των στοιχείων των συνοδευτικών ,αφού ο καταιγισμός των επιστολών , από όλες τις τράπεζες ΄στάλθηκαν στους περισσότερους δανειολήπτες, είτε ενταγμένους στο ν.Κατσέλη είτε όχι, αρκεί να υπήρχε καθυστέρηση πληρωμής δόσης  άνω των 30 ημερολογικαών  ημερών.
 Οργή , θυμό, τρόμο, παρήγαγαν και συνεχίζουν να παράγουν, οι επιστολές που στάλθησαν από τις τράπεζες σε ανθρώπους  συνεπείς μέχρι χθες,  καθώς  κάποιες από αυτές τις επιστολές επιδίδιονται μέσω δικαστικών επιμελητών,η Κούριερ, με τεράστιο κοινωνικό αντίκυπο (μικρές κοινωνίες, γειτονιά , πολυκατοικία, εργασιακός χώρος, οικογενειακός χώρος κ.α)
Οι τράπεζες εφαρμόζοντας τον Κ.Δ , ζητούν από καταναλωτές- δανειολήπτες , μή γνώστες πιστωοικονομικών όρων, να συντάξουν και να απαντήσουν  στην  ΤΥΚΟΠ (το περιεχόμενο της οποίας θεσπίστηκε από την Τ.τ.Ε) ως "ειδικοί" σπύροντας μόνο φόβο και ανησυχία , με τις επιτασσόμενες προθεσμίες , με αναγκασμό να τρέχουν πανικόβλητοι σε λογιστές ,με επί πλέον οικονομική τους επιβάρυνση.
  Επειδή ως γνωστόν την νομοθετική εξουσία ασκεί κατά το Σύνταγμα η εκλεγόμενη  από το εκλογικό σώμα Βουλή των Ελλήνων, και όχι η κάθε Τράπεζα.
 Επειδή  ο Κ.Δ δεν εξαιρεί  τους " μικρο οφειλέτες", ούτε υπάρχει  ειδική μνεία για τους αναξιοπαθούντες καταναλωτές, θα πρέπει να ανασκευαστεί ,και να κληθούν οι εκπρόσωποι των  φορέων της αγοράς να τοποθετηθούν .
 Τέλος,ως μέλος  του Εθνικού Συμβουλίου Αγοράς και Καταναλωτή, αλλά και ως Πρόεδρος χιλιάδων δανειοληπτών,καλώ προσωπικά  και δημόσια, την Κυβέρνηση και τον Διοικητή  της ΤτΕ  κ.Στουρνάρα, να επανορθώσουν την ισύουσα νομοθεσία,ισιώνοντας  την ζυγαριά και οι νόμοι και οι Κώδικες,  να είναι ισότιμοι , για τράπεζες - δανειολήπτες, ΜΟΝΟ τότε θα προσφέρουν στο τραπεζικό και κοινωνικό σύστημα .

 * Μέλος του Εθνικού Συμβουλίου Αγοράς και Καταναλωτή
*Πρόεδρος ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

ΟΙ ΤΡΑΠΕΖΕΣ ΠΙΕΖΟΥΝ ΝΑ ΠΛΗΡΩΣΕΤΕ ΤΑ ΔΑΝΕΙΑ ΣΑΣ, ΟΜΩΣ ΕΣΕΙΣ ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙΤΕ

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ

Η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , σας δύνει την ΛΥΣΗ
Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να ρυθμίσετε τις οφειλές σας:,σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο,

α) Εξωδικαστικός διακανονισμός (είτε με τη μεσολάβηση Ένωσης Καταναλωτών, είτε με την ένταξη στον Κώδικα Δεοντολογίας)
β) Με τον Κώδικα Δεοντολογίας της Τραπεζας της Ελλάδος
γ) Ο νόμος για τα Υπερχρεωμένα Νοικοκυριά (Ν.3869/2010)
Η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης είναι ένας από τους πιστοποιημένους φορείς εξωδικαστικού συμβιβασμού και αναλαμβάνει να σας συμβουλέψει πως να ρυθμίσετε τις οφειλές σας. αλλά και προωθεί υποθέσεις για ένταξη στο ν.για τα Υπερχρεωμένα Νοικοκυριά (Ν.3869/2010)

Τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν ταξιδεύουν με πλοίο

Στην Ελλάδα, το ακτοπλοϊκό ταξίδι αποτελεί μια ευχάριστη και συμφέρουσα επιλογή μετακίνησης, είτε πρόκειται για ταξίδι αναψυχής είτε όχι. Υπάρχουν όμως κάποια δικαιώματα και υποχρεώσεις των καταναλωτών, ώστε να μπορούν να αξιοποιούν στο έπακρο τα πλεονεκτήματα των ακτοπλοϊκών μεταφορών.
Η Ανεξάρτητη Αρχή "Συνήγορος του Καταναλωτή" και το Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας ενημερώνουν και συμβουλεύουν τα εξής:
Kατά την κράτηση του εισιτηρίου
Ο εκδότης του εισιτηρίου οφείλει να σε ενημερώσει για τη συνολική τιμή του, καθώς και για τυχόν εκπτώσεις που δικαιούσαι.
Όταν πραγματοποιείς την κράτησή σου ηλεκτρονικά, να διασταυρώνεις τους γραπτούς όρους και τις πληροφορίες με τους όρους και τις πληροφορίες που αναγράφονται στο εισιτήριο (π.χ. τα στοιχεία πινακίδας του οχήματος).
Η τιμή δεν μπορεί να αλλάξει, εφόσον έγινε κράτηση μέσω συστήματος ηλεκτρονικής κράτησης θέσης, μέχρι την ημερομηνία που συμφωνήθηκε η παραλαβή ή η πληρωμή του εισιτηρίου.
Καμία επιβάρυνσή σου δεν επιτρέπεται λόγω χρήσης συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, όπως είναι η πιστωτική και η χρεωστική κάρτα.
Αν είσαι άτομο με αναπηρία ή μειωμένης κινητικότητας με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω, δικαιούσαι έκπτωση 50% επί του ναύλου επιβάτη και αναπηρικού ΙΧΕ οχήματος.
Να δίνεις στοιχεία επικοινωνίας (εφόσον το επιθυμείς), ώστε να μπορεί η εταιρεία να σε ειδοποιήσει σε περίπτωση καθυστέρησης, ακύρωσης ή ματαίωσης του δρομολογίου σου.
Πριν από το ταξίδι
Να προσέρχεσαι για επιβίβαση στο πλοίο τουλάχιστον μισή ώρα πριν από την προγραμματισμένη ώρα απόπλου και, αν έχεις όχημα, τουλάχιστον 1 ώρα πριν.
Εφόσον διαθέτεις εισιτήριο, έχεις δικαίωμα επιβίβασης στο πλοίο. Σε περίπτωση άρνησης επιβίβασης, είτε λαμβάνεις αποζημίωση τριπλάσια της αξίας του ναύλου μεταφοράς επιβάτη είτε μεταφέρεσαι σε χρόνο της επιλογής σου ή προωθείσαι, το συντομότερο δυνατόν, στον τελικό προορισμό σου με μέριμνα και δαπάνη της εταιρείας, λαμβάνοντας ως αποζημίωση την αξία του ναύλου μεταφοράς επιβάτη, καθώς και τροφή και κατάλυμα, όπου απαιτείται.
Εάν το ταξίδι ακυρωθεί με υπαιτιότητα του μεταφορέα, έχεις δικαίωμα πλήρους αποζημίωσης ή άλλων αντισταθμιστικών παροχών κατ' επιλογήν σου, εκτός αν ενημερωθείς μια εβδομάδα πριν από τον προγραμματισμένο απόπλου και σου επιστραφεί το αντίτιμο του εισιτηρίου ή αν ενημερωθείς τουλάχιστον 12 ώρες πριν τον απόπλου και προωθηθείς στον προορισμό σου εντός 12 ωρών από την προγραμματισθείσα αναχώρηση.
Εάν ο απόπλους καθυστερήσει εξαιτίας βλάβης, ζημιάς του πλοίου ή, εν γένει, με υπαιτιότητα της εταιρείας, μπορείς να υπαναχωρήσεις και να σου καταβληθεί ως αποζημίωση το αντίτιμο του εισιτηρίου επιβάτη και οχήματος, εκτός εάν η καθυστέρηση είναι μικρότερη των 90 λεπτών. Αν δεν επιλέξεις την υπαναχώρηση, η ακτοπλοϊκή εταιρεία οφείλει να σου παρέχει α) ελαφρά γεύματα ή αναψυκτικά, διαμονή επί του πλοίου και προώθηση στον προορισμό σου με δαπάνη και μέριμνά της, β) για καθυστέρηση άνω των 4 ωρών, τροφή, και εφόσον είναι αναγκαίο, διανυκτέρευση στο πλοίο ή σε ξενοδοχείο (έως 3 διανυκτερεύσεις, με κόστος έως 80 ευρώ / διανυκτέρευση) και μεταφορά από και προς τον λιμένα αναχώρησης, γ) αποζημίωση ανάλογα με τη διάρκεια του ταξιδιού και της καθυστέρησης ή δ) άλλη αντισταθμιστική παροχή κατόπιν συμφωνίας.
Αποζημίωση δεν δίνεται για καθυστέρηση, διακοπή, ακύρωση ή τροποποίηση του δρομολογίου σου, εφόσον οφείλονται σε λόγους δημόσιας τάξης και ασφάλειας (ιδίως λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών), συμμόρφωσης στη νομοθεσία ή σε εντολές της αρμόδιας αρχής.
Με την έκδοση του εισιτηρίου σου δικαιούσαι να μεταφέρεις δωρεάν χειραποσκευές βάρους έως 50 κιλών και, εάν είσαι άτομο μειωμένης κινητικότητας, κάθε εξοπλισμό που χρειάζεσαι για τη μετακίνησή σου. Επιπλέον αποσκευές χρεώνονται επιπροσθέτως.
Να παραδίδεις τις αποσκευές σου για φύλαξη, λαμβάνοντας σχετική απόδειξη για να διεκδικήσεις αποζημίωση, σε περίπτωση φθοράς, κλοπής ή απώλειάς τους.
Έχεις δικαίωμα τροποποίησης του εισιτηρίου σου, μόνο εάν υπάρχουν διαθέσιμες θέσεις και μέχρι 48 ώρες πριν από τον προγραμματισμένο απόπλου.
Δικαιούσαι να ακυρώσεις το εισιτήριό σου, αν δεν έχει ήδη τροποποιηθεί, και να σου επιστραφεί ολόκληρος ο ναύλος (περιλαμβανομένων των κρατήσεων υπέρ τρίτων και ΦΠΑ), εφόσον η ακύρωση γίνει έως και 14 ημέρες πριν από τον απόπλου ή αν οφείλεται, αποδεδειγμένα, σε ανωτέρα βία. Διαφορετικά, επιστρέφεται τουλάχιστον 50% του ναύλου, οι κρατήσεις υπέρ τρίτων & ο ΦΠΑ, εφόσον η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 12 ώρες πριν από την αναχώρηση.
Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού
1. Έχεις δικαίωμα να καθίσεις στη θέση ή τον τύπο της καμπίνας που αναγράφεται στο εισιτήριό σου. Διαφορετικά, μπορείς να επιλέξεις ανάμεσα σε:
Υπαναχώρηση από τη σύμβαση, λαμβάνοντας την αξία του ναύλου, και αποζημίωση με ποσό προσαυξημένο κατά 100% επί της τιμής του ναύλου εισιτηρίου επιβάτη που κατέβαλες.
Ταξίδι σε κατώτερη θέση και αποζημίωση με ποσό ίσο με τη διαφορά της τιμής των δύο ναύλων, προσαυξημένο κατά 100%.
Ταξίδι σε ανώτερη θέση, ύστερα από συμφωνία με την εταιρεία, καταβάλλοντας τη διαφορά τιμής του ναύλου με έκπτωση 50%. Στην περίπτωση που ταξιδέψεις σε ανώτερη θέση με πρωτοβουλία της εταιρείας, δεν υποχρεούσαι σε καταβολή της διαφοράς.
2. Τα δικαιώματά σου είναι διαφορετικά ανάλογα με το είδος της τροποποίησης του δρομολογίου σου, τον χρόνο που διήρκεσε, την τυχόν απώλεια κάποιας ανταπόκρισης για τη συνέχιση του ταξιδιού σου και την αιτία που την προκάλεσε. Μπορεί να περιλαμβάνουν αποζημίωση, διαμονή στο πλοίο, προώθηση στον προορισμό σου με το ίδιο ή άλλο πλοίο. Η επιλογή ανήκει σε εσένα και θα πρέπει να ασκήσεις το σχετικό δικαίωμά σου με ενυπόγραφη συμπλήρωση του σχετικού εντύπου που θα σου χορηγηθεί από την εταιρεία κατά την ενημέρωσή σου.
3. Υποχρεούσαι να ακολουθείς τους κανονισμούς του πλοίου και τις οδηγίες των μελών του πληρώματος, προκειμένου να διασφαλίζεται η ασφάλεια και η ευταξία του ταξιδιού.
4. Για οποιοδήποτε παράπονο κατά τη διάρκεια του πλου, μπορείς να απευθυνθείς στον αρμόδιο αξιωματικό του πλοίου.
Μετά το ταξίδι
Μέσα σε διάστημα δύο μηνών από το τέλος του ταξιδιού, μπορείς να διαμαρτυρηθείς κατά της ακτοπλοϊκής εταιρείας, του εκδότη του εισιτηρίου, του κατά λιμένα οριζόμενου ναυτικού πράκτορα ή του φορέα εκμετάλλευσης του λιμενικού τερματικού σταθμού, κάνοντας χρήση του ειδικού εντύπου παραπόνων που θα βρεις εντός του πλοίου, στα γραφεία έκδοσης εισιτηρίων, στις λιμενικές αρχές και τις λιμενικές εγκαταστάσεις. Εφόσον δεν ικανοποιηθείς, μπορείς να απευθυνθείς στις λιμενικές αρχές επιβίβασης ή αποβίβασης ή στη διεύθυνση Θαλασσίων Συγκοινωνιών του Υ.ΝΑ.Ν.Π. Σε κάθε περίπτωση μπορείς να υποβάλεις αναφορά εντός 1 έτους από το περιστατικό στον Συνήγορο του Καταναλωτή ή χωρίς προθεσμία, στο Ευρωπαϊκό Κέντρο Καταναλωτή Ελλάδας.
Εφόσον δικαιούσαι επιστροφή ναύλου ή αποζημίωση (π.χ. λόγω ανυπαίτιας τροποποίησης του δρομολογίου σου), οφείλεις να παραδώσεις αυτούσιο το σώμα του εισιτηρίου σου ή το απόκομμά του στην ακτοπλοϊκή εταιρεία ή στον εκδότη ή στον, κατά λιμένα, οριζόμενο από την εταιρεία ναυτικό πράκτορα έως και 7 ημέρες μετά την προγραμματισμένη αναχώρηση του πλοίου. Τυχόν αποδείξεις για έξοδα που έκανες, εφόσον το δρομολόγιό σου δεν πραγματοποιηθεί όπως είχε αρχικά προγραμματιστεί, πρέπει να φυλάσσονται για την περίπτωση που διεκδικείς αποζημίωση.

Πηγή: Τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν ταξιδεύουν με πλοίο [λίστα] | iefimerida.gr 

Γράψτε ένα σχόλιο...

Ε.Π.Κ.Κρήτης :" Ένταξη ελεύθερου επαγγελματία, στο ν. Κατσέλη ",

                                       ΔΕΛΤΙΟ      ΤΥΠΟΥ   22-07-2016                                                                                           

Προσωρινή Διαταγή  από το Ειρηνοδικείο Λασιθίου

Στην ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης , απευθύνθηκε δανειολήπτης από την περιοχή του Δήμου  της Ιεράπετρας, χρεωμένος  σε μία τράπεζα , αλλά σε 5 δανειακές συμβάσεις, συνολικού ποσού χρέωσης , 81.394 ευρώ, για να προστατεύσει τα  περιουσιακά του στοιχεία , από τα καταδιωκτικά μέτρα της τράπεζας, ρυθμίζοντας το χρέος του , βάσει του ν.3869/2010 (ν.Κατσέλη),καθώς αδυνατούσε να εξυπηρετήσει τις δόσεις των δανείων του, με την χρηματική ρευστότητα που διέθετε.

Σύμφωνα με την ανακοίνωση της ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών ,της οποίας ο εν λόγω δανειολήπτης είναι μέλος της και η οποία ανέλαβε από την αρχή, την στήριξη , συμβουλευτική και καθοδήγηση ένταξης του ,  στον 3869/2010, καθώς λόγω συνθηκών οικονομικής ύφεσης και κρίσης αδυνατούσε πλέον να ανταποκριθεί στις δανειακές του υποχρεώσεις.
Επί της ουσίας της υπόθεσης και σύμφωνα με την ανακοίνωση, πρόκειται για ελεύθερο επαγγελματία καταναλωτή , άγαμο, χωρίς παιδιά, ο οποίος  λόγω κρίσης  η απασχόληση του ως μηχανολόγος -Ηλεκτρολόγος έχει μειωθεί ,και το εισόδημά του, είναι σχεδόν μηδενικό.

Το Μηνιαίο  εισόδημα του, περίπου 200 ευρώ, το μήνα

Περιουσιακά στοιχεία που διαθέτει ο δανειολήπτης είναι
  1.αγροτεμάχια μονοετούς καλλιέργιες και αγροτεμάχια με ελιές

  2.βοσκοτόπια.

Το Ειρηνοδικείο του Λασιθίου ,σύμφωνα με το πρακτικό αποτυχίας του Προδικαστικού συμβιβασμού , μεταξύ των διαδίκων, όπως προβλέπεται στο άρθρο  11 (παρ.1 ,8,2) του νόμου 4161/2013, του ίδιου δικαστηρίου, και αφού διαπίστωσε ότι  ο δανειολήπτης, πληρεί τις προϋποθέσεις ένταξης του ,  στο υπάρχον νομικό πλαίσιο, εφόσον πρόκειται για φυσικό  πρόσωπο, στερούμενο πτωχευτικής ικανότητας, που έχειν ήδη περιέλθει σε κατάσταση μόνιμης αδυναμίας πληρωμής των ληξιπρόθεσμων χρεών του  , του  χορήγησε Προσωρινή Διαταγή, με  το παρακάτω περιεχόμενο.

1)Δέχεται , το αίτημα χορήγησης , Προσωρινής Διαταγής.
2)Διατάσσει , την αναστολή των καταδιωκτικών μέτρων, κατά του  αιτούντος,

 3)Διατάσσει , την διατήρηση  της πραγματικής και νομικής κατάστασης της κινητής και ακίνητης περιουσίας του  δανειολήπτη ,μέχρι την συζήτηση  της κυρία αίτησης, κατά την ορισθείσα αρχικώς  δικάσιμο της 28-4-2017
 ,4)Ορίζει μηνιαία καταβολή 80 ευρώ, συμμέτρως διανεμόμενο στις πιστωτικές απαιτήσεις, έως την εκδίκαση της κύριας αίτησης

Συμπερασματικά, για την ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης ,  η  χορηγηθείσα Προσωρινή Διαταγή ,από το Ειρηνοδικείο της Ιεράπετρας, είναι  σημαντική , για τον  υπερχρεωμένο Ελεύθερο Επαγγελματία, είναι  σύμφωνα με τις διατάξεις και  το πνεύμα του Νόμου Κατσέλη, (ν.3869/2010 καθώς  η δικαστής κατανοώντας  την οικονομική δυσκολία που βιώνει ο δανειολήπτης ,δέχτηκε την αίτηση εντάσσοντας τον, στην εν λόγω νομοθεσία
Για ενημέρωση ,  ένταξη στον νόμο Κατσέλη, κάθε υπερχρεωμένος ,μπορεί να έρχεται σε επαφή με την Ένωση, καθημερινά, στα τηλ.2821092306, 2821092666 και 2842020140

Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

Ε.Π.Κ.Κρήτης :"Είμαι καταναλωτής ,γνωρίζω τα δικαιώματά μου , στα πακέτα διακοπών"

 ΔΕΛΤΙΟ  ΤΥΠΟΥ 21-7-2016

 Καλοκαίρι.. πλησιάζει ο Αύγουστος,  ο κατεξοχήν μήνας διακοπών και εγώ ως καταναλωτής, οφείλω και πρέπει να  γνωρίζω  τα δικαιώματά μου και ποιες είναι  οι  δυνατότητες προστασίας, μου  παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία. Ιδιαίτερα εάν επιλέξω τα "πακέτα διακοπών", δηλαδή τα οργανωμένα ταξίδια, τις οργανωμένες διακοπές και περιηγήσεις που προσφέρουν τα γραφεία τουρισμού,
  Η ΄Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, και στις διακοπές , στέκεται δίπλα στον καταναλωτή δίνοντας τις συμβουλές της, για να ξέρει τα δικαιώματα του .

Τρίς είναι  ουσίας , οι συμβουλές  ,της ΄Ενωσης Προστασίας  Καταναλωτών Κρήτης

1) Οργανωμένο Ταξίδι είναι κάθε ταξίδι, που προσφέρεται από τουριστικά γραφεία, που λειτουργούν νόμιμα (δηλαδή με σήμα του Ε.Ο.Τ.), υπερβαίνει τις 24 ώρες ή περιλαμβάνει διανυκτέρευση και περιλαμβάνει δύο τουλάχιστον από τις ακόλουθες υπηρεσίες:

• μεταφορά
• διαμονή
• άλλες τουριστικές υπηρεσίες , που αντιπροσωπεύουν σημαντικό τμήμα της τιμής ,του οργανωμένου ταξιδιού

2) Η Σύμβαση είναι συμφωνία που συνδέει τον καταναλωτή με τον διοργανωτή ή και με τον πωλητή του οργανωμένου ταξιδιού.Το Π.Δ. 339/96 προβλέπει την υποχρέωση του διοργανωτή ή πωλητή του ταξιδιού να κοινοποιεί στον Καταναλωτή την περιγραφή του, καθώς και την τιμή του, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, χωρίς να περιλαμβάνει απατηλές ενδείξεις. Πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ο Καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται, σχετικά με τους όρους ασφάλισης του ταξιδιού. 
Η σύμβαση που συνάπτεται μεταξύ Καταναλωτή και διοργανωτή/πωλητή πρέπει να συνάπτεται εγγράφως και να αναφέρει:
α) τον προορισμό του ταξιδιού,
β) τα μέσα μεταφοράς,
γ) πληροφορίες σχετικά με τα καταλύματα, όταν το ταξίδι περιλαμβάνει διανυκτερεύσεις,
δ) αν απαιτείται ένας ελάχιστος αριθμός ατόμων, για την πραγματοποίηση του ταξιδιού και σ' αυτήν την περίπτωση την προθεσμία για την ειδοποίηση του Καταναλωτή, αν υπάρχει ματαίωση του ταξιδιού,
ε) το δρομολόγιο,
στ) τις επισκέψεις, εκδρομές ή άλλες υπηρεσίες, που περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή,
ζ) τα στοιχεία του διοργανωτή/πωλητή και της ασφάλισης,
η) την τιμή του οργανωμένου ταξιδιού, κάθε ενδεχόμενη αναθεώρησή της και τα τέλη και φόρους, εφόσον δεν περιλαμβάνονται στη συνολική τιμή,
θ) το χρονοδιάγραμμα και τις λεπτομέρειες πληρωμής της τιμής,
ι) τις ιδιαίτερες επιθυμίες, που ο Καταναλωτής γνωστοποιεί στο διοργανωτή, κατά την κράτηση και ια) τις προθεσμίες, εντός των οποίων ο Καταναλωτής θα πρέπει να διαμαρτυρηθεί για μη εκτέλεση ή πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης.
Οι καθοριζόμενες στη σύμβαση τιμές, δεν μπορούν να μεταβληθούν, σε βάρος του Καταναλωτή, εκτός εάν επέλθουν μεταβολές σχετικές με το κόστος της μεταφοράς, τα τέλη και τους φόρους που οφείλονται για ορισμένες υπηρεσίες καθώς και τις τιμές συναλλάγματος. Ακόμα, όμως, και αν συντρέχουν αυτές οι εξαιρετικές περιπτώσεις, η συμβατική τιμή δεν μπορεί να μεταβληθεί στο χρονικό διάστημα των 20 ημερών, πριν από την αναχώρηση.
Εάν, πριν από την αναχώρηση, ο διοργανωτής υποχρεωθεί να τροποποιήσει, σε σημαντικό βαθμό, ένα από τα ουσιαστικά στοιχεία της σύμβασης, όπως είναι π.χ. η τιμή, πρέπει να το γνωστοποιήσει το ταχύτερο δυνατόν στον Καταναλωτή, ο οποίος έχει τις εξής δύο δυνατότητες:
α) είτε να καταγγείλει τη σύμβαση, χωρίς να υποστεί κυρώσεις,
β) είτε να αποδεχθεί μία τροποποιητική πράξη της σύμβασης, που θα καθορίζει τις τροποποιήσεις και τις επιπτώσεις τους στις τιμές.
Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής καταγγείλει τη σύμβαση, αλλά και εάν για οποιονδήποτε λόγο που δεν οφείλεται σε υπαιτιότητα του Καταναλωτή, ο διοργανωτής ματαιώσει το ταξίδι, ο Καταναλωτής δικαιούται:
α) είτε να απαιτήσει ένα άλλο οργανωμένο ταξίδι ίδιας ή ανώτερης ποιότητας,
β) είτε να ζητήσει την επιστροφή των καταβληθέντων από αυτόν ποσών. 
3) η παροχή εγγύησης στον Καταναλωτή
Ουσιώδης όρος της σύμβασης, ο οποίος επιβάλλεται από τις διατάξεις του Προεδρικού Διατάγματος, είναι, η παροχή εγγύησης στον Καταναλωτήια την καλή εκτέλεση της σύμβασης και για την άμεση επιστροφή των καταβληθέντων, σε περίπτωση αφερεγγυότητας ή πτώχευσης. Η εγγύηση αυτή εξασφαλίζεται με τη μορφή της υποχρεωτικής ασφάλισης των αντίστοιχων κινδύνων (πλημμελής εκτέλεση της παροχής, αφερεγγυότητα ή πτώχευση του διοργανωτή ή πωλητή).
Δυστυχώς, όμως, η ασφάλιση αυτή δε μας καλύπτει σε περιπτώσεις ατυχημάτων ή κλοπής των προσωπικών μας ειδών.

Στον Καταναλωτή πρέπει να παρέχονται, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, γραπτώς ή με άλλη μορφή, γενικές πληροφορίες, σχετικά με τους όρους που ισχύουν, όσον αφορά τα διαβατήρια, τις θεωρήσεις, τον απαιτούμενο για την έκδοσή τους χρόνο καθώς και τυχόν υγειονομικές διατυπώσεις. Επίσης, πρέπει να παρέχονται στον Καταναλωτή, εγκαίρως, πληροφορίες σχετικά με τα ωράρια, τις ενδιάμεσες στάσεις, τις ανταποκρίσεις, τη θέση του ταξιδιώτη καθώς και το όνομα, τη διεύθυνση και τον αριθμό τηλεφώνου του τοπικού αντιπροσώπου του διοργανωτή, ελλείψει δε αυτού, τα στοιχεία των τοπικών φορέων, που μπορούν να βοηθήσουν, σε περίπτωση δυσχερειών.
Ο διοργανωτής και ο πωλητής, που φέρονται ως συμβαλλόμενα μέρη σε μία σύμβαση οργανωμένου ταξιδιού, φέρουν ευθύνη έναντι του Καταναλωτή για την καλή εκπλήρωση των υποχρεώσεων που απορρέουν από τη σύμβαση. Επίσης, φέρουν ευθύνη για τις ζημίες που υφίσταται ο καταναλωτής, λόγω μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης, εκτός αν για τις παραλείψεις κατά την εκτέλεση της σύμβασης ευθύνεται, αποκλειστικά, ο Καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο.

Ο Καταναλωτής πρέπει να γνωρίζει ότι:

Εάν, μετά την αναχώρηση, υπάρξει αδυναμία παροχής σημαντικού τμήματος των προβλεπόμενων στη σύμβαση υπηρεσιών, ο διοργανωτής προβαίνει σε άλλους διακανονισμούς, χωρίς πρόσθετη επιβάρυνση του Καταναλωτή, για τη συνέχιση του ταξιδιού και, ενδεχομένως, αποζημιώνει τον Καταναλωτή. Όταν δεν είναι δυνατό να επέλθει τέτοιος διακανονισμός ή ο Καταναλωτής δεν τον αποδέχεται, ο διοργανωτής παρέχει στον Καταναλωτή μεταφορικό μέσο, για να επιστρέψει στον τόπο αναχώρησης ή σε άλλο συμφωνημένο σημείο επιστροφής και, ενδεχομένως, του παρέχει αποζημίωση.
Συνολικά υπεύθυνος έναντι του Καταναλωτή είναι ο διοργανωτής ή/και ο πωλητής του οργανωμένου ταξιδιού (δηλαδή ο τουριστικός πράκτορας, από τον οποίο "αγοράστηκε" το οργανωμένο ταξίδι). Ο τουριστικός πράκτορας είναι υπεύθυνος ,ακόμη και για το τμήμα των υπηρεσιών που δεν παράγονται από τον ίδιο, αλλά από άλλες συνεργαζόμενες επιχειρήσεις (π.χ. ξενοδοχεία, κέντρα εστίασης κ.λ.π.).
Σε περίπτωση που ο Καταναλωτής ,δεν μπορεί να συμμετάσχει στο οργανωμένο ταξίδι, μπορεί να εκχωρεί την κράτησή του 5 εργάσιμες ημέρες, πριν την αναχώρηση, σε άλλο πρόσωπο.
Για οποιοδήποτε πρόβλημα σχετικά με οργανωμένα ταξίδια επικοινωνήστε με τον Ε.Ο.Τ, την Γενική Γραμματεία Καταναλωτή (1520) Πιστοποιημένες Ενώσεις Καταναλωτών. (Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης  2821092666)
ΠΡΟΣΟΧΗ!!!
Αποδεικτικό στοιχείο, για τον έλεγχο εφαρμογής της νομοθεσίας και της εκπλήρωσης των συμβατικών υποχρεώσεων του πράκτορα, είναι η γραπτή σύμβαση. Ο Καταναλωτής υπογράφει τη σύμβαση, αφού βεβαιωθεί, ότι έχουν περιληφθεί σ' αυτήν όλοι οι συμφωνημένοι όροι και αφού ενημερωθεί, για όλα τα βασικά ζητήματα, που προβλέπονται στο διάταγμα και τον ενδιαφέρουν. Ο Καταναλωτής απαιτεί αντίγραφο της σύμβασης, που υπέγραψε. Σε περίπτωση, που προκαταβάλλει κάποιο χρηματικό ποσό, απαιτεί απόδειξη για το ποσό της προκαταβολής.

Η Πρόεδρος της ΄Ενωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Ιωάννα Μελάκη

ΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΤΗΣ ΙΕΡΑΠΕΤΡΑΣ ΑΝΤΙΔΡΟΥΝ ΣΤΗΝ ΕΚΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ΜΕΓΑΛΗΣ ΠΑΡΑΛΙΑΣ ΤΗΣ ΙΕΡΑΠΕΤΡΑΣ

ΕΝΩΣΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΩΝ ΚΡΗΤΗΣ

H Μεγάλη Παραλία της Ιεράπετρας , πρέπει να παραχωρηθεί στην τοπική αυτοδιοίκηση ώστε να διαμορφωθεί κατάλληλα και να αποδοθεί για χρήση στους κατοίκους και στους επισκέπτες της περιοχής.ΜΟΝΟ έτσι θα αξιοποιηθεί
Το ΤΑΙΠΕΔ ξεπουλάει τη γη, της Ιεράπετρας όχι προς όφελος των κατοίκων της, αλλά για να ανταλλάξει κόπους ,πολιτισμό και ιστορία, ώστε να αποδώσει το χρέος των δανειστών/
Η Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης δηλώνει παρούσα για των εκπροσώπων μελών της περιοχής Λασιθίιου και καλεί όλα τα μέλη της, του Λασιθίου σε ανυποχώρητο αγώνα ενάντια στις ιδιωτικοποιήσεις –εκποιήσεις δημόσιας περιουσίας και ενάντια σε όλα τα μνημόνια που υποθηκεύουν το μέλλον μας,το αύριο των νέων γενιών, τη γη , την θάλασσα και τον αέρα του τόπου μας.