Ε.Π.Κρητης : 'Καταγγελία για άρνηση πολυεθνικής εταιρείας,να προβεί σε αντικατάσταση, ελαττωματικού προϊόντος " Ενωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης

Τρί 30 Δεκ, 2:19 μ.μ. (πριν από 19 ώρες) Δελτίο Τύπου 30-12-2025 Με αφορμή, τον αγώνα δρόμου, πού δίνει η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, εδώ και πάνω από ένα μήνα,για την προστασία καταναλωτή, μέλους της ης που αγόρασε ένα τηλέφωνο smart fone, στην τιμή των 500 ευρώ, από πολυεθνική εταιρεία ,που εμπορεύεται και στην πόλη των Χανίων, για αντικατάσταση αυτού η επιστροφή των χρημάτων ως έχει το δικαίωμα έκ της κείμενης Ευρωπαϊκής και εθνικής νομοθεσίας διότι το προϊόν αποδείχτηκε ελαττωματικό και η Εταιρεία κολυσιεργει να πράξει τις νόμιμες υποχρεώσεις της,ως προς τον καταναλωτή , στερώντας τον από το εργαλείο της επικοινωνίας εδώ και δύο μήνες και επειδή η Ένωση οφείλει αφενός να ενημερώσει αφετέρου να στηρίξει τα δικαιώματα του Καταναλωτή. , Στην προκειμένη περίπτωση.εαν η η η ξενόφερτη αλυσίδα δεν ανταποκριθεί στην φιλική διαμεσολάβηση της Ένωσης ,η υπόθεση θα διαβιβαστεί στην αρμόδια Εισαγγελική Αρχή, για τα περαιτέρω. α)Η ενημέρωση Σύμφωνα με τους κανόνες της ΕΕ, εάν κάποιο αντικείμενο που αγοράσατε αποδειχτεί ελαττωματικό, εάν δεν ανταποκρίνεται στα διαφημιζόμενα χαρακτηριστικά ή στη διαφημιζόμενη λειτουργία, ο έμπορος οφείλει να το επισκευάσει ή να σας επιστρέψει πλήρως ή εν μέρει τα χρήματά σας. Έχετε πάντα το δικαίωμα σε ελάχιστη 2ετή εγγύηση, χωρίς καμία επιβάρυνση. Ωστόσο, οι εθνικοί κανόνες της χώρα σας μπορεί να προβλέπουν πρόσθετη προστασία. Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε οποιαδήποτε αγορά εντός 14 ημερών χωρίς αιτιολόγηση (βλ. 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης). Μετά από τις 14 ημέρες, κατά κανόνα, μπορείτε να ζητήσετε πλήρη ή μερική επιστροφή των χρημάτων μόνον όταν δεν είναι δυνατή ή επισκευή ή η αντικατάσταση των προϊόντων. Λάβετε υπόψη ότι ενδεχομένως δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων αν το πρόβλημα είναι ασήμαντο (π.χ. μια γρατζουνιά σε θήκη CD). Πρόσθετη προστασία Τα καταστήματα ή οι κατασκευαστές μπορεί να σας προσφέρουν πρόσθετη εμπορική εγγύηση (η οποία στα αγγλικά ονομάζεται «warranty»). Η συμπληρωματική αυτή εγγύηση σάς παρέχει μεγαλύτερη προστασία αλλά σε καμία περίπτωση δεν αντικαθιστά ή μειώνει την ελάχιστη 2ετή εγγύηση. Οι όροι θα πρέπει να καθορίζονται σαφώς στην εμπορική εγγύηση και, εάν είναι λιγότερο ευνοϊκοί από τους όρους που διαφημίστηκαν από τον πωλητή, εφαρμόζονται οι ευνοϊκότεροι από τους δύο. Εάν αγοράσετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία μέσω διαδικτύου, έχετε το δικαίωμα να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών από την παράδοση χωρίς να χρειάζεται να εξηγήσετε τους λόγους σας. Για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία σύναψης του συμβολαίου. Ωστόσο, αν η λήξη της περιόδου υπαναχώρησης συμπίπτει με αργία, η προθεσμία παρατείνεται μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Αυτό ονομάζεται «δικαίωμα υπαναχώρησης». Εξαιρέσεις Σημείωση: Η 14ήμερη περίοδος υπαναχώρησης δεν ισχύει για τα εξής: αεροπορικά και σιδηροδρομικά εισιτήρια, εισιτήρια συναυλιών, κρατήσεις ξενοδοχείων, κρατήσεις για ενοικίαση αυτοκινήτου και υπηρεσίες εστίασης για συγκεκριμένες ημερομηνίες τρόφιμα και ποτά που σας διανέμονται τακτικά — όπως διανομή γαλακτοκομικών προϊόντων προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία ή είναι σαφώς εξατομικευμένα — π.χ. κοστούμι ραμμένο στα μέτρα σας σφραγισμένο λογισμικό ήχου, εικόνας ή υπολογιστή (όπως τα DVD) το οποίο αποσφραγίσατε διαδικτυακό ψηφιακό περιεχόμενο, εάν έχετε ήδη ξεκινήσει την τηλεφόρτωσή του ή την αναπαραγωγή του σε συνεχή ροή και συμφωνήσατε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης σε περίπτωση που ξεκινήσετε τη σχετική διαδικασία προϊόντα που αγοράστηκαν από ιδιώτη και όχι από επιχείρηση ή έμπορο συμβάσεις για επείγουσες επισκευές και συντήρηση — για παράδειγμα, εάν καλέσετε έναν υδραυλικό να επισκευάσει διαρροή σε λουτρό, δεν μπορείτε να ακυρώσετε την ανάθεση της εργασίας εάν έχετε ήδη συμφωνήσει στην τιμή. Πώς να ζητήσετε επιδιόρθωση ή αντικατάσταση των προϊόντων, ή επιστροφή των χρημάτων σας Η 2ετής περίοδος εγγύησης ξεκινά με την παραλαβή των προϊόντων. Εάν εμφανιστεί ένα ελάττωμα εντός 1 έτους από την παράδοση, δεν χρειάζεται να αποδείξετε την ύπαρξή του κατά τη στιγμή της παράδοσης. Θεωρείται ότι το ελάττωμα υπήρχε, εκτός εάν ο πωλητής μπορεί να αποδείξει το αντίθετο. Μπορείτε να ζητήσετε από τον πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το προϊόν, να μειώσει την τιμή του ή να σας επιστρέψει τα χρήματά σας εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή η αντικατάσταση. β,/)Σημαντική Σημείωση! Ειδικά για τεχνολογικά προϊόντα Smart phones laptops, tv, εαν το προϊόν είναι ελαττωματικό,ο καταναλωτής δικαιούται άμεση αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων εντός ολίγων ημερών (συνήθως 5 εως15) Τέλος, επειδή η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης διαθέτει την εμπειρία χρονών στην αγορά.της Κρήτης,για άλλη μια φορά προτρέπει τους Κρητικούς καταναλωτές να αγοράζουν τα προϊόντα τους από τις τοπικές επιχειρήσεις, διότι σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος γίνεται άμεση αντικατάσταση ή η επιστροφή χρημάτων Για περιπτώσεις παρόμοιες, με την αναφερόμενη, μπορείτε να μας την καταγγειλετε στο τηλ 2821092306, διότι κάθε.κατσνσλωτης έχει δικαίωμα να διεκδικεί το δίκιο του υ. Η Πρόεδρος της Ένωσης Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης Ιωάννα Μελακη